Какие слова и зачем?

Аватар пользователя Александр Деревицкий

Какие слова и зачем?Деревицкий Александр

Он приехал ко мне. Мужичок из страховой компании достал меня звонками, я сломался и согласился на встречу — таким был сценарий этой тренинговой игры. Я включил диктофон.
Сначала Владимир Алексеевич мне сказал:
- Безумная пробка на Лукьяновке!
Я вымолвил:
- Угу…
Так и продолжили.

Владимир Алексеевич:
- Вам будет интересно. Мы запускаем новый страховой продукт.
- Угу. Вы, Владимир Алексеевич, моим «угу» не удивляйтесь. Я этим просто хочу сказать, что я вас слушаю. Имею право?
- Да ради Бога!.. У вас хорошая страховая репутация. А этот новый продукт дает особые условия именно тем, кто обладает хорошей репутацией. Вам будет выгодно сбалансировать все ваши страховые вклады в одном комплексном решении. У вас застрахованы машина, квартира и здоровье семьи. И, если вы сэкономили на одном направлении, то имеете право получить отдачу на другом. Так ведь?
- Угу.
- Сколько вы тратите на страховку автомобиля?
- Угу.
- Нет, мне нужны цифры!
- Не дам.
- Почему?
- Не хочу.
- Но тогда мне не удастся показать вам, насколько выгодно наше предложение!
- Ну и не надо.
- Как?!
- Так.
- Но я ведь должен сделать так, чтобы вы почувствовали, насколько это вам выгодно.
- Делайте.
- Так вы ведь не хотите отвечать?
- А почему вы этого не знали?
- Чего?
- Если вы знали, что я страхую машину, квартиру и здоровье семьи, то должны были знать и то, сколько я на всё это трачу. Можете считать эту фразу легким выражением моего удивления вашими знаниями о том, что я застраховал в другой страховой компании.
- Но ведь любую проблему выгоднее решать комплексно!
- Когда я вам сказал о том, что мне любую проблему выгоднее решать комплексно? Или это вы о себе? Почему вы вообще считаете, что у меня есть проблемы?
- Ну надо ведь знать о тех новых возможностях, которые появляются на страховом рынке?
- Кому?
- Возможности?
- Нет. Кому надо.
- Вам!
- Мне не надо.
Ученик беспомощно обернулся на тренинговую группу и растерянно развел руками:
- Ну как так можно продавать?!
Этой его фразе я был рад:
- А давайте сейчас послушаем запись нашего разговора и попытаемся разобраться — как это вы так можете продавать.
- Нет! Я про поведение клиента!
- А я про вас. И про ваше поведение тоже. Но оставим пикировку и послушаем нашу запись: «Безумная пробка на Лукьяновке!» Вы зачем мне об этом сказали?
- Ну, я пытался придать разговору неформальный характер.
- Какое я имею отношение к пробкам и к Лукьяновке тоже?
- Ну это же рядом…
- Там я не был сто лет. Но зато на прошлой неделе был в Бресте. Слушаем дальше. Дальше вы сказали : «Вам будет интересно. Мы запускаем новый страховой продукт». С чего вы взяли, что мне интересен ваш новый страховой продукт?
Ученик насупился и молчит. А я его добиваю:
- Вы помните, что в этой игре вы по условиям вводной долго меня уговаривали своими звонками и я согласился на эту встречу с большим нежеланием. Вы это помните?
- Помню…
- Тогда слова о том, что мне может быть интересен ваш новый страховой продукт являются ложью. Зачем вы врете?
- Ну-у-у…
Так по косточкам мы разбираем весь наш учебный диалог. Финалом всех этих трудов является вопрос тренера:
- Вы вообще никогда о своих словах не думаете?

Источник публикации: 
Поделиться:
Аватар пользователя Катон
Не в сети

А как нужно было строить разговор продавцу в этой ситуации? Примера для.

