Го на мозговой штурм)

Аватар пользователя ИннаЯ

Дорогие коллеги. 

Мне нужен ваш профессиональный взгляд. Мудрый и трезвый.

У меня сейчас есть штат менеджеров которые заточены под одно направление, но также есть ряд бойцов - универсалов, их супергеройская сила заключается в возможности хорошо и качественно работать по холодной базе любого направления. В связи с этим у меня возникла идей сформировать отдельную ветку в своем бизнесе, а именно удаленный отдел продаж.

Как я это вижу:

1. Это будет некий симбиоз между колл-центром и продажами, где мы будем работать исключительно на результат. То есть посредничество между заказчиком и конечным потребителем.

2. Оплату брать исключительно за результат. То есть выявили заинтересованных, сегментировали их на температуру (горячий, встреча, возможен интерес) и передали его клиенту.

Детали я обдумываю. Но смысл таков.

Отсюда вопрос - как вы думаете, было бы это востребовано? Стоит заморачиваться?

Жду конечно радугу, но к критике спокойно отнесусь.

Заранее спасибо. 

Поделиться:
Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Не пойму с чем проблемы. С мозгами или со штурмом?)

 

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

А придумали в каких отраслях будете работать?

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Пока нет. Каша в мыслях. Понимаю, что это в2в будет (хотят и некоторые проекты под в2с можно брать в виде исключения).

Ну и опять же сегментировать по моим сильным сторонам (реклама, разные производства среднего уровня, услуги)

 

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Идея хороша, но все кто этим занимался почему-то соскакивали с темы.

 

Мне кажется важно выбирать интересные объекты для продаж таким ресурсом. И будет круто.

 

С тарифами определились?

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Спасибо Дмитрий)

с тарифами почти да. 

Сейчас тестирую их на реальность.

Меня именно это и притормаживает, что многие соскакивают. То ли дело заведомо провальное, то ли в чем подвох?)

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Вписываются в неинтересные вещи. Вот и соскакивают. В этом бизнесе вы должны выбирать.

И, да, пришлите пожалуйста тарифы в личку.

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

wink А можно я перед тарифами вас в личке попытаю?) Для полноты картины?

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Завсегда.

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

А что штурмовать-то? ))

Отсюда вопрос - как вы думаете, было бы это востребовано? Стоит заморачиваться?

  1. Маркет-тест!
  2. Финмодель

вся проблема в деталях... 

я правильно понял, что по сути вы пытаетесь сделать аутсорсиноговый отдел продаж, который работает за % от ...?

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru
Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

По сути да. Кейсы будут разные. Можно за %, можно за конкретную заявку (без до продаж), актуализация утерянных или отказников.

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

тогда это классический колцентр, который работает за % хотя это реально разводка*... очень много недовольных подобными услугами с кем я сталкивался

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru
Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

А в чем разводка? И кто конкретно не доволен?

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

а) вы/компания будет брать деньги до того, как начнете звонить - 

  • подготовка сценария разговора
  • тестовая прогонка и т.д.
  • трафик стоит денег...

В этом случае вам проще найти несколько коллценторв и предложить им работать за %, т.е. довести до получения и обсуждения КП. Сразу все увидите и поймете.

б) компании которые пытались воспользоваться подобной услугой, для них основания идея - это было экономия на своем ОП, результаты не просто плачевные, а ... просто выброшенные деньги. 

Хотя спрос на подобные услуги есть, основная идея - это экономия на ФОТ для своего отдела продаж, лично сам успешных проектов по подобной теме не встречал, если только не традиционные услуги коллцентра

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru
Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Возьму к размышлению ваши доводы.

С моей точки зрения важно учесть детали, прописать их в договоре. Что для клиент ЛИД, какой результат он хочет получить, дает ли карт-бланш на действия? Должна быть четкая, прозрачная схема получения результата. Ну и прописанные риски само собой, то есть, что будет, если мы не дадим результат.

Буду крепко думать)

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

а) для меня это уже пройденный этап,

б) с этим рынком я очень плотно познакомился года 4 тому назад, когда один клиент попросил ему помочь - найти компанию, которая может решить его задачу.

Они транспортники и иногда у них клиент рассчитывается товаром, тк у него нет денег ... Они в какой то момент становятся владельцами товара, который им вообще не нужен, а продавать его надо = деньги вернуть.

Вообщем я промниторил рынок подобных услуг, а поскольку я хорошо знаю кухню коллцентров и т.п. то залечить меня довольно проблематично.

Итог - не нашел ни одной адекватной конторы, которую мог бы порекомендовать клиенту.

в) сами этим не занимаемся отдельно, только в рамках комплексных проектов.

г) если вам что то надо уточнить по этой теме, но уже по деталям, то это лучше по скайпу (это далеко не всех будет интересовать) 

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

еще забыл добавить... но то, что вам нужно учесть

в коллцентрах используется понятие разные категории сложности... даже для скриптов = сценарии разговоров 

это к тому, для этой темы нужно очень четко определить ЦА клиентов по их типу продаж и рынкам. 

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru
Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Итог - не нашел ни одной адекватной конторы, которую мог бы порекомендовать клиенту.yes

Вселяет надежду, что я вполне могу претендовать на звание этой самой адекватной конторы)

Скайп сейчас в личку напишу, буду признательна за дельные советы.

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Вполне себе нормальная идея. я бы посоветовал не только продавать, но и искать поставщиков. Нарабатывать рынок с двух сторон, так сказать.  Если заработает, я первый заявку скину. тем паче, что есть команда более - менее профессиональных менеджеров. 

  ИннаЯ, мне интересно, если Вы сможете мне найти поставщиков. Как правило я даю проходные цены. Вот свои интересы и заложите в них. Первые заявки ожидаются в начале августа. Если интересно, кидай "мыло" в личку. Сейчас есть пара заявок. средний чек 150 000, руб. 

  С меня заявки, с Вас обработка. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Ого) Сам магистр заинтересовался) Блин. Я реально на верном пути))) Скину сейчас почту в личку)

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Ничего писать не буду))))

 

ЗЫ:  Сейчас сам Этим занимаюсь ...  блин реально начинаю Верить в некое информационное поле)))  откуда все и черпают идеи)

 

))))   Удачи!

если Вы из Питера готов встретится...   может и стоит попилить рынок заранее?))

Что бы что то изменить, надо что то изменить...

Acoolaclub

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Константин, нам с вами пока нечего пилить smiley

Или Вы всерьез думаете, что у меня будут конкуренты?wink

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Не в сети

Эх, в болото лезете )

и ради чего, бизнес копеечный

Хотя это только в теории, может на практике сможете доказать обратное.

Не в сети

Идея интересная. Вообще уважаю тех, кто в сфере услуг реально работает на результат и готов за него отвечать, т.е. нести ответственность.

Интересно мне какие виды бизнесов у вас будут ЦА? Как будете вникать в новую специфику, в продукт?

Блог о развитии компании "Апогей" vk.com/get_result

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Самой интересно. Вся надежда на мозги и въедливую дотошность. Ну и на команду само собой)

Как разберусь и будет чем поделиться - напишу объемную статью.

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Сейчас Энергетика и Клининг "промышленный"

В Энергетике я уверен, а Клининг "на спор" взял))    и "начну" через пару месяцев.

Есть еще пару продуктов, но сначала шишки)))

Что бы что то изменить, надо что то изменить...

Acoolaclub

Не в сети

1. Недавно на форуме был спор насколько опасно в кризис лезть на другой рынок.

2. Где цифры? )

- сколько менеджеров

- зп менеджера

- стоимость лида для фирмы

- рыночная цена лида для клиента

- расчет стоимости рекламы

- расчет стоимости технической части вопроса

- кто спонсор и сколько выделит денег и ресурсов

3. На сколько мне известно все колцентры живут за счет:

- обмана клиентов (из 100 лидов, только 10 целевых).

- обмана сотрудников (по принципу "как сделать чтобы корова меньше ела и больше давала молока - нужно ее меньше кормить и больше доить).

 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Дмитрий Вы неподражаемы!) Речь идет об идее. Но и математика важна, согласна)

- от 4-6 на данном этапе (не звонари, а именно менеджеры)

- в среднем 20 (+ премии за лучшего на проекте, премии за качество ЛИДа и пр.)

- от 350 от 3 000 

- от 1500 до бесконченности

- в процессе

- от 7 500 (в зависимости от сегмента и если я правильно вас поняла)

- Я laugh (но если есть желание места для инвесторов/спонсоров найдем wink)

Аренду офиса, налоги, расходы будем считать?)))

