Я делал в управлении продажами в области недвижимости CRM систему из 7 лотков для бумаги.

+1 

Соврешенно верно! Я не занимаюсь провессионально консалтингом, своей работы хватает, но когда знакомые просят помочь разрулить тупиковую ситуацию с продажами не могу отказать. Как правило досточно уволить пару тройку бездельников, либо поменять должностные обязанности, либо чуть-чуть изменить бизнес потоки и все начинает работать. Это похоже на маленьую соринку, попавшую в хороший часовой механизм. Главное найти ее. Для извлечения соринки не обязательно вкладывать страшные суммы, брать кредиты и т.д. - иногда это вообще делается безбюджетно. Главное, чтобы механизм живой был.
По поводу лотков для бумаги, была аналогичная ситуация. Товарищ пытался внедрить CRM на своей заводе. Особенностью бизнеса было то, что купив этот заводик он подписался в течение 3-х лет не увольнять персонал. В отделе маркетинга, который занимался продажами сидели тетки и комп включить боялись, какая уж тут CRM. Соответственно все его усилия по внедрению сабботировались. На этом же заводе был старенький ВЦ, в котором я нашел несметное кол-во перфокарт с советских времен. Выдав каждой тетке по колоде перфокарт, коробке для хранения и набору цветных маркеров я показал, как их заполнять и раскладывать по группам клиентов. Конечно, эта "CRM" не вела учет отгрузок и т.д., но учет клиентов, частота обзвонов и т.д. заполнялось красивым женским почерком и С УДОВОЛЬСТВИЕМ! Цель была достигнута - клиенты не терялись, они дергались с заданной частотой, продажи выросли. Цена решения - 0 руб, 0 коп.