Видео-советы Константина Бакшта по построению профессионального отдела продаж (видео)

Аватар пользователя Константин Бакшт

Видео-советы  Константина Бакшта по построению профессионального отдела продаж (видео) Бакшт Константин

Нам очень часть задают вопросы:

• Как создать профессиональный отдел продаж?

• Почему менеджеры есть, а продаж нет?

• Какую схему вознаграждений выстроить в отделе продаж?

• Сколько сотрудников должно быть в отделе продаж?

Мы решили дать вам ответ из первых рук!

Источник публикации: 
Поделиться:
Гость

Махровый еврейчик)))) Сам себе противоречит, но часто в свою сторону. ))))) Короче до сегодняшнего временихороших продажников небыло вообще. Оборжаться.

 Дорогой Гость, тут сообщество продажников, а не грузчиков. Выражайтесь пожалуйста корректнее.

 

   Минимальное количество человек в отделе продаж- 6 человек?

   А если, к примеру, денег у фирмы хватает на закупку одного контейнера в Китае? Весь этот контейнер один менеджер продаёт легко, а одновременно два контейнера привезти просто не хватает пока денег. Всё равно это будет дилетанство и непрофессионализм, пока шестерых не наймёшь? Или, скажем, хлебопекарня, работающая в три смены, а на расширение тоже пока нет денег? Можно конечно послать отдел продаж на улицу продавать булочки в розницу по максимально возможной цене, или наладить снабжение офисов в соседних зданиях горячими булочками, но будет ли это оправдано?

Многие фирмы на начальном этапе своего развития не могут себе позволить содержать полноценный отдел продаж. И это - вовсе не дилетантство, это этап развития такой. И ситуация... просто нет такого стартового капитала, чтобы сразу вложиться и все выстроить. Необходимые для развития деньги еще заработать надо! Гай Кавасаки в своей книге "Стартап" пишет именно об этом - "бутстрэппинг", развитие бизнеса за счет собственных средств, заработанных в этом же бизнесе. Тем более, если бизнес критичен еще и к уровню оборотных средств. Что толку нанимать целую команду, если одного менеджера по продажам более чем достаточно, чтобы распродавать тот единственный контейнер, который Вы пока можете получать из Китая на каждом цикле поставок? Особенно, если у этого менеджера еще и свободное время остается?

Другой вопрос, что и настоящим бизнесом подобное предприятие еще не является. Перед нами - "самостоятельно организованное рабочее место" на несколько человек. Или на несколько десятков человек. Опять же, когда все контакты с Клиентами сосредоточены на одном менеджере по продажам, который вдобавок работает по найму - это весьма небезопасно. Так что я крайне советовал бы владельцу этой Компании лично знакомиться и поддерживать контакты со всеми более-менее значимыми Клиентами, с которыми ведет переговоры Ваш менеджер по продажам. Тогда при уходе этот менеджер не уведет заодно и Ваш бизнес... Или, Во всяком случае, ему будет уже не так легко это сделать.

Понятно и то, что Компания на этом этапе развития вряд ли будет занимать значимое положение на рынке, и приносить существенный доход сотрудникам и владельцу бизнеса. К тому же такое положение небезопасно: при спаде на рынке, экономическом кризисе или резком ужесточении конкуренции крупным и средним Компаниям выжить все же легче, чем маленьким фирмешкам, не имеющим ни финансовых ресурсов, ни запаса прочности. "Пока толстый сохнет, худой сдохнет". Поэтому многие бизнесы начинаются с малого, но немногие стремятся к тому, чтобы навсегда остаться мелкими.

Мнимальное число - ДВА:-)

Если мы сразу грамотно строим РАСПРЕДЕЛЁННУЮ структуру блока продаж:

1) ОПЕРАТОР (техническая раота по оформлению заявок в базе, кооринация сборки на складе, оформление товаро-сопроводительнйо документации, ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ - напр., по 2-3 часа в день)

2) МРК (менеджер по развитию клиентской базы: к нему поступают анкеты/наводки на потенц.клиентов от Оператора, Он ВЫЕЗЖАЕТ к клиенам, готовит ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КП, затем Доп.соглашения по развитию оборота клиента, Аналитика, Trade-марктеинг, СБытовые программы и т.д.)

 

:-)

www.stcg.ru Оutsourcing-Chief STCG, к.э.н., практик, Автор книги и одноимённой методики "Upgrade продаж",  55-00@bk.ru

Не верно. Дело не в распределнии обязанностей. А в устойчивости бизнеса путем дублирования полномочий. Если в вашей схеме уволится один из двух,  то бизнес будет стагнировать. В схеме Бакшта, если уволится один из четырех или один из двух руководителей, то ничего не произойдет. На определнном этапе развития бизнеса обязательно приходится это учитывать. Иначе вы буедете работать в постоянном срахе, что кто-то уволится, либо попадете под влияние своих же работников.

Нет, уважаемый Андрей.

Вопрос был, во-первых, про минимальное число людей в отделе продаж.:-) Я предложила сразу строить ДИВИЗИОННУЮ СТРУКТУРУ.

1. Обе категории сотрудников ..ВЗАИМЕЗАМЕНЯЕМЫ (Оператор обзвона и Менеджер_МРК). Я когда работала Диерктором по продажам/Коммерческим очень любила "доводить" подробные схемы работы других сотрудников в виде презентаций, инструкций, схем, таблиц - ПОВЫШАЯ КВАЛИФИКАЦИЮ КАЖДОГО -  увязывала мотвиацией их взаимодействие и т.д.

Т.е. ОПЕРАТОР натаскивается по "Этапам продаж", вносит вызвоненные контакты в CRM (уже умеет ею пользоваться и если МРК вдруг заболеет оператор СУМЕЕТ зафиксирвоать дальнейшие шаги в CRM, оправить прайс)

2. МРК же (менеджер по работе/развитию клиентов)  если вдруг заболевает Оператор - поверьте у него хватит работы по выездам, расчётам КП, подготовке Договоров и т.д. на время отсутствия Оператора:-)

 

И ещё: если взять ОДНО рабочее место и вывести на него ДВУХ операторов но по 4 часа работы на каждого  - то риск зависимости от ухода одного из них отпадает напрочь. Т.е., напр., с 10-00 до 14-00 интенсивно холодными / повторными хзвонками занимается один поератор (мои делают около 80-120 первичныз звонков за смену и дают от 7 до 15 подробно заполненных анкет после прямоо диалога с ЛПР).

А в 14-00 выходит 2й оператор. СО свежими силами. Интесивно звонит. Держать двух (напр., студентов) ЭФФЕКТИВНЕЕ, чем вымотанного...одного:-))

 

Ну рабоатет же эта схема))) Не одному нашему клиенту ставили!

www.stcg.ru Оutsourcing-Chief STCG, к.э.н., практик, Автор книги и одноимённой методики "Upgrade продаж",  55-00@bk.ru

Аватар пользователя vadimpetr
Не в сети

Хороший разговор. Как-то так кажется, что каждый прав, ну, разумеется, кроме залетных анонимов. И каждый, естественно, остался при своем мнении, возможно, что-то для себя отметил из того, что сказали оппоненты.

Но если стать на позицию начинающего менеджера отдела продаж - помогла ему эта дискуссия? Без сомнения, обозначились альтернативы в каком-то, пусть не исчерпывающем, перечне возможностей. Можем ли говорить о том, что Клуб был полезен в этом смысле? Да, конечно. А можем мы сказать, что этот разговор об устройстве отдела продаж (90 статей в разделе) - постоянная и очень важная тема? Еще бы! Но тогда можно задать себе вопрос о результативности формата статья-комменты: это насколько устроит нашего читателя? Может ли Клуб дать больше? Как?

С уважением В.Петриченко