Запуск отдела продаж. Долгая и нудная статья о том...КАК? Но спецам будет интересно...

Аватар пользователя Антон Берсерк

Здравствуйте, уважаемые коллеги!
 
На днях у меня попросили мои старые материалы, которые я раздавал своим руководителям групп и отделов при запуске подразделения с нуля.
 
Возможно и Вам будет полезно.
 
Буду благодарен за дополнения. Я не буду в деталях вдаваться в описание пунктов. Если нужно будет, отвечу в комментариях.
 
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:
  • Купить «генеральское» кресло
  • Купить «генеральский» стол
  • Купить «генеральский» компьютер
  • Повесить портрет уважаемого лидера
  • Поставить флаги страны и города
  • Купить «генеральский» ежедневник
  • Купить «генеральскую» ручку
  • Купить 4 костюма и аксессуары к ним
  • Повесить общую информационную доску
  • Повесить индивидуальные информационные доски
  • Купить флипчарт и маркеры
  • Организовать помещение для обучения и переговоров
  • Купить диктофон и видеокамеру
  • Сделать фотографии всех сотрудников
  • Список тем для обучения сотрудников
  • Создать список необходимой канцелярии
  • Создать список поставщиков канцелярии
  • Список тем для обучения наставников и руководителей
  • Создать рабочую папку с сетевым доступом для хранения служебной информации
  • Создать алгоритм продаж (вход, диагностика, разогрев, дожим, сопровождение сделки)
  • Создать архив для документооборота
  • Запустить корпоративную электронную почту
  • Выделяем отдельного спеца под документооборот 
  • Создаем список специалистов для решения юридических вопросов (фрилансеры и компании)
  • Ищем грамотного консультанта (советника) по развитию продаж
  • Составляем список сотрудников (телефоны, др, электронные адреса, домашние адреса, домашние телефоны, неслужебные электронные адреса, странички соцсетей и пр.)
  • Выбираем 3 основных способа для поиска клиентов и пишем инструкции по их применению
  • Выбираем 3 дополнительных (запасных) способа для поиска клиентов и пишем инструкции для их применения
  • Составляем список спецов по рекламе (фрилансеры и компании)
  • Составляем список способов срочного поиска денег на рекламу
  • Назначаем ответственного за рекламу и рекламные материалы
  • Составляем таблицы для анализа применения рекламных технологий (сколько денег вложено, сколько заявок получено, сколько продаж)
  • Составить список технологий входа к клиенту и пишем подробные инструкции по каждому способу
  • Составляем список спецов по маркетингу (фрилансеры и компании)
  • Назначаем ответственного за маркетинг 
  • Создаем архив маркетинговых решений
  • Создаем единый пополняемый список преимуществ продукта, сервиса, компании
  • Создаем единый пополняемый список проблем, которые решают продукт, сервис и компании в целом
  • Создаем пополняемый список цепляющих заголовков под продукт, сервис, компанию
  • Создаем архив клиентских отзывов
  • Пишем инструкцию по взятию клиентского отзыва
  • Делаем листовку по продукту
  • Делаем листовку по сервису
  • Делаем листовку по компании
  • Оформляем дизайн счета для оплаты
  • Разрабатываем благодарственное письмо для клиентов
  • Разрабатываем подпись к электронным письмам
  • Делаем визитные карточки для менеджеров (различных  типов)
  • Делаем серию коммерческих предложений под разные пакеты (не менее 3-х видов)
  • Делаем инструкцию/листовку по технологиям  разогрева для клиента
  • Делаем общую инструкцию по технологиям разогрева для сотрудников
  • Делаем инструкцию/листовку по технологиям  дожима для клиента
  • Делаем общую инструкцию по технологиям дожима для сотрудников
  • Конвертация материалов в 3 формата (печатные, электронные, сайт)
  • Покупаем оборудование для оформления рекламных материалов (принтер, цветной принтер, ламинатор, брошюровщик)
  • Составляем список типографий под различные решения
  • Создаем пополняемый список технологий разогрева (см Справочник №1)
  • Пишем текст устной презентации продукта, сервиса, компании
  • Делаем слайды для презентации на компьютере, проекторе, в скайпе
  • Делаем папку менеджера для презентации
  • Создаем дожимную рассылку СМС и Email 
  • Создаем инструкцию для менеджеров по применению различных презентаций
  • Составляем список обязательных материалов, которые менеджер  должен всегда иметь при себе (см Справочник №1)
  • Создаем пополняемый список дожимных технологий (см Справочник №1)
  • Создаем детальную инструкцию/листовку по способам оплаты, доставке и установке
  • Составляем список технологий подбора персонала (см Справочник №1)
  • Составляем график принудительной ротации персонала
  • Составляем кадровый резерв
  • Готовим грамотный трудовой договор 
  • Создаем положение о коммерческой тайне
  • Создаем положение графике работы и перерывах в рабочее время
  • Разработать положение о дресс-коде
  • Создаем положение о материальной ответственности сотрудников
  • Пишем инструкцию по методике проведения собеседований и проверки кадров
  • Выделяем отдельного спеца под работу с кадрами 
  • Составляем список сторонних специалистов по работе с кадрами (фрилансеры и компании)
  • Разработать положение об окладах и премиях
  • Разработать положение о надбавках за выслугу лет и участие в развитии компании
  • Разработать положение о компенсации проезда, мобильной связи, аренды жилья и пр.
