Респект! Всех с праздничком! Сегодня пятница! Мария, если к абоненту прибавить возможность бонусного накопления, верт....ми баллами, с возможность их частичного списания при покупке товара/услуги, скажем не более 20% от их суммы, получится не плохой стимулятор! Плюс Вы получаете доступ к дим ....... ким данным, которые в свою очередь мощный рычаг для программ лояльности. Но возни со всем этим - жесть!!! Всем всего!!!
Вход на сайт
Клубный магазин
Последние комментарии
- Менеджеры по продажам, по каким критериям вы выбираете место работы? (1)
- Что делать, чтобы менеджер по продажам не выгорал? (8)
- Переговоры в продажах b2b (41)
- Почему закупщики всегда смотрят на цену, а не на технические характеристки товара (14)
- Тренинг жил. Тренинг жив. Тренинг будет жить… (26)
- Как общаться с кем угодно, чтобы добиваться целей (15)
- Почему менеджерам по продажам так трудно завоевывать доверие клиентов? (3)
- Ищите новый способ привлечения клиентов? (1)
- Хватить болтать! Начни продавать! Главная ошибка менеджеров по продажам. (1)
- Секрет эффективного продавца - способность менять решение клиента.(видео) (1)
- Этот жестокий, жестокий, жестокий мир продаж… (7)
- Металлопрокат (28)
- Боль! Почему большинство менеджеров по продажам не обеспечат своим работодателям нужный объем продаж и доходов? (17)
- Проектная модель обучения 2.0. (31)
- менеджер по продажам сельхозтехники (1)
- Митап, Дедлайн, Кейс ……. Говорим и понимаем. Иностранные слова в бизнесе (13)
- Рынок ритейла не вернется к ранее работавшим правилам. Что происходит на FMCG (1)
- Лидогенерация в сервисной b2b компании в России (9)
- Менеджер по продажам (входящий поток заявок) (1)
- Бизнес сколачивает не состояния. Юрлица начали год с роста банкротств. (6)
Новые темы форума
Статьи по категориям
-
Холодные звонки и Продажи по телефону
(356)
-
Активные продажи
(355)
-
Продажные фишки
(437)
-
Организация отдела продаж
(378)
-
Методы усиления продаж
(431)
-
Работа с претензиями, клиентоориентированность
(282)
-
Маркетинг, реклама, PR
(365)
-
Коммерческие предложения, письма, презентации
(112)
-
Психология в продажах
(279)
-
Юмор
(103)
-
Мотивация, персонал
(441)
-
Книги
(166)
-
Переговоры
(180)
-
Дилеры
(17)
-
Обучение, тренеры
(246)
-
Интернет и продажи
(88)
-
Дебиторка
(22)
-
Поиск работы, сотрудников
(130)
-
Прямые продажи
(49)
-
FMCG, розница
(74)
-
Управление бизнесом
(268)
-
CRM, SAAS, софт
(161)
-
Конкурентная разведка, безопасность
(28)
-
Продажи и кризис
(92)
-
Разное
(172)
-
"Песочница"
(32)
Новые записи в блогах
- Менеджеры по продажам, по каким критериям вы выбираете место работы?
- Долгие продажи в кризис: стратегии выживания и успеха
- Максимизация конкурентного преимущества: роль конкурентной разведки в продажах
- Секрет эффективного продавца - способность менять решение клиента.(видео)
- "Своя рубаха ближе к телу" или как мотивировать продавцов на достижение общих целей компании
- Этот жестокий, жестокий, жестокий мир продаж…
- Боль! Почему большинство менеджеров по продажам не обеспечат своим работодателям нужный объем продаж и доходов?
- Голосовой робот: полное руководство
- Хватить болтать! Начни продавать! Главная ошибка менеджеров по продажам.
- Что делать, чтобы менеджер по продажам не выгорал?
Новые вакансии
- от 170.000 , г Москва , Менеджер по продажам юридических и оценочных...
- от 70.000 до 300.000 , Москва , Менеджер по продажам теплоизоляционных материалов...
- от 60.000 до 120.000 , Саратов , Менеджер по продажам b2b, удаленно
- , г Москва и... , менеджер по продажам horeca
- , г Санкт-... , Партнер по сотрудничеству: Экспресс-кредит на...
Ближайшие события
- Как получить новое гражданство и европейское резидентство?
- Внедрение бережливого менеджмента в здравоохранении в 2024 году 34500р.
- Успешный руководитель: развитие управленческих навыков, приемов и компетенций 46800р.
- Фармацевтическая логистика 44600р.
- Управление государственным и муниципальным имуществом в 2024 году: правовое регулирование, проблемные вопросы, осуществление контроля 38.000р.
Ближайший вебинар
Следите за нами
Пользовательские теги
B2B
CRM
Как увеличить продажи
Клиентоориентированность
Книги
Маркетинг
Организация отдела продаж
Отдел продаж
Переговоры
Продажи
Техника продаж
Увеличение продаж
Холодные звонки
активные продажи
активные продажи по телефону
антон берсерк
бизнес
взаимодействие с клиентом
видео
клиентский сервис
книга
мотивация
обучение
подбор персонала
психология
работа с возражениями
реклама
управление бизнесом
управление продажами
юмор
«Долгие клиенты» по подписке и абонементу
Зборовская Мария
Абонемент — это право пользования платными услугами какого-либо заведения в течение ограниченного срока. Чтобы привлечь клиента, по нему услуги стоят дешевле, чем разовое использование. Абонемент является отличным способом удержания клиента, так как покупая абонемент, он проплачивает товар или услуги на будущее, там самым гарантирую компании повторные покупки и использование услуг.
Абонемент давно используется в таких отраслях как спорт (бассейн, фитнес залы, танцы), культура (театры, музеи, выставки), сфера красоты (солярии, маникюр) и тд.
Идею использования абонементов стали успешно применять в новых сферах:
1) Автомойки, автосервисы
2) Кафе и рестораны продают абонементы на бизнес-ланчи и завтраки
3) Детские школы искусств и частные садики, учебные центры
4) Услуги аутсорсинга (бухгалтерия, 1С, клиринговые компании)
5) Доставка продуктов питания в офисы (пироги, суши, фрукты, вода)
6) Продажа канцелярии в офисы
7) Уход за комнатными растениями и уход за животными («выгул» собак, ветеринарный осмотр)
8) Такси и грузоперевозки и тд.
Недавно весь интернет облетала идея по использованию абонементов «Чистые рубашки по подписке» Саражина Артема. «Практически все деловые люди носят рубашки. Каждому из них ежедневно нужна свежая и выглаженная рубашка, а то и не одна! Исходя из этой потребности у меня возникла идея сервиса, решающего эту регулярную потребность. Так появился сервис Getly — прачечная с доставкой, работающая по абонементам. Принцип прост: клиент выбирает срок действия абонемента и оплачивает его. Далее наш сотрудник в течение всего срока действия абонемента регулярно (как правило, раз в неделю) забирает грязную одежду и возвращает комплект чистой. Есть базовое предложение – 5 рубашек в неделю, по желанию клиента мы обслуживаем и весь его гардероб на разовой или регулярной основе. Я считаю, что это очень выгодно, поскольку средняя стоимость стирки и глажки рубашки в Москве – 310 рублей. Мы же работаем за меньшие деньги, и при этом ещё забираем ваши вещи и доставляем их обратно! Чем дольше период действия абонемента, тем меньше стоят наши услуги», — говорит Артем.
Эту идею можно использовать не только с рубашками, но и постельным бельем, коврами, чисткой диванов, шуб, уборкой квартиры, посещению стоматолога или косметолога, замену придворных ковриков, уборкой придомового пространства, дворов, садов , аутсорсинг клиентов (1С, продажи, аналитика, аудит), обслуживание офисной техники и тд.
Если Вы хотите удержать клиентов, возьмите себе на вооружение услугу абонементов и работу «по подписке» на свои товары или услуги.
Источник публикации:
| Поделиться: |
|
- Категория:
- Авторы:
- Сложность материала:
- Теги:
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
пт, 12/12/2014 - 10:09
#2
пт, 12/12/2014 - 10:17
#3
Сергей, да можно интегрировать абонементы с бонусными программами.
Возни с эти мало, так клиент заносится в 1С и ему создается личный кабинет по номеру карточки(абонемента).
Пользователь попадает в 1С и все дальнейшие покупки будет зачисляться на его счет и происходить накопление бонусов.
Клиент в любой момент сможет списать бонусы, причем не обязательно с условием оплаты до 20%, возможно и 100%.
сб, 13/12/2014 - 12:15
#4
Респект! Мария, при всём уважении, полагать так, типичная ошибка. Во первых интеграция в 1С требует и время и денег. (в зависимости от того, что это будет - мобильный термина например) Во вторых нужно как минимум мобильное приложение для того, что человек без компа с гаджета мог увидеть сумму накопленных бонусов и попасть в личный кабинет. Приложение как мы все понимаем тыс. 100 стоит. В третьих, это постоянная связь с клиентом с информированием его о провидении новых акций, появлении новых товаров и услуг, то есть специально обученный человек или штат людей. Именно по этому, такая тема до недавнего времени была под силу только крупным сетям. Опять же сумму начисленных бонусов надо крайне грамотно рассчитывать, дабы реальные деньги оставались в кассе, а клиент уходил лишь с бонусами. Пример - Вы начислили 500 бонусов на карту для привлечения клиента (не надо забывать, что это не только платёжный иструмент, но и рекламный носитель, который всегда на видном месте в кошельке у клиента и дабы клиент показывал его друзьям, он должен им годиться) Из этих 500 бонусов можно потратить не более 20% при одной покупке, следовательно, чтоб списать 500 бон. надо потратить 10 000 реальных денег. Но, к примеру, дабы мотивировать покупателя купить залежавшийся товар, или наоборот, слить высоко - моржинальный продукт (закажите фирменное блюдо от шеф повара и получите такуюто хрень на карту) с этим набо работать PUH уведомления, звонки, спам, но работать надо и эту функцию кто то должен выполнять. Кто то кто как минимум рубит в маркетинге! Тема нормальна, но повторюсь, ошибочно думать, что типа, всупонил карту клиенту и дело в шляпе. Такие клиенты как правило из числа наваторов, которые без телефона в туалет не ходят и им нужен постоянный интерактив.
Отсюда, многие программы лояльности умирают просто потому, что для них не пришло время! Гена увидел отток покупателей, теребит маркетолога ,типа давай расстряси задницу и придумай, что делать. То внедрят карточный продукт и думает, что типа вопрос исчерпан. Думает, даже не переписав ценники в магазине - рыбий мех 100 руб. Для владельцев карты 80 руб. Кассиры при отпуске покупателей не проводят раз .... ную работу.
Короче, Мария, тема хорошая, но с ней, ой как надо работать, что она приносила плоды!!!
!00% списание исключено в принципе, иначе как Вы мотивируете придти клиента ещё раз?
Деньги, реальные деньги, должны оставаться в кассе!!!!! Клиент лишь гоняет бонусы туда - сюда, типа говновозки, пусто - пусто, в противном случаи для чего всё это? Этот замес и придуман, дабы уклонится от скидок, заменить их бонусным накоплением.
Всем всего!!!
пн, 15/12/2014 - 09:42
#5
Сергей, сегодня 100% списание для многих клиентов является более привлекательным, чем списание 20%. У клиента нет чувства обмана и навязывания. Они попробовав списать 100% на покупку в 80% вернуться снова. Это психологический метом теория справедливости.
пн, 15/12/2014 - 11:33
#6
Понятно, что более привлекательно. Бесплатно - ещё лучше. Вопрос в том, что продавцу не очень привлекательно так списывать)
пн, 15/12/2014 - 12:35
#7
НЕ соглашусь! Нужно различать интересы компании/фирмы в целом и продавца. Если клиент станет нам доверять, тогда и лояльность его высокая. Эти 20% могут не донести идею доверия и открытости.
пн, 15/12/2014 - 12:54
#8
100% тоже могут не донести идею открытости. Однако, эти 100% на практике означают передачу клиентам значительного количества товара практически бесплатно. Не каждый бизнес может себе такое позволить)
пн, 15/12/2014 - 14:02
#9
Клиент накапливает баллы, т.е совершают плановые повторные покупки, постоянный денежный поток. Поэтому если это крупные компании то они могут вообще эти бонусы списать в погашение ДЗ.
А если небольшие компании, то и можно списать до 100%. Зато у клиента появится чувство подарка того, какой именно он захочет
пт, 12/12/2014 - 12:34
#10
Хорошо было бы, если бы понедельник для нас был праздник)) Здравствуй, Сергей!
Касаемо реализации, если у компании есть какая-либо система автоматизации на месте, то сделать это вообще не проблема. И бонусные накопления, и скидки по карте(причем индивидуальные, типа с уровнем карт: золотая, платиновая и т.д.) На днях буквально оконщикам в системе такую функцию настраивали.
