Респект! "«У тебя нет ни врагов, ни друзей. У тебя есть ИНТЕРЕСЫ!»  Даже мне, яркому стороннику силовых переговоров, как то зябко стало!  "«Ложь, как технология, эффективна. Ложь, как образ мыслей, проигрышна.»  Чувак знал о чём пишет!!!  Наверно это не самая мощная техника, а смая безчеловечная, самая быстрая! Тактика выжженой земли!!!  Но сука работает без "Б" 

Дмитрий, добрый день! Вы все прекрасно написали про дипломатию.

Но как быть с менеджером по сбыту крупного клиента,который постоянно орет на всех, разговаривает она только на сленге МАТА, и не хочет ни по какому поводу заморачиваться. Каждый месяц мы с ней не можем найти общий язык по расчету вознаграждений за товар, который партнер купил у нас. Эту "Женщина" думает, что мы постоянно ее обманываем и недоплачиваем ей ретро-бонусы. При этом с нашей стороны мы даем ей все расчеты и выгрузки из 1с. Она их даже не открывает, и все равно упорно считает что мы обманываем ее. На личных встречах мы все ей объясняем, но она все равно не согласна со всем. В итого, мы тратит много времени и сил на согласование цифр. Ни одного разу мы этого парнера не обсчитали.

В данном случае мы выглядим перед парнером не в самом лучшем виде.

На мой взгляд, ни о какой дипломатии здесь речи не может быть к этому сотруднику. Приходится вовлекать руководителя отдела снабжения.

разницу между культурой и маркетинком, что если разобраться, то это то же самое, что а....зм и м....ция!

Нойз пошел в качестве аргумента, красава)