  • Разработать инструкцию по расчету больничных и отпусков (что получает сотрудник в зп)
  • Разработать инструкцию по методике расчетов налогов (что вычитается из зп сотрудников)
  • Создать пополняемый список неденежных поощрений за результат
  • Создать зону отдыха и спорта
  • Создать зону приема пищи
  • Создать зону для размещения фотоматериалов и юмора
  • Повесить доску почета
  • Повесить зеркало
  • Изготовить знаки отличия за выслугу лет и достижения
  • Создать пополняемый список дополнительных мотиваторов
  • Создать инструкцию по поздравлению с ДР
  • Разработать поздравительную грамоту
  • Разработать штатное расписание с промежуточными должностями ( с возможностью записи в трудовую книжку)
  • Разработать план 3-х дневного обучения для новичков
  • Разработать досье-план для новичков на испытательный срок
  • Снять 5-6 основных видеоуроков
  • Создать книгу успешных стратегий (реальные продажи)
  • Создать единое руководство по продажам (объединить все написанные инструкции для специалистов)
  • Создать папку с сетевым доступом для хранения обучающих материалов (разработать обучающий портал)
  • Запустить  рассылку СМС и Email для менеджеров
  • Назначить наставников
  • Собрать истории и обратную связь от наиболее успешных менеджеров
  • Разработать билеты для аттестации
  • Назначить ответственного за аттестацию
  • Создать график проведения мастер-классов
  • Создать график проведения 6-8 часов тренингов
  • Создать инструкцию по проведению 6-8 часовых тренингов
  • Создать график проведения аттестаций для опытных менеджеров
  • Создать текущий график аттестаций для новичков
  • Создать график проведения индивидуальных собеседований
  • Создать отдельное расписание по дням рождениям
  • Создать обновляемый список развлекающих мероприятий
  • Создать график утренних и вечерних планерок
  • Создать инструкцию по проведению больших собраний
  • Создать график проведения собраний для подведения итогов и назначения новых планов
  • Составить список решений по помещению  для проведения больших собраний (аренда, свой офис, на природе, в ресторане)
  • Создать график сбытовых сезонов и факторов влияющих на сбыт в конкретные периоды
  • Создать индивидуальные и групповые планы на 3-6-12 месяцев
  • Разместить в офисе счетчик до общего плана (БОЛЬШОЙ)
  • Завести журнал для работы с ТОП-спискам
  • Создать график индивидуальной работы по топ-спискам
  • Создать график индивидуальной работы по базе (отработка алгоритма)
  • Создаем формы для учета действий в течение рабочего времени
  • Создаем формы учета применения разогревающих технологий
  • Создаем список идей по обновлению алгоритма продаж
  • Создаем список идей по обновлению техчасти (оргтехника, мебель, фурнитура)
  • Создаем график полевой ревизии состояния базы
  • Создаем график обучения руководителей и наставников
  • Создаем обновляемый список служб помощи продажам
  • Создаем архив отработанных заявок
  • Пишем инструкцию для сотрудников по использованию базы данных
  • Ставим видеонаблюдение в офисе (можно муляж)
  • Запускаем систему GPS слежения за местоположением сотрудника
  • Запускаем цифровую АТС
  • Устанавливаем программы для отслеживания Интернет-трафика
  • Организуем корпоративную мобильную связь для слежения за активностью
  • Составляем список креативной группы под различные цели
  • Формируем график работы креативной группы
  • Создаем график перепланировок и перестановок в помещении
  • Создаем пополняемый список при оформлении помещения
  • Выделяем ответственного за оформление помещений
  • Создаем обновляемый список конкурентов и график отслеживания их активности
  • Создаем архив для хранения конкурентных решений
  • Создать пополняемый список специалистов для дизайна и технических решений
  • Создать лозунг для компании
  • Создать флаг компании
  • Создать фирменные значки для сотрудников
  • Разработать фирменные цвета
  • Разработайте индивидуальные гербы и знаки отличия по отделам
  • Назначить специалиста по идеологии (можно со стороны)
  • Написать этический устав компании
  • Выбрать песню компании (можно написать отдельный гимн)
  • Создать пополняемый список антикризисных мероприятий и подробные инструкции к ним (см Справочник №1)
  • Создать список контактов вышестоящего руководства (телефоны, др, электронные адреса, домашние адреса, домашние телефоны, неслужебные электронные адреса, странички соцсетей и пр.)
  • Создать список контактов специалистов «полезных» отделов (телефоны, др, электронные адреса, домашние адреса, домашние телефоны, неслужебные электронные адреса, странички соцсетей и пр.)
  • Создать график неформального общения с руководством и специалистами «полезных» отделов
  • Свести все расписания в единое расписание 
  • Разработать для каждого специалиста индивидуальное расписание 
  • Напишите инструкцию по презентации нововведений
  • Разработайте индивидуальные гербы и знаки отличия по отделам
Разместить на общую информационную доску:
  • Общий счетчик до плана
  • Общее расписание по различным мероприятиям на текущий месяц
  • График ДР на текущий месяц
  • Таблицы для учета рабочего времени и учета применения различных разогревающих технологий
  • Список контактов отдела
  • Объявления и дополнительная информация
  • Список групповых мотиваторов на текущий месяц
  • Список технологий разогрева в текущем месяце
  • Список технологий дожима в текущем месяце 
 
