Продажи в малоэтажном строительстве

77 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
Продажи в малоэтажном строительстве

Всем доброго времени суток, в поисках решения проблемы в продажах в малоэтажном строительстве попала на данный сайт. У меня следующая проблема: работаю менеджером в строительной компании которая занимается услугами строительства домов, бань и тд для заказчиков. Приходят клиенты, есть звонки, но.. до сделки так дело и не доходит, вроде бы и уходят в восторге..но..уходят к конкурентам. Мониторила рынок нашего города, под видом клиента обзванивала компании города, мониторила ценовую политику, ничего такого вау я не увидела и не услышала, цены у всех на одном уровне, Но люди говорят "дорого" подумаем" чаще всего "у нас появились проблемы и мы перенесли строительство на весну". В общем отмазки, есть услуга бесплатных экскурсий по построенным и в процессе строительства объектам, до экскурсии довожу где то 20% клиентов, экскурсию проводит директор по строительству, но заказов нет. Помогите советом, поделитесь опытом, как довести клиента до заключения договора. Заранее благодарю 

Аватар пользователя Сергей Жуков
Не в сети

Вы когда обзванивали конкурентов под видом клиента, обращали внимание только на цену? По всей видимости, есть какие-то другие факторы, которые заставляют ваших потенциальных клиентов уходить к ним, если, как вы говорите, уровень цены у всех примерно одинаковый. Хотя на самом деле я лично склоняюсь к тому, что "перенесли строительство на весну" - это гораздо более весомый аргумент: сейчас действительно в вашем сегменте мертвый сезон.

Не в сети

Здравствуйте, нет, я звонила и задавала те вопросы какие задаются мне, я понимаю что кризис, но конкуренты строят и без работы не сидят, у нас же даже за лето ни одного заказа, сама я в прошлом продажник, была в сетевом маркетинге, и найти общий язык с клиентом для меня не составит труда. Здесь видите работа на входящих звонках, только если человек оставляет заявку с сайта то тогда я уже им перезваниваю. Просмотрела за все время в интернете кучу тренингов, перечитала кучу материалов. Директор обвиняет меня, что я плохо работаю, спрашивает с меня заказы, следовательно и зп нет. Уже не знаю как их удерживать(клиентов)

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Боюсь писать, но все же, какая воронка? =) Сколько входящих звонков и какие результаты? В общем, какая конверсия?)))

Боюсь писать

smiley

____________________________________________________

Помогаю удвоить продажи!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Правильно делаешь!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

в среднем на сегодняшний день 3 звонка входящих из объявлений из разных рекламных сайтов(объявлений, сайт), 3-4 заявки с сайта на каталог проектов, прежде чем выслать проекты я звоню по номеру указанному в заявке для выяснения потребности, что конкретно нужно, когда планируется строительство. Поставили в июне на сайт услугу заказ звонка, на эти звонки с данной услуги идет запись разговоров, которые прослушиваются и корректируются, их за это время было около 10 шт. Компания на рынке 6 лет, работа была всегда, я в данной компании с августа 2014 года, за это время от меня как от менеджера реальных было 3 заказа, люди приходят в офис, все нравиться, все устраивает, но по итогу проработки обратной связи "нашли дешевле". Сама я не первый год в строительстве, в свое время сама была руководителем строительной организации именно в малоэтажке, но женщине руководителю в данной сфере тяжело, не верят так сказать:)) вот и пошла менеджером, тк знаю весь процесс, а в итоге ничего не получается

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Я правильно понимаю, входящих звонков 6-7 в день? Что значит реально было три заказа? ))) Входящих человеков тоже обрабатываете вы?

В общем. Сколько звонков в день, сколько человеков в день, сколько предложений, сколько покупок? Цифры =)

Не в сети

звонков 3-4 в день, сегодня не было ни одного, 3 заказа-это 3 объекта которые построены, всех обрабатываю я, посещений офиса в неделю 1-2 человека.

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

surprise Я и не знаю чего посоветовать, кроме "Беги, Форрест, беги" 

Входящий трафик, это значит, что вы можете лишь реагировать, а не инициировать. В данном случае инициируют маркетологи и стратегические решения руководителя. Даже если вы все тренинги из интернетов скачаете, не поможет. Смотрите тренинги либо для дауншифтеров, либо открывающие магическую чакру, привлекающую клиентов. Ну или там со вселенной общайтесь. 

Хотя могу ошибаться и входящий трафик у вас в норме, в вашем сегменте и специфики.

Не в сети

А у Вас есть в голове понимание какие стадии нужно пройти, чтобы человек купил?

То есть сперва человек звонит, потом приходит в офис, потом идет на экскурсию, а потом что?

Если клиент уходит к конкурентам при равных условиях, значит Вам не удалось с ним установить неформальные отношения. На звонках продавайте встречу в офисе, на встрече поите людей чаем с печеньками и расспрашивайте чего они хотят построить и почему так. Спрашивайте про семью, про привычки, про вкусы. Предлагайте интересные варианты, короче уходите от делового общения. 

Контролируйте качество экскурсий по возможности. Берите контакты и названивайте.

Не в сети

ну по подробней: Звонок, стараюсь продавать встречу в офисе (ооочень редко получается, как правило в ответ, "да я еще в компании звоню, смотрю где дешевле, если что подъеду) если о Аллилуя, он все же приходит, беседуем в офисе(кофе, печеньки, яблочки с собственного сада) довожу до экскурсии, экскурсию проводит директор(до экскурсии доходят не все), даже составляю смету, встречаемся в офисе обсуждаем смету(на руки не даю забирать) люди уходят думать ...и...все, все контакты и данные записываю в журнал, чтобы было проще отмечать и прозванивать, в итоге, то обстоятельства поменялись, то заболел, то надо квартиру продать, то перенесли на весну, то нашли дешевле

Не в сети

А как сами считаете, удается Вам выстроить неформальные отношения? Или же Вы остаетесь все время в рамках делового этикета?

Просто работать над звонками - дело не благодарное. Наверняка половина конкуренты, бмщики, "на отдаленную перспективу" и все кто мимо проходил. Со второй половиной можно работать - лучше в офисе, хуже по удаленке. Тех, кто в офис приходит лучше попробовать закрывать без экскурсии - вдруг их там отпугивают? 

Уходить от Вас к конкурентам могут по 2-м причинам:

1. Тому менеджеру удалось расположить к себе, а Вам нет. Обработать потом очень трудно.

2. Там действительно дешевле, но это либо Ваша недоработка (не удалось подобрать оптимальный вариант), либо цена снижена в ущерб качеству. Второй вариант можно обработать, первый почти нет.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Ха ха!  Х№ли думать, прыгать надоwink   Со вселенной! Зачёт!  Семён, бубен ещё не пропил?


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Да лучше бы пропил, Серёг...

Бью в этот бубен с утра до вечера - отпугиваю конкурентов, а то они совсем уже ошалели - звери! За каждую сделку грыземся месяцами! Бедные клиенты наши - сами не хотели - оказались в эпицентре этой клоаки... 

На днях один вообще учудил - устроил мне очную ставку с менеджером конкурента! Я думал мы с ним прям там друг друга закопаем, уже 3 месяца за этого клиента воюем - нервы уже ни к черту! У этого манагера аж лицо перекосило, как он меня увидел wink Но таки обошлось без поножовщины...

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Помнишь я тебе писал про воина? Вот видишь, не такой уж это бредwink  Держись амиго. Щас такой рынок. 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

И не говори.. При чем каких то позитивных изменений на рынке что то пока не просматривается. 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

ну таки да...ЦА в очень узком сегменте..тут даже не понятно, как разбираться..

А вы кстати как строите? В одном регионе? или у вас мобильная банда..тьфу ты бригада? Как устроен процесс строительства? Вы закупаете сырье для построек или сами его заготавливаете?

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Сроим по всему краю, но чаще всего в окресностях города,  пиломатериал закупаем на пилораме(у моего троюродного брата) со скидкой, от бригад уже ничего не осталось все разбежались еще весной, и причем работают сами по себе, и ведь ни дня без работы не сидят, все лето строят и не маленькие объекты, фотографии тайком просматриваю в соц сетях на их страницах. Тут уж волей не волей поверишь в бубны. 

Не в сети

ведь ни дня без работы не сидят, все лето строят и не маленькие объекты, фотографии тайком просматриваю в соц сетях на их страницах

Кстати, вот Вам третий вариант. У нас тоже такое было: сначала клиент приходит в фирму, узнает цены, потом находит шабашников, которые делают ему за полсуммы...

Выход есть, но это не на уровне менеджера решается.

Не в сети

согласна с вами, что должен директор что то предпринимать, но он требует с меня, кричит, что я не уме раотать с клиентами и это мой косяк что они уходят,  летом в отпуск без содержания отправлял на неделю и все звонки что были на рабочий телефон переадресовывала я ему, в итоге звонки были а заказов так и не было, хотя звонков было нормально

Dwarf (не проверено)

1. Забудьте про деньги. То есть совсем, и про зарплату и про прибыль компании, и про стоимость домов.

2. Сконцентрируйтесь на критериях по которым клиент выбирает дом: площадь, место, планировка и т.д. Рекомендую составить список таких критериев.

3. Сравнивайте Ваше предложение с аналогичным предложениями конкурентов по критериям. 

4. Разговор о цене в последнюю очередь. Задача №1 подобрать клиенту тот вариант, который устроит его на все 100%, ни или хотя бы на 95%. В общем, дом его мечты. Пусть он будет дорогой, или даже самый дорогой, главное, чтобы клиент его хотел, даже если у него на его покупку нет денег. Теперь можно постепенно возвращаться с небес на землю и работать с бюджетом клиента, предлагая доступные для него варианты.

Удачи!

Не в сети

1. про зарплату и деньги давно забыла, если лето я жила на зп 7 тыс рублей, то в конце сентября выдал всего 5 тыс и сказал денег нет, тк нет заказов

2. Как правило люди приходят уже с тем что они хотят, если в чем то сомневаются, то помогаю с планировкой и размерами

3. Честно, сравниваю всегда(последнее время)

4. после встречи в офисе, обсчитываю проект, составляю смету, приглашаю в офис, обсуждаем все нюансы, озвучиваем стоимость и  "подумаем"....больше не возращаются

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Марика, есть какой-то фактор из внешнего мира...либо отвратная репутация вашей компании, либо репутация шефа...ну или вы правда не умеете работать с клиентом..так, чтоб он открывал свои нужды и тем самым дал возможность снять его боли...

Хотя я со своей неуёмной фантазией могу еще с дюжину версий набросать:

непрезентабильный и не вызывающий доверия внешний вид офиса; менеджера; руководителя; каталогов или выставки;

низкая покупательная способность (кризис там и все такое)

скрытые аргументы у конкурентов, которые вам не озвучивают по телефону(но зато открываю клиенту)

ваши надуманные успехи у тех, кто строит;

низкий уровень общения и мало информации о вас;

отсутсвие документов?

отсутствие гарантии в строительстве;

отсутствие бонусов для клиента в виде рассрочки, скидки, бесплатного дизайна;

и т.д и т.п 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Я согласна что может быть масса критериев, внешний вид свой всегда в порядке, документы тоже, бонусы есть, вот вероятно что, что то цепляет людей в конкурентах это да, но так хочется разобраться, в чем причина, поэтому и копаюсь и бьюсь уже не первый месяц, и ищу как другие в этой сфере цепляют и как работают

Dwarf (не проверено)

2. Как правило люди приходят уже с тем что они хотят, если в чем то сомневаются, то помогаю с планировкой и размерами

Еще раз обращаю внимание, что я говорил про критерии по которым они делают выбор, а не про готовые "хотелки". Это разные вещи. 

4. после встречи в офисе, обсчитываю проект, составляю смету, приглашаю в офис, обсуждаем все нюансы, озвучиваем стоимость и  "подумаем"....больше не возращаются

Вот Вам и ответ на все вопросы. Клиент должен "захотеть" Ваше предложение, а не "одобрить". Если нет блеска в глазах, то стоит выяснить все сомнения клиента и пожелания. Тогда будет шанс на сделку.

Не в сети

Благодарю вас, да, вот эти пункты возьму на заметку, обязательно проработаю их

Не в сети

лето я жила на зп 7 тыс рублей, то в конце сентября выдал всего 5 тыс и сказал денег нет, тк нет заказов

что Вы там до сих пор еще делаете? Ищите нормальную работу. Себе что то хотите доказать или еще кому то? У меня есть такой опыт, когда я пытался в одной говноконторе вылезти вон из кожи и работать на голом энтузиазме. Не окупилось ни разу, просто ищите то, где попрет. Не надо даже ничего пытаться анализировать. 

Не в сети

совесть не пускает, директор хороший знакомый, всегда приходил на помощь, до работы у него знакомы уже 5 лет как приятели:))) боюсь что получиться что сбегу как крыса с тонущего корабля

Не в сети

совесть не пускает, директор хороший знакомый

У меня все также начиналось, до сих пор "хороший знакомый" мои кровные не торопится отдавать. Скомуниздил у него профессиональный перфоратор, но и этого мало, чтобы покрыть весь долг.

Когда совсем злость нахлынет на него - дырки сверлю.

Совесть говорите? А оно Вам надо?

Не в сети

возможно вы и правы, но как бросить не разобравшись в причинах, не поняв почему и что предпринять? Охото же докопаться до истины, что то понять и исправить, а там может все и наладиться:)))

Не в сети

Видит Бог я пытался...
Вот Вы ниже пишете про сокращения, что работу трудно найти. Ну уж извините, почтальон зарабатывает больше 5 000

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

да, вас слишком выдает нужда..перестаньте так видимо испытывать нужду..в клиентах, сделках, заказах...и попрет..тут же)))))))

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Dwarf (не проверено)

Да тут один шаг до отчаинья. Тонус надо срочно в порядок приводить.

Не в сети

Виталий, согласна с вами, сама уже замечаю что до депрессивного состояния остался у меня один шаг, отчаяние присутствует. Надо приводить тонус, еще бы знать как во всем этом разобраться. Чую что завтра директор опять наорет

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> директор хороший знакомый, всегда приходил на помощь, до работы у него знакомы уже 5 лет как приятели:)))

>> завтра директор опять наорет

У вас какое-то странное представление о приятельских отношениях.

Я бы не назвал приятелем человека, обрекающего меня на голодовку в 5-7 круб. и орущего на меня.

Что-то из вашего описания ничего хорошего в этом знакомом я не нашёл.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Ультра..буквально с языка снял..

Он для нее приятель...а она для него тогда кто?!

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

ИнаяЯ, да кто ж его теперь знает:))

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

АААААААААА..так вот оно в чем дело..влюбленность в руководителя - это не гут!!! вообще не айс!!! меняйте работу..или отношение к ней..иначе эмоционально сгоришь..

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

ИнаяЯ, нет, влюбленности ни какой нет, даже и не рассматривается:))) для меня не приемлемы романы и какие то чувства на работе, работа есть работа, да и потом он значительно младше меня:))))

Не в сети

так если нет заказов и нечем платить, вот и лезу из кожи вон чтобы было чем заплатить, а потом до мая месяца он платил стабильно не смотря на количество заказов, просто закрома его закончились:)) вот и надеюсь что все наладиться. А то что может наорать, то списываю на то что и у него нервы сдают, и возможно меня так стимулирует чтоб делала все возможное чтоб зарабатывать

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Если корабль реально тонет - с него просто необходимо уходить. Крысы покидают борт первыми, капитан последним, но так или иначе уходить всё равно надо. И вы в этой схеме не капитан.

Возможно, в данной ситуации реально ловить нечего и единственный вариант - искать другой корабль. Так бывает, это печально. но это жизнь.

Я сам уходил одним из последних с подобного "тонущего корабля". В течении полугода после увольнения мне чисто по человечески закрывали задолженность по зарплате. А те, кто уходил после меня, "простили" фирме задолженность, один из старших и старейших сотрудников 200 тыр. "простил". Вам такая перспектива по нраву?

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

я хочу понять и разобраться, возможно что то я не учитываю важное при работе с клиентами, хочется до конца быть уверенной что перепробовано все. А потом уже принимать координальные решения, с работой сейчас очень тяжело, кризис на дворе, сокращения везде

Не в сети

спасибо, обязательно попробую:))

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Фигасссеее..А ты него тоже наори))) А то ишь..какие грамотные..скажи орать все умеют, а ты возьми и продай слона..покажи так сказать пример...

Я на своих ору только за разгильдяйство..а в остальных случаях  я РОП..я пример..и если я не смогла продать-куда им то..неумехам..но если я продаю..то и они пусть не отстают...вот такая простая математика)))

Выдыхай, улыбайся и не отчаивайся...wink

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

не, наорать в ответ это чревато:)))

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Марика..продажник априори не может быть тихоней...я когда продаю..меня без телефона из Москвы в Краснодар слышно..причем это нормальный процесс...для двух сторон...ну не может продажник бубнить что-то себе под нос..он должен быть солидным, слышимым и значимым..

Может вам в няни податься? Малышня от вашего терпения будет в восторге)))

Извини, если резко.

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Я вас прекрасно понимаю, может я и создаю сейчас такое впечатление,но я еще тот продажник, работала в сетевухе, и продавала  еще как:))) вот по этому и в отчаянии и копаюсь в себе, что знаю что могу, но не могу понят почему опять же не могу:)) а с детьми-не не смогу:)))

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Меняйте место, а может и род деятельности.

Если сейчас не примите решения, итог будет либо плохой, либо очень плохой.  

А помогать мазохистам, утопия!

 

Не в сети

Спасибо за совет, я подумаю:))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

   Согласен с коллегой. Надо рассмотреть Вам возможность смены раб. места. У Вас уже виден адрес проживания - город депрессия, улица меланхолия!  


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

я обязательно подумаю и постараюсь не допустить смены адреса проживания:))

Аватар пользователя Gordon Shumway
Не в сети

Интересная ситуация у ТС. Как то маловато звонков по моему скромному мнению.

А как конкурентские бригады берут столько заказов я знаю. И вам расскажу )

Встречаете в офисе, говорите? Печеньки, яблочки и все дела.. ну-ну. Заказчик тоже не лох. Он умеет считать и прекрасно понимает, что аренда офиса, зп тех, кто сидит в этом офисе, включая сейлза, директора, бухгалтера и уборщицу Клавдию Александровну, включены в его смету.

Почему у бригадам? Едет домой ваш заказчик на машинке, а на бумажечке, в кармане у него циферка ваша написана, видит, что строится домик/баня итд. Аккуратно, красиво, мужики трезвые пилят, заливают, штукатурят. И что же далее следует:

-Здарова мужики. Бог в помощь

-Здоровей видали!

-А чо, хорошо строите. Я вот тоже собираюсь.

-Ну щас бригадир подъедет и поговорите, если интерес есть.

И звонит бригадиру на мобилу.

 

Сам строюсь в большом поселке и знаю об чем говорю. Только пару домов строят компании с офисами итд (каркасники). Все остальные дома строят бригады.

 

Надеюсь эта информация пригодится.

Удачи.

 

Не в сети

Спасибо за участие, и как с такими бороться? На этой неделе директор забирает банера с нашими контактами, типа: "Данный объект строит компания....." будем вешать на объекты которые даст бог будут

Не в сети

Так не надо бороться. Если уж решили остаться, то говорите клиентам прямо: вот эта смета через контору, а вот эта цена, если мимо кассы сделать... Вы же наверняка знаете контакты этих шабашников?

