Как отвечать на возражения привратника «Пришлите информацию по мейлу (факсу)»?

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Как отвечать на возражения привратника «Пришлите информацию по мейлу (факсу)»?Рысев Николай

Пришлите информацию по факсу (мейлу)

Во-первых, нет проблем выслать что-то по факсу, потому что письменное предложение — это повод для дальнейшего контакта. Во многих случаях стоит уточнить, на чье имя должно быть письмо, а затем высылать.

С другой стороны, мы понимаем, что во многих случаях подобные предложения читать никто не будет. Наша цель тогда все-таки добиться разговора с ЛПР.

Мысли-цели.

  • Чтобы выслать предложение, нужно уточнить у ЛПР, что конкретизировать, а что упустить в изложении.
  • Информация важная, но может затеряться.
  • Предложение по факсу не передает всех тонкостей.
  • Пять минут личного разговора с ЛПР даст больше, чем 10 листов предложения.
  • Мы особенные, предложение по факсу этого не передаст.

Менеджер по продажам Металлического завода решил позвонить директору по строительству крупной компании, потому что узнал, что в городе приняли решение строить новый виадук.

Наш менеджер по продажам не столь наивен, чтобы не осознавать тот факт, что многие подобные проекты лоббируются, подкупаются или отдаются своим подрядчикам. Но на то он и менеджер по продажам, чтобы пробовать и верить в успех. Тем более что не все же коррумпированы.

Продавец: Добрый день, Игорь Николаев, Металлический завод. Я знаю, что сейчас у вас проходит тендер на участие в строительстве новой развязки. Соедините меня, пожалуйста, с Афанасием Никитовичем.

Секретарь: Пришлите информацию по факсу. Если она нас заинтересует, мы сами перезвоним.

 

Бумеранг

Так я и прошу меня соединить, чтобы уточнить детали и уже на основании нашего разговора выслать предложение, которое максимально подходит под ваши запросы

 

Поговорки, пословицы, изречения, цитаты

Знаете, как говорят, лес рубят, щепки летят. Сейчас у вас работы невпроворот, а наше предложение очень важное. Как бы не затерялось на столе у Афанасия Никитовича. Тем более что я могу не учесть тонкостей, мне нужно посоветоваться с ним.

 

Метафоры, аналогии

Чтобы построить корабль, нужен чертеж. Вот и мне нужны указания от Афанасия Никитовича! Его указания — это для меня чертеж. А корабль — это мое предложение.

 

Предъявление аргументов – три причины.

Есть три довода в пользу того, чтобы вы соединили меня с Афанасием Никитовичем. Первый – наше предложение эксклюзивно. Второй – чтобы выслать предложение, нужно уточнить детали. Третье – у директора по строительству сразу могут возникнуть технические и коммерческие вопросы. Я на них отвечу без промедления.  Поэтому прошу вас соединить.

 

Эмоциональный способ

Мне нужно только три минуты драгоценного времени Афанасия Никитовича!

 

Ссылки на нормы

В 90 процентах тендеров сначала заказчик ставит некоторые условия, а затем исполнитель предлагает письменно свое решение.

 

Сдвиг в прошлое

А в каких случаях в прошлом Афанасий Никитович разрешал соединять с ним?

 

Сдвиг в будущее

Афанасий Никитович сам потом вас похвалит, что вы оперативно разобрались и соединили с ним такого интересного поставщика, как мы.

 

Повторение и смягчение

Да, предложение по мейлу — это важно, но разве это мешает нам переговорить в течение двух минут?!

 

Смена роли клиента

Вы же сами знаете, насколько занят Афанасий Никитович! Вы бы стали разбирать большое предложение, которое не отражает ваших запросов? А если вы уточнили поставщику какие-то детали, то потом вам и интереснее читать, и время экономите.

 

Приведение примеров

Знаете, у меня был случай, когда я разговаривал с очень высокопоставленным лицом. Меня соединил секретарь. Так он сказал, что всегда любит устно поставить задачу поставщику, а уж потом рассматривать письменное предложение.

 

Игровая провокация

Ставлю бутылку шампанского, что он вас похвалит за то, что вы переключили меня.

 

Наезд

Вы на сто процентов уверены, что Афанасий Никитович не хочет сделать несколько уточнений?!

 

Хотя наезд можете и не использовать! А вот все остальное попробуйте!

Источник публикации: 

www.recont.ru

Книга "Активные продажи" Николай Рысёв.

