Цибина Сусанна, Руководитель направления «Продажи» Русской Школы Управления

Эффективное и грамотное управление отделом продаж, пожалуй, наиболее востребованная тема для руководителей коммерческих подразделений. Какие задачи и приоритеты ставятся перед коммерческим директором? Выполнение плана, управление персоналом, работа с конкурентами или что-то другое?

Эффективный руководитель отдела продаж всегда будет стараться держать все перечисленные вопросы под контролем:

- Аудит и диагностика системы маркетинга и продаж (эффективность результатов)
- Оперативное управление ОП (учет и контроль, работа с клиентской базой, конкурентами, ценами)
- Выполнение планов (причем тут независимо от того, спустили ли тебе их или ты сам их себе поставил)
- Управление коммерческим персоналом (найм, обучение и мотивация сотрудников)
-Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов (регламенты, системы учета).