7 смертных грехов менеджера по продажам

"Безгрешен только мёртвый".

Английские пословицы и поговорки. 

Всем привет! Пишу на бегу и между делом, поэтому очень часто выруливаю совсем не на то, о чем планировал написать. Хотел накатать про дожим, но почему-то вышло про ошибки менеджеров по продажам… Их намного больше, и я со временем материал дополню, а пока вот что получилось:

Основные ошибки менеджеров и возможные решения.

1.       Страх потерять клиента. Это самая большая ошибка. Если боишься потерять клиента, то будешь ходить вокруг него, каждое его «я подумаю» или «мне надо посовещаться» воспринимается как «уф, ладно не отказал». Случалось, ли вам подолгу вести клиента, который кормит завтраками, а потом либо покупает у конкурента, либо просит перезвонить еще через месяц, год, никогда – нужное подчеркнуть? Не нужно бояться надавить, часто без этого продать нереально в принципе.

Все дело в уверенности, бывает так, что на кураже продаешь и не можешь остановиться, а бывает, что не прет и тут начинается… Тут главное помнить 3 правила:

·         Не бывает ситуации, из которой нет выхода.

Да, все время от времени лажают, но это не повод расстраиваться. Меня некоторые клиенты отшивали окончательно и бесповоротно, но через несколько месяцев всегда продолжали разговор - это как минимум. Можно попробовать зайти через другого человека. Наконец, можно просто дождаться, пока человек уйдет со своего места! Мне так и пришлось ждать на одном заводе, пока не ушел человек, сидевший на откате у конкурентов. Теперь веду переговоры =)

·         Уверенность в себе – половина успеха.

Даже лучше сказать кураж. Его нужно ловить, нужно заводить себя. Когда ты сам начинаешь думать, что тебе море по колено, тогда это ощущение передается и клиенту. Перед работой, перед встречей, перед ХЗ я всегда слушаю музыку, настраиваюсь. Всегда стараюсь быть занятым – это держит в тонусе. Главное не позволять себе виснуть в сетях, в новостях и т.д. – сразу превращаешься в инфузорию-туфельку.

·         Клиентов ооочень много!

Чтобы не бояться клиента, нужно помнить, что их в принципе полно. Если вы продаете не атомные электростанции. Я обычно делаю так: набираю 5-10 горячих потенциальных клиентов с которыми веду активные переговоры. Как только кого-то закрываю – сразу начинаю подогревать кого-то из вялотекущих, либо ищу новых. Главное, чтобы работа с клиентами занимала все рабочее время.

2.       Держать дистанцию. Многие менеджеры на работе надевают маску этакого «официального лица компании». Говорят, так проще получать отказы – как бы отказывают компании, а не тебе. В этом есть смысл, но лучше с клиентами дружить – продавать станет веселее в разы.

А дружить проще всего против кого-то. При чем это может быть кто угодно: ваш начальник, шеф клиента, ваш поставшик/вендор, техподдержка, ваши спецы, спецы клиента. Кто угодно, кого вы с собеседником можете поругать.

Еще не стоит забывать про телефоны, мессенджеры, гаджеты – я пишу им смски, переписываюсь в вотсапе, добавляюсь в ВК.

 

3.       Говорить только о работе. Это разновидность предыдущего пункта, но тут есть что уточнить. Не всегда просто подружиться с клиентом в силу разницы в возрасте, положении, из-за разовой продажи и т.п. Большинство менеджеров остаются безликими именно потому, что не говорят на отвлеченные темы. Поэтому у них и не покупают.

Я всегда говорю с клиентами на отвлеченные темы: сегодня с одним айтишником вел переговоры, у него пару раз там проскочило что-то про Украину и Крым. Ну все, думаю, мой клиент =) главное его только направить, а потом он мне сам все выложил про геополитику свою. Можно говорить о детях, футболе, софте, долларе, кризисе – о все том, что человек готов обсуждать.

 

4.       Бардак в голове. Конечно имеется ввиду голова менеджера, бардак в голове клиента никак не должен отражаться на продажах. Часто менеджер не выстраивает четкую аргументацию, не понимает цели каждого контакта, перескакивает с одной мысли на другую. Клиент может просто не понимать, о чем толкует манагер, поэтому и не купить.

Это вылечить не так просто, как кажется. Каждая продажа идет по своим правилам и не всегда все этапы повторяются. Чтобы выстроить логическую цепочку в своей голове и в голове клиента, я просто ставлю цель. Цель звонка, встречи, рассылки. Лучше ее писать. И нужно, чтобы клиент четко понимал эту цель. Так проще – говорить: «Я чего звоню то, хочу попросить вашу рекомендацию к Иван Иванычу, это ведь он принимает окончательное решение о покупке?» или «Для того, чтобы определиться с бюджетом и составить для вас коммерческое предложение, учитывающее все ваши интересы, нам необходимо провести встречу, когда вам удобно?» и т.п.

 

5.       Не учитываются голоса ЛВПР (лиц, влияющих на принятие решения). Есть тренеры и так называемые «практики», которые говорят: не тратьте времени на рядовых сотрудников, говорите только с ЛПР, с тем, кто платит деньги. Это справедливо, если работать с мелкими ООО с 5 сотрудниками в штате. Да, там все решает дирик. Если работаешь с рыбой покрупнее, то не учитывать мнение ЛВПР (при чем всех ЛВПР) – это МАТ!

У меня полно было таких ситуаций, где я по своей дурости упускал сделки! Как правило в крупной организации крупные вопросы решаются большим кругом лиц. Да, безусловно, можно заинтересовать мифического собственника или ген директора своей немыслимой хренью, но это крайне трудно сделать на уровне линейного менеджера и без связей. Если кто-то может – снимаю перед вами шляпу.

В одной конторе я вел переговоры лично с ген директором, это ОАО и он не был собственником, но все решал. В итоге в день Х он не оплатил мне счет, потому что его зам, которой я побрезговал позвонить, уперлась двумя руками и ногами, и убедила его потратить деньги на другое.

В другой раз мне вставил палки в колеса айтишник, с которым работали конкуренты. Они работали с ним, а я со всеми, кроме него. В итоге он как мог саботировал мое предложение и таки отодвинул решение на неопределенный срок. Опять задержка!

Если вы работаете с крупными игроками – не повторяйте этих ошибок, заходите широким фронтом, знакомьтесь со всеми, от уборщицы до собственников. Тогда и только тогда в наше время можно говорить о успехе в продажах!

 

6.        Оттягивание сроков, не обязательность. Ну тут стандартно, если кому что пообещал, нужно это сделать, если назначил встречу – прийти вовремя. Смертный грех менеджера – медлительность. Все нужно делать оперативно и держать сроки, мало кто в наше время на это способен, так что стоит выделяться из толпы.

Мне не раз приходилось выступать в роли заказчика. Одно время, очень много работал с разными перевозчиками. Вот у них с этим беда у многих – хочешь дать им денег, а они не хотят считать, не хотят выставлять счет, или делают это 2 дня!

 

7.       Неприкрытая ложь. Ну это бред – врать клиентам, зачем это делать? Многие проходят секретаря своими супер-пупер методами: изображают из себя чуть ли не президента, что-то там не договаривают… Зачем? И хочется спросить – какая конверсия то у вас? Или говорят то, что потом не могут выполнить, типа мы вам поставим товар за 3 дня, а на деле он будет идти месяц.

У нас секретарь мало того, что легко таких вычисляет, так она еще и спрашивает кто и откуда звонит, и передает это коллеге. В итоге, если манагер обманывает – у него нет шансов вообще.

Сам я предпочитаю в каждой организации заводить «информатора», и нередко это бывает именно секретарь. Лучше знать, как ее зовут и с ней дружить. А она мне рассказывает у кого мой счет, говорит, когда будет ЛПР, рассказывает кто за что отвечает. Короче массу инсайдерской информации!

А про обман в плане поставок или составу поставки вообще молчу! Даже если ваша бизнес модель подразумевает однократную продажу, все равно нельзя обманывать клиента! Недовольный клиент уведет 10 потенциальных, довольный приведет 3-их! Лучше перевыполнить обещания и создать ВАУ эффект, мне очень часто такие клиенты приводят новых или охотно дают рекомендации! Цель любого менеджера – отхватить свою долю рынка. Можно делать это самостоятельно, но лучше иметь «агентов», которые будут вас рекомендовать.

