Татьяна, я не являюсь фанатом Бакшта, но здесь он прав.

По Вашим возражениям:

1. Основная работа руководителя отдела продаж заключается в постоянном тесном контакте с продажниками. Разрешение всех их проблем, сложностей, обучение и прочее, что относится к сбыту - это и есть самая главная задача НОПа. А какую ещё его работу нужно выполнять? Рисовать планы, графики и отчёты? Ну поручите это секретарше, что-ли.

2. НОП должен помогать, показывая на личном примере, как именно этот товар продавать клиентам того либо иного типа. Убеждённый в успехе продажник - это гораздо лучше, чем он же, посланный на курсы, на которых скорее всего расскажут не относящуюся к его реалиям поучительную историю чьего-то-там успеха.

3. К сожалению, к продажам способности далеко не у всех. Если в отделе продаж оказался случайный человек, просто искавший непыльное местечко с хорошим доходом - то учи его или не учи, ставь перед ним большие или маленькие планы - толку не будет. Если человек хороший, но не его это занятие  - предложите ему перейти в помощники кладовщика, водителем, диспетчером, ещё кем-то... и время, потраченное на его обучение, не пропадёт зря, всё-же человек уже в "теме" (попробуйте, довольно часто соглашаются).

И я категорически против бесконечных конкурсов, которые пропагандирует уважаемый автор видео. Считаю их неоправданной тратой времени, сил и средств организации.

Вот это точно!

Поддерживать - да, но не выполнять работу менеджеров по продажам.

Татьяна, смысл не в выполнение плана за менеджера, смысл - убедить его в реальности выполнения плана.

Хотя к самому факту существования плана по продажам у меня весьма неоднозначное отношение: слишком часто я видел ситуации, когда выполнение плана любой ценой наносило огромный вред компании.