Ланц Дмитрий

Наверняка, у вас уже есть те клиенты, которые уже покупали ваш продукт. Так как вы наверняка хотите иметь с ними отношения в долгосрочной перспективе, то вам нужно использовать CRM-систему, в которой будет собрана вся информация о них.

Что же такое CRM-система

CRM система - это такая программа, в которую

вы можете вносить информацию обо всех своих клиентах, и для каждого клиента будет заведена отдельная «карточка».

Какую информацию туда надо вносить?

В CRM-систему вы должны обязательно вносить то, что покупал данный клиент, когда покупал в последний раз и в каком количестве. Это обязательно должно быть, чтобы в случае работы с этим клиентом вы открывали карточку в CRM-системе и видели, что он уже покупал, столько раз, сколько раз происходило касание этого клиента, и когда последний раз была продажа.

Заполняйте карточку клиента

Если вы позвонили клиенту, сделали ему какое-то предложение, что-то ему продали или сделали ему коммерческое предложение, то вам следует зайти в карточку этого клиента, оформить эту сделку и отметить статус сделки.

Таким образом, если, например, в понедельник вы сделали коммерческое предложение определенным людям, то в четверг вы можете «выгрузить» тех, кто находится в статусе «отправлено коммерческое предложение» и начинать обзванивать.