Швенда Александр

В наши дни очень важно не только завоевать внимание клиента ради первой покупки, но и удержать его. Конечно, безусловным помощником в этом являются  небезызвестные CRM системы, которыми уже давно пользуются различные торговые компании для того, чтобы взаимодействовать со своими клиентами.

Однако у CRM систем есть не только приверженцы, но и противники, которые считают, что во всех их бедах и неудачах после внедрения системы виновато плохое или неправильно выбранное ПО. На самом деле - это не так! Ведь основной неудачей CRM инициатив являются, прежде всего, организационные просчеты, а не программное обеспечение.