контроль работы торгового персонала

Аватар пользователя Евгения Арунас

Мотивация по целям. Как внедрить систему KPI (показателей эффективности)

Мотивация по целям. Как внедрить систему KPI (показателей эффективности)

— А разработайте мне материальную мотивацию для менеджеров по продажам?

— А чем они занимаются? какой функционал у них? а какие функции должны выполнять и не выполняет? а нагрузка текущая какая? структура отдела? а функции смежных подразделений? а цели компании  на текущий год? а планы какие?……

— Да ладно вам, я вон позвонил в другое место мне сказали за 3 дня сделают, это же менеджеры по продажам — они все одинаковые…

— Да мне то ладно — вам нет)

Одна из ТОП-10 тем, вызывающих много вопросов у собственников — это мотивация.

Аватар пользователя Владимир Кавжарадзе

10 шагов для оценки привлекательности магазина для клиентов. Часть 4

А теперь давайте попробуем оценить персонал в действии, то есть их умение продавать.

05. Приветствие, выявление потребностей

Начало разговора и выявление потребностей – вот ключ к возможной продаже. Если продавец не поймёт потребности посетителя, то будет предлагать товар исходя из того, как он понимает потребность клиента, а не из того, что клиент сам хочет. Это ошибка приводит к недопониманию между клиентом и продавцом, которое в дальнейшем будет мешать совершению продажи.

Аватар пользователя Александр Деревицкий

Мои заказчики - настоящие герои. Некоторые должны были бы получить ордена!

Мои заказчики - настоящие герои. Некоторые должны были бы получить ордена!Деревицкий Александр

Тренинг с этой фирмой был в прошлом году. Фирма базировалась в одном из областных центров Украины и пыталась продавать электроинструмент.

На тренинге мы сделали привычные открытия: парни не слышали, не помнили и не думали. А после тренинга я имел разговор с владельцем. Он был в отчаяньи:

- Как же так?! Я больше года пытаюсь вцепиться то за один бренд, то за другой. А тут нечего не продается!

Это вынудило мне добавить мужику горечи: