Книга Левитаса должна называться "Убедили! НЕ беру!.... ". Если следовать его советам, по крайней мере, что тут появляются...

А по статье, я думаю так....

Представил я себя продавцом в "М-Видео"... Отодвинем сейчас мою, продавца, логику - продать самую дорогую вещь.

Невзирая на внешний вид покупателя (от бомжа до распальцованного перца) я бы сначала, прежде чем расспрашивать про желаемые характеристики ноутбука (а также про то, что человеку более важно), спросил бы: "О какой ценовой категории мы говорить будем?"...

Потому что "легкий" за 30.000р и "легкий" за 130.000р - это, как одна тётя из Одессы говорила, две большие разницы. 

В массе, розничный покупатель сначала определяет для себя ценовую категорию (а если "перец" не определяет, то он так и скажет: "Цена не важна"). А потом уже, в этом "коридоре" пытается выбрать нечто. 

Да, согласен, продавец может и обязан подталкивать покупателя к дорогим вещам.

Но рубить с плеча, мол, Вы же сказали "вес"? Ну вот Вам нубук весом 450 гр, только за 230 тыщ...  это как-то не комильфо.... 

 Вот хрен знает, как кстати воспитывают продавцов.  Вопросы продавец должен и обязан задавать. Самый постой способ получить ответ - задать вопрос. Если он, продавец, баран, это ему лучше обходится дебильным шаблоном - "чем я могу Вам помочь" Такой вопрос обычно звучит, когда хотят скорую помощь вызвать. )))) Если продавец профи, тот может вообще "лепить" что попало. Без проигрышный вопрос, вызывающий в человеке сначала бурю негативных эмоций, удивления, которые тут же сменяются на явное расположение и способствуют созданию взаимной симпатии. Вопрос тоже тупой, но работающий. "Добрый день! Простите пожалуйста за нескромный вопрос, а Вы замужем?" Девушка - женщина, с поднятыми бровями и диким удивлением - "А вам то какое дело?"  Продавец, ласковым тоном -  "Ещё раз простите, просто хотел сказать, что повезло кому - то стать Вашим мужем" )))) Скажет "нет" Продавец скажет - "повезёт кому - то" Тает большинство без вариантов. Как минимум, появляется возможность пообщаться.

 Какой тут к чёрту вопрос нельзя задавать? Вспомните пожилых, умудрённых продавцов, в ювелирке. О национальности промолчим. Вспомните, коллеги. Женщина, ткнула пальчиком на какую нибудь хрень, которая по идее то, фигня какая нибудь. И золота там кот наплакал. А дизайн, вообще топором сделан. ))) Что она услышит в ответ? "Какой прекрасный выбор! Это говорит о том, какой у Вас тонкий, уточнённый, вкус. Изысканный выбор" Дальше, он запутает её в дребезги и, как раз приблизится к цене. "Ой, Вы знаете, такое изделие осталось всего одно (хотя, б..ть, там их ведро под прилавком)))) но, Вам, богиня выбора, я отдам его по такой то цене"  )))) А вот представьте места, где вам чаю предлагают попить, пока очередь ждёте (хотя, какая очередь, где нет никого))) ) заодно пока журнальчик полистать,  ещё какой нибудь крендель в галстуке в соседнее кресло бухнется, и с улыбкой акулы, предложит трижды не нужную Вам хрень. )))) 

 Вся подобная работа, устроена через вопросы. Конечно, не стоит задавать вопросы типа -  "Какого ...уя у вас колготки драные" ))) Всё остальное, будет только в пользу. Ну, а если IQ продавца не позволяет ему извлечь определённую смысловую нагрузку, то тут надо тупо, менять работу. Вот я вообще шокирован этим вопросом - Вам в первую очередь важен размер экрана ноутбука, вес или цена? Нет дорогой! Мне всё важно! Максимальный экран, мощный процессор и при этом низкая цена. Важно всё в месте! Как то, все эти вещи по отдельности, мне вообще не интересны. ))))