О колл центре речь не идет. 

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Не в сети

О да, .... дьявол не в деталях, дьявол в цифрах )

в среднем 20 - у колцентров либо голый % либо в лучшем случаи 5-10 оклад

от 1500 - два года назад самые дорогие лиды, которые мне попадались стоили 500-700 рублей

от 7500 - везет вам, раз ваш бюджет не имеет ограничения )

в процессе - т.е. пока нет понимания потребует ваш вспомогательный бизнес новых: телефонных номеров, тел. аппаратов, новой (дополнительной) срм, нового сайта, системного администратора, кадровика (нет хедхантера - работа на износ и сгорание для менеджера), может маркетолога или юриста.

Мне лишь один пример известен, когда подобная деятельность приносила неплохой доход владельцу: ГК Русское Снабжение (хотя может вновь сменили название) - почитайте про них отзывы их сотрудников и судебные разбирательства с их клиентами )

 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Дмитрий, Ваша аналитика безнадежно устарела. Видимо она еще со времен двухлетней давности не освежалась. К сожалению.

Я еще не влезла в процесс, но у меня уже сейчас люди готовы покупать ЛИДы по 2700.

И я вам еще раз повторю, у меня нет и в мыслях колл центра. Зачем мне ваши примеры об их окладах?

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Респект! АХАХА! скорее это творческий процесс, нежели математический алгоритм. Это, как-бы сходи туда - не знаю куда.   Если у менеджеров есть такой ресурс, как время, то почему его не использовать в угоду пришедшей в голову ИнныЯ идее. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Спасибо за понимание Амиго.

У нас так всегда. С анализом, цифрами, алгоритмами - истопчут всю радугу. Никакого полета. Никаких ошибок. Ни единой шишки. Все ровненько, скучненько, однотипненько.

И Ильдуса давно не видно. Вот он бы меня на 150% понял и поддержал wink

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Цифры тоже НИЧЕРТА не гарантируют...   

Про конкуренцию....  у меня уже 2 договора))) и набор персонала)))    

Кто первый встал, того и тапки)cool

Что бы что то изменить, надо что то изменить...

Acoolaclub

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

О боже. Константин) Главное чтобы тапки не натерли. Успехов вам - это безусловно.

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

И опыт, сын ошибок трудных и гений, парадоксов друг!!!! wink


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Не в сети

Эх, хорошая штука энтузиазм - горы покоряет )

ИннаЯ, искренне желаю море удачи и дачу у моря )

 

 

В теории всегда всё гладко. Желаю, что б на деле так же оказалось! Жду с нетерпением статью.

И как говорят: "Кто не рискует, то не пьёт шампанского! "  (Ну или валерьянку ))

 

 

 

Расположи собеседника к себе, иначе расположат тебя ;)

Не читая комментарии скажу от себя - на фрилансе запросов на такой колл-центр немеряно. Начиная от студий веб-дизайна заканчивая консалтинговыми фирмами, приглашениями на семинары и прочей светотенью. Спрос на такие колл-центры огромный, т.к. брать за результат это ПИКЭПИЧНОГОГУРУМАСТЕРАЗВОНКА! Вникнуть в суть вопроса, потратить время на обзвон, а на выходе может быть 0, т.к. база клиента фуфло, цены у него конячие, и репутация на рынке...

Аватар пользователя Р. Вадим
Не в сети

апну темку. Как успехи, ИннаЯ, очень интересно?

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Вадим) Всё прокачивается.

В последней теме своего блога уже начала секреты кейсов открывать.

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Аватар пользователя Р. Вадим
Не в сети

Замечательно! Держите в курсе, пожалуйста. Напоминалки уже себе выставил smiley

Особенно грабли интересуют!

Не в сети

Привет. Ты по каким каналам на связи?

Хочу поспрашивать

-------------------

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Антон привет) Для тебя на всех каналах включена) А в скайпе вообще почти круглосуточно) Буду рада тебя слышать)

 

Ты мoжешь быть бескoнечно прав, но какoй в этом тoлк, если мне пофиг!))

Аватар пользователя nadvictor
Не в сети

Дропшиппинг Вам в руки)))