Никогда не задавайте этот вопрос при закрытии сделки

Аватар пользователя Spbtrainer

Никогда не задавайте этот вопрос при закрытии сделкиКобзев Игорь

Вы можете прочесть десятки книг по продажам, пройти массу тренингов о том, как нужно взаимодействовать с клиентами при продаж, особенно при закрытии сделки, как ловить «сигналы о покупке», какие техники закрытия использовать. Если вы строите карьеру в мире профессиональных продаж, то вы знаете, что навык задавания правильных вопросов является критически важным для любого продавца.

  Тем не менее, я хочу обратить ваше внимание на то, какой вопрос вы НИКОГДА не должны задавать потенциальному клиенту, особенно, на этапе закрытия сделки.

«Что Вы думаете?»

  Хотя этот вопрос, на первый взгляд, может показаться безобидным и часто необходимым, но, чаще всего, он вреден для продаж. Вопрос: «Что вы думаете?» - смещает мысли клиента в неправильном направлении.

  Проблема в том, что этот вопрос направляет мышление потенциального клиента к более «логическому» спектру процесса принятия решений.

  Споры о том, чего в продажах больше, логики или эмоций не прекращаются, но при общении с клиентом вы должны помнить, люди принимают решения, основываясь в первую очередь на эмоциях, а логика помогает обосновать решение.

   Во время этапа завершения необходимо, чтобы клиент больше руководствовался “чувствами”, чем “разумом”. Вы должны стимулировать эмоциональную составляющую при обсуждении ситуации и проблем клиента, именно эмоции способствуют положительному  решению о покупке. Вы же не хотите, чтобы клиент превратился в компьютер, прежде чем  он или она примет решение о покупке.

 

Во время этапа закрытия сделки вам нужно, чтобы клиент «ОЩУЩАЛ» эмоции:

 ·      Без вашего решения (продукта/услуги) он не справится со сложной ситуацией

·      Ваше решение избавляет людей от страха потери

·      Преимущества вашего решения позволят снизить затраты или увеличить прибыль

·      Ваш сервис или продукт «снимает головную боль» клиента

и так далее.

Во время завершения вы НЕ хотите, чтобы клиент “ДУМАЛ” логически:

·      Действительно ли это правильное время?

·      А то скажет мой партнер?

·      Что подумает мой босс?

·      Действительно ли это самая выгодная цена?

 

  Избегайте вопроса: «Что вы думаете?»

  Вместо этого попробуйте: «КАК ВЫ СЕБЯ ЧУВСТВУЕТЕ?» или «ЧТО ВЫ СЕЙЧАС ЧУВСТВУЕТЕ?» 

Войдите в зону эмоций собеседника, и он уже не просто осознаёт проблему - у него появляется желание решить её.

  Что вы сейчас чувствуете?

  Клиенту необходимы эмоции для принятия положительного решения о покупке. Затем ему нужны логические обоснования и подтверждения этого решения. Когда вы используете слишком много логических объяснений при продаже, а эмоций не хватает, вы получаете клиентов, которым всё в вас устраивает, и ваш продукт ему нравится, но в конечном итоге он покупает у кого-то другого.

  С другой стороны, если вы используете слишком много эмоций и мало логики, вы получаете покупателей, которые быстро принимают решения, а затем отменяют сделку.

 

Выбор правильного момента

   Продажник всегда должен умело использовать микс эмоций и логики. И решающее значение имеет выбор правильного времени для каждого элемента. Во время закрытия сделки нужно использовать преимущественно эмоциональные причины, чтобы клиент начал действовать  уже сейчас. Затем, сразу же после этого, как клиент принимает решение о покупке, ваша задача объяснить с логической точки зрения, почему решение, которое он только что принял, является верным.

Источник публикации: 
Поделиться:
Не в сети

Откровенно говоря, мне трудно представить менеджера, который спрашивает у клиента "что вы думаете?", ну допустим, автор знает таких манагеров и хочет их переучить. Далее Вы предлагаете задавать клиенту вопрос: "как вы себя чувствуете?". Может это к В2С относится совет?

Просто представил подобный разговор:

- Иван Иваныч, итак мы с вами обсудили возможные варианты поставки щебня, пришли к выводу, что наше предложение наилучшим образом закрывает все ваши потребности, а утвержденный нами маршрут поставки позволит вам сэкономить на транспортных расходах 100500 американских президентов. Как Вы себя чувствуете, Иван Иваныч?

- С утра насморк прихватил, а так ничего

или

- Как обманутый дольщик московского долгостроя

или 

- Немного не в своей тарелке я себя чувствую

Так какого ответа нужно ожидать от ЛПР, задавая такой вопрос?

