Клиентоориентированность и второй закон лояльности. Часть 4. (Видео)

Опубликовано barman чт, 22/07/2010 - 10:50.

Константин Харский

Как руководитель компании может узнать о жалобах клиентов? И как он должен к ним относиться? Как руководителю понять, какой компания представляется её клиентам? Что такое второй закон лояльности?

Продолжение следует

Начало смотрите по ссылкам:

  1. Что такое клиентоориентированность?
  2. Каким компаниям клиентоориентированность не нужна?
  3. Как именно клиент оценивает клиентоориентированность компании?

Источник http://www.zubry.ru/mediamaterials/2010/06/klientoorientirovannost-i-vtoroy-zakon-loyalnosti/

Похожие материалы:

Поделиться: