Отношение к продажам

Аватар пользователя Елена Филимонова

Театр начинается с вешалки, а продавец начинается с отношения.

Театр начинается с вешалки, а продавец начинается с отношенияФилимонова Елена

Не секрет, что прежде чем заниматься продажей чего-либо, нужно ознакомиться с продуктом и сформировать отношение.  Именно отношение написано на лице продавца с первой минуты контакта с клиентом, именно отношение закладывает результативность продавца и отношение делает продукт необходимым, а компанию сильной и привлекательной для сотрудников и будущих клиентов.

Как формируется отношение? С первой минуты посещения будущего работодателя, а именно «с вешалки» -  интерьера, первого встреченного  сотрудника, его внешнего вида, манеры общения, корпоративного духа происходит формирование и понимание ценности и цели компании,  попытка взаимодействия с этими ценностями и целями.

Аватар пользователя Михаил Графский

Как отношение к продажам влияет на сами продажи?

Продавец впаривающий Графский Михаил

Одна из основных проблем начинающих продавцов — это «впаривание». Я встречал впаривающих продавцов почти везде. Такое ощущение, что их общий процент не изменяется в принципе, и всегда очень велик. Так же я приодически слышу рассказы продавцов о том, что потенциальные клиенты даже не хотят их дослушать и сразу разрывают коммуникацию со словами: — «Спасибо, мне не надо!». Хотя потом (через месяц-другой) идут и покупают. Потому, что им, оказывается, было надо еще тогда! Просто он негативно реагирует на всех продавцов.

Одно из объяснений этого феномена, как мне кажется, может заключаться в том, что где-то глубоко в голове у нашего народа сидит, что продавать = навязывать, впаривать, убеждать, вторгаться в личное пространство, доказывать свою правоту... Т.е. продажа — это не просто обмен чего-то на что-то, это целый комплекс связанных с ним внутренних убеждений. Некоторые даже считают, что заниматься активными продажами — нехорошо! И когда их заставляют просят это делать, то они ооочень неохотно изображают свою активность в этом направлении.