Кагарлицкая Дарья

Как внедрить CRM и не вызвать отторжение сотрудников

Опубликовано Главный редактор пн, 07/09/2020 - 03:00.
Как внедрить CRM и не вызвать отторжение сотрудников

Ситуации, когда после внедрения CRM-системы выясняется, что сотрудники не хотят ею пользоваться или пользуются, но далеко не всеми возможностями, не так уж редки. Причина — система воспринимается не как полезный рабочий инструмент, а как источник дополнительной нагрузки. Как сформировать лояльность в компании к новому ИТ-инструменту и добиться максимальной эффективности от работы с ним рассказывает Дарья Кагарлицкая, архитектор CRM-решений Navicon.