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект!  Семён, зачёт! Реально улыбнуло про насморк!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  А почему такое предубеждение против "что вы думаете?".

   Нам как раз и нужно, чтобы кто-то подумал над нашим предложением)  Задавая такой вопрос, показываешь собеседнику, что интересуешься его мнением и привлекаешь его на свою сторону.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект!  Да - да, Лом!!! Ещё можно кружить - "давайте вместе подумаем! "  или  "Что Вы думаете о той выгоде которую Вам дадут предлагаемые мной плюсы" или  "Что Вы о этом думаете, как несомненный  патриот своей компании"  "Что Вы думаете о всестороннее выгодном, перспективном предложении"   и т.д.   Хотя согласен с автором (тот редкий случай, когда согласен с тренером) если ты олень, то не стоит задавать этот вопрос.  У матросов нет вопросов. 

P.S.   Что Вы об этом думаете Иван Иванович, хотя понимаю Вас, чтоб думать мозги нужны!!!!wink


Всё покупается - всё продаётся!

Нет, замену этого вопроса на "Александр Иванович, теперь хотелось бы узнать Ваше мнение по увиденному", но "Как Вы себя чувствуете?" - это что-то новое. Если бы мне такой вопрос задали - я бы наверное опешил. Голова болит, ботинки жмут, голос у тебя писклявый бесячий, но явно в сферу миох ощущений не будет входить какой-то там Ваш продукт.

Аватар пользователя Алёна Симонова
Не в сети

Не согласна..про левые и правые полушария мозга клиента..т.е. про эмоции и логику.

Думаю так - презентация должна проходить в левом полушарии, а решение клиент должен принимать в правом!

Dwarf (не проверено)

Господи, Боже мой! Да, продавцу лучше вообще не засорять голову такими концепциями))) Чур, меня чур)))

Аватар пользователя Алёна Симонова
Не в сети

Вы правы, продавцу булочной не стоит)))

Dwarf (не проверено)

Булочникам и продавать не надо))) Проходимое место, стойки аромат готовых булочек разгоняем по улице, и вуаля))) остается только матом не ругать при клиентах и все будет - ок!))) 

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Логичнее разделить товары на те, которые логически нужны и те, которые эмоционально приятны.

Если продаём что-то рационально полезное, то надо взывать к разуму.  Если что-то дорогое и ненужное ,но "крутое", то к эмоциям)))

Я как-то искренне понадеялась, что автор эти вопросы употребил как обозначение групп вопросов: о мыслях и об ощущениях. А прочитала комментарии и теперь тоже думаю, что он имел ввиду реальные формулировки.

Аватар пользователя Проект Стас
Не в сети

...А теперь Иван Иваныч взываю к Вашему чутью по данному вопросу... что говорит Ваша интуиция Иван Иваныч... Как вы ощущаете дальнейший ход дела Иван Иваныч... чисто по ощущениям, Иван Иваныч, как Вы видите, мы нашли точки соприкосновения на данном этапе сделки?)))

Не в сети

Вы перечислили возможные варианты как взывать к чувствам Иван Иваныча, правильно я понял Вас Стас? 

Просто представил себя на месте гены, которому предлагают купить чего то там на 100500 у.е. и тут мне задают вопрос: 

что говорит Ваша интуиция Иван Иваныч

вот тут то я б наложил кирпичей и еще раз 10 договор проверил бы...

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Я за любые вопросы... Нельзя в голове ставить блоки... ЗАПУТАЕШЬСЯ....

С опытом все отсеется... Само встанет на свои места....

А если еще думать про полушария клиента... так это вообще тупик.... это уже не продажи будут... 

У меня паренек работает... боксер-полупрофессионал...  продает лучше всех... слышали бы Вы его вопросы, которые он задает клиентам... У М О Р А...

Но то... как он их задает... вот это конечно диллема для клиента... отвечать/не отвечать))))

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Алёна Симонова
Не в сети

А если еще думать про полушария клиента... так это вообще тупик.... это уже не продажи будут... 

Не думать.., а знать и помнить, в идеале уметь пользоваться...

Dwarf (не проверено)

Вот честно! Никогда этой темой не запаривался и не имею представления, как с этим работать) Да, и если честно, то и не хочу знать. И никак не мешает проводить переговоры с ТОПами банков, да и обучать продажам тоже. А если где и просчитался, а без этого не бывает, так проанализировать всегда можно и сделать выводы. 