Разместить на индивидуальную доску:
  • Фотография сотрудника и зеркало
  • Индивидуальное расписание по различным мероприятиям на текущий месяц
  • Список контактов
  • Список обязательных материалов для работы с клиентами
  • Персональный счетчик до плана
  • Список индивидуальных мотиваторов на текущий месяц
  • Список технологий разогрева в текущем месяце
  • Список технологий дожима в текущем месяце 
 
Разместить в помещении:
  • Девиз компании
  • Флаги страны и компании
  • Уголок устава продаж и служебных инструкций
  • Логотип компании и логотип отдела
Дополнительно разместить в помещении:
  • Доска почета
  • Уголок рабочей документации (устав продаж, положения и инструкции)
  • Место для питья чая и обедов
  • Место для отдыха (кресло, диван, аквариум)
  • Шкаф для хранения архива документооборота
Раздать каждому сотруднику:
  • Устав продаж (все инструкции в едином руководстве: работа с базой, подготовка, текстовки, диагностика, разогрев, дожим)
  • Положения (ком тайна, мат ответственность, дресс-код и т. д.)
  • Значки компании (контроль размещения на одежде)
  • Папки для презентация (все листовки в одном руководстве)
  • Персональный журнал для ТОП-клиентов
  • Экзаменационные вопросы для аттестации
  • Инструкции по заполнению форм учета рабочего времени и использования разогревающих технологий
  • Стартовые наборы (визитница, ежедневник, блокнот)
  • Путь доступа и данные для входа к рабочей папке и обучающему порталу
 
Проведите вводные мероприятия для разъяснения нововведений:
  • Проведите общую 2-х часовую презентацию по нововведениям
  • Проведите мастер-класс №1
  • Проведите утреннюю и вечернюю планерку №1
  • Проведите общее собрание по итогам месяца и определению новых планов №1
  • Проведите  6-8 часовой тренинг №1
  • Проведите собрание креативной группы№1
  • Полученные результаты и впечатления обсудите со своим экспертом
  • Сделайте рассылку EMAIL и СМС №1
Сделайте дополнительно:
  • Обсудите нововведения индивидуально с каждым сотрудником
  • Соберите ответственных по направлениям и разъясните им их задачи и мотивацию (маркетинг, реклама, рекламные материалы, наставники, кадры, идеология)
  • Попросите опытных менеджеров написать свой взгляд на продажи
  • Начните формировать архив успешных продаж (что продавалось и как)
  • Самостоятельно протестируйте работоспособность всех элементов (обучающий портал, рабочая папка, АТС, GPS и пр.)
  • Обсудите конечный результат с персональным экспертом или на онлайн консультациях
Каждый день контролируйте:
  • Заполняемость форм учета рабочего времени
  • Отработка новых заявок
  • Выборочная проверка реализации алгоритма продаж
  • Свой ежедневник 
 