Поделиться:
Аватар пользователя Лом
Не в сети

     Сложно спорить с таким авторитетным специалистом по продажам, но я всё же рискну)))

   Могу быть неправ, но мой опыт показывает, что подобные техники дают как раз обратный эффект.   Если в компании есть правило, что привратник не должен давать контакт сотрудников, то секретарь гарантированно имеет богатый опыт войны с продажниками. Причём, весьма негативный, т.к.  многоумные тренеры 20 лет вдалбливают в неокрепшие умы молодых продаванов, что секретарь - их враг и его надо обмануть, запугать и т.д.

   Результат очевиден. Стоит начать применять какую-то из этих техник, как мгновенно срабатывает система опознавания "свой-чужой" и на пульте пуска ядерных ракет загорается тревожный сигнал "продажник". Милая барышня превращается в неприступный дот.  Можно говорить что угодно, но ответ будет одинаковый - отправьте своё ВАЖНОЕ письмо на spam@mail.ru. Мы его ОБЯЗАТЕЛЬНО рассмотрим и с вами свяжутся. Ага, 20 раз)  Жертвы бизнес-тренеров строятся стройными рядами и идут в сторону леса.

   Гораздо результативнее прикинуться валенком и ляпнуть что-то типа "письмо-то читать всё равно никто не будет, помогите, пожалуйста.  Очень нужно дозвониться". Могут и тут отказать, но шанс успеха гораздо вероятнее, т.к. шаблон сломан. Отправлять в спам надо продажников, а тут какой-то дурень, который на них не похож. Работает гораздо эффективнее.

   Но, это мой личный  опыт.   У других может всё по другому)))))

Аватар пользователя trenicum
Не в сети

Еще один вариант сломать секретарский шаблон:

С: Отправьте предложение, мы его рассмотрим и, если заинтересует, свяжемся с вами.

Вы: С радостью бы, но у меня нет никакого предложения.

С: ???

 trenicum.ru - чтобы люди продавали

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Думаю, так можно сломать только очень хрупкий шаблон. Наиболее вероятная реакция:

*) Нет предложения - так подготовьте. И отправьте.

*) В таком случае вы нам не подходите, у нас утверждённый регламент.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Аватар пользователя trenicum
Не в сети

И в любом случае это станет началом конструктивного разговора. Часто на факс или e-mail посылают не думая, даже поверхностно не вникая в слова звонящего. Тут же придется поразмыслить. Это во-первых. Во-вторых, чем рассуждать, что будет наиболее вероятной реакцией, лучше попробовать и понять, как это будет на деле.

А на деле бывает так (пример на основе моего недавнего разговора):

С: Пришлите предложение, мы рассмотрим и, если заинтересует, свяжемся с вами.

Я: С удовольствием выслал бы, но у меня нет никакого предложения.

С: Ээээ... так что же Вы тогда предлагаете?

Я: Мы реализуем индивидуальные решения тех задач, которые ставят перед нами заказчики. То есть, сначала нам необходимо понять круг этих самых задач.

С: А вы не можете это описать в предложении?

Я: Чтобы что?

С: Ну, чтобы руководитель посмотрел и...

Я: ...

С: Ну, я могу Вас соединить, конечно...

Я: Да, спасибо. Уточните только, пожалуйста, на кого Вы меня переключаете.

 trenicum.ru - чтобы люди продавали

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Я просто на себя примеряю, как бы я ответил на фразу "у меня нет коммерческого предложения". Не думаю, что информация "у меня чего-то там нет" положительно характеризует поставщика. Если бы мне так сказали - реакция была бы от "нет предложения - не о чем и разговаривать" до "что же это у вас чего ни хватишься - ничего нет".

Возможно, кто-то действительно на всех парах бросится по телефону выяснять, что же это такого интересного ему предлагает 100500-тый спамер, у которого даже КП нет. Возможно... но мне очень сложно представить себе такого любознательного человека.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Так и не надо ждать вопросов. Я без паузы говорю: судите сами, я хочу вам предложить тест-драйв бесплатно.

Еще хорошо работает: я бы предложил, а вдруг вам и не надо? именно поэтому предлагаю попробовать бесплатный тест-драйв, а там уже сами решите нужно вам что то или нет.

Если и дальше какие то вопросы, обычно я усмехаюсь в трубку и говорю: ну вы же сами знаете - не поваляешь - не поешь.

 

Аватар пользователя trenicum
Не в сети

Есть еще один забавный вариант:

С: Пришлите по факсу...

Я: Ну ты и идиотка (идиот)!

С: Что-о?!?

Я: А, простите, это я не Вам - коллега тут просто упала со стула... Так к кому Вы сказали мне нужно обратиться?

 trenicum.ru - чтобы люди продавали

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Серьёзная заявка на победу)))  Шаблон разорван на куски)))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Зачёт!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Михаил Туркеев
Не в сети

Ну ты и идиот! 

 

 

Ну что, хочется со мной дальше о чем-то говорить?))))))))))))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Михаил, респект! Прикинь, попал под дым и два раза так пролезло, про идиотовwink Два  из пяти! Ну, я тебе скажу - прикольно! На том конце провода в шоке просто! но когда говоришь - "это не вам" У них аж состояние счастья наступает. Но без условно, только после хорошей сигареты!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Я тоже этой фишкой пользуюсь постоянно:

С: Отправьте предложение

Я: Я бы отправил, но у меня нет предложения.

С: ???

Я: судите сами, я хотел бы установить вам временную версию бесплатно, чтобы ваши специалисты ее оценили и сказали им вообще это нужно или нет

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Я немного по другому пробовал.

С: Отправляйте предложение.

Я: Да я не с предложением. Звонок более повествовательный характер носит. 

С: Эммм... Ну.. Сейчас соединю. 

Вроде то же самое говорю, но другими словами))) Часто срабатывает.

Аватар пользователя clever
Не в сети

Если, нет предложения не звоните))))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Не берусь спорить, кто больше прав, Вы оба монстры, (хотя вру конечно, поспорить на эту тему, с акулами капитализма, только полезное на ус намотатьwink) но за написание комментария +100!!!! Ядерные ракеты, свой - чужой! Милая барышня превращается в не преступный дот. Прикольно. 

Я много раз, говорил о том, что лично я, секретарей не обхожу. Даже не пытаюсь. Мне  вообще не понятно, это фанатичное стремление прорваться к ЛПР, с первого звонка. Секретарь, это клад информации. Причём информации крайне нужной и полезной, во всех смыслах!  Иметь такого приятеля, как секретарь, в стане вероятного (пока) противника, это реальный успех. Будут известны все передвижения будущего клиента, схемы работы бизнес процессов, станет известно, что за человек ЛПР, с какой стороны к нему подъехать, когда и какое у него настроение, с 3 - 4 звонка, можно вымутить номер его мобилы, заверив источник, что не выдашь информатора, даже под пытками! Парой, я даже стараюсь узнать ФИО секретаря, перед тем, как ей позвонить. Типа - Татьяна Ивановна, Вы безусловно ключевой человек Вашей компании, всё про всех знаете, подскажите пожалуйста, участки на луне, ещё продаются? Себе то, наверно, припрятали парочку гектаров! Ну вот как то так. Всем всего доброго!!!   


Всё покупается - всё продаётся!

С такими советами пробраться не возможно. Особенно умильно, про то, что Афанасий будет благодарить секретаря ))))). Я звоню всегда по одному сценарию:

Я: Добрый день, компания Ромашка, Имярек. Соедините меня с отделом закупок

Секретарь: По какому вопросу?

Я: У меня есть КП по такому-то объекту

С: Отправьте его по мылу

Я: Уже отправлял пару дней назад, получил письмо от вашего сотрудника. Правда без подписи, но он написал, чтобы я перезвонил через пару дней. Вот я и звоню.

 

Практически на 90% срабатывает

Не в сети

С такими советами пробраться не возможно. 

А пробовал? 

Не раз

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

И как долго вы разбираетесь с секретарем, кто же вам ответил на КП? Тем более если отправляли КП, значит с кем то говорили по этому поводу, этот кто то представился бы. По моему, данный алгоритм лишь усложнит все. Как минимум, это перейдет в препирания. Да и почему тогда не сократить этот вариант?

"Добрый день, компания Ромашка, Имярек, мне тут кто то запрос прислал по такому то продукту, кто бы это мог быть?" 

Тоже не рабочий вариант, но хоть время экономит)))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Вот эти ребусы, так поднадоели уже. С какими советами? Тут просто, люди которые немного смыслят в продажах, делятся своим опытом. Я например беру от всех лучшее.  Предлагают свои РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ модели работы! И если проблема дотянутся до отдела ЗАКУПОК,  ну тогда да в 90% это сработаетwink  Речь то идёт о ЛПР и получении информации о нём, информации которая поможет продать!!! Цитата, Сергея -" А, простите, это я не Вам - коллега тут просто упала со стула... Так к кому Вы сказали мне нужно обратиться?" Прикольно же. Сам уже пару раз попробовал. Работает.

Илья - "Я немного по другому пробовал.

С: Отправляйте предложение.

Я: Да я не с предложением. Звонок более повествовательный характер носит. 

С: Эммм... Ну.. Сейчас соединю. 

Вроде то же самое говорю, но другими словами))) Часто срабатывает."  

Да от всех можно что либо взять!    


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя KrisTik
Не в сети

Всего неделю на этом сайте, есть не только много хороших статей, но и крайне познавательные комменты.  Спасибо вам, опытные Продаваны yes

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Зачёт о землячки! Кристина, Пермь рулит!!! Если, что шуми! Поможем, чем сможем!!!! Ты не ошиблась с выбором сайта!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Выскажу свою позицию.

Никогда не говорить секретарю о цели звонка. Его работа переводить звонки, а не обсуждать предложения.

Выглядит примерно так:

"Соедините меня с Иван Иванычем"

"По какому вопросу?"

"Он в курсе. Он сейчас сможет со мной поговорить?"

"Сейчас уточню."

И так далее в этом духе. 

Если же не знаем данных контактного лица, то выудить их можно следующими способами:

1. Просим соединить с бухгалтерией. Сссылаемся на проблему с оплатой счета. Там говорим, что секретарь что-то напута и нам нужен руководитель такого-то отдела. Сотрудники други подразделений, как правило не вникают в суть вопроса, а просто переводят.

2. Еще одна тема. Представляемся сотрудником банка и говорим, что у нас заявка от сотрудника на кредит. И просим соединить с кадрами. В кадрах говорим примерно следующее: "У нас заявка на кредит от начальника такого-то отдела. Уточните ФИО лица занимающего эту должность." Вуаля) Кадры нам сливают информацию. Можно еще заодно добавочный уточнить и мобильный. Так сказать для более точной проверки. Если кадры спрашивают: "А разве Вам это неизвестно?" - "Нам известна эта информация, и на данный момент мы ее сверяем. От этого зависит решение по кредиту для Вашего коллеги." 

Надеюсь рекомендации Вам помогутwink

 

Аватар пользователя clever
Не в сети

Разве отдел кадров не переводит такие вопросы безопасникам?

Сверка просиходит в обратном порядке и не по телефону, вы инфомацию предоставляете, а ответственное лицо подтверждает или корректирует и отправляет вам ответным письмом.

Dwarf (не проверено)

А кто запретил делать по другому?) 

Или все кадровики знают, как это должно проходить и в какмо формате?)

Разве отдел кадров не переводит такие вопросы безопасникам?

Банки звонят руководителю или кадрам. На моей памяти ни разу безопасникам не переводили.

Не в сети

Выглядит примерно так:

"Соедините меня с Иван Иванычем"

"По какому вопросу?"

"Он в курсе. Он сейчас сможет со мной поговорить?"

"Сейчас уточню."

И так далее в этом духе. 

Если же не знаем данных контактного лица, то выудить их можно следующими способами:

1. Просим соединить с бухгалтерией. Сссылаемся на проблему с оплатой счета. Там говорим, что секретарь что-то напута и нам нужен руководитель такого-то отдела. Сотрудники други подразделений, как правило не вникают в суть вопроса, а просто переводят.

2. Еще одна тема. Представляемся сотрудником банка и говорим, что у нас заявка от сотрудника на кредит. И просим соединить с кадрами. В кадрах говорим примерно следующее: "У нас заявка на кредит от начальника такого-то отдела. Уточните ФИО лица занимающего эту должность." Вуаля) Кадры нам сливают информацию. Можно еще заодно добавочный уточнить и мобильный. Так сказать для более точной проверки. Если кадры спрашивают: "А разве Вам это неизвестно?" - "Нам известна эта информация, и на данный момент мы ее сверяем. От этого зависит решение по кредиту для Вашего коллеги."

Все вышеперечисленное просто умрет в зародыше, если секретарь, бухгалтер и кадровик сидят в одном кабинете) А если руководитель стоит в этот момент рядом с секретарем, а Вы ей - Иван Иваныч в курсе, тут она ему трубочку передает) Вот после выполнения именно таких рекомендаций некоторые манагеры и бегут от хз) 

Dwarf (не проверено)

Семен, а разве есть 100% методы, которые работают во всех ситуациях? Мне такие неизвестны. И этим постом я не претендую на истину в последней инстанции и на "панацею" от всех бед, а лишь предлагаю те варианты, которые сам использовал или видел, как используют другие. А применять их или нет - личный выбор каждого.

P.S. Спасибо, что уделили внимание моему посту)

Не в сети

Есть методы, которые не запарывают добрую половину звонков) Я на своем опыте убедился, что кому то соврать или недоговорить - потом себе же боком выйдет! Зачем напрягать людей? Меньше наврешь - меньше запоминать придется. 

У меня простой способ прохода секретаря и работает он в 95%, если не больше. Он срабатывает и в маленьких компаниях и в больших

Аватар пользователя Лом
Не в сети

Никогда не говорить секретарю о цели звонка. Его работа переводить звонки, а не обсуждать предложения.

Бре-е-е-е-е-е-е-е-ед!!!! 

Dwarf (не проверено)

Мое ИМХО))) Не нравиться, не ешь)))

Аватар пользователя clever
Не в сети

Виталий, спасибо!)))

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Зачем же такие советы давать? Вдруг какой-то начинающий продаван  послушает?)))  Карьеру человеку так загубите)))

Dwarf (не проверено)

Лом, я делюсь тем, что работает у менеджеров, которые у меня обучались. Кстати, фишка с сотрудником банка не моя, а честно взята у одного из менеджеров (он раньше в банке работал). А то что они по Вашему субъективному мнению не работают, еще не значит, что это так)

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Моё субьективное мнение основывается на объективном факте - секретарь гораздо лучше знает, кто у них чем занимается, чем человек со стороны. И из этого делаем объективный вывод, что такой ценный источник информации никак нельзя игнорировать.

Dwarf (не проверено)

объективном факте - секретарь гораздо лучше знает

Если мы уже заговорили о объективности, то Ваше утверждение должно работать 100 случаях из 100, а это не так. Соответственно это лишь часть Вашего субъективного опыта. 

Аватар пользователя clever
Не в сети

Виталий, поскажите, как выяснить фио ЛПР, что бы кадровик мог дать уточняющую информацию?

Dwarf (не проверено)

Максим, ответ есть в посте.

"У нас заявка на кредит от начальника такого-то отдела. Уточните ФИО лица занимающего эту должность." 

Если хотите узнать имя генерального директора, то применяли такой скрипт.

"Добрый день! Инспектор налоговой службы. Проверка актуальности данных первых лиц организации, уточните ФИО генерального директора."

Когда знаем ФИО, пройти секретаря проще.

Аватар пользователя Лом
Не в сети

Если мы уже заговорили о объективности, то Ваше утверждение должно работать 100 случаях из 100

менеджер не знает 100%. это факт. секретарь - человек, который как раз должен звонки перенаправлять. поэтому знает, кто чем занимается.   она может не знать каких-то тонкостей, но знает точно больше чем ничего)

"У нас заявка на кредит от начальника такого-то отдела. Уточните ФИО лица занимающего эту должность."

   в любой нормальной организации при переадресации звонка спрашивают - кто звонит и по какому вопросу. при соединении с сотрудником, ему эту инфу передают.

 - Иван Иванович, Вам по поводу заявки на кредит

 - Какой кредит????

Что дальше будет, сами понимаете)

Dwarf (не проверено)

- Иван Иванович, Вам по поводу заявки на кредит

 - Какой кредит????

Лом, перечитайте пожалуйста еще раз пост и предложенные фразы. Описанная Вами ситация не вяжется с описанной концепцией.

Аватар пользователя clever
Не в сети

Если, звонки записываются, и телефонные номера тоже фиксируются, не получится ли так,  что мы испугали людей, они не захотят с нами работать, поставят нас в БЛ.

Dwarf (не проверено)

Максим, все возможно) 

Не в сети

Поэтому не врите, Господа Продаваны! Давайте будем улучшать культуру общения с клиентами! Вы захотите что то покупать, если вам с 3 короба на уши навешают?

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Я фигею в этом зоопарке. Взрослые люди на профильном сайте всерьёз обсуждают, как продавцу обмануть покупателя.

О нашей профессии и так-то не очень хорошее общественное мнение. Слышали, наверное: "не обманешь - не продашь", "без лоха жизнь плоха" и прочие подобные высказывания. Так вы ещё и советами делитесь, как бы понадёжнее у покупателя зафиксировать представление "продавец = лжец".

