Вячеслав, добрый день!

Вячеслав, спасибо конечно за статью. Когда читаешь статью, создаётся такое впечатление, что читаешь оглавление книги. Задеты практически все моменты в переговорах, но не один не раскрыт до конца. Настолько всё сжато, у меня чуть мозг не закипел, под конец статьи. Дочитал до конца, прошёл по ссылке, намёк ясен.

P.S.: в комментах, вашу развёрнутую мысль, гораздо приятнее читать. 

У Вячеслава всегда грамотные советы в области продаж,и уверен ваши книги тоже полезные.

Но,в качестве здоровой критики посоветую все же изменить обложки книг,а то они выглядят как сочинения Ленина.

 Коллеги, прежде чем отправлять в путешествие по миру очередную догму, подумайте о многообразии рынка продаж.

   То, что является аксиомой для одного сегмента рынка, абсолютно неприемлемо в другом. Где - то шаблон требуется уже в дебюте разговора, а где - то - только в эндшпиле. Это зависит от востребованности вашего продукта и раскрученности рынка.       Например,  работая в страховании жизни в течение 10 лет, я могу считаться опытным продавцом и, согласно высказываниям некоторых участников форума, наплевать на скрипты. Однако в реальности получается так, что  приходится постоянно  совершенствовать свои шаблоны, т.к. из - за практически полного отсутствия культуры страхования в стране, мы вынуждены  работать  не с мозгами клиентов, а с тараканами в их головах.

   Вот и приходится думать, какие еще слова найти, чтобы сквозь эту кишащую рыже - черную массу до них дошла мысль о необходимости позаботиться о своем будущем, о семьях, как зацепить их внимание, втянуть в разговор, успешно обработать возражения, в основе которых лежит дремучая лень и пофигизм, и подвести к желанию встретиться для консультаций.

   Не скажу, что получается хорошо со всеми, конверсия  низкая, и большинство тех, к кому мы обращаемся, принимают совершенно необдуманные решения, после которых тараканы в их головах аплодируют стоя.

  Итак, шаблоны нужны, но не закостеневшие, не превращенные в артефакты,  а живые, постоянно совершенствуемые в зависимости от потребностей рынка.

   Сейчас мы переживаем период, когда существенно поменялось потребительское поведение покупателей, а значит, чтобы выжить, мы обязаны меняться тоже.

   Я уверен, что  опытные продавцы это поняли, ведь они - то меньшинство, которое очень гибко реагирует на перемены и быстро перестраивает свою работу. А остальные - либо поймут и преуспеют, либо ...

    Ну а я в таких случаях поддерживаю правоту меньшинства, ведь если бы было наоборот, Солнце до сих пор крутилось бы вокруг Земли.