Кто скажет правду о КБХ?

Аватар пользователя bzm

Если кто не в курсе, КБХ или callbackhunter это весьма и весьма модная надстройка для повышения конверсии посещений, которая установлена сегодня на многих коммерческих сайтах и лендингах.

Будучи разработчиком сервисов для повышения конверсии посещений, наблюдаю за историей успеха КБХ с ежедневно темнеющей завистью))

За время существования сервиса создано около 50 его клонов.

По словам одного из собственников проекта, за последние месяцы число подключений к сервису доходило до 350+ в день.

Об успехе проекта можно судить по весьма неприятному событию, приключившемуся совсем недавно.

Управляющая компания КБХ потеряла 64 млн. руб, которые были заработаны всего за 9 месяцев из-за отзыва лицензии у судостроительного банка)))

  Рекламная кампания КБХ была, на мой взгляд, очень удачной и начиналась с посыла: «повысим конверсию Вашего сайта в 8 раз»))

Сегодня рекламная кампания продолжается под лозунгом: поможем Вашему клиенту дозвониться за 26 секунд.

В моем вольном изложении, на основе рекламных сентенций маркетологов управляющей компании КБХ повышает конверсию сайта потому, что:

1. Скрипт анализирует вовлеченность посетителя. В нужный момент показывается симпатишная плашечка, закрывающая треть экрана с затемнением фона вокруг нее. Плашечка предлагает посетителю ввести свой номер и подождать жалких 26 секунд до той поры, пока с ним не свяжется сотрудник конторы. 

2. Введя номер своего телефона в окошечко, люди восхищенно замирают, зачарованно наблюдая обратный отсчет заявленных 26 секунд))

3. В тот момент, когда раздается звонок в обещанное дизайнерской плашечкой время, вдруг внезапно ощущают, что находятся в том месте, где о них заботятся.

Где не заставляют слушать по часу шедевры корпоративной музыкальной классики, состряпанные по сходной цене не слишком удачливыми выпускниками консерваторий, который время от времени прерывается спорной во всех отношениях фразой «Ваш звонок очень важен для нас».

На этом чудесным образом клиентоориентированном сайте не нужно раз за разом повторять слово в слово одно и то же каждому новому специалисту, на которого затейливо переключаются внутренние телефонные каналы, с перерывами на 5-10 минутное наслаждение корпоративным гимном между каждым переключением.

Ощутив, что наконец-то попали туда куда надо, люди, изнуренные спорным телефонным сервисом конкурентов, начинают неистово интересоваться всем подряд, поднимая конверсию сайта в 8 и более раз.

Ну что же, предложение выглядит логичным и очень привлекательным.

КБХ прямо таки хочется установить на свой сайт, что подтверждается весомой суммой, полученной от клиентов, пропавшей вместе с лицензией банка.

Не скрою, что лично меня как потенциального клиента-предпринимателя тоже купила фраза «анализирует вовлеченность посетителя» из рекламного послания.

Несмотря на то, что сервис в принципе не может решить ни одной проблемы, заявленной в рекламном послании, я тоже поставил бы КБХ на свой сайт, хотя бы ненадолго, хотя бы просто позырить, если бы не одно но.

Будучи идейным вдохновителем команды интернет-разработчиков, поделюсь с Вами одним небольшим секретом, не позволившим лично мне снять препятствия к установке КБХ на один из своих коммерческих сайтов.

Ничего кроме количества просмотров страниц, времени нахождения человека на сайте и положения курсора на экране достоверно определить нельзя.

При этом казалось бы, положение курсора на экране и скорость перемещения курсора может рассказать о посетителе многое.

Например, в тот момент, когда посетитель резко тянется к правому верхнему углу экрана, можно подумать, что человек набрался решимости покинуть сайт.

В этот момент возьми и покажи магическую плашечку, чтобы пойти ва-банк, вдруг передумает и захочет связаться с продавцами))

Но не тут-то на самом деле было, Дамы и Господа.

Человек может потянуться к правому углу для того, чтобы закрыть другое открытое окно.

Или для того, чтобы кликнуть по значку плагина вверху окна браузера.

Так что резкое движение курсора в область закрытия окна, по-большому счету, ничего не дает для анализа поведения.

У нашей команды даже начало складываться впечатление, что программеры из КБХ обладают неким тайным знанием, дающим им технологическое преимущество над нами и другими коллегами по рынку.

В чем оно состоит? Что нам надо сделать для того, чтобы развеять туман коммерческой тайны?

Волею судеб теряться в смутных сомнениях и догадках по поводу сокровенных знаний коллег из КБХ насчет анализа вовлечения посетителя пришлось недолго, потому что совсем недавно я узнал, что на программирование сервиса было потрачено целых три календарных недели.

Очевидно, что ничего серьезного и малоглючного за это время слепить никак не можно, как говорят болгары.

Следовательно, анализ поведения до смешного элементарен. Вероятнее всего, ставятся триггеры на время нахождения на сайте и количество просмотров на сессию.

После срабатывания триггера, появляется плашечка, в которую потенциальный клиент вводит свой номер.

Сервис одновременно дозванивается по номеру продавца и номеру клиента.

Если на двух сторонах появился сигнал поднятия трубки, соединяет две линии.

Таким образом, главная проблема, для решения которой создавался сервис, ускорение дозвона клиента до продавца, не может быть решена в принципе.

Почему?

Да просто потому, что от того, что на сайт подключается виджет дозвона, количество свободных телефонных линий для обслуживания клиента не увеличивается.

Если до подключения виджета линии были заняты, с каких щей они станут свободными после?

Что по поводу вовлеченности.

Представьте себе ситуацию. Ковыряетесь Вы на сайте, и уже достаточно долго.

Скрипт это видит, показывает Вам предложение дозвониться до Вас за 26 секунд.

Что же, 26 секунд - это прикольно. Интересно знать, успеют или нет.

С одной стороны.

С другой стороны, лишний раз услужливо предоставлять свой личный мозг в качестве тренажера для упражнений продаванов многие люди сегодня боятся, а потому введут номер только в том случае, если готовы купить, в этом плюс подхода.

Минус подхода очевиден. Часть людей, которые готовы были купить, могут свалить с сайта, увидев поп-ап окно на пол-экрана.

Просто потому, что всегда уходят с сайтов при виде поп-ап окон. Принципы)))

 

Таким образом, с высокой степенью вероятности КБХ воспользуются только люди, готовые покупать.

Эти люди с высокой степенью обратились бы и так, безо всякого КБХ.

Увеличатся ли продажи после того, как продавец дозвонится до клиента за 26 секунд, как Вы думаете?

Что изменится в навыках личных продаж менеджера вместе с установкой виджета дозвона?

Полагаю, что ничего.

Таким образом, виджет дозвона за 26 секунд на практике не позволяет:

1. Ускорить время дозвона, потому что количество линий для обслуживания не изменяется.

2. Измерить вовлеченность клиента.

3. Увеличить количество лидов.

4. Повысить конверсию лидов.

Чтобы подтвердить свою версию на практике, опросил несколько своих друзей, на сайтах которых установлен КБХ.

Данные примерно таковы: конверсия посещений в звонки - примерно 1 процент.

При том что для сайтов рунета нормальной конверсией считается конверсия в 2-3 процента.

Конверсия обращений в сделки составляет 50 процентов.

Таким образом, конверсия КБХ в сделки составляет 0,5 процентов.

Давайте сравним теперь с данными конверсии без КБХ.

Здесь разброс данных конверсии в значительной мере будет определяться навыками отдела продаж.

Если брать средние данные по больнице, то плохие ОП конвертируют 10 процентов обращений при 50 процентах отказов.

Таким образом, реальная конверсия обычных сайтов в сделки посредственных отделов продаж составляет 0.15 процентов к числу посетителей.

Конверсия хорошо продуманных сайтов в некоторых тематиках доходит до 10 процентов, например, в медицине.

Хорошо поставленные отделы продаж конвертируют 30 процентов лидов при 30 процентах отказов, то есть 0,9 процента.

Итак, что мы имеем с гуся:

Для средних сайтов и плохих отделов продаж конверсия может повыситься в три раза.

Для хороших сайтов и плохих отделов продаж Конверсия может не измениться.

Для средних сайтов и хороших отделов продаж конверсия может снизиться.

Для хороших сайтов и хороших отделов продаж конверсия снизится практически однозначно.

Кстати, сегодня КБХ обходится не в 10, а в 25 рублей за минуту))

Надеюсь, что мое мнение опять будет достаточно странным и очень спорным, для того, чтобы у Вас возникло желание порычать и поумничать))

Скрины переписки с одним из своих приятелей прилагаю))

Что скажете коллеги? Пробовали ли Вы КБХ?

Поделиться:
Не в сети

Из спорного:

"1. Ускорить время дозвона, потому что количество линий для обслуживания не изменяется." - вероятно, время дозвона всё-таки ускорится, ведь за 26 секунд консультант вряд ли успеет увидеть сообщение "перезвоните мне" в почте (например) и среагировать. С другой стороны, не факт, что такая скорость имеет какой-то практический смысл. Трудно представить, чтобы клиент был готов заказать через 26 секунд, а уже через минуту у него внезапно поменялись планы.

В остальном практически со всем готов согласиться. Скажу больше: по моему мнению вопрос повышения конверсии на сайтах для многих превратился в некий фетиш, основанный на поиске всё более чудодейственных инструментов ("повышает конверсию в 2... 4... 8... 16 раз"). При этом пользователи воспринимаются как некое безвольное стадо, ведомое поп-ап окнами и элементами CTA.

Не спорю: элементы, повышающие конверсию, могут и должны работать. В определенных пределах. Но, как мне видится, инструменты типа КБХ угрожают важному преимуществу сайтов - возможности познакомиться с предложениями, почитать и внимательно изучить. А уже потом - связаться. Лично я крайне негативно реагирую, если это таинство прерывается навязчивыми поп-ап окнами)

Лучший способ поднять конверсию - это сделать удобный, интуитивно понятный и полезный сайт. И да, возможно, дополнить его блоками консультанта и всплывающими подсказками, не мешающими пользователю. А еще лучше - помогающими ему :)

bzm
Аватар пользователя bzm
Не в сети

Смотря как консультанты работают)) Если падение заявки на звонок будет сопровождаться звуком телефонного звонка, то разницы нет, на него среагируют также, как и на входящий звонок))

Не в сети

Владимир, у Вас методологическая ошибка, которая началась с того, что, как Вы пишите:

Чтобы подтвердить свою версию на практике, опросил несколько своих друзей, на сайтах которых установлен КБХ.

Сомнительный объем статистики у Вас для полноценного анализа, Владимир Владимирович -)

Могу сказать по опыту известного мне проекта (сайт компании, занимающейся разработкой CRM). На сайте стоял живосайт с активными приглашениями (нормально настроенными, для разных страниц - разные активные приглашения). Посещаемость сайта - 500/неделя. Количество обращений через ОК - 1-2 в неделю.

Поставили КБХ (изменений на сайте и в посещаемости нет). Обращений 7-8 в неделю. 

Не совсем понял логику снижения конверсий с заявок через КБХ. По-вашему на него жмут школьники, чтобы побаловаться? =)

В том проекте, о котором пишу я, конверсия заявок не отличалась.

У КБХ есть одна, неприятная лично для особенность, он внаглую и всегда пишет - операторов на линии - 4. Даже в полночь, Когда понятно, что компания не работает. Не люблю, когда палится такая откровенная неправда.

А в принципе, люди за него деньгами голосуют. Вау-эффект он все-таки создает, чего тут... Ну а показать поп-ап собирающемуся уходить посетителя - а чего терять? Помните про метод Коломбо? Он ведь работает! =)

bzm
Аватар пользователя bzm
Не в сети

Вообще по-идее нормальная конверсия для сайта 2-3 процента, следовательно, для 500 в неделю должно быть 10-15 звонков.

Что без КБХ, что с КБХ конверсия ниже средней по рынку для коммерческих сайтов. Здесь надо с сайтом работать. Это как раз случай номер 1, для сайтов с плохой конверсией в звонок увеличивает количество обращений в 2-3 раза)) 

Т.е моя версия полностью подтвердилась))

Не в сети

Вы меня радуете своим зарядом оптимизма, Владимир! 

Вы просто подкрепляете свои выводы нерепрезентативной выборкой, я об этом пишу. И о лидах, которые генерируют разные инструменты. Заявок с самого сайта, о котором я писал, - 5-7 в неделю. Сравнивать конверсию конкретного сайта с конверсией "средней по интернету" - не корректно. Корректно сравнивать конверсию двух сайтов в одной тематике. 

Я пишу, что конверсия с КБХ выше конверсии с ОК. Вы же ОК продвигаете, так? И судя по тому, что и лайвтех, и рэдхелп быстренько прикрутили себе функционал КБХ (Вы согласны с тем, что они одни из лидеров на рынке подобных решений), его использование вряд ли сказывается на конверсии негативно. Согласны? Или это можно объяснить теорией заговора? =)

 

bzm
Аватар пользователя bzm
Не в сети

Ну нет, пост вообще не об этом, а о своеобразности и непредсказуемости выбора публики)) Кстати, КБХ прекратили продвигать увеличение конверсии, а позиционируются как сервис, позволяющий дозвониться до ОП за 26 секунд. 

Мне не совсем понятно, как можно ускорить дозвон, если количество линий в ОП не увеличивается)) Есть значительно более простой и надежный способ)) В наш ОП можно дозвониться менее, чем 20 сек безо всякого КБХ. Одна линия все время свободна, вот и все. По поводу данных конверсии в среднем по больнице есть достаточно объективные данные, мы делаем сайты на продажу в разных тематиках))

Не в сети

По поводу данных конверсии в среднем по больнице есть достаточно объективные данные

Владимир, это манипулятивный прием, и называется он "Отсутствие индекса ответственности или отсутствие автора высказывания" Вслушайтесь в очарование следующего словесного трюка. Многие считают… Есть мнение… Эксперты полагают… Есть точка зрения… Зачем Вы так с уважаемой публикой этого форума? Здесь же не глупые люди собираются. Да и Вы - не глупый человек...

Вот альтернативная точка зрения по поводу средней температуры по больнице, специалиста в области юзабилити и конверсии:

"Какой показатель конверсии считается хорошим?

Невозможно дать однозначный ответ на этот вопрос. Для сайтов с разной спецификой этот показатель может очень сильно меняться. Так, в России средняя конверсия интернет-магазина составляет 0,7%" - Андрей Столяров, ЮзабилитиЛаб. Ссылку здесь не привожу, вбейте фразу в поисковике - найдете оригинал, я цитирую ее дословно.

bzm
Аватар пользователя bzm
Не в сети

Полноте, Игорь)) Не стал бы я утруждать себя и коллег-продажников простынями текста, если бы не имел достаточного количества объективной информации о конверсии коммэрческих сайтов))

В подтверждении своих слов разверну коммент.

Для этого стоит согласовать определение термина "конверсия сайта", чтобы понять, какая информация лежит в основе спорного во всех отношениях, а возможно манипулятивного заявления о среднем ее уровне.

Специалисты, занимающиеся увеличением продаж интернет-магазинов, под конверсией зачастую понимают конверсию из посещений сайта в покупки. Считается, что хорошо продуманный магазин может заменить живого продавца, потому что лучше может понять потребности своего клиента, интернет-аналитика спроса в сегментах и тематиках открыта и доступна.

Разъясню, откуда берется средняя цифра конверсии, равная 0.7 процента для интернет-магазинов. Не все люди, посещающие магазины, готовы покупать. Если крайне упростить модель состояний посетителя по отношению к совершению покупки "здесь-и-сейчас", то можно отметить три основных стадии:

1. Человек выбирает продукт, с помощью которого надеется удовлетворить свою потребность и проводит сравнительный анализ цен.

2. Продукт уже выбран, проводится сравнительный анализ цен на конкретный продукт.

3. Потребитель считает, что обладает "незамутненным видением" о продукте и справедливых ценах на него, выбирает место, куда отдать свои кровные.

Таким образом, из общего количества посетителей готовы покупать "здесь-и-сейчас" примерно треть людей. Аналогичная пропорция сохраняется и среди потенциальных клиентов, у которых возник интерес к продукту-ценам, подаче-дизайну или всему вместе.

Если оформленцы заказов не мешают покупать, то берем средние данные конверсии в обращения или заявки в размере 2-3 процентов и умножаем их на 0,3.

Получим 0,6-0,9 процента или примерно 0,7 процента по данным уважаемого Андрея Столярова из Юзабилити Лаб.

Таким образом подход принятый в e-commerce, вытесняющий продажника в лучшем смысле этого слова из процесса продаж, позволяет избавиться от сложностей, связанных с обучением специалистов.

Продажники превращаются в оформленцев и выдаванцев запрашиваемого публикой товара.

Человек, ищущий форму для звонка в интернет-магазине фактически уже купил товар, чаще всего отправив его в виртуальную корзину.

У него есть смутные сомнения. Какие именно, можно только предполагать, хоть и с высокой степенью вероятности.

В описанном выше контексте, прямой звонок оформленцу и выдаванцу в лучшем случае оставит конверсию неизменной.

В худшем случае выдаванец и оформленец, умеющий не более чем проверять наличие товара на складе и зачитывать технические характеристики из карточки, при прямом общении может не понять покупателя  и уменьшить конверсию.

В среднем по больнице, предмет для общения продавца и покупателя интернет-магазина более-менее понятен, есть карточка, фото и характеристики.

Если рассматривать конверсию сайтов, продающих услуги или товары с сопутствующими им услугами, то продукт как повод для общения продавца и покупателя пока не очень понятен не только покупателю, но зачастую и продавцу.

Поэтому при обсуждении конверсии коммерческих сайтов меряют как минимум 2 вида конверсии:

1. Конверсию посещений а обращения, К1

2. Конверсию обращений в покупки, К2

В тот момент, когда происходит обращение, квалифицированный продажник может:

1. Выявить потребность и провести сравнительный анализ конкурирующих способов удовлетворения потребности.

2. Опираясь на факты доходчиво объяснить, чем именно определяется наилучшее соотношение качества и цены продукта.

3. Обосновать, почему стоит совершать покупку именно здесь и прямо сейчас

Таким образом, квалифицированный специалист по продажам повышает конверсию из информационных обращенийв покупки.

Сервисы для повышения количества лидов из информационных посещений сайтов дают возможность квалифицированному продавцу сделать больше работы, только и всего.

Исходя из этого, в том случае, если штат состоит из офомленцев и выдаванцев, КБХ поможет поднять конверсию, потому  снизит количество покупателей, оформивших заказ, но уставших от ожидания на линии в попытках прояснить важную для себя мелочь. Ошалев от наслаждения (А. Розенбаум)  бравурными корпоративными маршами, прерываемыми спорными заявлениями типа "оставайтесь на линии, Ваш звонок очень важен для нас", покупатель переходит к альтернативному месту для совершения покупки, снижая объем продаж. 

Поэтому установка сервисов дозвона за 26 сек может поднять конверсию магазина в покупки. 

Вернемся к вопросу, за счет чего будет снижаться время дозвона.

Что, установка сервисов обратного звонка увеличит количество занятых в обслуживании оформленцев?

Или мгновенно возрастет число телефонных линий, отведенных для обеспечения информирования покупателей?

Скачкообразно возрастут способности оформленцев понимать клиента?

В качестве собственной версии ответа на собственные вопросы, которые могут показаться риторическими и манипулятивными, осмелюсь сообщить, что время дозвона может снизиться потому что:

обратный звонок, обеспеченный КБХ стоит 25 руб/мин, прежде всего.

Из-за высокой стоимости поминутной оплаты формленцам и выдаванцам строго-настрого наказано прекращать флуд на линиях и немедленно отвечать на звонки с КБХ.  

А количество входящих линий можно увеличить за счет переадресаций на личные и корпоративные мобильники.

Таким образом с помощью КБХ и аналогичных ему сервисов:

1. Выделяется поток первичных обращений в общем информационном потоке.

2. Изыскиваются внутренние резервы для его обслуживания.

Вопросы:

Можно ли было увеличить количество линий за счет преадресации на личные или корпоративные мобильные номера до установки сервисов обратного звонка? Можно было выделить первичные звонки в общем информационном потоке?

Да можно))

Почему не делалось?

Сложно сказать. 

Так много букв опять привожу здесь для того, чтобы:

1. Попытаться аргументировано обосновать свое заявление о среднем уровне конверсии коммерческих сайтов по рынку.

2. По возможности косвенно и ненавязчиво сообщить о своей компетенции в обсуждаемой предметной области для того, чтобы у кого-нибудь появилась возможность сослаться на коммент, например:

Средний уровень конверсии К1 из посещений в обращения или лиды для рунета составляет 2-3 процента по данным Владимира Шерягина, компания Бизнес-Мотор))

 

 

 

Не в сети

Нельзя не согласиться с Владимиром (особенно под давлением такой объемной и убедительной выкладки :) ), как нельзя не согласиться с аргументами Игоря. Действительно, при использовании КБХ особую важность приобретают качества продажников. БОльшую важность, чем при других способах манипуляций над посетителем сайта.

Захожу как-то на сайт, связанный с тюнингом авто. Не успел вникнуть в предложение, как появляется КБХ с настойчивым предложением мне перезвонить. Думаю: "Ладно, пусть. Интересно, что там".

И правда: звонят очень скоро.

- Здравствуйте.

- Здравствуйте.

- Вас что-то заинтересовало?

- Да пока нет, изучаю пока.

- Понятно... А какой у Вас автомобиль?

- Такой-то.

- У нас есть для него то-то и то-то.

- Здорово, я как раз собирался в этот раздел.

- Может, возникли какие-то вопросы?

- Да нет пока, я еще не видел, чего там можно вообще повесить на мое авто.

- А, ну хорошо, звоните, если возникнут вопросы, поможем.

- Ок.

Совершенно бессмысленный разговор. Да, с одной стороны, зачем я согласился на этот звонок, если говорить пока было не о чем. С другой стороны, зачем они этот звонок вообще предлагают? Знакомиться с продукцией еще не начал, но уже понял, что продажники там так себе. Да и время зря потратил. Да еще и поп-ап окно перебило стройный и мечтательный ход мыслей :)

Мораль тут, собственно, не в том, что КБХ плох. А в том, что средняя температура по больнице в данном случае намного более опасна, чем в некоторых других вопросах. Увидев, что все себе ставят КБХ, владелец сайта тюнинговых примочек, повесил данную модную фишку и себе. А зачем? Свои заслуженные заказы через корзину он и так худо-бедно получает, а вот продавать по телефону у него нет никакого потенциала. Да и специфика сайта того не предполагает.

Поэтому узкое место данной полемики заключается в ее обобщенности. Уверен: где-то КБХ повышает конверсию в 8 раз. Даже не сомневаюсь, что есть сайт, где скучающие посетители ни в чем не уверены, а продажники компании вгрызаются в них зубами и не отпускают до момента продажи. Но я и не сомневаюсь, что есть сайты подобные описанному мною примеру. И их много.

bzm
Аватар пользователя bzm
Не в сети

На мой взгляд, начальные вопросы продажников сайта хороши.

Не хватает конвертирующего заезда типа "можно на Ваш автомобиль одним глянуть, может фото пришлете? Или ссылку на фото в инете? Мы посмотрим, что можно сделать и дадим Вам предложение с ценами и примерами?

В сухом остатке контакт и повод для повторного выхода на связь.

Примерно так конвертируются информационные посещения. А здесь - деньги потрачены, контакта клиента нет, возможность продемонстрировать клиенториентированый подход и зафиксировать лид продавцом не реализована.

Не в сети

Сказать честно - фото бы точно не дал. Зачем мне с этим возиться? Я и сам в каталоге посмотрю. Сказал бы: если интересно, загуглите, вполне типичная комплектация вполне типичной модели :) Но повод для повторного захода остался бы, согласен.

Но вообще специфика и тематика сайта как бы не располагают :)

bzm
Аватар пользователя bzm
Не в сети

Сказал бы а Вы что-то уже из тюнинга делали? Что, даже диски не меняли? (Между прочим, первое, что делает уважающий себя тюнинг-фетишист)) И цвет машины какой?

Оставьте, пожалуйста мейл, пришлю несколько вариантов с расчетом стоимости))

Аватар пользователя Chugunos
Не в сети

КБХ не панацея. Те у кого хорошие и удобные сайты, тем не нужен никакой К-хантер. А если у вас реально номер хрен пойми где, формы заявки нет, либо она на 25-ой странице. То тут колбекхантер очень уместен. А в силу того, что 95% сайтов в РФ - гавно. Не удивительно, что у ребят такие успехи... вот только мало кто считает разницу по вложениям и на сколько увеличивается цена клиента при использовании кобекхантера. 

А те кто посчитали эту разницу, особенно ребята, у которых маржа с товара меньше 2 000 рублей. Эти ребята отказались от хантера 100%.

Не в каждом случае возможно продать, не в каждом случае нужно продать!

bzm
Аватар пользователя bzm
Не в сети

Ну уж прямо 95)) Мне кажется, что сайтов без формы заявки на первой странице сейчас нет так-то и много))