Го на мозговой штурм)

Аватар пользователя ИннаЯ

Дорогие коллеги. 

Мне нужен ваш профессиональный взгляд. Мудрый и трезвый.

У меня сейчас есть штат менеджеров которые заточены под одно направление, но также есть ряд бойцов - универсалов, их супергеройская сила заключается в возможности хорошо и качественно работать по холодной базе любого направления. В связи с этим у меня возникла идей сформировать отдельную ветку в своем бизнесе, а именно удаленный отдел продаж.

Как я это вижу:

1. Это будет некий симбиоз между колл-центром и продажами, где мы будем работать исключительно на результат. То есть посредничество между заказчиком и конечным потребителем.

2. Оплату брать исключительно за результат. То есть выявили заинтересованных, сегментировали их на температуру (горячий, встреча, возможен интерес) и передали его клиенту.

Детали я обдумываю. Но смысл таков.

Отсюда вопрос - как вы думаете, было бы это востребовано? Стоит заморачиваться?

Жду конечно радугу, но к критике спокойно отнесусь.

Заранее спасибо. 

Поделиться:
Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Не пойму с чем проблемы. С мозгами или со штурмом?)

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

А придумали в каких отраслях будете работать?

С уважением,
Камушкин Дмитрий.
 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Пока нет. Каша в мыслях. Понимаю, что это в2в будет (хотят и некоторые проекты под в2с можно брать в виде исключения).

Ну и опять же сегментировать по моим сильным сторонам (реклама, разные производства среднего уровня, услуги)

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Идея хороша, но все кто этим занимался почему-то соскакивали с темы.

 

Мне кажется важно выбирать интересные объекты для продаж таким ресурсом. И будет круто.

 

С тарифами определились?

С уважением,
Камушкин Дмитрий.
 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Спасибо Дмитрий)

с тарифами почти да. 

Сейчас тестирую их на реальность.

Меня именно это и притормаживает, что многие соскакивают. То ли дело заведомо провальное, то ли в чем подвох?)

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Вписываются в неинтересные вещи. Вот и соскакивают. В этом бизнесе вы должны выбирать.

И, да, пришлите пожалуйста тарифы в личку.

С уважением,
Камушкин Дмитрий.
 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

wink А можно я перед тарифами вас в личке попытаю?) Для полноты картины?

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Завсегда.

С уважением,
Камушкин Дмитрий.
 

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

А что штурмовать-то? ))

Отсюда вопрос - как вы думаете, было бы это востребовано? Стоит заморачиваться?

  1. Маркет-тест!
  2. Финмодель

вся проблема в деталях... 

я правильно понял, что по сути вы пытаетесь сделать аутсорсиноговый отдел продаж, который работает за % от ...?

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

По сути да. Кейсы будут разные. Можно за %, можно за конкретную заявку (без до продаж), актуализация утерянных или отказников.

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

тогда это классический колцентр, который работает за % хотя это реально разводка*... очень много недовольных подобными услугами с кем я сталкивался

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

А в чем разводка? И кто конкретно не доволен?

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

а) вы/компания будет брать деньги до того, как начнете звонить - 

  • подготовка сценария разговора
  • тестовая прогонка и т.д.
  • трафик стоит денег...

В этом случае вам проще найти несколько коллценторв и предложить им работать за %, т.е. довести до получения и обсуждения КП. Сразу все увидите и поймете.

б) компании которые пытались воспользоваться подобной услугой, для них основания идея - это было экономия на своем ОП, результаты не просто плачевные, а ... просто выброшенные деньги. 

Хотя спрос на подобные услуги есть, основная идея - это экономия на ФОТ для своего отдела продаж, лично сам успешных проектов по подобной теме не встречал, если только не традиционные услуги коллцентра

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Возьму к размышлению ваши доводы.

С моей точки зрения важно учесть детали, прописать их в договоре. Что для клиент ЛИД, какой результат он хочет получить, дает ли карт-бланш на действия? Должна быть четкая, прозрачная схема получения результата. Ну и прописанные риски само собой, то есть, что будет, если мы не дадим результат.

Буду крепко думать)

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

а) для меня это уже пройденный этап,

б) с этим рынком я очень плотно познакомился года 4 тому назад, когда один клиент попросил ему помочь - найти компанию, которая может решить его задачу.

Они транспортники и иногда у них клиент рассчитывается товаром, тк у него нет денег ... Они в какой то момент становятся владельцами товара, который им вообще не нужен, а продавать его надо = деньги вернуть.

Вообщем я промниторил рынок подобных услуг, а поскольку я хорошо знаю кухню коллцентров и т.п. то залечить меня довольно проблематично.

Итог - не нашел ни одной адекватной конторы, которую мог бы порекомендовать клиенту.

в) сами этим не занимаемся отдельно, только в рамках комплексных проектов.

г) если вам что то надо уточнить по этой теме, но уже по деталям, то это лучше по скайпу (это далеко не всех будет интересовать) 

еще забыл добавить... но то, что вам нужно учесть

в коллцентрах используется понятие разные категории сложности... даже для скриптов = сценарии разговоров 

это к тому, для этой темы нужно очень четко определить ЦА клиентов по их типу продаж и рынкам. 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Итог - не нашел ни одной адекватной конторы, которую мог бы порекомендовать клиенту.yes

Вселяет надежду, что я вполне могу претендовать на звание этой самой адекватной конторы)

Скайп сейчас в личку напишу, буду признательна за дельные советы.

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Вполне себе нормальная идея. я бы посоветовал не только продавать, но и искать поставщиков. Нарабатывать рынок с двух сторон, так сказать.  Если заработает, я первый заявку скину. тем паче, что есть команда более - менее профессиональных менеджеров. 

  ИннаЯ, мне интересно, если Вы сможете мне найти поставщиков. Как правило я даю проходные цены. Вот свои интересы и заложите в них. Первые заявки ожидаются в начале августа. Если интересно, кидай "мыло" в личку. Сейчас есть пара заявок. средний чек 150 000, руб. 

  С меня заявки, с Вас обработка. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Ого) Сам магистр заинтересовался) Блин. Я реально на верном пути))) Скину сейчас почту в личку)

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Ничего писать не буду))))

 

ЗЫ:  Сейчас сам Этим занимаюсь ...  блин реально начинаю Верить в некое информационное поле)))  откуда все и черпают идеи)

 

))))   Удачи!

если Вы из Питера готов встретится...   может и стоит попилить рынок заранее?))

Что бы что то изменить, надо что то изменить...

Acoolaclub

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Константин, нам с вами пока нечего пилить smiley

Или Вы всерьез думаете, что у меня будут конкуренты?wink

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Эх, в болото лезете )

и ради чего, бизнес копеечный

Хотя это только в теории, может на практике сможете доказать обратное.

Идея интересная. Вообще уважаю тех, кто в сфере услуг реально работает на результат и готов за него отвечать, т.е. нести ответственность.

Интересно мне какие виды бизнесов у вас будут ЦА? Как будете вникать в новую специфику, в продукт?

Мой блог о развитии отдела продаж VK.COM/GET_RESULT

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Самой интересно. Вся надежда на мозги и въедливую дотошность. Ну и на команду само собой)

Как разберусь и будет чем поделиться - напишу объемную статью.

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Сейчас Энергетика и Клининг "промышленный"

В Энергетике я уверен, а Клининг "на спор" взял))    и "начну" через пару месяцев.

Есть еще пару продуктов, но сначала шишки)))

Что бы что то изменить, надо что то изменить...

Acoolaclub

Не в сети

1. Недавно на форуме был спор насколько опасно в кризис лезть на другой рынок.

2. Где цифры? )

- сколько менеджеров

- зп менеджера

- стоимость лида для фирмы

- рыночная цена лида для клиента

- расчет стоимости рекламы

- расчет стоимости технической части вопроса

- кто спонсор и сколько выделит денег и ресурсов

3. На сколько мне известно все колцентры живут за счет:

- обмана клиентов (из 100 лидов, только 10 целевых).

- обмана сотрудников (по принципу "как сделать чтобы корова меньше ела и больше давала молока - нужно ее меньше кормить и больше доить).

 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Дмитрий Вы неподражаемы!) Речь идет об идее. Но и математика важна, согласна)

- от 4-6 на данном этапе (не звонари, а именно менеджеры)

- в среднем 20 (+ премии за лучшего на проекте, премии за качество ЛИДа и пр.)

- от 350 от 3 000 

- от 1500 до бесконченности

- в процессе

- от 7 500 (в зависимости от сегмента и если я правильно вас поняла)

- Я laugh (но если есть желание места для инвесторов/спонсоров найдем wink)

Аренду офиса, налоги, расходы будем считать?)))

О колл центре речь не идет. 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

О да, .... дьявол не в деталях, дьявол в цифрах )

в среднем 20 - у колцентров либо голый % либо в лучшем случаи 5-10 оклад

от 1500 - два года назад самые дорогие лиды, которые мне попадались стоили 500-700 рублей

от 7500 - везет вам, раз ваш бюджет не имеет ограничения )

в процессе - т.е. пока нет понимания потребует ваш вспомогательный бизнес новых: телефонных номеров, тел. аппаратов, новой (дополнительной) срм, нового сайта, системного администратора, кадровика (нет хедхантера - работа на износ и сгорание для менеджера), может маркетолога или юриста.

Мне лишь один пример известен, когда подобная деятельность приносила неплохой доход владельцу: ГК Русское Снабжение (хотя может вновь сменили название) - почитайте про них отзывы их сотрудников и судебные разбирательства с их клиентами )

 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Дмитрий, Ваша аналитика безнадежно устарела. Видимо она еще со времен двухлетней давности не освежалась. К сожалению.

Я еще не влезла в процесс, но у меня уже сейчас люди готовы покупать ЛИДы по 2700.

И я вам еще раз повторю, у меня нет и в мыслях колл центра. Зачем мне ваши примеры об их окладах?

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! АХАХА! скорее это творческий процесс, нежели математический алгоритм. Это, как-бы сходи туда - не знаю куда.   Если у менеджеров есть такой ресурс, как время, то почему его не использовать в угоду пришедшей в голову ИнныЯ идее. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Спасибо за понимание Амиго.

У нас так всегда. С анализом, цифрами, алгоритмами - истопчут всю радугу. Никакого полета. Никаких ошибок. Ни единой шишки. Все ровненько, скучненько, однотипненько.

И Ильдуса давно не видно. Вот он бы меня на 150% понял и поддержал wink

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Цифры тоже НИЧЕРТА не гарантируют...   

Про конкуренцию....  у меня уже 2 договора))) и набор персонала)))    

Кто первый встал, того и тапки)cool

Что бы что то изменить, надо что то изменить...

Acoolaclub

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

О боже. Константин) Главное чтобы тапки не натерли. Успехов вам - это безусловно.

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

И опыт, сын ошибок трудных и гений, парадоксов друг!!!! wink


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Эх, хорошая штука энтузиазм - горы покоряет )

ИннаЯ, искренне желаю море удачи и дачу у моря )

 

 

В теории всегда всё гладко. Желаю, что б на деле так же оказалось! Жду с нетерпением статью.

И как говорят: "Кто не рискует, то не пьёт шампанского! "  (Ну или валерьянку ))

 

 

 

Всем добра, бабла и здоровья!

Не читая комментарии скажу от себя - на фрилансе запросов на такой колл-центр немеряно. Начиная от студий веб-дизайна заканчивая консалтинговыми фирмами, приглашениями на семинары и прочей светотенью. Спрос на такие колл-центры огромный, т.к. брать за результат это ПИКЭПИЧНОГОГУРУМАСТЕРАЗВОНКА! Вникнуть в суть вопроса, потратить время на обзвон, а на выходе может быть 0, т.к. база клиента фуфло, цены у него конячие, и репутация на рынке...

Не в сети

апну темку. Как успехи, ИннаЯ, очень интересно?

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Вадим) Всё прокачивается.

В последней теме своего блога уже начала секреты кейсов открывать.

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Замечательно! Держите в курсе, пожалуйста. Напоминалки уже себе выставил smiley

Особенно грабли интересуют!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Привет. Ты по каким каналам на связи?

Хочу поспрашивать

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Антон привет) Для тебя на всех каналах включена) А в скайпе вообще почти круглосуточно) Буду рада тебя слышать)

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя nadvictor
Не в сети

Дропшиппинг Вам в руки)))