Расписать на год вперед в ежедневнике (Поставить напоминания в телефоне и на компьютере.):
 
  • Контакт с консультантом (советником) по развитию продаж (не реже 1 раза в месяц)
  • Дни рождения сотрудников, руководства, собственников бизнеса и специалистов вспомогательных служб. 
  • Дни работы над собственным внешним видом и видом своего рабочего места (не реже 1 раза в 2 месяца)
  • Дни похода в спортзал (не реже 1 раза в неделю)
  • День обсуждения рекламы (не реже 1 раз в месяц)
  • День обсуждения рекламных материалов  (не реже 1 раз в месяц)
  • День обсуждения кадров (не реже 1 раз в месяц)
  • День обсуждения алгоритма продаж (не реже 1 раз в месяц)
  • День обсуждения мотивации персонала (не реже 1 раза в месяц)
  • День обсуждения корпоратива (не реже 1 раз в месяц)
  • День обсуждения развития персонала (не реже 1 раза в месяц)
  • Дни проведения индивидуальных собеседований (не реже 1 раза в квартал)
  • Дни работы с ТОП-списками (не реже 1 раза в неделю)
  • Дни работы по базе ( не реже 1 раза в 2 недели)
  • Дни и время проведения утренних и вечерних планерок (каждый день)
  • День проведения собраний для подведения итого и определения новых планов (не реже чем 1 раз в месяц)
  • День проведения собраний по квартальной стратегии (не реже 1 раза в квартал)
  • Даты и время проведения мастер-классов (не реже 1 раза в неделю)
  • Дни проведения  деловых игр (не реже 1 раза в месяц)
  • День проведения собраний по обсуждению техчасти и планировки помещений (не реже 1 раз в месяц)
  • Дни полевой работы (не реже 2 раз в месяц)
  • Дни обучения руководителей (не реже 1 раза в 2 недели)
  • День проведения собраний по организации базы данных и анализу состояния архива (не реже 1 раза в месяц)
  • День обсуждения служб помощи продажам (не реже 1 раза в 2 месяца)
  • День обсуждения клиентского сервиса (не реже 1 раза в месяц)
  • День проведения собраний по анализу рабочей статистики (не реже 1 раза в месяц)
  • День обсуждения конкурентов (не реже 1 раза в месяц)
  • Дни презентаций новых возможностей для сотрудников (не реже 1 раза в месяц)
  • Дни формирования рабочего общего и индивидуальных расписаний на месяц (не реже 1 раза в месяц)
  • День обсуждения идеологии процесса (не реже 1 раза в месяц)
  • День обсуждения маркетинга продукта (не реже 1 раза в месяц)
  • День обсуждения стратегии развития  отдела продаж, в том числе и антикризисные меры (не реже 1 раза в квартал)
  • День обсуждения взаимодействия с  руководством бизнеса и специалистами «полезных» служб (не реже 1 раза в 2 месяца)
  • Дни проведения 6-8 часовых тренингов (не реже 1 раза в месяц)
  • Дни рассылок по клиентам (не реже 1 раза в месяц)
  • Дни СМС и EMAIL рассылок по менеджерам ( не реже 1 раза в неделю)
  • Дни проверки заполняемости таблиц учета рабочего времени (каждый день)
 
Где необходимо зарегистрироваться:
Создать рабочую папку руководителя:
  • Разместить списки служебных контактов
  • Разместить списки контактов всех исполнителей
  • Разместить инструкции по проведению собраний
  • Разместить все обновляемые списки
  • Разместить график ротации и кадрового резерва
  • Разместить график ревизий и индивидуальной работы по специалистам 
  • Разместить списки тем для обучения и алгоритмы обучающих мероприятий
  • Разместить логины и пароли для сайтов
  • Разместить личные дела сотрудников

Хранить в сейфе... под замком...   Удачного дня Вам коллеги.

Поделиться:
bzm
Аватар пользователя bzm
Не в сети

Всеобъемлюще)) Так вот почему Вы считаете, что у собственника нет ни минутки свободной))

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Вот почему нормальный роп обычно как юла

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Антон!, Зачёт!!! Не зря я осилил твой трактат.  Коньячка в кофе капнул перед написанием?wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Все по схемеwink

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Это действия ропа, а не собственника

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

bzm
Аватар пользователя bzm
Не в сети

Понятно, просто читал другие Ваши сообщения, оттуда и комментарий))

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Учитывайте, что это действия при запуске. При управлении все гораздо проще.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Интересно есть такие компании где все пункты  выполняются?Особенно место для отдыха,гимн,флаги?
Спрашиваю потому что за 12 лет работы в продажах не встречал таких.

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

А жаль. Очень крутая тема.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Понравилось, +1

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> Буду благодарен за дополнения.

Остро не хватает следующего пункта:

*) Убедиться, что все члены руководства состоят в партии "Единая Россия". Если выявлен беспартийный или член другой партии - незамедлительно принять меры.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Уверен, что в ЕР все именно так и обстоит

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Все не осилил, начало понравилось, обязательно прочту до конца и  возьму на вооружение, спасибо, за труд. 

Буду рад конструктивной критике.

Работает у того, кто работает

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Если что, спрашивайте. Подмогу, чем смогу.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

По списку пунктов мне показалось что речь идет о создании целой компании, а не отдела продаж. Но вот к примеру мне нужен отдел продаж, пока, на 1-2 человека. Когда эти люди начнут приносить компании доход, тогда можно говорить о расширении. Но нанять сразу пачку человек с кадровым резервом и прочим я не готов. Можете ли вы порекомендовать чеклист для небольших компаний?

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Это аксиомный список для компании, которая далеко и надолго приходит на рынок.

Безусловно, если фирма приходит по быстрому и по серому... там такие проблемы не нужны.

Чеклист для небольших компаний... удалите из текущего списка всю официальщину... и получится список вполне пригодный для маленькой фирмы.

Хотя вопрос хороший.

НО...

Внимательно прочитайте данный чеклист...Вы уверенны, что данные проблемы не касаются небольших организаций?

Там все вполне укладывается в рамки. Прочитайте внимательно.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Антон, статья отличная и очень вовремя! Распечатываю список и начинаю его осваивать!) Спасибо!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Все работает как часы. Самое сложное и нужное - это все создать. Дальше все как по маслу пойдёт. Охвачено практически все. 4 года эту схему рисовал и тестировал. На запуск отдела при этой схеме уходит 3-4дня. Но сделав все, у тебя будет полный контроль.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Катон
Не в сети

Антон, для какой численности штата ОП и численности остального штата компании эта схема у Вас применяется / применялась?

С уважением,

Алексей Ивасечко

www.linkedin.com/in/ivasechko/ 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Минимальное количество продавцов в схеме, при которой данная схема запускалась - 3 человека + руководитель.

Могу сказать точно, что данная схема работает при любом количестве персонала.

Помимо своей компании, данная схема была внедрена в большом количестве организаций. С моей помощью. Просто помогал по знакомству.

Безусловно выдержать весь алгоритм до 100% тяжело... особенно новичкам. Но для опытных правил данная схема очень быстро срабатывает.

Пользуйтесь как шпаргалкой. Сделал, вычеркнул.

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

А сколько примерно по стоимости выходит все это организовать? 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Копейки. Практически все делается своими руками.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

:) 

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя Алина Волкова
Не в сети

Антон, восхитительно, всё по полочкам, всё как надо, это огромный труд всё систематизировать этоyessmiley Спасибо Вам)

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Алина, Спасибо за то, что Вы понимаете все это...

Работать по системе очень легко. Сбоев минимум, а результат всегда выше нужного...

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Антон, спасибо большое, за материал! Все очень подробно и последовательно, сейчас как раз занимаюсь построением оп и понимаю, на сколько ваша инструкция полезна! Вовремя она ко мне попала :) 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Я же сразу сказал...Скучно, нудно... но спецам будет интересно)))...

Удачи... я здесь всегда...почти всегда... будут вопрос..пишите...чем смогу, тем помогу

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Инструкция-мечта! Распесатала себе. Антон, поясните пожалуйста "Составляем график принудительной ротации персоналаелаем общую инструкцию по технологиям разогрева для сотрудников"и "Составляем график принудительной ротации персонала". Не очень понятно, что это

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Принудительная ротация

Средний возраст выгорания продажника - 2 года.

Именно через 2 года человек начинает думать о смене...либо работы...либо должности.

Отслеживайте сроки работы и заранее начинайте работать с людьми на упреждение... либо создавайте для них должности, либо меняйте мотивацию денежную... либо начинайте с ними разговоры о планах... либо готовьтесь к увольнению...

Если заранее готовиться, то можно избежать неприятных сюрпризов и удлинить срок работы такого специалиста еще на 1-2 года.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Спасибо, понятно :). Ещё вопрос, что подразумевает инструкция по разогреву сотрудника?

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Инструкция по работе с новичками.

Что и как необходимо делать в первые 3 дня жизни сотрудника в компании.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Спасибо.

Аватар пользователя Nick Divin
Не в сети

Разработайте индивидуальные гербы и знаки отличия по отделам - Повторяется 2 раза в списк

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

бывает. Никто и ничто не идеально в этом мире.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

а можно не покупать генеральское кресло? Без этого продавцы продавать не смогут?

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Я прривык обозначать власть в отделе.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

 А как же корона, скипетр, держава? 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Кому что, мне хватает обозначенных элементов.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

 

Власть в отделе определяется совсем не креслом.

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Спасибо, что Америку открыли. Не креслом един РОП вседержавный.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Такое ощущение Дмитрий, что читаете Вы только первые 3 строчки.

Попробуйте дальше копнуть. Там кроме кресла ещё много чего написано.... Кресло-это так...любителям фетишизма.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Хотя...люди должны знать кто в доме хозяин. Я за атрибуты власти. Демократия - это здорово, но руководитель должен быть виден издалека. 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Антон, начала разбирать список) Сижу и диву даюсь - ты держишь всех в ежовых рукавицах, прям шаг вправо-влево - расстрел!))) 

Серьезно следишь по GPS за продавцами? 

Батька-царь, вопросов ооочень много, но я их позже, отдельным комментом выведу

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Доверяй, но проверяй. Практика показала, что если нет контроля, то тебя обязательно будут обманывать. Такова природа человека. Не со зла, но в ущерб рабочему процессу.

Способов контроля может быть много. Путевые листы, корпоративная Мобвязь с маяками.

Когда люди знают, что за ними наблюдают...они просто работают. Когда люди знают, что за ними не следят...они работают и занимаются личными делами...зачастую в ущерб результату.

Поэтому проще контролировать. Это все идёт на пользу, в том числе и самих людей.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Dwarf (не проверено)

Практика показала, что если нет контроля, то тебя обязательно будут обманывать. 

Чем сильнее контроль, тем выше вероятность изощренного обмана. Этот принцип заложен в третьем законе Ньютона. Ко всему стоит подходит подходить разумно и без перегибов. 

Сам предпочитаю не держать людей, которые нуждаются в контроле. Фронт работ обозначил, цель указал, способы достижения отработал, если нужна помощь - обращайся, если не обращаешься значит справляешься, а если результата нет и не обращаешься, значит забил - выясняем причины, договоренности, сроки. Нарушил договоренности - расстаемся без вторых шансов. В общем, я ленивый руководитель, и поэтому предпочитаю инициативных и результативных сотрудников))) 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Ну-ну. И где такие водятся? И самое главное...на сколько по времени их хватает с их инициативой?

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Dwarf (не проверено)

Они не водятся, а подбираются и взращиваются) Срок жизни у всех разный. Не редкий случай, когда ребята вырастают из рамок компании (компания крупная и с очень жесткой структурой, что сильно ограничивает), и приходит время расставаться)

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Сейчас платочек найду, да слезки вытру..

Я не когда людей не называю ребятами... Детский сад получается какой-то. Усипуси...

Вы не должны с людьми расставаться... они должны бежать от Вас... удерживать до последнего "патрона"... нехрен кадрами разбрасываться...

А то как в пионерском лагере... смену оттрубили и пришло время расставаться у вечернего костра с гитаркой.

Безусловно до маразма здесь не стоит доходить, но все таки людей нужно удерживать... по крайне мере внутри компании.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Dwarf (не проверено)

Антон, моя стратегия дает мне выполнение плана, низкую текучку и покой в душе, и самое главное без тотального контроля и пинков сзади. Главное сформировать костяк, а остальное само нарастает)

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Я предполагаю, что есть на земле оазис счастья и покоя... 

Дело не в стратегии. Дело в нерводрочке... Только полный "лошара" в управлении не будет заниматься вопросами тотального контроля.  Врут все и вся.... Рано или поздно все равно соврут. Никуда без этого.

При пинки... нет пинков, нет движения... любой процесс нужно подгонять... как ни крути.

Если руководитель не подгоняет процесс... значит он лукавит... сам себя обманывает.

Не обязательно при этом орать и матом всех крыть (хотя это самый лучший способ)... можно и через аську херами поливать, да байки с народом травить.... тоже работает.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам