Самые опасные мифы о работе отдела продаж

Самые опасные мифы о работе отдела продажБакшт Константин

Мы рассмотрим не столько мифы, сколько стереотипы, которые сопровождают почти каждого руководителя. Из-за этих стереотипов и подобного понимания и восприятия устройства бизнеса совершаются очень серьезные ошибки, которые делают бизнес неуправляемым, неэффективным. Он замедляет свое развитие, а иногда просто прекращает существование.

В свое время наш генеральный директор выделил семь таких мифов. Попробуем разобраться, насколько они еще актуальны.

Семь опасных мифов о работе отдела продаж

В чем заблуждаются все те, кто отвечает за выстраивание и развитие продаж в компании? Зачастую коммерческими директорами являются сами генеральные директора, собственники. Выстраивание системы продаж они откладывают на потом, потому что главное для них – это сами продажи. Именно с этого и начинаются многие бизнесы – с того, что собственники начинают продавать, а до того, чтобы выстраивать компанию и избегать ошибок, руки просто не доходят.

Миф 1. Опытный директор по продажам наладит работу хромающего отдела

Последние несколько лет мы наблюдаем на практике, приходя в совершенно разные бизнесы, что проблемы пытаются решить путем приглашения опытного успешного управленца. Он якобы должен отстроить работу хромающего отдела, сделать его успешным, развивающимся, достигающим результатов и целей, выполняющим все задачи. Что в действительности?

Как показывает практика, прежде всего нашей компании, опытные руководители, которых приглашают со стороны, не способны выстраивать и развивать системы продаж, особенно сложные. Максимум, что они могут, – это попытаться скопировать устройство системы продаж из предыдущего бизнеса, но не факт, что это подойдет, будет работать и приносить результат. Чаще всего происходит другое: человек приходит, ему доверяют, перед ним ставят задачи, а он в этой мутной воде начинает искать свои интересы, возможности, выстраивает все под себя. Как можно это решить? Прежде всего, если вы вводите человека в бизнес, то должны быть уверены в том, что бизнес уже налажен, а этому человеку вы только делегируете какую-то часть работы. Если вы ждете, что он выстроит бизнес под вас, то это заблуждение, максимум, что он сделает, – выстроит его под себя. Как же с этим бороться? Надо всегда держать руку на пульсе и четко контролировать все действия, все изменения, которые вносятся в бизнес, – все, что касается основных блоков системы продаж:

  • какие люди набираются, как адаптируются и встраиваются в бизнес;
  • как мотивируются, как меняется и развивается система мотивации;
  • какие технологии, стандарты и нормативы используются при продажах;
  • какие управленческие инструменты, методики, стилистики применяются.

Все это нужно обязательно контролировать, поскольку однажды можно прийти и обнаружить не просто отсутствие системы, а даже отсутствие ее зачатков.

Миф 2. Продавцы прилагают максимум усилий, потому что хотят больше заработать

Распространенное мнение руководителей и собственников компаний еще со времен перестройки, что нужно создать все условия для продавцов, коммерсантов, дать им хорошую систему мотивации. Если они будут понимать, что могут много заработать, то они этого захотят и начнут зарабатывать, приложат максимум усилий и стараний, чтобы принести как можно больше денег в компанию.

На самом деле, это не так. Человек слаб по своей сути, иногда он ленив не просто как личность, но ленив отдельными частями своего тела: ленится наклонить голову или перевести взгляд, задать вопрос, подняться и дойти, сделать звонок. Человеку тяжело быть активным в сложных бизнесах, где продаются сложные продукты, особенно, если надо делать «холодные» звонки. Статистика показывает, что из десяти «холодных» звонков в девяти случаях с продавцом не желают общаться. В такой обстановке невозможно работать, человек очень быстро снижает свою продуктивность. После того как продавца несколько раз послали по телефону, он, вместо того чтобы повышать продуктивность и добиваться результата, начинает заглядывать в гороскопы, вспоминать, с какой ноги встал, ругать тещу за испорченное настроение, поэтому он сейчас не может продать.

Каждый человек продуктивен настолько, насколько требует выстроенный процесс работы. Если у сотрудника есть удобное кресло, широкий стол, кофемашина, сладости, безлимитный интернет, то заставить его делать звонки, да еще с преодолением каких-то возражений, крайне сложно. Максимум, на что он решится, – рассылка писем и коммерческих предложений. На это у него уйдет полчаса-час, а все остальное время он будет оправдываться, почему он это сделал. Продуктивность достигается ежедневным учетом, постановкой задач и контролемих выполнения. Должна быть ежедневная, еженедельная, ежемесячная норма коммерческих действий, чтобы спрашивать с сотрудника.

Миф 3. Менеджеры могут реализовать товар любой сложности

Некоторые считают, что если они научились продавать хоть что-то, то могут продать что угодно. Честно говоря, практика показывает, что менеджеры могут реализовать товар любой сложности, если их этому научили, адаптировали под сложную и серьезную систему продаж, сопроводили их первые серьезные сделки, довели до первых успехов. Только после этого они становятся успешными. На самом деле, если речь идет о том, что называется «сбыт», когда товар изначально продается по любой цене, потому что понятно, что он нужен людям, а они готовы заплатить за него запрашиваемые деньги, то тут может справиться любой, даже не коммерсант. Но как только возникают возражения, когда нужны сложные знания каких-то технологий, то обычный менеджер, не знающий глубину специфики на экспертном уровне, просто провалит эту продажу. В этом нет ничего удивительного, потому что те, кому он попытается продавать, будут искать в нем, прежде всего, специалиста. Если они увидят профессионала-коммерсанта, но не найдут профессионала в продукте, то сделка с вероятностью 99% не состоится.

Как поступить в таком случае? Необходимо создать пул профессиональных переговорщиков. Один менеджер создает рабочий контакт, выявляет ключевые лица, принимающие решения (или, например, в больших компаниях – центры принятия решений), подготавливает встречу. Второй – это тот самый специалист, профессионал, который в нужный момент при возникновении глубоких специфических вопросов начинает общаться с клиентом на его языке. Если компания серьезная, центр принятия решений большой, то и группа переговорщиков должна быть более серьезной. Наиболее распространенная в больших фирмах ошибка – посылать на встречу одного человека. Если говорить о пуле, то должно быть минимум два человека, которым стоит поддерживать друг друга, выполнять ведущую и администрирующую роли и задавать определенный тон и статус встречи.

Миф 4. Грамотная мотивация обеспечивает высокую производительность труда

Считается, что если мы введем дополнительную финансовую или нефинансовую мотивацию, то люди будут эффективно работать. На самом деле, даже самая продвинутая и адаптированная система оплаты труда оказывает свое влияние лишь часть месяца. Человек прикладывает усилия, а потом расслабляется, когда достигает какого-то удобного для себя результата, забывает обо всем остальном и прекращает серьезно работать в этом направлении. Именно здесь должны сработать управленцы. Поэтому руководителей в системе продаж должно быть двое, а лучше трое, чтобы воздействовать на мотивацию, помогать сотрудникам совершать ключевые коммерческие действия. Когда мы приходим в крупные бизнесы и видим, что на отдел продаж из 10-15 человек присутствует только один управляющий, то понимаем, что этот человек не справляется с тем объемом задач, которые поступают ежедневно, еженедельно и ежемесячно.

Миф 5. У выгоревших менеджеров может открыться второе дыхание

Менеджер по продажам – это как раз та профессия, в которой очень редко открывается второе дыхание, поскольку это очень тяжело, и люди выгорают, как спички. В некоторых отраслях менеджер выживает в высокой интенсивности и эффективности не более года. Если учесть, что на его адаптацию и встраивание в бизнес тратится от трех до шести месяцев, то остается только полгода, чтобы получить от него эффект, прибыль. Что можно сделать? Если структура предприятия выстроена верно, то руководитель должен постоянно оценивать то, что называется кадровым резервом: в каком проекте можно задействовать сотрудника.

Когда человек не растет, нет возможности его повысить, сделать начальником отдела продаж или заместителем, но сотрудника терять не хочется, что предпринимать? Можно дать ему новую территорию, новое направление деятельности, перевести на более ограниченный и сфокусированный функционал. Пытаться сохранить человека в рамках его круга обязанностей, направления, продукта, территории после определенного количества времени, когда он уже начинает выгорать, – это лишняя трата сил. Лучше найти ему параллельную деятельность в рамках структуры или использовать его как кадровый ресурс в другом направлении.

Миф 6. Подбор менеджеров по продажам можно поручить отделу кадров

Как может человек, который сам не занимался продажами и не очень понимает всю среду, отрасль, хоть как-то оценивать людей? В действительности подбор менеджеров по продажам – одна из самых сложных задач в современных бизнесах. Десять с лишним лет назад можно было услышать, что у нас много коммерсантов, гораздо сложнее найти экономиста, который правильно все рассчитает, маркетолога, который все продвинет.

С тех пор ничего не поменялось. Самая распространенная вакансия – коммерсант, их не хватает, самые отсутствующие системы обучения – обучение именно коммерции. Нет ни одного учебного заведения, которое обучало бы практическим продажам. Отделы кадров, которые даже не представляют себе уровень борьбы за этот ресурс бизнеса, который называется коммерсантом, не могут привлекать людей с открытого рынка труда, а тем более вербовать откуда-то из действующего бизнеса. Что делать в этом случае? По нашей технологии, требуются личный контроль, личное участие собственников и руководителей в отборе людей. Чтобы не тратить на это много времени, чтобы начальство могло заниматься своим главным делом – продажами, управлением, развитием, нужно использовать самые действенные технологии, например, конкурсного отбора на основании ассессмент-центра. Именно это за короткое время позволяет найти сотрудников при личном участии топовых руководителей.

Миф 7. На рынке труда можно найти профессионалов

Искать, конечно, можно. Большая часть людей, которая занимается поиском по старым схемам (через длительные многоэтапные собеседования), ищет профессионалов – людей, которые идеально подходят под вакансии, цели и задачи. На самом деле, если бросить взгляд на тех, кто занимается продажами, учитывая, что этому не учат, то можно обнаружить, что в продажи идут те люди, которые не востребованы в других профессиях.

Представьте, что мы ищем кого-то на рынке труда. Вероятно, такие люди есть, но либо они не знают, что нужны вам, либо вы не знаете, что они вам подходят. Ни одни тесты, сложные собеседования, многоуровневые проверки и практические задания не дадут понимания, встроится этот человек в бизнес или нет, ровно до того момента, пока вы не попробуете его на практическом задании на деньги. Это лучшая форма обучения и проверки человека на соответствие. Мы рекомендуем не искать готовых специалистов. Наша технология дает возможность набирать с открытого рынка труда тех людей, которые максимально подходят под адаптацию. Набор должен быть выстроен таким образом, что вы принимаете не готовых профессионалов, а людей, которые потенциально готовы стать эффективными в вашей структуре, в вашей системе продаж.

Ответы на распространенные вопросы

1) Как отличить менеджеров-неудачников в самом начале?

На самом деле, любой неудачник может стать эффективным специалистом, если его встроить в грамотно организованную систему. Он неудачлив не потому, что ему не везет, а из-за того, что он ни разу не попадал в серьезный бизнес. Это правило прописано во многих учебниках, и не только по продажам: в сильной системе любая личность становится сильнее, а в слабой системе даже самая сильная личность становится слабее. Так что не стоит делать ставку на удачливость.

2) Стоит ли быть жестоким с менеджерами по продажам и всегда требовать большего?

Если человек не работает с высокой интенсивностью, у него есть свободное время в рабочие часы, то, как правило, он начинает не развиваться, а деградировать. Поэтому стоит платить только за самый лучший эффект и самую высокую интенсивность. Руководитель должен получать ежедневный, еженедельный и ежемесячный отчет о деятельности сотрудников.

3) Каковы признаки перспективного продающего менеджера?

Во-первых, он должен быть серьезным, хорошим коммуникатором, причем необязательно без изъянов. В наших отделах продаж масса ребят, которые интересно картавят, например, но замечательно общаются. Ищите в человеке сильную сторону, и если вы сможете ее встроить в свой собственный бизнес, то тогда вы получите успешного менеджера. Если вам нужен человек, который принесет вам результаты, то ищите доводчика; если вам нужен человек, который доведет сделку до продажи, то ищите разведчика-доводчика.

Поделиться:
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Вот мега спорный момент - На самом деле, любой неудачник может стать эффективным специалистом, если его встроить в грамотно организованную систему. Он неудачлив не потому, что ему не везет, а из-за того, что он ни разу не попадал в серьезный бизнес. Это правило прописано во многих учебниках, и не только по продажам: в сильной системе любая личность становится сильнее, а в слабой системе даже самая сильная личность становится слабее. Так что не стоит делать ставку на удачливость.

   Очень смелое заявление.   Как мне кажется, это совет планетарного масштаба и планетарной же глупости.  Типа на ковре самолёте. Мы сильный коллектив летим, а Вы ищете удачливых и ползаете. sad

 Всем удачного дня! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Isena
Не в сети

В этом есть истина.

Если опытного менеджера, имеющего понимание каким образом строить процесс взаимодействия с клиентом, поставить в условия "пойди туда, не знаю куда и принеси то, не знаю что", не ставя задач и критериев оценки его работы  -  насколько эффективным он будет?

К примеру: Серег, продай слона. Кому? Хз, придумай. За сколько? А мы не знаем. Сколько я за этого получу? Ну ты продай, там и решим. А слон-то где? Ну пока в Африке, ты продай и мы решим как его поймать и привезти. А обслуживать его как? Да черт знает, вот продадим и узнаем.

Смешно, но в таких условиях работают многие. 

 

И наоборот - человека, имеющего необходимые данные и желание продавать, встроить в работающую эффективную систему - каковы шансы что он не будет этого делать? 

Не бойтесь иметь своё мнение. Оно всё равно никого не интересует.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Привет, Isena!  Твой, крайне философский комментарий вообще всё запутал. Можно проще сказать?  Я так и не понял, ты одобряешь автора, или нет? 

 

 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Isena
Не в сети

С чем-то согласна, с чем-то нет. Разбирать всю статью по пунктам лень :)

Конкретно в части 

>>На самом деле, любой неудачник может стать эффективным специалистом, если его встроить в грамотно организованную систему. Он неудачлив не потому, что ему не везет, а из-за того, что он ни разу не попадал в серьезный бизнес. Это правило прописано во многих учебниках, и не только по продажам: в сильной системе любая личность становится сильнее, а в слабой системе даже самая сильная личность становится слабее. Так что не стоит делать ставку на удачливость.

видела достаточно много жизненных примеров.

В России, к сожалению, работодатели очень часто ищут магов высшей квалификации(с), которые придут и совершат экономическое чудо. При этом абсолютно не понимая что проблема не в людях, которых они нанимают, а в системе, которой нет. 

Не бойтесь иметь своё мнение. Оно всё равно никого не интересует.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Ну про магов 777 уровня я с Вами согласен, но что из любого неудачника можно сделать звезду - ЛАЖА стопудовая.


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Isena
Не в сети

А никто и не говорит что из любого  неудачника можно сделать звезду. Только из того кто действительно вписывается в вашу систему и хочет работать. Как это проверить? Тут у каждого свои методы..

Не бойтесь иметь своё мнение. Оно всё равно никого не интересует.

Dwarf (не проверено)

В статье Бакшта не конкретизировано какой именно "вид неудачников" он имеет в виду. 

С его стороны было бы корректнее писать о том, что в низкой результативности не всегда крайний сотрудник, и прежде, чем грешить на сотрудников стоит подумать о том, что стоит изменить в системе. 

А так прямо "Ода Великой Системе" получалась, которая избавит мир от неудачников.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Ну, как это? Вот пожалуйста -  На самом деле, любой неудачник может стать эффективным специалистом,sad


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Isena
Не в сети

Специалистом чего? Продаж? Нет, не любой. Но вполне может стать специалистом в другой области. 

Опять же. Изменить себя - может любой. Изменить другого - не в силах никто. Но создать условия для того, что бы человек захотел измениться - возможно. Правда, не гарантированно. 

Не бойтесь иметь своё мнение. Оно всё равно никого не интересует.

Dwarf (не проверено)

Изменить другого - не в силах никто.

Манипулирование сознание еще никто не отменял, а оно может изменить человека до неузнаваемости.

Аватар пользователя Isena
Не в сети

Манипулирование сознанием даёт четкий и гарантированный результат?  Запишите на приём, мастер!)

Не бойтесь иметь своё мнение. Оно всё равно никого не интересует.

Dwarf (не проверено)

Еще какой. Потребительское общество взрощено на технологиях манипулирования сознанием. Религиозные войны туда же.

Я по другую сторону баррикад. Изучаю и практикую то, что позволяет нейтрализовать воздействие на сознание и проживать без влияния на окружающих.

 

Аватар пользователя Isena
Не в сети

Виталий, тема, которую вы затрагиваете весьма щекотлива и субъективна. И к сабжу, вообщем-то, отношения не имеет. Но, даже из нее, очевидно что любое изменение идет через принятие этого изменения самой личностью. Кто-то принимает, кто-то нет. Мучеников веры никто не отменял. 

Не бойтесь иметь своё мнение. Оно всё равно никого не интересует.

Dwarf (не проверено)

 Но, даже из нее, очевидно что любое изменение идет через принятие этого изменения самой личностью. 

Не совсем так. При манипулировании сознанием изменения происходят против воли человека и вопреки его личности, в этом то и есть суть манипулирования. Подробное описание этой темы есть в книге Сергея Кара-Мурза "Манипулирование сознанием". Там очень много примеров, как это происходит и почему нет необходимости в приятии. 

Про мучеников веры ваще не понялblush

Аватар пользователя Isena
Не в сети

Я конечно обязательно ознакомлюсь с вышеуказанным творчеством. Но сдается мне что это из области балийской экзотерики и теории заговора масонов.

Иначе такие методики уже давно стояли бы на вооружении и активно использовались хедхантеами. Нужен определенный сотрудник? Берем с улицы любого, зомбируем (тьфу - манипулируем сознанием!) и готово. Впрочем и хедхантеров бы не было: охранников на входе обучили. 

Не бойтесь иметь своё мнение. Оно всё равно никого не интересует.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Ага, ещё Гари Поттера посмотритеwink


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Иначе такие методики уже давно стояли бы на вооружении и активно использовались хедхантеами.

На самом деле многие методики, которые даже используют спец службы сейчас общедоступны, но только потому что есть более совершенные, которые делают доступные знания бесполезными и малозначимыми. Стоит учитывать, что сознание человека тоже имеет свойство эволюционировать, и то что работало 20 лет назад, сейчас бесполезно.

Берем с улицы любого, зомбируем (тьфу - манипулируем сознанием!)

Поправочка. Область применения субъекта ограничена его исходным качеством. Проще говоря из охранника, сколько им не манипулируй, не выйдет коммерческий директор. 

 из любого неудачника можно сделать звезду - ЛАЖА стопудовая.

Был успешный опыт. Не на 5+, но на 4. Человек сам хотел...

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Какой то не понятный комментарий. "Был успешный опыт. Не на 5+, но на 4. Человек сам хотел..."  То ком то удалось!  Есть, пример, что кому-то из неудачника удалось сделать результативного продажника.  Может быть. Аномалии существуют везде.  Но, многоуважаемый, Дмитрий! Статья говорит о конвейере создания неких клонов из полных неудачников. Ваш же случай - единичен, то-есть  он по определению исключение из правил. А исключения, только подчёркивают  правило!!! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Перечитал ветку. Суть некоторых комментариев сводиться к тому, что поместив придурка в некий социум. Дееспосбный, сыгранный, коллектив, можно получить отличного сотрудника.

   Такой, некий генетический - социальный эксперимент.

   Но. Первое. Поместив неудачника, болячку, (как выражается автор) в здоровый организм, можно получить совсем иной результат.  Представьте себе ситуацию. Я хорошо подготовленный сотрудник, стабильно выполняющий план, получаю ту же не сгораемую сумму, что и неудачник. Понятно, что % у меня Выше, но оклад то такой же. Кому это понравится. Другими словами, поместив придурка в здоровый коллектив, можно месяца через 2-3 получить полноценны дурдом. 

   Возьмём футбольную команду. Чё то ни кому не приходит на ум взять игрока неудачника и выпустить его на поле, пусть и в элитном составе. 


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Isena, ни одна система не гарантирует, что любой человек в ней станет профи. Система может дать шанс, тем у кого есть желание, но есть необходимость в развитии и повышении квалификации, создать определенный контекст для развития и обеспечить ресурсами. Остальное зависит от человека, ведь он может сам препятствовать собственному развитию и сопротивляться изменениям в виду специфики собственных личностных структур. 

Мораль: человек не огурец, который будучи свежими может быть засунут в банку с солеными и он станет соленым. 

Не в сети

продай слона. Кому? Хз, придумай. За сколько? А мы не знаем. Сколько я за этого получу? Ну ты продай, там и решим. А слон-то где? Ну пока в Африке, ты продай и мы решим как его поймать и привезти. А обслуживать его как? Да черт знает, вот продадим и узнаем.

Isena, приветствую! Этот пример доведен до абсурда, поэтому не показателен. Да так бывает, да люди так работают. Но даже если его все таки рассмотреть: если внедрить туда профессионала (который профи на деле, а не на словах) он начнет выстраивать схему продаж и, собака, рано или поздно ее выстроит! А потом еще и продавать начнет =)

И наоборот - человека, имеющего необходимые данные и желание продавать, встроить в работающую эффективную систему - каковы шансы что он не будет этого делать? 

Слышал, что у Бакшта именно такая система - супер продуманная и супер эффективная. Люди в ней выгорают быстрее спичек.

Аватар пользователя Isena
Не в сети

>>Isena, приветствую! Этот пример доведен до абсурда, поэтому не показателен. Да так бывает, да люди так работают. Но даже если его все таки рассмотреть: если внедрить туда профессионала (который профи на деле, а не на словах) он начнет выстраивать схему продаж и, собака, рано или поздно ее выстроит! А потом еще и продавать начнет =)

Приветствую, Семен!  Я бесконечно рада, что на этом форуме все трудятся в классных компаниях, для которых этот пример - абсурден. Моя практика, увы, значительно более печальна. 

 Последний пример из моей работы: есть задача развить определенное направление, для компании новое. Задача поставлена так: ну ты начни, а мы по ходу дела разберемся. Все классно, я люблю вообщем-то начинать что-то новое, включать так сказать креатив на полную. Собрались, согласовали все условия. А дальше начинается цирк на выезде: есть потенциальный жирный клиент, готовый прямо сегодня (в прямом смысле) рассмотреть нашу продукцию. И: товара у нас нет под него (а денег нет оплатить заявку у поставщика! Собственникам дом надо строить, все бабло ушло туда), то что есть - в просроке. Маркетинговый план? Рисуй сама, маркетологи заняты. Расчетные данные для него? Ну ты нарисуй, мы поправим. Договор подписать? Его надо согласовать у 10-ти человек, которые в офисе не бывают (Сиди у входа, вылавливай. На телефон и почту они не отвечают - "не до вас, холопы!")  И под занавес: производитель отозвал дистрибьюцию, продукции больше не будет. Продавай то, что осталось на складе,  просрок то надо сбыть.    

2 недели работы - коту под хвост. 

 

Не бойтесь иметь своё мнение. Оно всё равно никого не интересует.

Не в сети

Прямо напомнило мое предыдущее место работы =) не смотря на то, что ситуация там была аналогичная (строительство дома прям в точку), удалось таки выстроить кое-какие процессы и неплохо поторговать. Правда этот балбес всю выручку на ветер спустил, но это место мне дало колоссальный опыт! Благодаря ему я сейчас там, где я есть.

Три четверти компаний малого и среднего (которого говорят в России нет) бизнеса так работают.

____________________________________________________

Помогаю удвоить продажи!

Dwarf (не проверено)

У статьи явная претензия на то, чтобы частный взгляд выдать за истину и потому от нее вреда больше, чем пользы. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Не просто выдать, а ещё и денег срубить.wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Спорно все это.  Каждый озвученный миф... в реальности бывает правдой. Я бы сказал так...50/50. Все в этом мире возможно.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

"Если у сотрудника есть удобное кресло, широкий стол, кофемашина, сладости, безлимитный интернет, то заставить его делать звонки, да еще с преодолением каких-то возражений, крайне сложно. Максимум, на что он решится, – рассылка писем и коммерческих предложений".

Да ладно? То есть холодный обзвон возможен только сидя на ящике из-под стеклотары?

Да, я зануда. 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Все конечно очень спорно.

У меня есть клиент... дяденька лет 50...офис у него по последнему слову обставлен. 

Так вот. Он до сих пор звонит по холодняку. Сам. Сидя в дорогущем кресле, напротив кофемашины и пялясь вконтакт целый день.

Он просто на этом деньги зарабатывает.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Да у Бакшта это во всех статьях и книгах- набрать людей-винтиков,поменьше платить,он ради этого даже людей с региона хантил(снимал им в Москве квартиры).Ну и конечно дешевый офис и рабочее место сотрудника,и система продаж позволяющая менять людей по причине высокой текучки.

Этакий бизнес по русски- вложить как можно меньше и получить как можно больше.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Да -да! Бизнес по Русски, взять кредит, купить вагон водки, водку выпить, кредит не отдать!!!!  Зачёт  Андрей 750!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Я частично согласен с ТС: имея команду звезд сделать план не сложно, но высь смысл в менеджменте заключается в том,чтобы взять средних (а очень часто и хуже!) и с такой командой стать чемпионами..
Насчет 2-3 начальников в одном отделе- вот это на мой взгляд в путь в никуда: когда нет единоначалия - творится бардак и перекладывание ответственности.