Главная причина низких продаж

Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Главная причина низких продажБогданов Вячеслав

Основной причиной низких продаж в любой компании – отсутствие достаточного внимания обучению сотрудников отдела продаж. Руководители или учредители бизнеса от незнания или от нежелания, не придают большого значения обучению сотрудников отделов продаж.

Существует такой закон, что если статистики дохода не растут, то в очень скором времени они будут падать. Всё это происходит из-за того, что продавцы не обучаются. Ведь за доход в любой компании отвечает отдел продаж.

Кстати, существует такое мнение, что продажам учиться не надо. Что тут такого? Взял, да и продал.

Почему не обученному хирургу не разрешают оперировать людей? Почему не обученного адвоката, не принимают в судах? Почему нельзя садиться за руль человеку без водительских прав? Если подсовывать клиентам не обученных продавцов, можно разрушить свою компанию. Чаще всего так и происходит.

Продажа это искусство, которое подчиняется своим законам. Эти законы можно изучить и применить, так же как формулы в математике.

Основные проблемы, которые существуют в обучении продавцов – много теории и очень мало практики или много практики и мало теории. Было доказано, что обучение даёт должный результат только в одном случае. Если продавец изучает небольшую часть теории и сразу доказывает, что может эту часть теории применить на практике. Потом следующую часть теории и снова показывает, свою способность применить её в своей работе. Только постепенно, изучая и применяя, продавец становится квалифицированным специалистом высокого класса.

Поделиться:
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Главная причина, это лень! И это сраный факт! Обучение, это начальный этап, так сказать становления менеджера. Продажи это стиль жизни! Каждый менеджер продаёт по своему. Вырабатываются свои фишки, свои приёмы, свой стиль. Обучение по сути набор разных техник, методик, кому какая. Набор шаблонов, фраз имеющих силу убеждения, методов работы с возражениями и т.д. затачиваются конкретно под кого то. И тут уже базовые знания не особо важны. Просто ЛЕНЬ! Клиентская база становится не маленькой и менеджер спокойно уходит в абонентский режим работы. Продажи падают.  А разговоры про маленькие бюджеты, в кои не входит статья на обучение, отмазоны для неудачников и лентяев.


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Лично мне кажется,что залог успешных и высоких продаж - это грамотное сочетание работы отдела продаж и отдела рекламы(вообще постановки рекламы своей продукции в данной компании). Цитирую :"Ведь за доход в любой компании отвечает отдел продаж" - по моему это не совсем так.Даже если бросить поверхностный взгляд на рынок товаров и услуг в нашей стране, можно увидеть, что активные продажи и "холодные звонки" попросту неприменимы в некоторых сегментах. Сразу приведу примеры: попробуйте продавать методом "холодных звонков" допустим металлодетекторы или мебель.Как спрашивается отдел продаж может повлиять на продажи в этом сегменте?. Никак. Здесь один выход грамотная реклама. Конечно необученность персонала и банальная лень менеджеров играют роль в плохих продажах, но право смешно и грустно наблюдать руководителей, которые валят все на плохих продажников и при этом не желают вкладывать ни копейки в рекламу

Роман спасибо за комментарий. Ваше мнение очень интересно. Хочу добавить, что даже металлодетекторы или мебель можно продавать с помощью холодных звонков, если учитывать очерёдность целей холодного звонка.

Цели холодного звонка:

1. Наладить контакт

2. Встреча

3. Сделка

Более подробно, вы или сотрудники вашего отдела продаж могут получить на тренинге "Точные шаги холодного звонка"

 

С уважением, Вячеслав Богданов

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Роман, а чем отличается отдел маркетинга от отдела продаж? По сути оба отдела так или иначе пользуются одними и теме же приёмами. Холодный звонок (грамотный звонок) предусматривает краткую презентацию, это-ли не реклама! Мощная, краткая, вызывающая, целевая, реклама. Причём возврат инвестиций виден сразу и предметно. И почему не продать мебель, какие проблемы? На мой скромный взгляд, отделы маркетинга, просто отделы маркетинга. ПУСТО - ПУСТО. Уже давно прирос к мозгам один и то-же вопрос - узнаваемость бренда, усиление присутствия на рынке, и т.д. Все это хорошо, но по сути, любой грамотный продажник намажет так, что вряд ли маркетологи так застелят. Лютый отдел продаж, вот на чьих доспехах, горят отблески славы покорения рынка!!! А маркетологи это так, рота пехоты подай патроны.wink   


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Ух ты, да это партизанский маркетинг. "Более подробно, вы или сотрудники вашего отдела продаж могут получить на тренинге "Точные шаги холодного звонка" 


Всё покупается - всё продаётся!

Вячеслав, давайте договоримся! 

Я создам компанию по продаже зимой снега эскимосам. А вы обучаете сотрудников. Ведь главная причина отсутствия продаж будет их необученность! Вся прибыль за первые три месяца идет вам в карман. А если у Вас не получится, то вся прибыль от Вашего бизнеса  за три месяца идет мне в карман. Ok ?

Сергей, у отделов маркетинга и продаж разные функции. Маркетинг - это зазывалы. Они царь и бог, но их власть заканчивается на пороге офиса или на моменте звонка клиента в офис. Как только клиент пришел или позвонил - это территория продажников. Чем лучше работает отдел маркетинга, тем меньше работы у продажников :)

Адрей, я восхищаюсь вашими идеями. Спасибо за предложение. Я рассмотрю его. 

Добавить хочу, что хорошее обучение это введение в продавцов разумности в продажах. Мы можем продавать зимой снег эскимосам, а это будет разумно?

В любом случае спасибо за ваше мнение. Оно имеет право быть.

С уважением, Вячеслав Богданов

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект, Андрей! А активные продажники не зазывалы? Вот хоть убей, дожил до 40 лет, не понимаю, в чём сила маркетинга? Если достичь успехов за счёт увеличения входящих клиентов, то тогда зачем активные продажи? Активник сам находит клиента, работает с клиентом, доводит до логического заключения, работает с дебиторкой и т.д. А что маркетинг? Целый отдел, за весь месяц, придумал один рекламный слоган? Или (как они любят с пафосом) модель развития рынка, исходя из только им известных (общедоступных источников изучения рынка) источников, кои сулят не малые беды, просто планетарного размаха, если им денег не дать. К слову, все их прогнозы и действия только на долгосрочную перспективу.  Маркетинг спорный вопрос, инвестиции в него как правило отследить или трудно, или не возможно, единственное, что им удаётся результативно продавать, это самих себя директору на планёрке, при разборе бюджета. Мол значение маркетинга трудно переоценить во времена звериных законов рынка!wink    А про снег и эскимосов, это крутой вираж! Такими знаниями даже Остап не обладал.


Всё покупается - всё продаётся!

Большой толковый словарь

МАРКЕТИНГ; МАРКЕТИНГ, -а; м. [англ. marketing]

Организация производства и сбыта продукции, основанная на изучении потребности рынка в товаре. < Маркетинговый, -ая, -ое. М-ая деятельность, фирма.

С уважением, Вячеслав Богданов

Аватар пользователя Marina
Не в сети

На одной из конференций для маркетологов, году так в 2006, Филипп Котлер, активной следящий за развитием маркетинга в России, сказал, что " в России маркетинга нет". И я в какой то момент разочаровавшись в профессии маркетолога, ее оставила. Маркетинг, конечно это не организация сбыта и производства, маркетинг это жизнь продукта, его рождение, его выход в люди, жизнь среди людей, соприкосновение с ними, это память людей о продукте, зрелость продукта и его увы смерть. Это изменения в людях под влиянием продукта и еще много всего... А еще больше меня веселит фраза некоторых закупщиков о "расходах на маркЕтинг". Это настоящие душители продукта. Вобщем, в России все вкривь и вкось.

Может поэтому вам и не понятно в чем сила маркетинга, потому что нет этого самого маркетинга?

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Согласен Марина! Маркетинг как таковой, не нашёл отклика в России. Другой менталитет, другие законы, догмы построения удачного бизнеса.


Всё покупается - всё продаётся!

Сергей, про эскимосов это я конечно утрирую для Вячеслава, он это понял :)

Потому что я считаю, что обучение сотрудников - это бонус для бизнеса, а не главная причина. Если у вас бизнес работает зашибись, то обучив сотрудников у вас будет вообще все очень круто и денег еще больше! Но если бизнес в попе, то причины такого положения точно не в том, что сотрудники не достаточно обученные, а совершенно другие.Это личные наблюдения за много лет. 

Что касается активных продаж, то вы совершенно правы! Действительно активные продажи подменяют функцию маркетинга по привлечению клиентов. И те и другие занимаются Lead Generation. Вопрос, что эффективнее. Повесить бигборд, который за неделю увидят 50.000 человек или обзвонить 700 человек? Это вопрос решается для каждого конкретного бизнеса по своему. Для одних эффективнее бигборд, для других холодные звонки. 

Про ответственность тоже ваша правда. Тратят бюджеты и никакой ответственности. Поди посчитай, на сколько у населения улучшился имидж компании за эти деньги :) Сколько денег принес тот факт, что они заказали какие-то охрененные еженедельники для клиентов у Артемия Лебедева, а не у украинского фрилансера? Сколько потратили понятно. А сколько денег это принесло? Нельзя посчитать. 

Зато эффективность маркетинговых акций отслеживается на раз. Но собственники как правило не знают, как это делать. А маркетологи это не афишируют, чтобы не показывать свои проколы :)

Точно Андрей заметил по поводу бизнеса. 

Я решил ещё и посмотреть в словаре, значение слова "бизнес" и оказалось, что "бизнес" эта та деятельность которая приносит доход. За доход в любой компании отвечают продавцы.

Большой толковый словарь

БИЗНЕС [нэ], -а; м. [англ. business - дело]

1.

Самостоятельная предпринимательская деятельность; занятие, приносящее постоянный доход, прибыль. Легальный б. Грязный б.

(о незаконном, преступном бизнесе). Заниматься бизнесом.Школа бизнеса. Страховой, игорный, компьютерный б.Представители большого бизнеса

(о крупных предпринимателях). Делать б. на чём-л. (разг.;

получать доход от чего-л.; наживаться).

2. Финанс. мн.: бизнесы, -ов.

О коммерческом предприятии. (2 зн.). Продать свой б.Приобрести готовый б.

С уважением, Вячеслав Богданов

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект, Андрей! Я то-же прекрасно понял про эскимосов. Ну и под наплывом Ваших не реально реальных доводов, сдаюсь. возможно это извечный дух соперничества, маркетинг - менеджмент, толкает меня в пасть безумных споров на тему рентабельности. И про обучение, я не против обучения, я против так называемых (ну к примеру) чётких алгоритмов первичного звонка. Я не знаю продаёте Вы Андрей сами сейчас, или контролируете как другие продают, не суть. Я продаю! Продаю просто потому, что мне нравится участвовать в этом шоу! Это мой стиль жизни. Я не лауреат Нобелевской по продажам, но далеко не лох, и мой первичный звонок не имеет нечего общего с так называемым алгоритмом (будь он не ладен). Когда-то на заре своей карьеры, только начав, я неотступно следовал очерёдности действий звонка, сейчас нет. Я вот про это, про шаблонность. И опять -же, Вячеслав любезно, как двухлетнему ребёнку, подкинул определение маркетинга из википедии, но ситуация только ещё больше стала спорной. Разве не отдел продаж осуществляет сбыт продукции используя изучения рынкаwink (я же говорю, они не могут без пафоса! Изучение рынка! Скажите пожалуйста?) Ну пусть и при мнимой помощи маркетологов.   


Всё покупается - всё продаётся!

Сергей, я тоже занимаюсь продажами, а не только руковожу. Более того, у меня четкая убежденность, что каждый ТОП должен периодически спускаться с небес, снимать корону и выходить в люди. Если это начальник отдела продаж, значит марш за прилавок или в поля. Если начальник отдела логистики, значит раз в неделю/месяц ночная смена на складе и т.д. Иначе в кабинете очень быстро отрываешься от реальности и начинаешь принимать неадекватные решения. Ну и кроме того, начальник должен быть лидером в команде и свой авторитет подтверждать не только кнутом и пряником, но прежде всего личным примером!