Не в сети

нет, номеров шабашников нет, да и все равно рано или поздно это все вскроется потом как в глаза смотреть:))

Не в сети

А кошельку в глаза тогда как смотреть?

Аватар пользователя Gordon Shumway
Не в сети

Марика 33 пишет:

Спасибо за участие, и как с такими бороться? На этой неделе директор забирает банера с нашими контактами, типа: "Данный объект строит компания....." будем вешать на объекты которые даст бог будут

Бороться с этим можно только ценой кмк. Снижать цену до уровня бригад и давить на то, что с бригад спросу нет, а у вас договор и гарантия. Увеличивать обороты. Забыть про маржу 30-50%.

Прописывать в смете, например "окосячка в подарок" и тд итп. 

Создать фотоальбом строительных косяков и стращать им заказчика.

Не встречаться в офисе, а проводить встречи сразу на участке заказчика или на вашем строящемся объекте.

 

Может поможет.

Не в сети

спасибо, предложу директору такой вариант

Аватар пользователя Gordon Shumway
Не в сети

повтор del

 

Dwarf (не проверено)

Марика, копаться в себе продуктивнее с консультантом или коучем, в одиночку только больше запутаешься. В Красноярске такие есть. За контактами обращайтесь в личку. 

Хорошего Вам дня!

Не в сети

Пффф, Виталий, ты таки предлагаешь помощь высокооплачиваемого специалиста человеку, у которого с финансами напряг. 

Нафига отдавать коучу 100500 денег? Берете бутылку, подругу/друга и изливаете душу - все!

 

Не в сети

Вот это точно:)))

Dwarf (не проверено)

Нафига отдавать коучу 100500 денег?

Семен, судишь о том, о чем не знаешь. Поскольку у тебя нет информации о том, как данный консультант строит отношения с партнерами и о его ценовой политике.

Берете бутылку, подругу/друга и изливаете душу - все!

Если такой метод увеличит продажи - супер! Если нет - пустая трата времени, здоровья и денег.

Не в сети

Семен, судишь о том, о чем не знаешь. Поскольку у тебя нет информации о том, как данный консультант строит отношения с партнерами и о его ценовой политике.

И как же он строит отношения? И какая ценовая политика? Даешь информацию на суд, давай будем объективными wink

Если такой метод увеличит продажи - супер! Если нет - пустая трата времени, здоровья и денег.

Такой метод позволяет перезагрузить мозги, если взять меня в расчет, то мне и душу изливать не нужно, просто хорошенько гужбануть. 

Ты посоветовал методу, которая будет работать на твой взгляд. Я свою рабочую схему предложил. 

А что касается посещения консультанта или коуча: если такой метод увеличит продажи - супер! Если нет - пустая трата времени, здоровья и денег. 

Что касается продаж в малоэтажном строительстве в целом, то я думаю, что они сейчас упадут совсем с окончанием сезона + кризисом. И никакая виагра их не поднимет. Я думаю все, кто работал в строительстве со мной согласятся, что с ноября по апрель с продажами туго. А если у фирмы нет финансов, чтобы перезимовать, то недолго ей осталось. Валить оттуда надо. 

Dwarf (не проверено)

И как же он строит отношения? И какая ценовая политика?

Семен, к чему воздух попусту сотрясать. Нужен консультант? Нет проблем, дам контакты организации и все с ними обсудишь.

Не в сети

Скучно, Виталий, скучно так. Где же эмоции, где аргументы, где цифры?

Пойду, последую своему собственному совету..

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Берете бутылку, подругу/друга и изливаете душу - все!yes  Наш человек!!!  Добавлю только, что одной бутылки явно мало будет. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> с консультантом или коучем

>> если лето я жила на зп 7 тыс рублей, то в конце сентября выдал всего 5 тыс

Как-то я плохо вижу, как сочетаются эти две цитаты.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Dwarf (не проверено)

Как-то я плохо вижу, как сочетаются эти две цитаты.

Ультра, мое дело предложить вариант, и если действительно НАДО, то ресурсы найдутся. 

Не в сети

Ну что я могу сказать по сегодняшнему дню:)) с директором схлестнулась, все закончилось порваными бумагами, слезами, взаимными упреками и в итоге после паузы на перекур нормальным диалогом по поиску решения проблемы. Вышла на человека который ведет сайт, попросила поставить(точно не помню как называется) счетчик посещений сайта на главной его странице чтобы мы могли лично отслеживать посещения, так же чтобы поставил в акции страхование объектов на год + акцию на сертификат со скидкой+чтобы изменил заголовок и текст в всплывающем окне рекламы. Позвонила в компанию которая занимается печатью всяких календариков, печатей на кружках, ручках, футболках, чтобы они нам сделали такую сувенирку. Было 4 заявки с сайта на каталог и на звонок, на завтра договорилась о встрече директора с клиентом на участке. Во время бесед старалась выяснять проблемы клиента по интересующему вопросу. Далее решила продолжить обучение по проектированию домов и созданию проектов как из бруса так и из бревна. В общем как то так, посмотрим как пойдут дела дальше.

Аватар пользователя Сергей Жуков
Не в сети

Мне еще вот что подумалось (исходя из того, что вы, похоже, намерены разбираться до конца, а не менять место работы, хотя это довольно очевидный вариант): коль скоро по факту вы конкурируете по цене и ожидаемо проигрываете шабашным бригадам, у которых нет ни офиса, ни договора, значит, нужно включать в действие неценовые факторы. Частично вы уже пытались это сделать - кофе, печеньки и проч., но, на мой взгляд, сделали не совсем правильный выбор. Клиент понимает, что обратившись к вам, он переплачивает: надо дать ему понять, за что именно, причем это что-то должно быть для него привлекательным. Кофе и печеньки - нет, за это он переплачивать не готов. А, скажем, гарантия на строительство или дополнительные функции объекта (возможность использовать зимой, экономичная печка, что там еще бывает...) - может быть, и да.

Не в сети

Здравствуйте, спасибо что окликнулись, да сейчас продумываем такие моменты, я писала выше что запускаем акцию по страховке объекта и тд

Не в сети

Марика 33, по имеющейся информации мне не ясно, как у Вас в фирме строится маркетинговая политика. Есть один существенный нюанс при строительстве домов из бревна и бруса - качество дерева. Как известно, сосна, срубленная зимой, менее подвержена растрескиванию, а потому умные люди, собираясь строить деревянный дом, покупают лес именно зимней вырубки. Отсюда и вывод: осенью и зимой надо работать именно в плоскости качества, что, попутно, оправдает и более высокие цены. Опять же, надо обещать (и делать!) тем, кто оплатит стоимость сырья в этот период, постройку дома из нижней - более толстой - части дерева. Сюда же плюсуете такое преимущество, как уменьшение расходов на строительство в связи с понижением цен в зимний период. Желаю хороших доходов! Как сказал бы Михаил, приходите, если чё... laugh

Не в сети

Благодарю за совет, да именно по поводу зимнего леса информацию доносим до клиента,  но ваша трактовка мне понравилась:))

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

А откуда Вы узнаете, что уходят они к конкурентам?

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Вопрос чисто технический. Если они уходят в никуда и Вы их оттуда не можете выдернуть - это одно дело. Значит проблема в Ваших методиках продаж.

Если они уходят к конкурентам - то это другое дело. Значит проблема в маркетинге и формате вовлечения клиента в процесс сделки.

Есть реальная статистика? Например... 100 последних клиентов, которые ушли от нас... 45 из них купили у Васи за углом... 35 отложили покупку на поздний период... 20 сослались на отсутствие денег и как следствие интереса.... типа того что-то.

Вы ведете данную аналитику? И если да, то какие параметры этой аналитики... это как градусник больному вставить... отсюда и нужно исходить.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам