Антикризисные PR-технологии

Антикризисные PR-технологииПлис Руслана

Коротко всю философию кризисных пиар можно выразить одной фразой: к решению проблем нужно готовиться задолго до того, как они начались.
Мы живем далеко не в идеальном мире, и непредвиденные обстоятельства могут возникнуть в любое время. Почему в качестве инструмента для борьбы с кризисом широко применяют PR? Потому что в результате кризиса страдает репутация предприятия, что, в свою очередь, сказывается на его доходах и развитии, в целом. Широко известны факты, когда, скажем, плесень, обнаруженная в пяти или шести йогуртах приносила компании, их выпускающей, миллионные убытки. Зачастую достаточно появления негативной информации о предприятии или его продукции в СМИ – и репутация может быть утеряна безвозвратно.

Специалисты разделяют кризисы на различные типы и виды.

Сэм Блэк, один из основоположников института PR в Великобритании, разделял все кризисы на 2 вида: «известное неизвестное» (ИН) и «неизвестное неизвестное» (НН). Абсолютное большинство кризисов, с которыми сталкиваются компании, предприятия, организации, страны принадлежат к категории ИН – они в принципе прогнозируемы и известны.

«Известное неизвестное»:
Мы знаем, что такой кризис, в принципе, возможен, но не знаем, произойдет ли он, и если да, то где именно и когда именно.
Пример: в силу своей деятельности, многие предприятия потенциально могут столкнуться с аварией или утечкой ядовитых веществ (например, предприятия нефтехимии, угольные предприятия, транспортные предприятия).

«Неизвестное неизвестное»:
Мы не предполагаем, что такой кризис вообще может случиться.
Пример: гибель нескольких человек в 1982 году в США, когда преступник добавил цианистый калий в популярное средство «Тайленол», взрыв здания Торгового Центра в Нью-Йорке, вследствие терракта в 2001 году, наводнение в Германии и Чехии в 2002 году.

 

Известные специалисты Катлип, Сентер и Брум разделяли кризисы по динамике их протекания:
Неожиданные кризисы (происходят внезапно, требуют заблаговременного общего плана действий)
Назревающие кризисы (дают больше времени для изучения и планирования, но вступают в разрушительную стадию внезапно, важно предпринять шаги до этого момента)
Непрерывные кризисы (длятся месяцами и даже годами, часто поддерживаются очередной волной слухов). АУБ.
Большинство кризисов, на поверку дня являются назревающими, а неожиданными для компании или организации они «кажутся».

 

Ньюс, Скотт и Турк предложили матричную систему определения кризисов, исходя из источника возникновения и последствий кризиса:
Кризисы:
• Разрушительные (катастрофические последствия – жертвы и разрушения)
• Неразрушительные (неожиданные угрозы, но потери отстрочены или отсутствуют)
• Природные (землетрясения, торнадо, ураганы, засухи, эпидемии)
• Преднамеренные (акты терроризма, разглашение секретов, умышленные слухи, угрозы отравления продуктов).
• Непреднамеренные (Взрывы, пожары, аварии, биржевые крахи, банкротства, финансовый кризис, проблемы на производстве).

 

Под непредвиденными обстоятельствами может подразумеваться и любое изменение в компании, даже, как это не странно, рост ее доходов или количества филиалов. Любое изменение – в лучшую или худшую сторону – это уже кризис, поскольку требуются разъяснения для общественности – внутренней или внешней. Такие кризисы получили название «обыкновенных», они составляют львиную долю кризисов любой компании. И, к сожалению, именно на «обыкновенные» кризисы компании, как правило, вообще не реагируют.

 

Что же делать с кризисом? Есть только два варианта:
1. Бороться с кризисом – с помощью пиар.
2. Использовать кризис для своей выгоды (такое тоже возможно).

 

Первый вариант касается ситуаций, когда кризис непосредственно затрагивает предприятие.
Второй — когда кризис не относится непосредственно к конкретному предприятию..
Есть и «третий путь», наиболее эффективный – предотвращать кризисы, другими словами проводить «профилактику кризисов».

В то же время, каждый кризис, который происходит с конкретным предприятием в конкретной ситуации и на конкретном рынке – индивидуален, и предусмотреть его течение на 100% невозможно. В этом и заключается основная сложность антикризисных пиар.
Типичные ошибки предприятий в кризисных ситуациях, как правило, выражаются в двух крайностях.

«Пассивная крайность»:
• «Ничего не говорить»
• «Никак не реагировать»
• «Посмотрим, как ситуация будет развиваться дальше»

«Активная крайность»:
• «Нужно всё отрицать»
• «Мы должны срочно отбросить обвинения»
• «Воспользуемся теми данными, которые есть, на выяснение нет времени»

Основной фактор в кризисной ситуации – это фактор времени.
На практике реакция наших предприятий, компаний, организаций во время кризиса, как правило, очень медленная. Основные причины этого: неготовность к кризису, отсутствие Антикризисной программы, и плана действий, неподготовленный персонал.

На Западе считается, что если организация не вышла со своим заявлением на общественность в течение 3-6 часов после появления информации о кризисе в СМИ – она уже мертва для общественного мнения. «Имей свою версию. Расскажи все. Расскажи быстро», — вот принципы, предложенные Майклом Роджестером, которые лежат в основе первых часов профессиональных действий предприятия во время кризиса.
Основные вопросы, на которые нужно быстро найти ответ после того, как кризис разразился – это «Что говорить»? и «Что делать»?, а вовсе не любимый славянский вопрос «Кто виноват»?

Основа антикризисных пиар – это разработка Антикризисной программы для компании, предприятия или организации. Антикризисная программа представляет собой стратегический документ, который, упрощенно говоря, является «планом действий» на случай возникновения различных кризисных ситуаций. Но Антикризисная программа трактует кризис стратегически – то есть нацелена не только на его преодоление, а и на профилактику, а также на грамотное пост-кризисное реагирование. То есть, Антикризисная программа – это программа действий компании до, во время и после кризиса. Как правило, выделяются несколько наиболее типичных для данного предприятия и данной отрасли деятельности кризисов, которые закладываются в программу.

При разработке Антикризисной программы задействуется теория управления проблемами Чейса, согласно которой основные проблемы можно предвидеть за 1 -3 года до их возникновения. Эти проблемы, как правило, являются макроэкономическими и на их возникновение или невозникновение предприятие повлиять не может. Оно может только прогнозировать свои поведение и действия в обстановке нарастания этих кризисов. Такой подход наиболее понятен маркетологам, поскольку маркетинговая стратегия предприятия, например, в части разработки и выведения на рынок новых продуктов, тоже разрабатывается на 1 -3-5 (на Западе — до 25 ) лет вперед, с учетом основных тенденций рынка, потребительского поведения и т.д.

Особенность Антикризисной программы в том, что ее осуществляют люди, поэтому без подготовки ключевого персонала, этот солидный документ останется просто правильным манифестом. Кроме разработки Антикризисной программы, проводится обучение ключевого персонала предприятия и консалтинг по вопросам антикризисных пиар.

Что же нужно делать предприятию, когда на него обрушился кризис?

• Занять четкую недвусмысленную позицию – достаточно гибкую, но принципиальную.

• Централизовать коммуникации (только один представитель компании имеет право делать официальные заявления).

• Привлечь к активным действиям руководство.

• Постоянно поддерживать связи со СМИ.

• Подключить «внешнюю группу поддержки» (специалистов, лидеров мнений, клиентов, потребителей, ученых, чиновников, представителей общественных организаций).

• Не игнорировать своих работников — они должны быть проинформированы о сути ситуации и позиции компании в первую очередь.

• Смотреть на кризис широко (руководство часто «не замечает» начала кризиса, но проявляет чрезмерную активность во время его пика или нарастания). Осуществлять постоянный мониторинг и оценку протекания кризиса (не прозевать момент нарастания и не пропустить момент угасания).

• Заранее думать о позиционировании компании после кризиса.

 

Почему СМИ являются ключевой аудиторией общественности во время кризиса? Во-первых, СМИ склонны искать и транслировать сенсации, неоднозначные оценки, жареные факты, слухи, сплетни – это часть их работы. Во-вторых, для СМИ важно, кто первый обнародует сенсационный факт, кто первый «раскопает» острую тему. В связи с этим, зачастую, через СМИ может транслироваться непроверенная информация. Природа СМИ такова, что информация через них транслируется быстро и охватывает широкие круги общественности. Кроме того, СМИ имеют право на разъяснения и предоставление достоверной информации – поэтому именно представители СМИ начинают первыми «осаждать» руководство предприятия, а также обращаться за комментариями в различные организации.

Но кроме СМИ есть другие ключевые аудитории, которые также нуждаются в активной работе с ними – например, инвесторы или собственные сотрудники. В зависимости от сути кризиса, к таким ключевым аудиториям также могут принадлежать – местные жители, общественные организации, государственные органы, поставщики, дилеры и т.д….

Часто, во время серьезных кризисов, возникает «вечная» дискуссия между пиар-специалистом и юристом на тему «Гласность или закрытость»? Позиция юристов известна: «Все что Вы скажете, может быть использовано против Вас». Пиар-специалисты настаивают на открытости организации (в разумных рамках, конечно). Эта позиция основана на простой логике: если компания сама не предоставит информацию, это сделают конкуренты, некомпетентные или предвзято настроенные лица. Общественное мнение не может быть положительным, если компания закрыта.

Общественное мнение важно для организации как во время кризиса, так и после него. Например, оно играет важную роль при судебном разбирательстве и принятии решений государственными органами. Пост-кризисное реагирование выражается в пиар-кампании по восстановлению или укреплению репутации и тоже предусматривается в Антикризисной программе.

В заключение, небольшая «быль» из области истории. В ночь, когда Наполеон III напал на Пруссию, военный советник Отто Бисмарка – Мольтке – спал. Его разбудили и сообщили о нападении. «План в третьем ящике комода», — сказал Мольтке, повернулся на бок и… уснул.

Поделиться:
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Статья  для расширения кругозора! Хотите разнообразить кругозор общими, малопонятными, фразами, приступайте к прочтению! 

Что же нужно делать предприятию, когда на него обрушился кризис?

• Занять четкую недвусмысленную позицию – достаточно гибкую, но принципиальную.  Что это за позиция такая?

• Централизовать коммуникации (только один представитель компании имеет право делать официальные заявления).  Можно подумать, что все только и думают, как бы броситься заявление сделатьwink

• Привлечь к активным действиям руководство.

• Постоянно поддерживать связи со СМИ.  Представляете фирму 5 челов держат уверенную связь с СМИwink

• Подключить «внешнюю группу поддержки» (специалистов, лидеров мнений, клиентов, потребителей, ученых, чиновников, представителей общественных организаций). Вообще улёт?! Внеш.группа. Люди в одинаковых ботинках!cool

Вот, например, кто, это должен привлекать руководство?sad спасать собственную фирму?


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Я конечно могу ошибаться.. На мой скромный взгляд - статья в кассу.. В кассу межнациональной компании имени лукойл, газпром, ржд, ну или сами еще примеры приведите.

Сергей, ну что тут непонятного? 

Вот, например, кто, это должен привлекать руководство?sad спасать собственную фирму?

Это когда Миллер звонит Медведеву: "Дим, выручай, наши ближайшие западные партнеры опять счет не оплатили, надо бы репортаж сочинить для общественности".

 

Хорошая теоретическая статья для пиарщика мега-компании. Хотя многие компании просто положили на мнение окружающих и не сильно заботятся о точечных имиджевых мероприятиях по принципу: сто клиентов ушло, тысяча придет; три сотрудника уволилось - шесть придет. Только первое работает до нового конкурента, второе - вообще плачевно: уходят обученные умные сотрудники, приходит все более неопытный и жадный до денег молодняк.

Увы, в малом и среднем бизнесе это не сработает. Радует другое - негатив небольшие компании бьет не насмерть, расхлебать ситуацию проще. Конечно, если руководство захочет это сделать, а не начнет просто сыпать угрозами в сторону провокатора или игнорировать ситуацию (кстати, иногда мудрый игнор оправдан!).

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Алина, есть компании прогибающиеся под рынок, а есть те, кто его прогибают.  Последним на пиар во - о - о - обще похер!!!  А у первых не всегда есть средства за аренду то заплатить, не говоря уж о - СМИ, ВНЕШНИЕ КОМАНДЫ, и т.д.

Вот для чего врач спрашивает у больного его социальный статус? Место работы? Что б понять доход. Иначе какой смысл выписывать бабушке  лекарства, которые ей не купить на свою пенсиюsad


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Точно! Статья написана на вырост! Как я сам то не "допёр" Автор поступил абсолютно правильно разместив статью именно на нашем любимом сайте, человек смотрит в будущее, прекрасно понимая, что многие, кто сейчас тут "тусуют" подрастут и в последствии займут места в совете директоров газпрома! А почему нет?

Буду звонить тебе, Семён.

 - слушай, амиго, генеральный твоего телеканала быкует нереально, ты скажи ему, что алмазы, это наше, народное достояние!

А то придётся отправлять к нему «внешнюю группу поддержки»cool они быстро его привлекут к  "к активным действиям" на лесоповале! Лет пять будет активистом, занимающим "четкую недвусмысленную позицию – достаточно гибкую, но принципиальную." позицию!   Кстати, Семён, может в космос на выходные слетаем, говорят распродажа земельных участков на луне будет со скидкой! Со скидкой, для малоимущих семейwink


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

четкую недвусмысленную позицию – достаточно гибкую, но принципиальную

А так это что то из области камасутры? laugh

Серёг, зачем нам участки на луне? Нас и здесь неплохо кормят) Говорят в Магадане скоро будут раздавать землю всем желающим нахаляву=) так что под песню "Еду в Магадан" переквалифицируемся из коммерсантов в ботаников, и едем осваивать технологию выращивания "курительного клёна" в условиях северных широтwink

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Точно на луну! Там, за курительный клён, внешняя группа нас не найдёт!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Зато в Магадане, если найдут, то даже переезжать никуда не придется!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Зачёт! Об этом я не подумал! вот тебе и антикризисная мера - экономия на транспортных услугах. Нет определённо полезная статья!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Andrey Zelenin
Не в сети

Всем Добрый день! Я так и не понял а где тут продажи.

Ну мы обсуждаем не только продажи, но и все, что им сопутствует и на них влияет. Весь коммерческий комплекс)

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! А, Вы, Андрей, как читали? Слева на право, или с права на налево? Это важно.wink Ещё важно, чтоб свет из окна падал на статью через ваше левое плечо.


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект!  четкий, недвусмысленный, – достаточно гибкий, но принципиальный комплекс!cool Обсуждаем! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Andrey Zelenin
Не в сети

Читаю я как в школе учили, а вот свет справа я понимаю, что мы обсуждаем весь коммерческий комплекс, но статья настолько абстрактная или возможно я чего то не понял и есть какой то срытый смысл.

Не в сети

Школа кончилась, мы на войне - пора читать между строк и ловить абстракции :-) А если серьезно, статья правда не в кассу для местной аудитории - я уверен, что мы здесь, в основном, малый и средний бизнес.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Да, я вот думаю экспедицию организовать, сегодня, в тибетский бар и так сказать в виноводочно - коньячном водовороте, может, лама бармен мне и откроет смысл! По секрету!wink


Всё покупается - всё продаётся!

  Доброго времени суток, дамы и господа. Стебетесь, критиковать легче всего, можно, конечно и в нирване зависнуть на какое-то время, а кушать захочется, что делать будем? Может кто поделиться продажными фишками в кризисном контексте?

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Кризис, это экономия! Лютая экономия!!! Лютая экономия всех ресурсов - время, деньги, клиенты, (не сливать) Более частый и вежливый обзвон постоянных клиентов.  И уж тем более, экономия, на привлечение, всяких, сомнительных, внешних команд!  


Всё покупается - всё продаётся!

Кризис, который мы сейчас наблюдаем, общесистемный - люди сидят на деньгах и боятся их отдавать. В этих условиях многое зависит от направления деятельности компании. Но есть несколько однозначных советов:

- бить лапками и развивать каналы продаж с минимальными затратами (например, если онлайн-реклама велась агентством, перестать его кормить и работать самим - это просто)

- не экономить на людях и не сокращать издержки за счет людей. Кризис закончится, а старых сотрудников сменят неопытные

- поддерживать отношения с существующими клиентами, ворошить и ротировать базу, вспомнить о старых недоработанных контактах

Вообще - кризис (рассмотрим его как спад активности и продаж) - время отдышаться, пересмотреть что-то, это возможность поработать над ошибками. Главное, не ударяться в отчаяние и рефлексию, не поддаваться панике и продолжать работать. Кризис закончится и рынок останется тем, кто смог его пережить.

Не в сети

Маргарита, добрый день! 

А продажная фишка в кризис как правило заключается только в одном - в конце каждой своей фразы добавлять что то вроде "в условиях кризиса"=)

- Иван Иваныч, мы же с вами прекрасно понимаем как важно правильно распределять бюджет на рекламу, чтобы сократить расходы на привлечение целевой аудитории в условиях кризиса

или

- И.И., человек вашего уровня отлично знает, что при нынешней нестабильной ситуации необходимо выбирать только проверенных партнеров

А еще сейчас актуально что то типа этого:

- И.И., в текущей геополитической ситуации и скачках национальной валюты, трудно полагаться на иностранных производителей, давайте рассмотрим возможность работы с отечественным производителем.

или

- И.И., вы наверняка заметили новый тренд на рынке, я имею ввиду импортозамещение. По сути этому способствуют прямые указания от правительства. Какие вы уже предприняли шаги в этом направлении?

Как то такsmiley

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Зачёт, Семён!!! Ещё, надо в подобные фразы добавить - "ДА"  Иван Иванович, мы же с Вами взрослые люди и как взрослые, адекватные люди, нацелены на принятие  взвешенного, экономически выгодного, решения! 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Ну для меня эта фраза будет слишком пафосной, а вот про импортозамещение когда затираю - слушают очень внимательно=) 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Согласен, тут, кто в чём нашёл себя. Это твоё личное дело куда поворачивать на право, или налево!wink


Всё покупается - всё продаётся!

  Сергей, и Вам, здравствуйте, в смысле не болеть.))) Поздравляю с заключением сделки, успешного Вам вечера в баре!wink

  Такие манипуляции я не очень люблю, да у меня,  и серьезные люди на них не ведутся (взрослы, адекватные) Я обычно давлю на то, что мы честные партнеры, цены подняли только в два раза, все курсу, деньги не крутим, доставляем до транспортной бесплатно и т.д и т.п.  Если не ведутся,тогда уже применяю женские манипуляцииsmiley.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Да, Вы, что все в самом деле? Эта фраза, всего лишь набор слов для трансформации. Хотя можно транслировать что угодно. Главное говорить о том, с чем клиенту будет трудно не согласиться - Взрослые люди, (он же взрослый) поиск наиболее выгодного решения, (так у него и задача на работе не штаны протирать, а искать выгодных партнёров) делаем одно дело, (разве не так) Это же не аксиома. Кто, как продаёт. Дело вкуса. Мне, лично, нравятся все эти игры разума. Другие продают иным способом. Смотря, куда, звонишь. Каков реальный уровень предполагаемого партнёра. В ларёк, по продаже спичек, такое не засунешь.  Но когда человеку выстраиваешь рамки важности его персоны, в решении данного вопроса, редко кто соскакивает! Можно загнать в рамки - кто если не он, великий И.И. грамотней, разрулит это предложение и сохранит компанию от возможных рисков! Он патриот компании! Он принимает решение, которое принесёт прибыль его компании.  Да вариантов масса, меню на все вкусы!!! Иногда я мажу про то, что в бизнесе главное связи, а в Вас дорогой, И.И. я вижу человека с которым можно конструктивно решать самые сложные вопросы, что очень важно в период кризиса! Сэкономить сегодня, то же самое, что заработать!  Разуется, такие фразы, нельзя применять пока клиент к ней не подготовлен. Стратеги захода на новое предприятие, как и предполагаемый стиль ведения переговоров, разрабатываются не один день. Именно по этому я против 100000000000 звонков. Я за 1, но качественный!!!

Про Ваш подход:

Технологичность, надёжность, а главное честность (подрезал на сайте) три наши основные преимущества,   есть разумеется и другие плюсы, например .......

Я, Маргарита, тоже с успехом применяю подобные вещи.  Одно другом не мешает, но дополняет очень! Он, серьёзный дядька на страже интересов своей компании, Вы честные и надёжные партнёры - что может быть лучше?!wink


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

я против 100000000000 звонков. Я за 1, но качественный!!!

+100500 Истина где то в этих простых словах

  Сергей, а Вы серьезный дядька,стоящий на страже интересов своей компании?  Я больше люблю разводить директоров фабрик на умные разговоры о политике, что-то вроде, И.И. а как вы думаете, что будет происходить с курсом доллара, а потом  многозначительно поддакивать, как Вы и говорили с придыханием и со  всеми пирогами... Да, а то что мы честные и надежные, да мы такие. Сам себя не похвалишь....

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Сгодится любая тема, которая может стать общей!!! Главное создать комфортное пространство для процветания диалога. Тема может быть любая - политика, экономика, анекдоты, пришельцы, что угодно!

Что касается ",стоящий на страже интересов своей компании?" Я наверно больше на страже своих, собственных интересов, которые, конечно, пересекаются с интересами компании. Здесь, Вами, Маргарита, вопрос задан не совсем понятный, что ли. Дело в том, что я продаю, а И.И. покупает. У меня то какие риски? Ну, разве, что с оплатой затянут.  А вот у И.И. рисков хоть отбавляй.  В свете этого, честность и порядочность очень важные факторы, но кроме Ваших слов, должны быть другие причины верить в это! Например рекомендательные письма. Примеры удачно осуществлённых проектов и т.д.  Сами по себе эти слова работают не очень, кто же скажет, что он нечестный вор и надувало.   Грамотность позиционирования, проверяется зеркальным отражением, которое должно быть без "Б"  Не удачный пример - "В нашем ресторане готовят только из свежих продуктов"  Отражения нет!  Сложно себе представить слоган - "У нас готовят из тухлятины" Поэтому связка - "Технологичность, надёжность, честность" должна быть подкреплена чем то.

Всем удачного дня!!! 


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Маргарита, логика очень проста. Быстрого выхода из кризиса не будет, высоки риски роста цен, поэтому лучше приобрести сейчас, чем потом кусать локти. Банки сейчас отмечают высокий рост по размещению депозитов организациям, значит деньги есть. И лучше их вложить: в товар, переоборудование производства, модернизацию рабочих мест, новые проекты по развитию бизнеса. В противном случае, следующий скачок обесценит средства на депозите и повысит цены. Придерживать деньги, в текущей  ситуации не самый лучший выход для организации, лучше их тратить, но тратить с умом! На этом и стоит строить переговоры.

  Виталий, еще раз добрый, спасибо, что высказали свое мнение. Сейчас очень много входящих звонков, народ мониторит. Производители и торговые организации уже поняли, что нужно деньги вкладывать сейчас,но опасаются, что покупательская способность упадет и будут они сидеть с огромными товарными запасами у разбитого корыта. С Сергеем мы уже остановились на том,что честность и надежность мы гарантируем, что можно предложить еще?

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  С Сергеем мы уже остановились на том,что честность и надежность мы гарантируем

а в чём эта гарантия заключается? "мамай кланус" или как-то понадёжнее?

Не в сети

Лом, "мамай кланус" гораздо надежнее любых банковских гарантий в наше неспокойное время! 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Ну не знаю, не знаю!  "мамай кланус" тоже не ахти гарантия.


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Есть еще хритианский вариант: "Вот те крест!")))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! В современной Интерпретации - крест на пузе, майку съем!  Верите, нет,  неделю назад такое услышалsad  Какой то хрен мне пытался мебель офисную впарить! Вот так то!!


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

laughахахахаха))) чуть в голос не захохотал))))

  Добрый день, многоуважаемый Лом, "мамай   не   кланус", потому, что она уже ушла из этой жизни. Фурнитурный рынок не так велик, как кажется. Во многих городах нашей большой страны у нас есть партнеры. Я могу просто сказать:"И.И. вы И.В. знаете в вашем городе? Мы с ним работаем." Обычно говорят:"Да", а дальше по ситуации, если торгаши, можно про цены, если фабрика, то про качество и возможность взять на пробу, чтобы посмотреть присадки. Как-то так. 

  Спасибо, Семен, из данных вариантов мне подходит только второй. Мы возим фурнитуру контейнерами из Китаяsmiley      Для нас сейчас более актуальный вариант перетянуть компании, которые приобретают более дорогие комплектующие на себя. Так, что варианты и в кризисе не пропасть то же есть. С пятницей!!!

 

Не в сети

А Китай - это ж вообще отдельная тема=)

- И.И., вы же знаете какой курс сейчас взяло правительство - Китай становиться нашим стратегическим партнером. Это как минимум означает снижение стоимости доставки, к тому же китайский производитель очень аккуратно относится сейчас к покупателю из России в плане качества продукции.

Ну типа этого что то=)

Dwarf (не проверено)

А еще цены на эту продукцию подвязаны к курсу доллара. Чем дольше откладываете решение о покупке, тем выше риск изменения цены.

Не в сети

Не на всех уровнях эта фишка работает, Виталий. При работе с малым бизнесом, когда контактируешь в основном с собственником - неплохо прокатывает. При работе с закупщиком, руководителем более высокого порядка или в ситуации, где несколько ЛПР согласовывают - это может наоборот оттолкнуть.

А еще при продажах существующим клиентам неплохо работает. 

Dwarf (не проверено)

Семен, согласен))) все по ситуации. 

Аватар пользователя Andrey Zelenin
Не в сети

Да к сорока годам я понял что все школа кончилась ))), а вино это хорошо "вино оно и с мира кровь ,а мир наш кровопийца, так как же нам не пить кровь кровного врага"

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Да к сорока годам я понял что все школа кончилась ))),   yes Вдруг! Неожиданно! 

Как наши коммунальные службы. Для них всегда неожиданно зима в январе наступает! А то, что ещё и снег пойдёт и его надо убирать - так вообще!, кто бы мог подуматьsad


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

 Спасибо Сергей, я недавно на сайте.

Очень ценю твои выступления.

В твоих записях нащёл важное для кризиса слово ......сохранит компанию от возможных рисков! ...

Говоря о кризисе - это расплата за непросчитанные риски по большому.

Всё просчитать невозможно, но описать риски и подготовиться к ним это целая наука.

Называется "управление рисками". В пректах больших компаний их просчитывают, в политике тоже.

Самая лучшая защита от непредвиденных последствий от рисков это хорошая кубышка,

и запасной аэродром, и опыт - свой или соседский.

Что тут добавить, это сейчас и проигрывается!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Две положительные оценки моего "творчества" за день! Определённо - пятница, великий праздник!wink


Всё покупается - всё продаётся!

  А не подскажите, Сергей, где в Перми находиться улиц Василия Васильева, д.19. Это центр? а то у меня пассажиры оттуда появились?

Не в сети

Таксуетеdevil

  Из предыдущих комметов понятно, что не таксую. ЛПР тоже можно назвать пассажиром, если ему со мной по пути. Извините, если режет слух, давняя привычка называть покупателей_ пассажирами.