С уважением,

Алексей Ивасечко

www.linkedin.com/in/ivasechko/ 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект, Алексей! Процесс вырождения, под бой барабанов! Типа, примера - для, говорить надо было так- "У нас в офисе, ночью, кошка замёрзла у двери, а утром арендатор, отключил нам весь свет, я иду к вам в рваных кедах по первому снегу, в рваных носках, да по первому льду, купите страховку, а то, с голоду умру"wink


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

В точку!!!laugh

Тренер просто забычился. Эта ролевая игра далека от жизни. 

Dwarf (не проверено)

Не согласен. 

Менеджер сам поставил себя в такую ситуацию. Его задача задавать формат диалога комфортный для клиента. А тренер, если и утрировал поведение клиента, то не значительно. А вообще уже утомило слушать бред из серии: "это будет вам выгодно...", "лучшее предложение на рынке и т.д." - вода водой, которая кроме отвращения ничего не вызывает.

Аватар пользователя Лом
Не в сети

Менеджер сам поставил себя в такую ситуацию. Его задача задавать формат диалога комфортный для клиента.

А задача бизнес-тренера - научить его не попадать в такую ситуацию. Вместо этого он устроил ему тот диалог, который он и так по 100 раз на день на несчастных собеседниках отрабатывает.  Самооценку чтоль так поднимает?

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

Добивания тренера похожи на общение со следователем, который любым способом пытается психологически сломать. Зачем вы врете? Офигеть... за такой вопрос можно и леща получить! Хотя сколько вы тратите на страховку - угу - улыбнуло)))

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Ещё бы лампу на стол поставил!wink Два раза перечитал, блин, только время потерял!!! Нехрена не понял!!wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Катон
Не в сети

Вот и меня напряг этот фрейм беседы, навязываемый тренером.  Хамский ответ или его отсутствие - это повод усомниться в адекватности оппонента, попрощаться и уйти. 

С уважением,

Алексей Ивасечко

www.linkedin.com/in/ivasechko/ 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Вежливость - оружие вораwink Тактичность - оружие королей!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Прикинь, у статьи -6! Типа мега отстой!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

-7, тренеру прямой путь в милицию, следаком работать, показания выбивать. Чему такой может научить, только самооценку у манагеров подследсвенных опустит ниже плинтуса. Но нужно быть гением, чтобы за такие тренинги еще и деньги получать. Сам знаю нескольких таких, жесткий тренер для спорта хорош, в продажах, особенно милионных жесть не катит. Вежливость и тактичность нужна, дружелюбие, а для рынка арбузного прокатит)))

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

Финалом всех этих трудов был вопрос тренера:
Вы о самоубийстве задумывались? Давайте я вам яду продам!

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

ХА -ХА! Зачёт, амиго! ХА -ХА!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

-8! Жесть, заминусована в г№но!no   Но интересно другое - как сам то на сайт не вылазит?  Или, чё, не считает нужным?   Чёрт, barmen, забанит меня скоро.  Могу заявить со всей ответственностью, что ежели какие санкции принять надумаете, то я лучше на огороде отработаюwink   Всё, блин, подхожу к процессу серьёзно! Всем респектую.


Всё покупается - всё продаётся!

Порекомендовали мне хорошего тренера по математике, для подготовки к ВУЗу. Пришли с отцом, она меня так же опустила, хоть я по предмету 5 в школе имела. Т.е. отец сделал вывод, что я тупица, я - что никогда мне не поступить.

Слава Богу, нашлась другая, которая просто указала на пробелы и сказала, сколько занятий в неделю нужно, чтоб шлифануть.

Как я рада, что не пропала к этому чудовищу:) И к Автору тоже.

Аватар пользователя Mikhail A
Не в сети

Когда Я был, так сказать, "на заре" карьеры этот тренер мне казался крутым. Сейчас это какое-то, не побоюсь написать это слово, ГОВНО! Просто ужас! Тренер должен учить, а не самоутверждаться за счет опускания других.Знаю таких преподавателей , которые поднимают свой рейтинг, за счет обливания дерьмом учеников, типо мега крутой, дорогой тренер.

Позвали бы тебя в нашу контору : Я бы попросил мне продать, и так же в отказ ушел как ты, по тупому, записал на диктофон ,а потом Мы бы все здесь поржали с твоей нелепости и тупых попыток.Такойй продажи как в этом сценарии просто быть не может, если конечно покупатель не морально опущенный человек, а с таким партнерства быть не может, такого прямы языком на иксигрикикраткое посылают!

Однако этого тренера приглашают собственники, он ведет тренинги, ему платят деньги. ИМХО ему никто не заплатил бы ни копейки, если бы от него не было результата. 

Аватар пользователя Mikhail A
Не в сети

Согласен с тем, что на него есть спрос. Более того мне какая-то его книга даже была очень интересна.Раньше он делал "дельный" материал, тем самым зарабатывал себе имя, а сейчас "зазвездился".Все посты о его крутости и окружающей тупости , ноль позитива, какая-то ненависть к менеджерам.Складывается мнение,что человек просто разлюбил свою работу и так самоутверждается.Но это только мое мнение.

А на счет того , что никто не заплатил бы ему - очень часто собственники далеко не шарят в продаж, да и подвязанный язык на Руси и Украине всегда помогал людей чесать на деньги.Тренеру главное себя продать как специалиста, а Деревинцкий это умеет очень хорошо.Ну и плюс мне кажется, что практически любой из членов нашего сообщества, мог быть дать отделу продаж консультацию которая дала бы положительный результат.Так сказать взглянул бы не замыленным взглядом.Я бы заплатил Рысеву или Манну, но никак не ему.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респектую! Андрей, Вы знаете, я высоко ценю ваше мнение. Но, статья - 10! Само за себя даже не говорит, а орёт! Звёздам свойственно  выгорать!!! Что нам вчерашний день? Очевидность факта, такая, поганая вещь! Вроде шутки - прибаутки, ан нет,  - 10! Жесть!!! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Да не, Андрей! Собственник, это как правило не продавец,  у него другие задачи. А манегеры поприсутствуют на таком "Учении" потому как их туда палкой загоняют, а потом по своему продают! Левитаса, то же приглашают, да ещё говорят, что он входит в ТОР 10!!!wink  А он нам тут тесты про пустые стаканы всупониваетsmiley    Да же тот факт, что он не разу не опроверг чьего то мнения, не постарался переубедить (может мы реально ошибаемся в чём то) опровергнуть чей либо коммент, говорит о двух вещах (и обе вещи не в его пользу)  1) Да чё перед свиньями бисер метать!  2) Он реально понимает, что хрень написал, и на сайте разговоры - разговаривать, не молодёжи, на тренингах, бананы в уши вставлять!   Всех с праздником, господа!!!

P.S. Да с репутацией супер - пупер тренера, на сайт лучше не вылазить! Лажонёшь, вообще засрут!!wink


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

"Собственник, это как правило не продавец,  у него другие задачи".

Не соглашусь Сергей. Да задачи у него другие, но вот почему то зачастую так получается, что именно собственник продает больше и дороже любого своего манагера.

Dwarf (не проверено)

Потому что ему это надо, а менеджеру - нет!

Не в сети

Очень хотелось бы послушать господина Деревицкого, о том как же в такой ситуации продать, потому что в статье ответа как то я не увидел.

Или Вы таким образом создаете интригу, чтобы к Вам на тренинги люди записывались? Типа там все объяснять будете?

 

Dwarf (не проверено)

Господа, тренер сделал свою работу на 5 баллов! Поставив продавца в стресс, который намного сильнее, чем при общении с клиентом. Если он его переживет, то с клиентом справиться запросто. В этом и есть смысл. А не фантики-фонарики крутить, как многие тренеры делают на своих тренингах. 

Второй момент. Задача тренера из клиентской роли - реагировать на слова менеджера. И тут он имеет полную свободу, как и клиент. А задача менеджера формировать комфортные условия для общения и сделать диалог интересным. В данном случае менеджер "вату катал" и пургу нес, вот и получил Feed Back. 

Так что все по делу. И меня абсолютно не удивляет, что господина Деревицкого приглашают проводить тренинги. Сам провожу в подобной манере, и это дает результат выраженный в рублях, а восторженных откликах о том, какой тренер душка, как было здорово скакать на ушах))))

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Работа тренера - не только поставить продавца в стресс, но и помочь ему справиться. Для попадания в стресс тренер не нужен, есть более простые и эффективные пути.

>> Так по косточкам мы разбираем весь наш учебный диалог

Если "разбор" происходит именно так, без рекомендаций, то это выглядит как банальная демонстрация "могу кого угодно зачморить в заведомо неравном положении". Гордиться тут нечем, так быковать при желании каждый первый может. Таким же образом десятиклассник может гордиться тем, что надавал по шее дошколёнку.

Если же разбор диалога включает в себя набор советов - то почему-то в статье я их не заметил. О чём тогда эта статья?

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Dwarf (не проверено)

Этот вопрос лучше задать автору статьи. А вообще, многие ответы и видение автором процесса продажи можно узнать из его книг.

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

 

>> Этот вопрос лучше задать автору статьи

Лучше. В предыдущих статьях подобные вопросы задавались неоднократно, но автор на форуме не отвечал.

>> А вообще, многие ответы и видение автором процесса продажи можно узнать из его книг.

А это уже довольно дешёвый рекламный трюк. Мы читаем и обсуждаем статью именно в том виде, в каком она размещена, без довесков "приходите на семинар", "покупайте книги" и прочей маркетинговой мишуры.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Ультра, зачёт! Партизащина, тут не катит! Автор не разу не показался на форумах. Это лишний раз доказывает, что практикам он намазать не сможет! Слабенький! На мой взгляд, для него это анти реклама!!!  Всем всего!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Виталий, добрый день! Из ваших комментариев видно, что Вы радикал!!! Такие радикальные, силовые методы обучения, годятся скорей на военной базе. В диалоге такого рода просто нехер ловить! Цитата-" А задача менеджера формировать комфортные условия для общения и сделать диалог интересным. В данном случае менеджер "вату катал" и пургу нес, вот и получил Feed Back. "    Выбор у менеджера не велик. Любые попытки менагера вывести разговор, в поле разумного общения, заведомо обречены! Шоковая терапия! Вы где тренинги проводите? В школе разведкиwink В тренинге крайне важен ровный разговор, а при таком раскладе, реально без мазы, сказу сделать былью! Черту перешагнуть легко, а что потом? А потом тренер, стучит себя в грудь кулаком, мол Вот такой я крутой перец! Уважаемые тренера так и охота сказать: "Ты не так крут, как тебе подсказывает твоя гордыня и те бедняги, которые от тебя чего то (напрасно) ждут!" Вы умышленно заводите беднягу в тупик! А потом, достигнув заранее ожидаемого результата (велика победа - запутать новичка) преподносите всё как своё достижение!!! На заре своей карьеры, я то же гонял по разным психам, в надежде научится грамотно продавать. Сейчас кручу пальцем у виска тем, кто ищет зерно разума на  сборищах этих сектантов!sad        Всем нашим, пусть сопутствует удача!!!  


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Да, Серегей мои методы за частую не самые приятные для участников. Зато при желании менеджер может увидеть свои ошибки, которые допускает при общении с клиентом. А это задача номер. Поскольку большинство менеджеров считают себя "звездами", и рассказывают о том, какие плохие клиенты/продукт/условия и т.д. А то что в свое работе допускают массу ошибок, они не видят и не хотят видеть. Валить на другого всегда проще. "Я то молодец, это клиент кривой попался." А продаж при этом нет, или они достаются таким потом и кровью, что кроме разочарования у менеджеров ничего не вызывают.

Итак, это лишь первый этап. Осознать, что есть над чем работать в своих навыках, а не клеймить обстоятельства и клиентов.

 Второй. Это разработка новых инструментов и подходов, которые помогут повысить эффективность и получать от своей работы удовольствие, а не рвотный рефлекс и апатию.

Третий. Закрепление новых навыков в тренинговом формате.

Четвертый. Практика, как явный показатель состоятельности или несостоятельности инструментов.

Пятый. Корректировка, и новый тест.

Когда работа ведется в таком формате, то выходим на новый уровень профессионализма и эффективности.

По поводу Ваших слов: А потом, достигнув заранее ожидаемого результата (велика победа - запутать новичка) преподносите всё как своё достижение!!!

Мой вклад в развитие оцениваю, как 20%, остальное делает сам менеджер. Результат это его заслуга! Он звонил, он вел переговоры, он заключал сделки. Моя работа, только в том, чтобы показать зоны развития, остальное делает сам человек. Поэтому, на мой взгляд вполне справедливо, что мой уровень дохода в компании значительно ниже, чем у успешных менеджеров, которые проходят тренинги.  

P.S. Я и сам занимаюсь продажами, и являюсь довольно посредственным продавцом. Есть менеджеры, которые намного эффективнее меня, и все же за советом обращаются ко мне. Как говорят в футболе: "Самый лучший тренер далеко не самый лучший футболист. Но это ему не мешает")))

Аватар пользователя Лом
Не в сети

P.S. Я и сам занимаюсь продажами, и являюсь довольно посредственным продавцом. Есть менеджеры, которые намного эффективнее меня, и все же за советом обращаются ко мне.

Если обращаются, значит не такой и посредственный. Продали же свои услуги как-то им)

 

Dwarf (не проверено)

Лом, я работаю штатным тренером, и обучаю партнеров в рамках сотрудничества организаций. Они ничего не платят за это обучение, мы получаем выгоду от роста продаж наших продуктов через их сети)

Аватар пользователя Mikhail A
Не в сети

Виталий а Вам не кажется , что продажа на тренинге должна хоть чуть-чуть напоминать реальную?

Не один вменяемый человек не будет себя так превозносить над другими, а если будет - в топку такого партнера.

Задача тренера поставить в стресс - что это за хрень, зачем это делать? Чтобы человек весь тренинг и потом дома чувствовал себя ничтожеством и тем самым усилить его нелюбовь к его деятельности, компании и самому себе?

или научить преодолевать свой стресс? люди работающие в продажах это и без тренеров умеют.

"Если бы он пережил этот стресс, то с клиентом справится" - если бы, да кабы во рту росли грибы! 

чушь какую-то пишете.Продай мне когда Я на открытый вопрос тебе : "УГУ" буду говорить и стресс свой преодолей laugh

и в будущем это тебе очень поможет в продажах, что ты мне сейчас за эти понты по роже не дал. Ведь Я показал тебе твои ошибки при продаже тупорылому гибону, который говорит только "угу". Ведь ИМЕННО он и будет твоим клиентом.так что я стопудово полезен - Я же мегатренер, меня все покупают купи и ты. Ну а потом, когда оплатишь, мы еще и реальных клиентов разберем.Сколько же в России тупых руководителей.

Хороший учитель никогда так не построит образовательный процесс, как он построен в данном диалоге.

 

Dwarf (не проверено)

Сколько людей, столько и мнений. 

Не в коем случае не настаиваю, что этот метод единственно верный и эффективный. У меня работает так, у кого-то по другому. Именно поэтому на рынке масса тренеров и у каждого свой подход к ведению тренинга, своя модель продаж, и свои фишки. И как сказал один очень мудрый человек: "Я не роза алая, чтобы всем нравиться")))

Так же хочу обратить внимание, что в своих постах не использовал оскорбительных терминов в отношении участников, кои были использованы в вашей интерпретации моих слов и автора статьи.

 

Аватар пользователя Mikhail A
Не в сети

Ну давайте ударимся в полемику.
Коммент написал скомкано возможно Вы не поняли.

И так что же вас оскорбило ? Сравнение Деревицкого в образе клиента с тупорылым гибоном ? - Ну так извините для меня человек, отвечающий на нормальный контакт и открытые вопросы словом "УГУ" - был и останется приматом.

если слово "мегатренер" -  извините куда же без сарказма, нечего оскорбительного в этом термине не увидел.

То что вы не "роза" мы и так понимай и нравиться нам не надо. Нас надо обучать, мы все здесь для повышения проф. навыка находимся, а когда читаем вот такую лажу от этого "Деревянного жителя Киева" теряем свое время, а наше время - деньги.

Профессионалу очень легко понять когда ему впаривают пресный чёс.Но к счастью сообщества тренеров у нас в стране профессиональных руководителей процентов 20%, а остальным можно такого Г в уши залить.....

Если Вас задело, что Вы пишете чушь - то это мое мнение и Я имею на него права.Свобода слова мать ее за ногу !laugh

ПС : Медведь всегда груб, но мои слова не стоят Вашей обиды.

Dwarf (не проверено)

То что вы не "роза" мы и так понимай и нравиться нам не надо. Нас надо обучать, мы все здесь для повышения проф. навыка находимся, а когда читаем вот такую лажу от этого "Деревянного жителя Киева" теряем свое время, а наше время - деньги.

А вот эти слова, на мой субъективный взгляд, не соответствуют  действительности. Так как в большинстве случаев, и  в Вашем в частности, обсуждается компетентность тренера и осуждение его методик. А это не имеет ничего общего с процессом обучения. 

Так же отмечу, что обвинение автора в том, что "ОН тратит Ваше время" - выглядит просто нелепо. Никто вас не заставлял это читать и писать комментарии. Это сделано Вашими руками. И лучше задать себе вопрос: а зачем Я трачу свое время, и как следствие деньги, на прочтение статей, которые считаю бесполезными?   

Что с этим делать - решать Вам) 

 

 

Аватар пользователя Mikhail A
Не в сети

Окей займемся цитатами друг друга, Я не против.

"Так как в большинстве случаев, и  в Вашем в частности, обсуждается компетентность тренера и осуждение его методик. А это не имеет ничего общего с процессом обучения. " Что есть процесс обучения ? - получение знаний, надеюсь это Вы оспаривать не будете ? Как Я получаю знания ? - Путем чтения статей и книг и изучением других источников информации.

То есть читая данную статью Я занимаюсь самообучением.Ошеломительный вывод, не так ли ? Вопрос : Какие знания в области продаж Я получил прочитав данную статью. Ответ : одно знание,что есть понторезный тренер. Мне плевать на его компетентность и уж тем более Я ни кого не сужу. Если в статье нет образовательного элемента - то за чем она на данному портале нужна?и зачем мои товарищам тратить свое время на ее прочтение ?И как можно дать тренеру обратную связь о его материале не обсудив его? Ведь если что публикуется - обратная связь автору просто необходима.

Так же отмечу, что обвинение автора в том, что "ОН тратит Ваше время" - выглядит просто нелепо. Никто вас не заставлял это читать и писать комментарии. Это сделано Вашими руками. И лучше задать себе вопрос: а зачем Я трачу свое время, и как следствие деньги, на прочтение статей, которые считаю бесполезными?  
Нелепо выглядит суждение о том что Я могу оценить полезность статьи ее не прочитав.Ну и естественно Ваш вопрос Я задам себе когда изобретут машину времени.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Виталий, звёздный менеджер (TOP) это Я!!!! Я, с долбаной короной на башке!!! Имел, я в виду всех дирикоков и тренеров!!! Уважаю на этом сайте многих!!! Выделяю, Рысёва и Януковича!!! Всё, о чём вы пишите, просто разминка! Просто вчерашний день!!! Хотите стать нашим другом - сбросьте обороты!!! Или заложите  в свои тексты хоть немного логике!!!  Повторюсь, местные  обитатели, это не новички на тренинги, это профИ!!!  ЭТО ПРОФИ!!!! А, Вы простите, теоретик!!! Мне нравятся Ваши борзые комментарии, но сделайте одолжение  - прислушайтесь!!!

Всем всего!!! 


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Ииии???))))

Хотела промолчать, но напишу. К нам привели нового бизнес-тренера. Причем типа бесплатно, но если нам понравится пробное занятие, тогда:)

Ну вызвали меня, да. Ситуация - мы точно знаем, что у них есть потребность.  Я - добрый день, ну и далее, по тренерскому шаблону. Он - вы все мне надоели, у меня уже есть хороший поставщик, нет, вы поучаствуйте, но результат я вам озвучил. Что для нашей организации важно, что может повысить приоритетность предложения - ничего. Я пожелала удачи, поблагодарила за беседу итп. Тут он встает, ОРЕТ: отстаивайте свое мнение, я был почти готов!!! Я - я желаю Вашей компании процветания, у Вас рандиозные перспективы, всего доброго, до свидания.   Он - почему Вы не отстаиваете? Я - потому что мы-крупный производитель, у меня впереди еще 10 встреч с перспективными клиентами, которые реально готовы сотрудничать. Он мне поставил высший балл.  

Dwarf (не проверено)

Респект, Наталья!!! Прекрасный пример, великолепной работы на равных с потенциальным клиентом. Одна из тех светлых мыслей, которую доношу на тренингах до менеджеров, которые очень часто ставят клиента выше себя и впадают в позицию нуждающегося.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Витали, добрый день! Буду Вам крайне признателен, если Вам удастся выбрать время и изучить мой комментарий! Ваше - "ИИИИ???)" Я так понимаю - "И что тогда" Тогда, вся переписка выйдет за рамки коструктива, перейдя в оспаривание правильности личного, сугубо субъективного, мнения! Ну нравится Вам радикальные подходы, лично, я их не осуждаю, но и не приветствую. Вероятно, есть положительные примеры их воздействия, раз Вы их практикуете. Но речь то, РЕАЛЬНО о другом!!!!!!!!! В чём и суть споров практиков и теоретиков?!!! Это же очевидно! Все эту хрень уже давно не то, что выучили, а уже благополучно забыли!!! поэтому и заостряют внимание на работающих советах! Нет советов - нет логики, зачем эта статья???

О самой статье.  Может в общем контексте тренинга (урока в целом) данный приём и возымел бы нужное действие, но как отдельная статья (публикация) вырванная из контекста (целого материала) это просто ХРЕНЬ !!! Опять же, автор, должен был дать более развёрнутый материал! Более законченный!!!! А так, просто само утверждение!!! Многие участники сего форума, пытаются это донести до Вас (раз уж сам автор не посчитал нужным внести ясность) Но вы упрямо заладили, "Нет, такой подход мега - эффективен!!! У Вас, достаточно односторонний взгляд!!! Вы не находите? Надо понимать, с кем Вы общаетесь, я об этом!!! Цитата комментария, Ультра - "А это уже довольно дешёвый рекламный трюк. Мы читаем и обсуждаем статью именно в том виде, в каком она размещена, без довесков "приходите на семинар", "покупайте книги" и прочей маркетинговой мишуры."  Эту фразу родило ваше предложение прочитать книгу!!! Я солидарен с , Ультра!!! Я так же воспринял Ваше предложение, типа Вы в доле с автором что ли!!! Или без Вашего совета мы бы не догадались просмотреть его учения, если бы захотели! После такого совета, так и охота сказать - "Спасибо, мистер очевидность"  Прошу прощения за сарказм!!! 

Вот на эти вещи, уважаемый Виталий, я бы хотел обратить Ваше, драгоценное внимание!!!!  

Всем нашим, пусть сопутствует удача!!!

P.S. остатки токсинов в голове (после днюхи) заставляют совершать ошибки (правописание) Приношу свои извинения!!!!wink


Всё покупается - всё продаётся!