 

 

Поделиться:
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

     Респект! Странно, статья, Семёна и без комментариев до сих пор. На мой взгляд есть, что обсудить. Темы хоть и не новые, но достаточно актуальные. Семён, в чём я с тобой 1000 раз согласен. Продажи это шоу! Это кураж и драйв!  Это стиль и образ жизни!  Когда в твоей голове именно это, то реально - прёт на ура. Прёт без всяких методик и тактик. 

    Не совсем согласен я с темой про "резинового клиента"  «я подумаю» или «мне надо посовещаться»  Вот у меня не то, что бы страх потерять клиента, а скорее жаль приложенных усилий. Бояться конечно не надо, это лишнее, но вот здоровые опасения должны быть.  Всегда есть вариант, что всё же это менеджер, что-то промохал. К тому же с резиновым клиентом, нужно применять резиновые правила. Он Вас тянет, а Вы его. Не сложно набрать раз в неделю, или два в месяц, его номер. Повод можно всегда найти. И кстати, такие клиенты, как правило ждут какой то одной фразы. Ждут от Вас например агентского вознаграждения, или ещё чего. Но парой так в шпионов заиграются, что хрен их поймёшь. 

  Всех с пятницей!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Сергей))) Мое приветствие! Не будем нарушать традиции? winkwinkwink

- Время не подскажите?

- Могу только примерно...

-Не томите!!!

-Пятница!!!

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Серег, вот это ключевая фраза:

Но парой так в шпионов заиграются, что хрен их поймёшь. 

У меня есть пара таких ребят. Я им про "агентские", а они "угу", я им про скидки, бонусы, подарки, а они опять "угу". Молчат там как то о чем то и клещами из них ничего не выжмешь. Вроде и на контакт идут, но что у них там в голове - тайна покрытая мраком...

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Бьюсь об заклад, что эти клиенты ...татары))) У меня только эти угукают, лыбятся и молчат))))))))

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

ИннаЯ пишет:

Бьюсь об заклад, что эти клиенты ...татары))) У меня только эти угукают, лыбятся и молчат))))))))

У нас в регионе почти все клиенты-татары ))) ;)

Не в сети

Вы бы, ребята, свою родословную сначала изучили, может, над собой смеетесь. Мои предки триста лет на Руси не только землю "топтали"!wink

Не в сети

Вот поспорил бы я с Вами, Ильдус, о происхождении татар из Татарии и о происхождении "татар", которые Русь "топтали":

Выводы, сделанные современным российским историком, вероятно, покажутся многим довольно неожиданными: «Все русские летописи единогласно называют своих врагов татарами на протяжении всего времени знакомства с ними от битвы на реке Калке в 1223 году. Но ознакомление с собственно монгольскими и китайскими материалами рисует несколько неожиданную для неспециалиста картину. В 12-13 веках степи Центральной Азии населяли различные монголоязычные племена: найманы, монголы, кереиты, татары, меркиты. При этом татары ближе других кочевали вдоль границ китайского государства, поэтому китайцы использовали их для охраны собственных пределов, естественно, за определенную плату. В результате в Китае хорошо знали именно ближайшее племя татар, перенеся их название на более северные монгольские племена, то есть этноним «татары» употреблялся в качестве синонима европейскому понятию «варвары». Причем собственно татар китайцы называли белыми татарами, жившие севернее монгольские племена именовались черными татарами, а обитавшие в еще более северных лесах – дикими татарами. Самого Чингисхана китайская историческая традиция относила к черным татарам.

В самом начале 13-го века Чингисхан предпринял против собственно татар карательный поход в отместку за отравление своего отца. Сохранился приказ, который владыка монголов отдал воинам: уничтожить всех ростом выше тележной оси. В результате такой бойни татары как военная и политическая сила были стерты с лица земли. Однако верные своей традиции китайцы продолжали именовать остальные монгольские племена татарами. Сами монголы никогда себя татарами не называли… …появившаяся в Европе в 1236 году армия хана Бату состояла из монгольских воинов, а татары в ней если и были, то – единицы.

Тут источник

Да и вроде очевидно, что "татары" пришедшие с дальнего востока и татары, жившие в Поволжье - разные корни имеют.

Не в сети

Семен, спасибо тебе за то, что рассказал непосвященным коллегам историю происхождения моего народа. Я ее прекрасно знаю, т.к. тоже живу в Казани. Суть моего поста заключался в том, что не стоит использовать сайт для возвышения или унижения какой - либо национальности. Мы здесь собрались не для этого, не так ли? Если же говорить о смешении кровей, то это исторический факт. В прошлом, я уже писал на эту тему, указывая, как благотворно оно повлияло на внешний вид женщин России. 

Dwarf (не проверено)

Суть моего поста заключался в том, что не стоит использовать сайт для возвышения или унижения какой - либо национальности. 

Если же говорить о смешении кровей, то это исторический факт. В прошлом, я уже писал на эту тему, указывая, как благотворно оно повлияло на внешний вид женщин России. 

По моему кто-то нас тут дурит и вводит двойные стандарты)))

Не в сети

Вот это меня и удивило, Ильдус, что я, а не Вы, рассказал историю непосвященным коллегам. Тем более был удивлен, прочитав Ваш комментарий, который непосвященного человека непременно ввел бы в заблуждение. Поэтому и счел своим долгом привести этот материал.

Если же говорить о смешении кровей, то это исторический факт. В прошлом, я уже писал на эту тему, указывая, как благотворно оно повлияло на внешний вид женщин России. 

Это субъективное мнение - никто не знает как было бы, если смешения крови не произошло. А как тогда изменились мужчины?

Суть моего поста заключался в том, что не стоит использовать сайт для возвышения или унижения какой - либо национальности. Мы здесь собрались не для этого, не так ли?

Мое мнение - лучший способ исключать расистские разговоры - не участвовать в них, либо переводить в шутку. Самая сильная нация - та что смеется сама над собой. Чтобы разрядить обстановку, расскажу "расистский" анекдот:

Умирает старый, почтенный татарин. Вокруг его постели собралась вся семья и слушает  его напутствия:

- И последнее дети мои: берегите евреев!

- Но Ибрагим абы, какое нам дело до евреев, зачем их беречь?

- Когда они перебьют всех евреев - за нас возьмутся! Берегите евреев!

Не в сети

Семен, ине достаточно того, что я подвиг тебя на то, чтобы рассказать всем правду о моем (нашем?) народе. От тебя она вышла более убедительной. По поводу "не участвовать в расистских разговорах" согласиться с тобой не могу. История фашистской Германии показала, к чему может привести такое поведение. Над свое нацией смеяться у меня причин нет, т.к. она весьма и весьма достойная. Единственное, что я могу позволить себе - посмеяться над ее нерадивыми представителями, или над собой. 

 На твой вопрос о том, как изменились мужчины, отвечу так: так же, как и женщины: кости у них стали не такие широкие, как были. А широкими они стали по причине тяжелой работы в поле, когда требовалось много и тяжело ходить за сохой. Булгары же, большей частью, были пастухами (передвигались на лошадях, пася свои табуны) или ремесленниками. Отсюда и более тонкая кость. Во время обсуждения этого вопроса год назад, я привел слова одного русского поэта (не уверен, что вспомню фамилию, но в поисковике найти ее можно легко), который написал следующее: "На все Руси найти не можно две пары стройных женских ног".

Не в сети

Семен, ине достаточно того, что я подвиг тебя на то, чтобы рассказать всем правду о моем (нашем?) народе. От тебя она вышла более убедительной.

Безусловно о нашем народе, хоть я и не татарин, и не мусульманин, но за пределами Татарстана всем и всегда говорю, что я татарин. Среди моих друзей много татар, хотя я об этом обычно не задумываюсь. У нас же не принято делить людей на татар и русских =)

Над свое нацией смеяться у меня причин нет, т.к. она весьма и весьма достойная.

Кто ж спорит? Смеяться и высмеивать, для меня по крайней мере, совсем не одно и то же.

 

Dwarf (не проверено)

Ильдус, эту тему мы уже затрагивали. Генетики доказали, что никакого массового смешения не было. А если почитаете труды современных историков, археологов и антропологов, то узнаете о том, что есть много данных, которые опровергают версию, а в истории большая часть информации лишь версии, о татаро-монгольском иге. 

 
Не в сети

Виталий, друг мой, мне нравится, когда мои оппоненты, высказывая свои доводы, опираются на конкретные работы ученых и исследователей. Поэтому, будь добр, потрудись отвечать аргументированно. Люди разных национальностей прекрасно смешиваются между собой, посмотри на метисов, мулатов, башкир, очень многие из которых похожи на своих соседей - казахов. Со своей стороны, отсылаю тебя к работам историков Н. Гумилева и Ключевского. Эти две личности - наверное, единственные в истории России, не переделывали ее в угоду правящей династии.

  Так же, не является секретом, что Волжская Булгария - государство, которое в средние века существовало на месте нынешнего Татарстана, неоднократно воевало с Московским княжеством, в т.ч. и на ее территории. А на войне - как на войне. Вот отсюда и рождались у русских женщин мальчики и девочки со стройными ножками. Естественно, все происходило с точностью наоборот, когда русские дружины вторгались в Булгарию. 

  Кстати, есть один прекрасный способ быстро определить, есть ли у тебя татарская кровь: одень на голову (или представь) тюбетейку, и тщательно изучи свое изображение в зеркале.wink

Dwarf (не проверено)

Лев Прозоров, Г.А. Сидоров - историки и антропологи.

статья про генетические исследования: http://nnm.me/blogs/ariskveda/russkiy-gen/

Н. Гумилева и Ключевского. Эти две личности - наверное, единственные в истории России, не переделывали ее в угоду правящей династии.

Не готов согласиться с такой позицией по одной простой причине, что не располагаю фактами, которые подтвердят или опровергнут данную позицию. Меня больше интересует противоречие, которое возникает между их работами и изысканиями современных исследователей, а так же то что какие факты в поддержку своей позиции приводит каждая из сторон.

Не в сети

Виталий, перестань демагогию разводить!

Dwarf (не проверено)

Ильдус, а что Вас так беспокоит?

То что участники форума узнают, что генетики опровергли версию о влиянии ига на русский генотип? Так не стоит беспокоиться, поскольку это вполне закономерно. Монголо-татары того времени считали неприемлимым смешение кровосмешение, таковым было их мировозрение основное на религиозных убеждениях, и нам известно из истории, что они были язычниками и почитали своих богов. Именно поэтому захват монголо-татарами китайских территорий так же не оказал никакого влияния на их генотип. Дополнительным аргументом в пользу этой позиции станет факт отсутствия браков между членами княжеских и ханских семей, а это то с чего обычно и начинается ассимиляция. Хотя не сомневаюсь, что Вам это и без меня известно.

Не в сети

Я думаю, Виталий, что правда где то посередине. В первый раз слышу о том, что язычники "считали неприемлимым смешение кровосмешение, таковым было их мировозрение основное на религиозных убеждениях". Первая реакция на такое утверждение - бред. Когда язычники о таких вещах задумывались? 

И эта теория плохо укладывается в главе вместе с этим:

У Чингисхана были четыре старших жены: Борте, Кулан, Есуй и Есурген, и по числу их четыре главные ставки (орду). Но кроме них у него было еще много жен, в том числе дочь Цзиньского государя, и наложниц. Чингис, отдыхая, любил видеть красивые женские лица, потому при нем всегда находились еще девицы для разных услуг; даже отправляясь в поход, Чингисхан брал с собой своих жен, кроме того, его всегда сопровождал оркестр, «состоящий из 17 или 18 красавиц, весьма искусных в игре», - как повествует китайский генерал Мэнхун. Тот же писатель рассказывает следующее о Чингисе: «Когда наш посланник, отправленный на Север, представился их царю, то по окончании церемонии встречи ему велено было сесть пить вино вместе с его женой, царевной Лаймань, и восемью наложницами, которых величали дамами; при всяком угощении и после они также присутствовали. Эти наложницы - ослепительной белизны и красивой наружности; четыре из них суть княгини цзиньские, а четыре другие были женами татар; они весьма красивы и пользуются чрезмерной любовью».

Кроме того, монголы не брезговали мародерством, брали женщин других народов в наложницы или просто не отходя "от кассы" насиловали на месте. 

Что то нас совсем далеко от темы продаж занесло, так что...

Dwarf (не проверено)

Семен, мой комментарий касался браков между ханским родом и родом русских князей. Про браки с китайцами там речи не было. В данном случае противоречий у нас нет.