Мне нравится опыт Дмитрий Потапенко (Пятерочка, Карусель). Раз в неделю все ТОПы приходят в универсам, надевают униформу и работают за прилавком, на кассе, на складе и т.д, как обычные сотрудники. Говорят, что мозги вставляет очень быстро :)

 

Ребята, Андрей и Сергей. Спасибо за вашу поддержку. Очень интересно почитать мнения извне. Особенно когда это мнение людей, которые являются профессионалами в области продаж.

Было бы интересно мнение других продажников. Нароооооод! Вы где?

С уважением, Вячеслав Богданов

Основной причиной низких продаж в любой компании – отсутствие достаточного внимания обучению сотрудников отдела продаж.

Фигня. Я видел, как замечательно продаёт тётка с "сельской" речью, прямо при присутствующем клиенте начинает жевать яблоко, при этом хватая телефон (не смотря на то, что несколько манагеров ковыряют в носу в данный момент, и снять трубочку никого не затруднит)... Да ещё и очередь выстраивается к ней))) 

Первое дело - это правильное УТПcool

Более того, у меня четкая убежденность, что каждый ТОП должен периодически спускаться с небес, снимать корону и выходить в люди. Если это начальник отдела продаж, значит марш за прилавок или в поля.

Кстати, никогда не понимал тех, кто этого не делает... а ведь большинство таки не делают)))

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Всем всего самого! Александр, нравится мне не обычное начало типа "Фигня". Обожаю наш Русский язык, одним словом, понятно всем слоям населения. Фигня мол и всё, жопа! Уважаю одним словом. Александр, у тётки с рынка, жрущей яблоко и орущей хрень разную, решена одна из проблем ОП! Реально, решена! Тётке зачёт! Она сама об этом не задумываясь, нашла своего целевого клиента! Клиент мотивирован её поведением. Он хочет покупать у  этой тётки, а не у стоящей рядом. Как правило средний ОП, это 2-3-4 человека, 2-3-4 менеджера. У компании, интересы которой они представляют,безусловно есть своя ЦЕЛЕВАЯ аудитория, но и у каждого менеджера есть своя аудитория. Вот один продает в границах обозначенных целевыми рамками, а второй буксует и хоть шлаку подсыпь, с места тронутся не может. Не потому, что он хуже и меньше знает, он ДРУГОЙ! ИНОЙ!  У него другой, иной, клиент! Согласен, менеджер должен продавать хоть чёрту хромому, не разбирая, быстро, чётко, продвигая товар на рынок. Но это в идеале, а на практике,  свободный рынок труда предоставляет нам инопланетян, отставших от своих братьев клонов, продающих из рук вон плохо. Я (как вариант) решаю так проблему, вижу, в это сегменте продаёт, но только в этом! (продаём услуги по ремонту электропромоборудования, от предприятий составляющих треть бюджета края, до представителей агрокомплекса, овощеводов, козловодов, и т.д.) И дела идут, контора пишет! В этом сегменте он царь и бог! (но только в этом) Они как встретятся, манагер - клиент, ПРАЗДНИК! Поцелушки, обнимушки, трогательная сцена братского приветствия! Ну как дела? Как здоровье? Друзья на веки! И это его клиент. Его заказчик. Манагер может и сроки продинамить, или ещё какую хрень выкинуть, но ему можно! Они друганы! А если ещё до отката продвинулись, то всё, не разлей вода! Ну вот как-то так мы мутим наши продажи. А что сделать, провоцируем МЕГА ДРУЖБУ!wink     


Всё покупается - всё продаётся!

Добавлю про тётку с рынка. Тётка является собственником своего товара. Она продажи осуществляет ИСКРЕННЕ. Главное слово ИСКРЕННЕ. Я уверен, что в каждой компании собственник всегда продаст лучше, чем любой продавец в его же компании. 

Спасибо Александру за обесценивание (фигня), за непонятую для многих абревиатуру (УТП) и за классную тему про тётку. 

Очень интересное и живое обсуждение. 

Есть ли ещё кто-то, кто хочет высказаться на эту тему?

 

С уважением, Вячеслав Богданов

Вячеслав, прошу прощения за "фигню".