пт, 12/12/2014 - 13:16
#11
Александр, подскажите, Как Вы дорабатываете 1С? и подкрепляете ее к личному кабинету, чтобы начисление бонусов происходило? с помощью только 1С или используете специальный продукт?
пт, 12/12/2014 - 17:16
#12
Мария, я, мягко говоря, не поклонник продуктов 1С и иже с ними. Мы сами занимаемся настройкой и продажей систем автоматизации для бизнеса, что называется, "под ключ". Если интересно - система называется "Darwin Professional".
Касаемо начислений. Если накопительная или с динамическим процентом - то да, создается карточка клиента с его данными, заказами, их суммой и т.д. по желанию заказчика. Если же фикс.процент - то можно поступать и проще.
пн, 15/12/2014 - 09:44
#13
Александр, расскажите про систему начислений накопительную и динамическую. как вы ее обходите без 1С?
Фиксированный процент вы просто автоматически скидку пробиваете?
пн, 15/12/2014 - 12:57
#14
Мария, а почему мы не должны обходить 1С? :)
Мы разрабатываем системы индивидуально под компании конкретно системы автоматизации бизнеса. То есть там бизнес-процессы компании, документооборот, маркетинговый инструментарий, выплаты зп, вся бухгалтерия, смс-шлюз, айпи-телефония, в общем, всё, что необходимо компании.
Сейчас да, пользуются спросом дисконтные карты. В 99 % случаев считывающих устройств в компаниях нет. так что карты являются по сути "виртуальными". Человек приходит, дает карту, с неё вбивается номер в систему, открывается карточка, в которой есть вся инфа по покупкам данного человека, его накопленные баллы, если же там на увеличение процента - процент. на основании этих данных проводится продажа. Либо увеличивается сумма баллов, либо списывается. На бумаге это большой абзац, а на деле - две по сути кнопки.
С этими клиентами на картах также можно работать. Например, через систему можно назначать "сгорающие баллы" на определенный срок. Система сама рассылает смс-оповещения этим клиентам. В общем, тут уже дело Вашей фантазии.
Если же есть считывающее устройство - то проводя карту, находится клиент в базе автоматически и по нему несколько действий для менеджера. Либо начислить баллы, либо списать, либо что-то ещё.
пн, 15/12/2014 - 14:07
#15
Спасибо за информацию. Я считаю, что СМС рассылка хорошее дополнение накопительных систем
пт, 12/12/2014 - 11:42
#16
Если Вам интересна тема бонусных программ и удержание клиентов можете посмотреть статью:
"Преображение покупателей в постоянных клиентов"
Прошу не расценивать в качестве рекламы своей, весь материал в комментарий сюда просто не вставить.
Если есть вопросы, с радостью отвечу.
пт, 12/12/2014 - 12:26
#17
Мария, вопрос отвлеченный от темы. Как обстоят дела на рынке консалтинга в Екатеринбурге?
пт, 12/12/2014 - 13:11
#18
В Екатеринбурге я не вижу сильного спада. Многие компании сокращают персонал.
Насчет аналитики, все сейчас направлены на снижение издержек, наверно как и везде.
Поэтому компании, которые смотрят в будущее, пытаются автоматизировать все бизнес-процессы.
Особенно актуально сейчас МОБИЛЬНАЯ коммерция, например МОБИ - контроль за выездными сотрудниками и соблюдение стандартов Мерчандайзинга.
Появилось много семинаров по стимулированию продаж, внедрению аналитических инструментов.. но.. все дорого..
Также хочу отметить, что крупные компании стали стремиться к соответствию мировым стандартам качества, поэтому заказывают внутренний аудит.
Из своего опыта- многие автоматизируют 1С и используют EXCELL в консалтинге.
пн, 15/12/2014 - 11:55
#19
Спасибо, Мария)
пн, 15/12/2014 - 15:07
#20
Я несколько лет работал с разными товарами по абонементной схеме...
Удержать не поможет, а разнообразие определенное внести может - это факт.
пн, 15/12/2014 - 15:28
#21
Виталий, очень интересно услышать Ваше мнение - почему не удержали? Возможно предложите условия не такая, какие хотели клиенты? Смысл абонемента - это выгода клиента и Важно ему ее донести. возможно предложив дополнительный сервис.
Например абонемент в фитнес зал на 4 занятия со скидкой 20% в подарок мастер- класс какого-нибудь спортсмена или в подарок индивидуальное занятие и тд.
пн, 15/12/2014 - 15:46
#22
Вы все правильно пишите.
Не выгода удерживает... удерживает система обслуживания клиента... персональный менеджер и прочее...
Предложение завлекает... а удерживает на сегодняшний день только работа с клиентом... диалог с клиентом... убеждение клиента
ср, 17/12/2014 - 21:09
#23
Респект! Удерживает РЕАЛЬНАЯ выгода, особенно если с кем то "Запартнёриться" не со смежным бизнесом, но находящимся в том же районе сеажем. Например - автосервис и кафе. Хичистка и магазин падарков. И по договорённости проводить списание бонусов начисленных автосервисом в кафе. Коалиционая программа. Постепенно, клиент начинает ходить от бизнеса к бизнесу, накапливая бонусы, получая подарки и увеличивать суммы расходов, при этом думая, что он реально экономит. Вся долбаная америка в этом увязла.
Возьмите а абонемент в спортзал. Да, на год он дешевле, но много ли людей ходит каждый день, если раскинуть по посещениям, то, то, на то и выходит, простите за каламбур.
Мария, мы уже слегка знакомы и меня уже не шокируют Ваши заявления как прежде. Поясните мне как это? 100% списания? Повторюсь, смысл в том, чтоб деньги остались в кассе, иначе зачем вся эта возня? То, что Вы предлагаете физически не возможно, если только для благотворительного фонда подойдёт. Скидки сегодня - ПОПАДОС! А 100% списания бонусов вообще полная чушь.
Вот как это работает, спецон для аналитиков Карта продаётся за 150 руб. Почему клиент её должен купить, да потому, что на карте уже начислено 300 или больше бонусов. Но списать можно скажем не более 20% при одной покупке. Получается, что клиенту надо потратить 6 000 реальных рублей, дабы списать весь объём. Но тут же происходит новое начисление, 5% от покупки и погнали дальше в том же духе. Повторюсь, разница такой карты от простого дисконта со скидкой 3- 5 -10% что процент скидки не может постоянно расти. И скидка касается любого продукта, тогда как посредством бонуа можно управлять продажами - закажите то и получите 30% на карту. Это же элементарные вещи!!! Кроме того карта сама товар, так как себестоимость карты 30 - 50 руб. В зависимости штрих - код или магнитная лента. А если карта коалиционная, то ты вы получаете тёплого клиента за 30 - 50 руб. Если по каким то причинам продавать карту не удобно (скажем ключевой клиент) то её можно дарить, удлиняя средний чек. Но повторюсь возня с этим охеренная. Не забывайте, что вы ещё будете платить абонентку оператору за обслуживание этой карты, хотя в замен получаете доступ к данным клиента, периодичности его покупок, товары по предпочтению и так далее. Вот вам самая реальная программа лояльности.
Всех с наступающими!!!
чт, 18/12/2014 - 07:26
#24
Сергей, Вы вообще о чем мне говорите?
Вы что 100% спасание бонусов никогда не видели? Вы в магазины ходите???
Например, в Эльдорадо, при покупке ТВ на 8000 руб, дается сертификат на 2000 руб, на которые можно до 100% купить товар. И это работает!!
Причем, клиент уже не будет выбирать товар ровно за 2000 руб, а посмотрит более дорогой товар, который бы без сертификата не купил. И в итоге он кроме ТВ покупает фотоаппарат за 7 000 руб. а платит по факту 5000 руб. Конечно, этот клиент мог купить товар и за 2000 просто. но нет он купил более дорогой товар!
А что Вы никогда не видели ретро-бонусы дилерам, которые могут накопленные бонусы списать в счет погашение ДЗ до 100%???
Сергей, это не чушь. как Вы сказали, а нормальные инструменты работы и привлечения клиентов, и если Вы с ними не сталкивались, то и не нужно думать, что это БРЕД!
чт, 18/12/2014 - 11:35
#25
>> Поясните мне как это? 100% списания? Повторюсь, смысл в том, чтоб деньги остались в кассе, иначе зачем вся эта возня?
Приведу два конкретных примера:
1) Магазин "Перекрёсток" и их карты (точнее, сейчас эти карты X5 - работают и в других сетях, например в аптеках О5).
2) Автозаправка BP и карта "Малина".
В обоих случаях я регулярно оплачиваю бонусами 100% чека. А "деньги в кассе" остались в тот момент, когда я набирал баллы. Причём в случае с Малиной набирал баллы я в чужих кассах - Билайн и Утконос.
пт, 19/12/2014 - 06:28
#26
Респект! Господин, Ультра (футбольный фанат наверно) ваша фраза - " Автозаправка BP и карта "Малина"." кому адресована? Я написал, что если запатнёрится с не смежным бизнесом предоставив клиенту возможность списывать бонусы начисленные в автосервисе, в кафе это будет крутой заманухой и заставит клиента ходить по кругу. Но в любом случаи, спасибо за разъяснения
пт, 19/12/2014 - 10:23
#27
>> ваша фраза - " Автозаправка BP и карта "Малина"." кому адресована?
Человеку, разместившему под аккаунтом Sergei сообщение, процитированное мной. Вот вам ещё одна цитата с того же аккаунта: "То, что Вы предлагаете физически не возможно, если только для благотворительного фонда подойдёт. Скидки сегодня - ПОПАДОС! А 100% списания бонусов вообще полная чушь."
Фраза про физическую невозможность оплаты бонусами 100% товара ошибочна, что я и продемонстрировал. Спорить будете? Или ваш аккаунт взломан и с него пишут разные люди?
ЗЫЖ Футболом и спортом вообще не увлекаюсь.
чт, 18/12/2014 - 15:59
#28
Бонусы "Спасибо" от Сбербанка. Принимаются массой торговых сетей, можно оплатить 100% стоимости товара. В чем цель? Как правило, партнеры это сети, где стоит эквайринг Сбера, а по эквайрингу банк получает проценты с каждой покупки. Такой "заманухой" приучают клиента платить по карте, чем увеличивают комиссионный доход от эквайринга.
Тоже самое и другими продуктами рынка. Закладываем подарок клиенту с каждой покупки, читай бонусы. Пример, банка кофе стоит 100 руб., маржа 40 р., комплимент клиенту 10 руб. Это та же самая скидка, но отложенная во времени, которая стимулирует клиента покупать больше и чаще.
чт, 18/12/2014 - 15:21
#31
Респект! Добрый день уважаемые умники, теперь объясните мне в чём фишка, если списывать 100%????!!!! В перекрёстке карта для вида, не более. Читай мои комментарии внимательно. В перекрёстке начисляется один бал за десять рублей потраченных!!!!! Посчитайте, сколько Вам придётся впарить денег, прежде чем достичь 100% списания!!!
За 1000 руб. реально потраченных денег Вы сможете списать 100 рублей!!!! Это лохотрон даже круче мною описанного!!! Плюс, скидка на любой товар. На любой! То есть Вы теряете возможность управлять продажами!!! Вы не можете делать акцент на продаже нужного Вам товара - все едины.
чт, 18/12/2014 - 15:55
#32
>> В перекрёстке карта для вида, не более
Что вы имеете в виду? Перекрёстку выгодно иметь лояльного покупателя, мне выгодно иногда забирать товар не платя денег. Это более, чем "для вида", я считаю.
>> Посчитайте, сколько Вам придётся впарить денег, прежде чем достичь 100% списания
Сергей, выражайте свои мысли яснее. Процент списания не связан с затраченной на предыдущие покупки суммой.
>> То есть Вы теряете возможность управлять продажами!!! Вы не можете делать акцент на продаже нужного Вам товара - все едины.
За некоторые товары начисляют дополнительные баллы. Плюс чем больше чек - тем больше баллов начислят в пересчёте на один рубль.
чт, 18/12/2014 - 16:01
#33
То есть Вы теряете возможность управлять продажами!!! Вы не можете делать акцент на продаже нужного Вам товара - все едины.
Это ошибочно. Можно установить бонусные баллы за высокомаржинальные позиции или которые надо слить. И тем самым стимулировать спрос. И да, это не управление продажами, а маркетинг - управление клиентским поведением.
