Что такое продажи в мессенджерах?

Аватар пользователя Станислав Одинцов
Что такое продажи в мессенджерах?
Первое, что может прийти на ум, когда вы читаете «Продажи через мессенджеры», вероятно, процесс продажи товаров и продуктов через мессенджеры, такие как WhatsApp Бизнес,Viber, Skype или Telegram. «Продажи через мессенджеры» (ПЧМ) — это концепция, выходящая за рамки этой простой мысли.
Можно определить это как концепцию, которая «отдает приоритет мессенджерам как основному каналу связи между покупателем и компанией на протяжении всего процесса продаж». Тем не менее ПЧМ также направлена на создание удобного, целостного и комфортного процесса покупки, который создает неизгладимое впечатление и даже строит и укрепляет отношения.


 

Люди любят мессенджеры

 

Как каждая концепция имеет свое происхождение, так и ПЧМ. Его возникновение было вызвано идеей о том, что удобство мессенджеров завоевало сердца стольких людей во всем мире (данные говорят сами за себя), и игнорировать это было бы возмутительно для брендов. Независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, важно всегда быть в курсе того, где наши клиенты хотят быть и как они хотят с нами связаться. Итак, сегодня нам приходится идти в ногу с мессенджерами, поскольку они стали новым основным каналом общения.
Процесс отправки коротких текстовых сообщений на смартфоны или компьютеры через чат-приложения стал феноменом века.
Исследования только подтверждают это, а исследование Facebook, проведенное в 2017 году на примере восьми стран, включая США, Великобританию, Канаду, Австралию, Германию, Бразилию, Францию и Южную Корею, показало, что Facebook Messenger более 1,3 миллиарда пользователей ежемесячно. Компания социальной сети также сообщила, что 67% участников обмениваются сообщениями больше, чем за последние два года, а 51% сообщили, что обмен сообщениями заменил другие типы разговоров.
Итак, почему общение через приложения для обмена сообщениями стало более распространенным, чем другие каналы связи, такие как телефонные звонки или электронная почта? Это потому, что мессенджеры позволяют нам дополнять наш напряженный график и образ жизни; они удобны, поскольку мы можем отвечать на наши сообщения, когда захотим или можем это сделать; они вызывают новые разговоры; соединяют нас с людьми за считанные секунды. Преимущества безграничны.
 

Эра удобства

 

Поскольку приложения для обмена сообщениями представляют собой форму быстрого и короткого общения, у клиентов также возросли ожидания в отношении покупок. По этой причине бренды должны выходить за рамки того, что они делают. Да, электронные письма по-прежнему могут быть эффективными и полезными, но они не полностью соответствуют новым предпочтениям. На самом деле, их легко отфильтровать и оставить в мусоре или непрочитанными.
С другой стороны, телефонные звонки могут даже вызвать неловкость из-за давления, которое они оказывают на клиента, чтобы тот ответил быстро и определенным образом. ПЧМ позволяет клиентам взаимодействовать с компаниями, когда они хотят и на своих условиях. В конце концов, каждый не хочет тратить время на «ожидание». Компании теперь должны сосредоточиться на каналах продаж, которые не только эффективны, но и отвечают потребностям клиентов, и именно здесь на помощь приходит ПЧМ.
При правильном использовании ПЧМ позволяют компаниям удовлетворять требования клиентов. Этот подход к продажам поддерживает отношения между клиентом и компанией, поскольку он предлагает немедленный ответ, обслуживание и помощь прямо в том месте, где люди ежедневно проводят свое время. Речь идет о том, чтобы связаться с компаниями и получить ответы так же легко и быстро, как мы общаемся с друзьями. Кажется, мы добились самой удобной формы общения в истории общения, которую необходимо срочно использовать в наших экосистемах продаж. ПЧМ — новый способ ведения бизнеса.
 

Предпосылка ПЧМ

 

Философия ПЧМ включает в себя три основных элемента. Во-первых, установление присутствия в каналах связи, которыми любят пользоваться клиенты. Во-вторых, предоставление персонализированного опыта в реальном времени. И, наконец, признание власти и самостоятельности современного потребителя.

Привлекайте клиентов, а не гонитесь за ними. Дайте им возможность связаться с вами, когда они захотят. Так вы открываете возможности для восхитительных и приятных взаимодействий, вызывающих лояльность к бренду. В этом вся суть ПЧМ.

Telegram "Одинцов| Продажи | Боты | ИИ | CRM

 

Источник публикации: 
Поделиться:
Не в сети

 Ну, на вопрос "Почему ПЧМ?"  дан  очень вразумительный ответ. Мне тоже пора начать использовать этот канал для продаж своих программ обучения. Спасибо!

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Добрый день, пользователи сайта Клуб продажников! 

Обсудим данную статью пока время есть. Сегодня выходной. 

Что такое продажи в мессенджерах?

Хорошо. Продажа в мессенджере. Ладно. Возьмём, для примера телеграмм.

Вы открыли канал. Даже канал с чатом.

А где вы возьмёте пользователей – подписчиков, для этого канала. Как вы их будите привлекать?

Я уж молчу за тот факт, как вы будите их удерживать? 

Вот подобное мог написать человек, который априори не знает, как работают соц. сети.

Ну, на вопрос "Почему ПЧМ?"  дан  очень вразумительный ответ. Мне тоже пора начать использовать этот канал для продаж своих программ обучения. Спасибо! wink Ну-ну. Запасаемся попкорном - ждёмwink

 Кстати. Можно набрать любого тренера хоть в ВК, хоть в телеграмм, и посмотреть (похохотать) на количество пользователей и даты последних обновлений статей и комментариев.

 Я ради прикола набрал имя одного из тренеров (Ф.И.О. называть не стану по понятным причинам) что (кстати) публикуется здесь. 1 913 пользователей и 4 комментария в чате )))) wink

Я мониторю их ветки с одной целью - поржать над ними ))) wink

И снова кстати. Господин  Станислав Одинцов, активно публикуется в "Дзен" как результат его деятельности - просмотров его статей кот наплакал. Комментариев под статьями практически "0"

можешь читатель, сам посмотреть. 

А, что мы видим на его (ИФ) страничке в ВК? Только тех, с кем он работал ранее.

Вряд-ли они имеют планы обучаться у БТ )))

Но, к делу.

Я в данный момент админ сильного интернет ресурса. Так уж вышло. Хвала небесам.

Кое, что, я начал понимать в соц. сетях.  

Руководитель этого ресурса (где я админ) вкладывает невероятные суммы в продвижение его в инете. Просто невероятные. А над рекламными постами работает команда менеджеров из трёх человек. Работает над постами и над/по поиску вероятных рекламодателей.

Улавливаешь читатель, мою логическую нить? Продвинуть канал без денег и без команды - ну, для этого надо быть богом.

Или БТ. Что в принципе одно и тоже ))) wink

Вернёмся к старту.

И так. Вы задумали, что - либо продать, через соц. сеть. Хорошо.

Только вот как о вас, и о вашем товаре, узнают покупатели? А?

Как они вообще узнают, что вы есть в сети? Что у вас качественный товар по привлекательной цене и что вы их не кините? 

Забьёте в поисковик «купить то-то» Ну? И, что он вам вывалит? 1 000 000 ресурсов и веток, и ТГ-каналов?

Погнали перечислять способы продвижения интернет ресурса.

Реклама в соц. сети – денег стоит. И не малых.

Далее.

Реклама в виде спам рассылки на почту вероятных покупателей.

Ну, в первых. Надо где-то взять адреса вероятных покупателей. Зоморок? Заморок.

Во вторых. Об «эффективности» спам рассылки мы все знаем. Нормальные люди удаляют этот спам бред, даже не читая.

Едим дальше.

Вы можете предложить какой либо другой соц. сети перекрёстную рекламу. Они вас рекламирую, вы их.

Только кому вы нужны, если у вас в чате пользователей раз-два и обчёлся.

Я понимаю, если у вас пользователей - подписчиков (хотя бы) человек 200 - 300.

А, если среди ваших пользователей – глухой Ваня, да слепой Окакий, то какие будут результаты? ))))wink

Вывод.

БТ действуют в своём русле, предлагая продажи через соц. сети.

Есть описание вкусного супа, а вот рецепта приготовления этого супа – нет!!!sad

Это такой сладкий миф - продажа через соц. сети. Я на ресурсе, на который я работаю сейчас, практически, за год ни чего не продал по своему рынку (промка) продаётся только реклама - ножей, кастрюлю, косметики, услуг, ремней, интернет магазинов, и далее по списку. 

Ну, или БТ откроют нам секрет (в чём я сомневаюсь) эффективного, доступного по цене, продвижения соц. сети в инетеwink

И особенно продвижения соц. сетей на рынке В2В. 

 

   

 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

У меня менеджеры продают через чат-ботов и настроена рассылка по вацап (подписная база собрана), вполне успешно набираем залы на тренинги и семинары. Могу рассказать и показать. У меня второй бизнес связан с настройками и автоматизациями чат-ботов и голосовых ботов, сейчас даже клиенту "Мой бизнес" внедряем работу через голосовых роботов. Так что языком чесать не мешки ворочать.

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Добрый день, Станислав. Или добрый вечер. 

А, что продают ваши менеджеры? Ну, если не секрет. Тренинги? И как они продают? Спам звонки-рассылка?

На каком рынке они работают? Больше ни чего вы кроме тренингов не продаёте? Например сложное оборудование. 

И, Станислав, я не видел вашу последнею бухгалтерскую отчётность и отчётность по НДС о численности сотрудников. Ещё рано, для отчётности за 2023г. А вот последнее, что я видел за 2020. меня не впечатлило, мягко выражаясь.   

 "У меня менеджеры продают через чат-ботов и настроена рассылка по вацап (подписная база собрана), вполне успешно набираем залы на тренинги и семинары. Могу рассказать и показать."

 Я буду признателен вам за предоставление информации с вашей стороны на эту тему.  

Я не знаю, как -  кто, а я сразу ботов блокирую вместе с каналом связи и отписываюсь от рассылки. Хоть в телеге, хоть в почте, хоть в телефоне.

И прокомментируйте, пожалуйста, вот эту вашу фразу:

«Так что языком чесать не мешки ворочать»

Это вы, мне её адресовали? Это я языком чешу? Или кто?

Если вы это мне написали, то, что вы предлагаете? От слов (языком мести) перейти к цифрам?

Предлагаете поговорить на языке цифр?

Я могу, готов, и в цифрах с вами подискутировать.

Ваша отчётность мне видна – доступна. Начиная с момента регистрации вашей компании. Я даже вижу вас на Смарт-афиша. Вижу ваши цены. Вижу время приёма, для консультаций. 

Повторюсь. Хотите в цифрах – давайте в цифрах подискутируем.

Данный ресурс - публичный. Слово не воробей, вылетит, не поймаешь. Повторюсь. Хотите в цифрах? Я готов.

П.С. О! Зачёт, Станислав! Вы сайт поменяли, или обновили. 

Гайд    Онлайн курсы      Создание ботов   Тренинги       Консультации       Внедрение CRM  Сайты  Книги

Ну, на лицо рост. Вижу вас в тик-ток, ютуб, ВК, дзен – молодцом. Охват не малый пытаетесь совершить.

 Вот интересный у вас слоган - "Прошел путь от менеджера по продажам до собственника компании"

А есть на вашем сайте и другая цитата: «Консультирую по продвижению в интернете»

 

Так я же задал вопрос в предыдущем своём комментарии: «Как продвинуть сви соц. сети?»

Так же буду вам признателен, если вы нас просветите, как продвигать то, что вы предлагаете в своей статье, как инструмент, для продажи. 

Я вам продублирую свой вопрос, что бы удобней было читателю:

Это такой сладкий миф - продажа через соц. сети. Я на ресурсе, на который я работаю сейчас, практически, за год ни чего не продал по своему рынку (промка) продаётся только реклама - ножей, кастрюлю, косметики, услуг, ремней, интернет магазинов, и далее по списку. 

Ну, или БТ откроют нам секрет (в чём я сомневаюсь) эффективного, доступного по цене, продвижения соц. сети в инетеwink

И особенно продвижения соц. сетей на рынке В2В

Лишь добавлю поправку исходя из наших с вами последних комментариев. Тренинги может и можно продавать через. соц сети. Не берусь утверждать. А вот, как продавать другие товары? 

Или, тогда указывайте в своих статьях на какой рынок ваш материал ориентирован. 

Я неоднократно прочитал вашу статью и не нашёл в ней указания на конкретный рынок.

Нашёл только вот это: «Люди любят мессенджеры»

А, какие люди? Люди с В2С, или люди с В2В?

И ещё я нашёл в вашей статье вот такую фразу: «Компании теперь должны сосредоточиться на каналах продаж»

Это, какие компании? Заводы? Комбинаты? Холдинги? Фабрики? И далее по списку.

Или, это компании по изготовлению печатей? СТОА? Химчистки? И далее по списку.  

Раскройте, пожалуйста, этот ваш тезис.  


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

У меня в планах на следующий год производителю оборудования для холодной штамповки предложить развиваться во вконтакте. Интересная тема. В яндексе хорошо пошло, в вк тоже должно зайти. Но это контент+реклама). Бесплатно не ничего не получится. Соцсетям это не нужно.
Короче, место для в2в в соцсетях есть. Но зависит от ниши. Рассылки могут подойти товару для широких масс, станки точно не зайдут

Реклама стоит денег, но если она окупается, то почему бы и нет.

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Реклама стоит денег, но если она окупается, то почему бы и нет.

 Окупаемость рекламы, это весьма спорный и условный вопрос. Это в первых Во вторых. Что бы куда-то вложить деньги, их не мешало бы где то взять, для начала. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Так это ж бизнес

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Привет, Станислав! Приветствую всех пользователей данного ресурса! 

 Так это ж бизнес

 Ну, так Станислав, бизнес (успешный бизнес) это, прежде всего математика!!!

Просчёт всех возможных рисков – на первом месте. Ведь, как аукнется, так и откликнется!

Другими словами -  Нельзя ставить планку выше, чем ты реально сможешь достичь. Не планировать то, что окажется недостижимым!!! Бери ношу по себе, что бы не падать при ходьбе!!!

Есть и другая поговорка – мудрость, что нам внушали с детских лет: «Не зная броду, не суйся в воду»

Что значит – «Так это ж бизнес»

Разве можно всё списывать и объяснять этой фразой?

 Вот, например. Почему я не лезу в собственники и директора? Хотя я уважаю людей, занимающих, эту должность и отдаю им дань уважения.

Всё просто. Я РОП. РОП скорей не по должности, а по смыслу жизни и образу жизни.

А, кто такой РОП? Верно. РОП. Это авантюрист по натуре. Авантюра, это  рискованное и сомнительное дело, предпринятое в надежде на его величество – случай, и элемент везения.

 Я не руководствуюсь такими ценностями, как:

Красота, справедливость мира, мораль в бизнесе, нравственность, и прочее. Какая к чёрту может быть мораль и нравственность в работ (например) с конкурентами?

 Но, при этом РОП должен иметь развитое логическое и критическое мышление. Способность извлекать выгоду из любых обстоятельств на рынке.

 А вот директор, это прагматик и реалист.

То есть человек, имеющий такие черты характера (которых у меня нет) как:

Самостоятельность в принятие решения, и своё лично, не зависимое от других членов команды – мнение.

 Директор (сюда же можно и зануду коммерческого, засунуть)))wink ) не подвержен влиянию из вне.

Директор может и должен прислушиваться  к РОП, но иметь при этом собственные жизненные и бизнес ориентиры. Продуманность действий. Умение ценить время. И далее по списку.

 То есть директор, это тот, кто может заставить РОП-а скинуть обороты и дёрнуть стоп-кран, пре очередной авантюристической интервенции на рынок. Тормознуть РОП-а, во вмешательстве, как и в экономическое, информационное, (политическое, если хотите) поле рынка, так и в дела партнёров, конкурентов.

 А вот эта ваша Станислав фраза (уж извини, за прямоту) «Так это ж бизнес» это реальная отмазка РОП-а неудачника, когда он прострёт какой либо бюджет (например, выделенный ему на рекламы) без видимого и ощутимого результата, для компании в целом, выраженного в чистой прибыли. Типа. Хгде деньги, Зин? Так это бизнес )))) wink

Рекомендую не употреблять данный тезис: «Так это ж бизнес»

 Я когда слышу подобное выражение на переговорах от оппонента – мгновенно теряю к этому лиходею интерес!

Я, с вашего позволения, Станислав, вернусь к своему вопросу.

Так если вы предлагаете продавать через соц. сети, как вы рекомендуете продвигать соц. сеть?

 Я зарегистрирован во всех соц. сетях. Не под своим именем конечно. В сети имя мне дано одно – бесчисленные ники. Я РОП и АДМИН и, я должен (обязан просто, мне за это платят, за сбор развед. данных) везде «лазить» шляться по всей сети, с целью сбора информации.

 Так вот. Я вижу, что у большинства (не станем говорить какого) так называемого бизнес сообщества (за редким исключением) что имеют свои странички в сети, как было (условно) год назад в «друзьях» и подписчиках, полтора Ивана, так и есть.

Я имею в виду не просто «друзей» коих можно назвать праздношатающимися по инету, и заглядывающим на разные ветки хрен знает с какой целью, а именно делового люда!

Я имею в виду не тех, кто пишет: «Ой, как мило» или «Вы такой молодец, спасибо, за совет» это шлак. Уж простите за сленг.

Я говорю именно о деловых людях определённого уровня!!!

Я когда таких вижу – пытаюсь переманить их к себе.

Я бы и сам с удовольствием послушал, что, и как, надо делать, что бы «протолкнуть» свою страничку, свой ресурс, верх на пути к узнаваемости.

И желательно продвинуть его с наименьшими финансовыми вложениями.

А, так. Я повторюсь. Это миф. Ну, что ты зарегистрировался в сети и начал в самом скором времени продавать, зарабатывая миллионы.   

 Я поделюсь своим опытом.

 Например. Наш ресурс (где я работаю) взлетает на пик популярности, и просмотров, благодаря, какой либо убойной (уж простите за сленг) новости в информационном поле. Например. СВО. Санкции. Новое решение правительства, или президента РФ. Или Палестина – Израильский конфликт и далее по списку.

 В информационных штиль, он (ресурс) стоит, как вкопанный )))

Ну, да. Вложенные в рекламу деньги продвигают его. Но! Но, продвигают достаточно не значительно.

Я же вижу онлайн количество пользователей, что приходят и уходят.

И снова повторюсь. Что бы продвигать соц. сети перекрёстно, нужно иметь хотя бы 200 – 300 подписчиков.

К чему я задвинул этот пост?

Всё просто.

 Это для тех предпринимательских – предприимчивых – предпринимателей, что решат поставить ставку на продажи, через соц. сети, а не через (к примеру) холодный звонок!

 Подумайте дважды, на какую лошадь ставить, или поставите на клячу, которая ни х@я не скачет ))))wink

 Я сильно не согласен вот с этим утверждением Станислава: «Продажи через мессенджеры» (ПЧМ) — это концепция, выходящая за рамки этой простой мысли. Можно определить это как концепцию, которая «отдает приоритет мессенджерам как основному каналу связи между покупателем и компанией на протяжении всего процесса продаж»

 Не хрена это не основной канал связи.

Ну, это моё мнение. Я на истинность не претендую.

Это ни что иное (на мой взгляд) как  пиар БТ на крови и бизнес на костях тех менеджеров, что будут пытаться (забросив телефон) продать, через инет ))))crying

Доклад закончен! Спасибо тем, кто дочитал до конца!


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Сергей, да я тут ничего не хочу доказать, просто рассказываю, что работает у меня в продажах. Они меняются с технологиями. Мы к примеру, раньше на почту все отправляли, сейчаинформация клиентами идет через Вацап. И реально это намного быстрее. Ты спрашиваешь, что нужно деньги вкладывать и тд. Лайфхак от меня, клиент, когда начинает общаться с менеджером попадает к нам в базу. И если у нас появляется новое мероприятие, я за несколько минут могу уведомить клиента без менеджеров. Клиенты же думают, что им отправляет информацию менеджер, задает вопросы, а бот как менеджер отвечает, присылает нужную информацию. Даже и оплатить можно. Я про свой бизнес. Станки на полмиллиона вряд ли продаж, но это уже другие продажи. Продавал бы их, уже бы думал насчет удобства и общения в этом направлении. Но я продаю услуги. Да и с рекламой проблем нет. Сквозная аналитика покажет куда сливаешь бюджет. Бизнес это всегда риски. Я могу рискнуть и заработать, а могу и влезть в долги. Когда работал коммерческим конечно мне было по хрену, платят и платят, главное выполняй план. Но это несравнимо с созданием бизнеса. Каждому свое

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Добрый день!

Принято.

Это хорошо, что вы опытом делитесь. Вот только в следующий раз пишите (указывайте) в своей статье рынок, и что продаём. Товар/услугу.

На моём рынке  (В2В, В2G) ватсап не работает от слова совсем.

Ну, как вы себе представляете согласование, редакцию договора, или протокола разногласий, в ватсап?

Или обмен официальным письмами (транспортные, делегирование полномочий и далее по списку) акты сверок и т.д. 

Вот, я о чём хочу сказать.

Ваша статья от БТ для БТ.

Повторюсь. На 2В и В2G всё это не работает.

Вносите ясность в заглавии своих статей, для какого рынка и на кого ориентирован ваш материал.

Тем паче, что вы (как вы выразились) коммерческий в прошлом. Значит вам знакомо такое понятие, как корпоративные, деловая этика.


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

Сергей, привет. Смотри, какой канал есть в телеграм. Машиностроительный завод, тексты пишет мужчина. Смотри, какая активность. Там и клиенты пасутся. Думаю, тебе зайдëт

Я продаю самый сложный продукт - это тренинги www.tvoerazvitie.com

Второй бизнес связан с чат-ботами, CRN, автоиатизацией. Делюсь опытом на Ютуб канале, можно найти по моему имени 

Не в сети

  Я продаю самый сложный продукт - это тренинги

  Что в этом сложного, Станислав? Вы попробуйте продавать полисы накопительного страхования жизни, вот тогда узнаете, что является самым сложным продуктом!

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

Вопрос привычки

Не в сети

Какой привычки? Все усложнять?)))

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

Сергей, немного не то. Вы согласовываете договора в email? 
Я понимаю, что тут виден консерватизм. Я про другое. Если Вы не знаете как работать через мнссенджеов, это не значит, что это не работает. У меня есть клиенты, которые когда-то говорили, что нам не нужна CRM, у нас Excel есть.

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Привет, Станислав!

 Где, как, можно согласовать (отредактировать с учётом протокола разногласий) договор (предположим) в 10-15 страниц, формата А4, если не в почте?

 Как это действие можно себе представить WhatsApp, или в телеге, или в какой иной соцсети?

К тому же в почте, в копию, ставится руководитель проекта, или генеральный, или чёрт хромой.

Ну, а если (к примеру) это обмен актами сверки, ТТН, спецификациями, то в копию ставится главбух.

Ещё один положительный фактор почты, заключается в том, что можно быстро (по email адресу) найти нужного контрагента и всю переписку с датами и вложениями через поиск.

Так же можно создавать отдельные папки, для хранения почты того, или иного контрагента.

Почта, это напоминания (календарь событий) и возможность выделить письмо по категории важности (для получателя) и получить отчёт о доставке письма контрагенту. Или напоминание - указание, что письмо не доставлено, или не прочитано. 

Плюс. Руководителя (хоть проекта, хоть просто для контроля) можно (и нужно) ставить в скрытую копию. Получатель, его не видит. 

Ну, и ещё много – много разных плюсов. Шаблоны, черновики, архивы, отсеивается спам, и далее по списку.

Например. Важно!!! Есть возможность прописать дисклеймер:

Коммерческая тайна!

 Дисклеймер   -  Содержание данного письма, со всеми вложениями, предназначено исключительно для использования указанными в нем получателями и включает конфиденциальную информацию, охраняемую в соответствии с федеральным законом 98-ФЗ «О коммерческой тайне».  Настоящее сообщение предназначено исключительно для адресата и содержит информацию, не подлежащую разглашению. Любой несанкционированный просмотр, удержание, копирование, раскрытие или распространение данного сообщения строго запрещены! В случае, если письмо пришло к Вам по ошибке, или по другим причинам Вы не являетесь адресатом данного сообщения, пожалуйста, удалите его и уничтожьте все его копии (включая материальные) сообщите отправителю.  Вы не должны предпринимать какие – либо действия, полагаясь на данное сообщение, если Вы не являетесь его адресатом. Любые ошибки передачи данного сообщения не являются основанием для отмены или утраты конфиденциальности или других средств правовой защиты ООО "Рога и копыта" не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования данного сообщения. Любые взгляды или мнения, изложенные в данном сообщении, принадлежат его автору и могут не отражать точку зрения   ООО "Рога и копыта"

 Сложно это всё представить себе в соцсетях.

 Ещё плюс, это партизанский маркетинг. Вы отражаете в каждом письме фото того, что вы поставляете. В подписи. Один раз сделала и погнал работать с этим шаблоном.

Я не знаю, как продаются тренинги. У меня (на моём рынке) лучше почты пока ни чего не придумали.

Ваша цитата, Станислав:

«У меня есть клиенты, которые когда-то говорили, что нам не нужна CRM»

Я сейчас крамолу скажу, но мне и сейчас CRM на хрен не нужна. Только время крадёт у МП.

1С – за глаза хватает. Умотаться просто.

Все контакты контрагента, есть. Есть что и когда продавалось – покупалось.

Вся информация есть.


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!