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Аватар пользователя clever
Не в сети

Продаем без встреч))

Наша компания, продает через телефон и емейл, продаем крупному и среднему бизнесу, работа начинается с изучения компании, на основании полученной информации делаем предложение, в предложении указываем те места, на которые стоит обратить внимание и сразу предлагаем решения, холодные звонки делаем в три этапа:

Этап 1. Шлифуем базу, выясняем контактные данные.

Этап 2. Работаем с продажниками компани в которую звоним, выясняем нужную нам информацию о ассорименте о качестве продукта и т.д.

3. Затем делаем звонки секретарю и говорим о том, что мы клиенты и хотели бы получить  товар с нашим логотипом, нас переводят на отдел рекламы или маркетинга, то что нужно нам.

 Мы в свою очередь во всеоружии: точечная подборка товаров есть, доп. информация есть от продажников, говорим с маркетологом, указывая на те моменты, которые они не предусмотрели и чего хотели бы мы, в этом момент делаем предложение, подборка уже на электронной почте ЛПР есть.

Обсуждаем условия, вносим в контракт.

Проблема в бюджете на рекламную продукцию, он не всегда есть!!((

 

Dwarf (не проверено)

yesклассная стратегия! Мне очень понравилась)

Dwarf (не проверено)

Слышали, наверное: "не обманешь - не продашь", "без лоха жизнь плоха"

Зачем огорчать людей) Надо оправдывать их ожидания)

 

Аватар пользователя Marina
Не в сети

"Зри в корень" говорил Козьма Прутков. Если получаем стандартный ответ про пришлите на мыло, то скорее всего услышали стандартный вопрос, на который и был готов стандартный ответ. Итого  - меняем вопрос на нестандартный, тогда не будет отправки на мыло. Лучше атаковать правильно сразу, чем потом искать ответы и выпутываться из странной ситуации.

А насчет продавцов обманщиков - не стоит валить вину на продавцов, во многом покупатели сами фантазеры дай бог, и без фантазий им продукт не нужен. Главное не перегнуть.

Не в сети

Конечно, я увы, не профи в продажах. Однако практически всегда применяю свой метод, который  срабатывает на 100 процентов. Уточню для информации: продаю семинары и курсы)))) Звоню в компанию. Берет секретарь. Прошу соединить с юрид. отделом. Она: По какому вопросу?

Я: Необходимо обсудить касательно представительства в суде вашего юриста.

Соединяет без всяких слов))))

К слову, семинар хочу предложить по теме защиты предприятия в суде. Никого не обманула: совесть чиста, и секретаря обошлаcheeky

Не в сети

А мне,как перевозчику, что говорить?) Добрый день, соедините с отделом логистики, хочу покатать их из Европы в РФ?)))

Dwarf (не проверено)

"Прокачу вашу икру с ветерком от Хабаровска до Мельбурна! Ну, что заинтриговал?"wink

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Менеджер по продажам Металлического завода решил позвонить директору по строительству крупной компании, потому что узнал, что в городе приняли решение строить новый виадук.

Наш менеджер по продажам не столь наивен, чтобы не осознавать тот факт, что многие подобные проекты лоббируются, подкупаются или отдаются своим подрядчикам. Но на то он и менеджер по продажам, чтобы пробовать и верить в успех. Тем более что не все же коррумпированы.

Продавец: Добрый день, Игорь Николаев, Металлический завод. Я знаю, что сейчас у вас проходит тендер на участие в строительстве новой развязки. Соедините меня, пожалуйста, с Афанасием Никитовичем.

Секретарь: Пришлите информацию по факсу. Если она нас заинтересует, мы сами перезвоним.

Только увидела эту статью г-на Рысева. С Закупками все иначе... И вот как бы сделала я:

Продавец: Добрый день, Игорь Николаев! Соедините, с Афанасием Никитовичем по тендеру "Проектирование и строительство виадука"! (Лицо "кирпичом", интонаций "свой в доску")

1) Нужно знать точно как зовут человека, которому вы звоните;

2) Нужно знать точно как называется тот самый тендер, поскольку секретарь это знает точно. В этом может помочь zakupki.gov.ru

Такие тендеры (участие или закупка) требуют длительной и кропотливой подготовки: миллионы совещаний, головной боль директора, куча партнеров или поставщиков, пьянки на эту тему и пр. Поэтому (для секретаря) любой кто в теме, автоматически свой и должен быть пропущен.