пт, 19/12/2014 - 06:18
#34
Респект! Виталий, так я об этом и толдычу! Зарекался уже комменты на ходу писать, доношу свои мысли искажённые. Но с другой стороны мы же умны люди, продажи хотим видеть с высоким IQ Вернёмся к картам сетей - "перекрёсток", "магнит" и другие. На сколько я знаю, там применяется самая обыкновенная дисконтная карта. Виталий, (это не разность мнений тренера и практика) Вы видимо бегло прочитали мои комментарии. Я писал о не возможности управлять продажами, имея в виду простую дисконтную карту. "Перекрёсток", на кассе, кассир спрашивает - "Карта есть?" И ВСЁ!!! Есть - хорошо, нет - тоже не плохо. Там даже ценников нет типа - кофе 100 руб. по карте 80 руб. Скидка на все продукты. Высоко морж....ные, залежалые, хоть какие. Тогда как бонусная карта даёт такую возможность!!!! Дисконтная карта - вчерашний день! Я думал мы об этом говорим Повторюсь, фраза (моя) - "закажите фирменное блюдо от шеф повара и получите 20 - 30 - 40 бонусов на карту"!!!!!!!! Как Вы на дисконте это сделаете??????? И в первом своём комментарии я написал, что тема хорошая, но ГЕМОРОЙНА!!! На раз - два - три не делается! Просто потом, Мария зажгла в своём стиле, стиле аналитика, (видите, Виталий древо сайта - аналитики, тренера, небожители и у всех своё мнение) а я, как все знают, обожаю скандальчики
Хотел разжечь огонь вселенского спора, а мне тут же, люди добрые бросились пояснять как это - списать 100% что и понятно, в свете того, что последние пять лет я прожил на луне.
Но если вернутся к истокам нашей переписки, к статье, то она реально запоздала лет на много. Мы же, тут, все новаторы
пт, 19/12/2014 - 09:49
#35
В своих ответах больше опирался именно на бонусные карты. ИМХО, от них толк есть, и гемморой того стоит))) в итоге получим "длинных" клиентов, которые будут формировать фундамент выручки.
А дисконтные карты -3%, 5%, 7%, прошлый век. Их польза в разы меньше, и тут я с Вами полностью согласен.
пт, 19/12/2014 - 17:18
#36
Прошлый ...не прошлый... если грамотно их преподносить клиенту и постоянно напоминать о ее наличии (рассылки, обзвоны и прочие мелочи информвойны) + к этому цеплять акции для владельцев таких карт... - эффект есть и он немалый...
Я бы не стал сбрасывать со счетов этот инструмент... При грамотном маркетинге...выхлоп может быть значительный... примеров достаточно...
пн, 22/12/2014 - 15:39
#37
Респект! Антон, так Вы описываете форму работы бонусной карты! Какой обзвон на дисконте? Дисконт просто продаётся в кассе по 50 руб. без заполнения анкеты, а следовательно без доступа к личным данным.
Всем всего!!!
пн, 22/12/2014 - 15:56
#38
Дисконт может оформляться по Вашему желанию. Можно за деньги, а можно и за анкету. Тут вопрос к маркетингу... Какие цели преследуете , такие формы сбора информации и устанавливаете...
У меня жена имеет десятки скидочных карт, по которым ей исправно звонят и пишут письма. При оформлении она тщательно писала анкеты.
Так что здесь я с Вами не соглашусь.
пт, 19/12/2014 - 08:18
#39
Смысл в лояльности и доверии клиента! Чувство доверия к марке и бренду. Чувство "халявы" вернет клиента к этому товару/магазину еще раз 100%. Постоянный денежный поток, повторные покупки.
Мотивы "игры" в совершении покупок у клиентов!
пт, 19/12/2014 - 08:28
#40
Респект! Да, только не чувство "холявы" а чувство, что человек грамотно проводит свои покупки и распоряжается финансами в цело. Возрастает его пожизненная ценность.
© 2009-2023 "Клуб Продажников". Копирование материалов допускается с указанием активной ссылки на www.prodaznik.ru, если не оговорено иначе. Надежно отправить сообщение в редакцию Клуба через контакную форму. Вы можете попробовать отправить нам email, но скорее всего он попадет в спам 
Если Вы являетесь правообладателем материала, который размещен пользователями на сайте Клуба Продажников и хотите его убрать, то сообщите об этом Главному Редактору. По вопросам покупки сайта напишите Бармену.
Посещая данный сайт вы соглашаетесь с Правила поведения на сайте и ограничение ответственности, Пользовательское соглашение, Политика конфеденциальности. Реклама на сайте
Если Вы являетесь правообладателем материала, который размещен пользователями на сайте Клуба Продажников и хотите его убрать, то сообщите об этом Главному Редактору. По вопросам покупки сайта напишите Бармену.
Посещая данный сайт вы соглашаетесь с Правила поведения на сайте и ограничение ответственности, Пользовательское соглашение, Политика конфеденциальности. Реклама на сайте