Чичмели Ирина

Чичмели Ирина (100)

Как управлять лояльностью клиентов?

Опубликовано barman пн, 28/03/2011 - 10:04.

Чичмели ИринаЧичмели Ирина

Выгодой клиента не удержишь. Правильная лояльность предполагает не только бонусы и скидки, но и другие «зацепки», которые учитывают эмоции клиентов. Так как же «воспитать» такую лояльность и сделать ее долгосрочной? Сегодня ответ на этот вопрос дают многочисленные публикации и дискуссии. Участник Сообщества Ирина Чичмели предлагает вашему вниманию свое решение существующих проблем в формировании лояльности.