Просто очень уж примелькались заявления типа "поднять продажи на 10%, 20,50,100,200,500,1000% - запишись на тренинг". Я не простив обучения, как такового, более того - это несомненно полезно. Но главной причиной низких продаж отсутствие обучения никак быть не может.

УТП - уникальное торговое предложение, на этом форуме регулярно используется. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE... оно же в википедии.

А тётка вовсе не с рынка, она - офисный работник. И никакой искренности и своего клиента у неё нет. Зато есть товар, ради которого клиенты  её вынуждены терпеть)))

Добавлю личное интересное наблюдение: ни один из моих знакомых "продажников от бога" никогда не посещал ни одного тренинга по продажам. Странно, не так-ли?

А тётка вовсе не с рынка, она - офисный работник. И никакой искренности и своего клиента у неё нет. Зато есть товар, ради которого клиенты  её вынуждены терпеть)))

Дмитрий Норка приводил такой пример в своем выступлении. Представьте, что есть два магазина. В одном магазине продавец приветливый, задает правильные вопросы, весь такой позитивный и т.д. И нужный вам продукт у него стоит 30,000 руб. И есть другой магазин. Продавец там хамоватый, одет небрежно, продукт знает плохо и цена у него 29,500 рублей. К которому мы пойдем? Конечно к первому. А теперь представьте, что у второго цена 20,000. К кому пойдем? Скорее всего ко второму, потому что лишние 10,000 ой как больно отрывать. Другими словами, все имеет свою цену smiley

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект!!!  УТП - это круто! Сразу видна КГБ - шная школа разведки! Че мол эксперты!?, про фигню запалили, а что такое УТП не знаете! Я сам хотел спросить, но ...... . Да, в нашей команде +1 реальный голос за мнение  главной причиной низких продаж отсутствие обучения никак быть не может. 


Всё покупается - всё продаётся!

Молодцы ребята! У вас очень интересные мнения на эту тему. Только складывается впечатление, что эту тему интересует только пару тройку человек. А где же все остальные участники? Каково мнение остальных по этому вопросу?

С уважением, Вячеслав Богданов

Аватар пользователя Marina
Не в сети

Подключаясь к теме... Разве может быть одна причина низких продаж в нашем многогранном мире? Не каждый обученный хирург становится Хирургом..... Не каждый умеющий с выражением читать стихи становится Артистом. По мне, так продажник это аналитик, с умениями разведчика, артиста, сапера, психолога и все это в одном флаконе. Владелец "ключа"(который ищешь как разведчик) к замку партнера и есть лучший продажник. Думать, импровизировать, складывать пазлы...можно этому научить? Сложнее всего научить думать.

А сам товар? Нельзя его не учитывать как причину низких продаж. Тут можно вновь вернуться к маркетингу. Ну и к поиску ключа. Ведь ключ делается к замку. А товар иногда делают чтобы что-нибудь освоить. И хотя у маркетологов есть чудная фраза "люди пока не знают зачем им это нужно, наша задача им об этом рассказать", на мой взгляд такой подход укорачивает жизнь товара, да и спрос на него будет не ах, хотя если это техническая действительно нужная новинка, то вполне может быть.

Коллектив..

Мотивация...

перспектива

В общем, личный интерес.

Марина, я согласна с Вами: причина низких продаж связана с несколькими факторами. Можно бесконечно обучать людей, но не отладить систему финансовой (или иной) мотивации. Или всю ответственность за приведение и сохранение клиентов "сбросить" только на коммерческий отдел. Или перестать думать о качестве товара и услуг...

Мне очень понравилось определение маркетинга А Репьева: «Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения Клиента» (http://www.prodaznik.ru/article/klientoorientirovannost-kakoi-ona-dolzhna-byt)

Мне кажется, сегодня любой профессиональный продавец должен обладать маркетинговым мышлением, о котором пишет А. Репьев (ссылка выше).

 

Хочу поддержать Марину! Точно, личный интерес тоже важен. Ещё добавлю, что не единым хлебом жив человек. Есть мотивы поважней и глобальней. Мотивы, которые движут прогресс вперёд. Мотивы из-за которых учёные становятся великими учёными. Мотивы из-за которых лучшие продавцы, становятся знаменитыми и известными продавцами.

Вот недавно я нашёл интересный инструмент для найма персонала и выявления продуктивности людей. Это Шкала мотивации (автор Рон Хаббард). В ней описаны побудительные мотивы людей и я бы в соответствии с этими мотивами выбирал сотрудников, выбирал клиентов и вообще выбирал людей.

Очень рекомендую посмотреть её.

С уважением, Вячеслав Богданов

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект!!! Всем всего!!! Ну вот более здравые взгляды на проблему низкой результативности ОП, мы все имеем возможность прочитать. Я не умею закручивать сюжетную линию как это делает Андрей, но ситуация проясняется. Причин много! Это не одна причина! И обучение это не главное зло. Нет обучения, плохо!, но и излишества вредны не чуть не меньше недостатков! Гора разных западных, европейских, азиатских, уродов думающих, что они думают, и хотят нас научить вести бизнес! Нас, Вести бизнес у нас дома! Навязанные нам модели экономики, правил, условий! Кому выгоден закон о закупках?! Все понимают, что нельзя прописать стоимость подшипника в смете 50 руб. в то время, как отпускная цена завода изготовителя 100 руб. Понятно, если 50 руб. то он или брак или ворованный! Но мы упрямо прёмся, именно ПРЁМСЯ, КАК БЫЧАРА РОГАТЫЙ! Потому, как модель эта выгодна. Кому?  Западные компании выигрывают конкурсы у нас в России, с дальнейшей передачей на субподряд Ивану! Эти модели помогают инопланетным бизнесменам вести бизнес у нас в России! У нас ДОМА! Делая нас предсказуемыми, узкими, шаблонными!  Идите в жопу, сраные "друзья" из развитых стран.  Большая часть манагеров по этой причине и буксует! Начитаются мнений, членов жури, с европейских фестивалей идиотов! А потом не знают как этот бред применить для продаж в родном Крыжопалесе! Всё, реально всё, не многое, а конкретно ВСЁ!, зависит от руководителя, наставника! Если он для менеджера отец родной, то и результаты будут. Хороший руководитель сам передаст свои знания, кому сочтёт нужным! Все тренинги основанные на концепциях инопланетян ГАВНО!!!         Всем удачного дня!  P.S. Прошу прощения за несдержанность,  просто наболело.


Всё покупается - всё продаётся!

Спасибо Сегрею за интересное мнение. Оно может существовать!

На самом деле много негатива по отношению к обучению сложилось у каждого из нас. В целом это случается из-за отсутствия реальных результатов обучения. Если обучаются продавцы, то результатом должен быть подъём статистики продаж и не просто на месяц другой, а на неограниченный период времени. По крайней мере это желание руководителей.

Я ещё не встречал ни одной консалтинговой компании, которая бы давала гарантии на своё обучение. Это значит, что они сами не уверенны, что смогут что-то изменить. Конечно огромное количество факторов влияет на результативность обучения. К примеру: желание самих продавцов обучатся, их состояние, умение тренера доносить понятно информацию, желание тренера доносить информацию, кем оплачено обучение и т.п. 

Я о себе скажу. Могу точно сказать, из моего опыта. Результаты изменяются только когда обучение содержит теорию, тренировки и элементы этики продаж. Теория обязательно должна чередоваться тренировками. Порция теория и тренировки этой теории до момента, когда продавец способен доказать в реальной тренировке, что он умеет применить эту часть теории. Этика нужна для того, что бы присутствовала разумность в действиях и мыслях продавцов.

Кстати, о том как выбрать тренера и само обучение я написал статью для одного из российских журналов по продажам. Небольшую часть из этой статьи я опубликовал в интернете. И знаете что я заметил? Несогласие с этой статьёй выразили, в открытой и скрытой форме, только тренера и бизнес консультанты. Всем остальным читателям она понравилась. Особенно информация из этой статьи понравилась руководителям. Кстати, редактор журнала, в который я отправил всю эту статью, держит её и никак не может решится отдать её в номер. Я обязательно опубликую эту статью для всех читателей Продажник.ру

 

 

С уважением, Вячеслав Богданов