Идем дальше. Кровосмешение это не только брак между представителями разных племен, но еще и рождение совместных детей и предоставление им равных прав с чистокровными. Что касаемо наложниц, то их детей обычно убивали, поскольку их держали только для утех, но не для продолжения рода. В общем женой то она могла и быть, но это еще не означает, что кровосмешение было.

Про женщин, поруганных захватчиками, то их в те времена ждала не сладкая учесть. Они так же не принимались с чужеродными детьми, и самое меньшее, что ее ожидало это статус изгоя среди своих, но если она рассчитывала устроить свою жизнь с соплеменником, то чужеземного ребенка ей предстояло избавиться. 

 

Не в сети

Виталий, не хочется уже это продолжать, но как всегда не могу себя удержать, чтобы тебе не возразить, да ты прям умеешь поддеть =)

Семен, мой комментарий касался браков между ханским родом и родом русских князей. Про браки с китайцами там речи не было. В данном случае противоречий у нас нет.

При чем здесь ханы-князи? Простые смертные тоже не почкованием размножаются.

Идем дальше. Кровосмешение это не только брак между представителями разных племен, но еще и рождение совместных детей и предоставление им равных прав с чистокровными. Что касаемо наложниц, то их детей обычно убивали, поскольку их держали только для утех, но не для продолжения рода. В общем женой то она могла и быть, но это еще не означает, что кровосмешение было.

Кровосмешение - это, простите, всунул, высунул, разбежались. Этого достаточно для того, чтобы у белой женщины родился темненький ребенок wink при чем тут права вообще?

Насчет "убивали детей обычно" - граблями по воде, никто не сможет это доказать. Даже если были факты, то совсем необязательно, что это было всегда.

Про женщин, поруганных захватчиками, то их в те времена ждала не сладкая учесть. Они так же не принимались с чужеродными детьми, и самое меньшее, что ее ожидало это статус изгоя среди своих, но если она рассчитывала устроить свою жизнь с соплеменником, то чужеземного ребенка ей предстояло избавиться. 

Тоже аргумент из разряда "по ГОСТу" - может оно и имело место, да по-любому не со всеми, а может и вообще не было такого. Да и в любые времена, чтобы мать сама избавилась от своего ребенка... Только исключения, которые подтверждают правило.

Dwarf (не проверено)

Семен, твою позицию понял. И предлагаю вернуться к заключению генетиков, которые опровергли версию о повальном кровосмешении и изменении генотипа, про которые пишет Ильдус.

А дальше пусть каждый сам решает чему доверять мнению историков или заключениям сделанным современной наукой.

Не в сети

Принимается, Виталий. Тут ведь ключевое слово "повальное". wink

Не знаю иногда что лучше: чтобы они сразу сказали, что не купят у меня никогда и ничего, либо будут продолжать кормить меня завтраками

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

Насчет "дружбы" с клиентами могу поспорить - не всегда эффективно, а иногда может и помешать.

Не в сети

Приветствую, Марат! А давайте поспорим? Обменяемся опытом?

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Статья мне понравилась. Простая, лаконичная, выстраданная личными граблями)))

Читаешь и понимаешь, как все близко и знакомо!

Плюсую...

Особенно задел пункт 7. Даёшь правду!!!

помнится я за такой комент в своем тексте огребла от двух проффи...но так ничего и не доказала))) 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Спасибо, Инна!

Не в сети

а мне понравился пункт5. прямо в точку.у нас в компании таким серым кардиналом является финдир.

Не в сети

Алексей, приветствую! Речь не только о серых кардиналах в заметке - это де факто наиважнейшие персонажи, но и о тех людях, которые влияют на принятие решения, то есть являются заказчиками вашего товара/услуги внутри компании! Да даже не только заказчиков надо обрабатывать, но и исполнителей и внедренцев - это могут быть вообще разные люди.

Например я продаю ПО, его используют одни люди - и их голоса нередко влияют на принятие решения о покупке, другие люди внедряют это ПО - айтишники, не учитывать их "хотелки" и не считаться с ними - мат. Третьи люди - одобряют бюджет - это бывает финдир, комдир, техдир, гендир, главный инженер и т.п. Четвертые люди проводят тендеры, занимаются закупками и т.п. - баеры.

И всех этих ребят нужно уважить, кого то обойти, с кем то подружиться, кого то переубедить... А если этого не сделать, то в лучшем случае сделка затянется, в худшем - будет отказ.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Семен, брат... прости грешного. Пропустил твой опус как-то.

Это не статья... это исповедь... 

Ты описал то, что никогда не искоренится из человеческих голов... НИКОГДА! Это непобедимые грехи...

Можно было так и озаглавить... АКСИОМЫ ПРОДАЖНЫХ ГРЕХОВВВВВВВВВВВ

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Привет, Антон! Спасибо, что заглянул! 

И не говори, обо что то вроде уже перестал спотыкаться, но о некоторые пункты не перестаю - жесть. Работа у нас такая - везде эмоции, а где начинаются эмоции, там заканчивается здравый смысл - тут и начинаешь лажать. А без эмоций продавать тоже не в кайф, вот и получается замкнутый круг...

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Так и есть.

Поэтому себе я давно уже сказал... Продавай как умеешь и не особо расстраивайся по поводу ошибок...

И ты знаешь...стал еще больше продавать!

Не побрился с утра... лень... аа...ну его.... а клиентам это понравилось неожиданно... говорят тебе идет...

Ляпнул клиенту отсебятину... стыдно блин.... а что делать.... ааа...ну его.... а клиенту вижу нравится... потом извинился конечно... а клиент говорит, что все гуд.... ему оказывается это и не важно....

Пришел на работу... бардак в голове...не знаю за что хвататься.... аа..ну его.... плюнул на хвосты и взялся за новый пласт клиентов и поперли продажи... хвосты потом уже ночью разгребал...

Мне нравится моя работа....я люблю о ней говорить... аа...ну его... а клиент видит, что я "маньяк" своего дела и покупает больше вдруг....

И ты знаешь, Семен.... жить стало проще... САМОЕ СТРАШНОЕ - ЭТО КОГДА ТЫ САМ СЕБЯ УПРЕКАЕШЬ ЗА СОБСТВЕННЫЕ ОШИБКИ...

Поэтому...а.а...ну его...))

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

+100500 yessmiley

Я тоже уже пришел к тому, что нужно меньше париться =)

Relax and joy

Только стоит дать уточнение, чтобы у читателя не возникло расхождения с заметкой: то что ты описал - это ошибки, мелочь, для кого то - это фишка, отступать от общепринятых норм.

То что я описал выше - это серьезно может помешать в работе и лучше от этого избавляться..

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Ой. Я не хотел никого путать. Просто мысли вслух.

Все вышеописанное - это реальные проблемы, от которых стоит избавляться.

Я как всегда свое настроение приплел в диалоги.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

НЕТ - НЕТ! Согласен с Ильдусом. Татары - татарами, переговоры - переговорами! Нет мозгов договориться, раса тут не причём. Что за различия?


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Isena
Не в сети

Соглашусь с Сергеем. Обсуждать в России особенности менталитета той или иной нации - это поджигать бикфордов шнур. Смысла в этом ровный ноль - на уровень деловых взаимоотношений в большей степени влияет воспитание и социум индивида, чем мифическая национальность. А вот спровоцировать конфликт - более чем реально. 

Не бойтесь иметь своё мнение. Оно всё равно никого не интересует.

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

так..товарищи...что за спор и дележка на национальности? Написав за татар, я имела ввиду лишь их склонность к ведению бизнеса. У каждой национальности есть свои фишки ведения переговоров, продаж, отношений с клиентом. Опять же...мне татары не идут, как клиенты..Я с ними отлично общаюсь, дружу и обмениваюсь мнениями..но...ни разу!!! Ни разу им ничего не продала! Клиенты из Татарстана для меня сложнейшие переговорщики..и не более того!

Ильдус))) Не обижайся! Мы тебя все очень ценим и уважаем..я особенно...но вот продавать тебе ничего не буду))) 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Инна, тогда я приму это как подарок ))).

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Написав за татар, Вы просто в калл попали!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

И твои лабочки ))))))))))))  просто шляпа

 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

ой да ну тебя...мрачный лорд))) Вечно жути нагонишь.... cheekycheekycheeky

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

а что такое лабочки? и почему они шляпа?

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Да, забудь! Извиняюсь за резкость.


Всё покупается - всё продаётся!