А полушария - это к психологам или психотерапевтам) 

Аватар пользователя Алёна Симонова
Не в сети

Здорово, что не мешает..а мне зная это не мешает..а у кого то и с тем и без этого не получается..да и не говорю я, что знание этого катастрофически необходимо для продаж..затронули тему-поддержала, высказав свое мнение..справляетесь без этого - супер! так держать ) а мне может действительно интересна психология..психология продаж, например. ;-)

Dwarf (не проверено)

Ок!))) и правда, чего это я, в самом деле))) если помогает, то это гуд))) тем более, что интерес есть))) 

Не в сети

зачем сложности придумывать? есть эмоции, есть логика, какая разница при этом каким местом клиент думает? да пусть даже не головой!

Только сейчас обсуждали применение декольте в продажах - этот прием работает по факту и с этим никто не спорит, ну зачем нам заморачиваться при этом чем думает клиент? Мозжечком или лобной долей? Ведь всем понятно, что прием направлен на отключение логики у клиента) Почему по простому то нельзя?

Аватар пользователя Алёна Симонова
Не в сети

Это не сложности, это вы к ним относитесь как к сложностям..) Если так, не думайте о них..

Есть разные цели..у кого то просто разово продать, у кого то впарить и др.

Я же в своей профессии преследую цель долгосрочного сотрудничества, партнерства и др.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Алена... Вы умничка...

Мне только одно непонятно... зачем при этом знать про полушария?

Чтобы быть хорошим мужем... не обязательно знать строение мозга жены... или я ошибаюсь?

Чтобы быть хорошим отцом... не обязательно знать строение мозга детей?

Чтобы любить... не обязательно знать строение мозга любимого?

Мы же в жизни как-то без этого обходимся... Почему же в продажах нужно создавать какой-то искусственный процесс?

 

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Алёна, верите или нет, но у нас с Вами цели совпадают на 100%. Кстати говоря, я вот наоборот считаю, что знание психологии, НЛП и прочее больше нужно тем, кто любит "впарить" и "развести") этим отлично пользуются сетевики, цыгане и продавцы пылесосов))

Для выстраивания долгосрочных отношений, когда приходится взаимодействовать с несколькими людьми, в рамках одной компании - это уходит на второй план, а на первом остаются простые человеческие отношения и навыки коммуникации продавца. 

Знать психологию - это хорошо, но на практике мы используем фишки от гуру маркетинга, которые построены на знаниях о психологии человека и не более того. Это и отличает инженера от ученого) Короче говоря - мне не нужно знать как устроен автомобиль - только ПДД и навыки вождения) 

Dwarf (не проверено)

Семен, то чем пользуются описанные Вами продавцы нельзя назвать НЛП. Более того, в основе этих техник лежат абсолютно другие принципы. Хотя в России долгое время называли это техниками НЛП, считая, что оно разработано для манипуляции сознанием и т.д. На самом деле все выглядит иначе.

Не в сети

Вам виднее, Виталий, я в эти техники не вникал и знания мои в области НЛП невелики. На мой субъективный взгляд - это мало поможет при общении с гендир большой организации, за плечами которого 90-е, которого 100500 раз пытались обмануть и 1000 раз получалось. Он может почувствовать манипуляции на молекулярном уровне) в ход идет только искренность, холодный расчет и вера в собственную правоту, а техники и фишки нужны для того чтобы связать А с Б и донести свою позицию. 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Вот.. ОН... О П Ы Т!

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект!  Виталий, я простой, скромный небожитель, но позволю себе заявить, что методы НЛП (все эти институты, школы Ричарда Батлера или как там его) успешно продают только сами себя, как продукт на тренинге, молодёжи отрывшей рот только от одной фразы - программирование! В обычных буднях, в продажах на жёлтый свет легче левой ногой за ухом почесать, нежели мазать используя эту хрень.  Хотя это может я в ней не продвинулся, но пытался честно. Ночами не спал.


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Сергей, а НЛП изначально создавалось не для продаж. Это Вами не любимые псевдогуру и недотренеры начитавшись "мурзилок", начали пихать в свои тренинги по продажам. А если обратиться к истокам, то эти техники разрабатывались для психологов, психотерапевтом и много еще для кого, кто занимается консультированием, а не продажами)))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Вот умеешь ты, Виталий практически любую тему в свою пользу вывернуть. Всегда с нами, скромными небожителями на контакте, не обламываешься отвечать. Зачёт! Я начинаю менять мнение о тренерском составеwink


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Серегей, не без Вашей помощи многому научился. Низкий поклон Вам и создателям данного ресурса))))

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

По НЛП... посетил 5 тренингов, прочитал 4 книги... если честно... стал хуже спать.

Пытался применять на клиентах... судя по реакциям на меня... они тоже стали хуже спать после этого...

Сделал вывод: наверное это не для русскоговорящих мозгов...

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Dwarf (не проверено)

Антон, как я писал выше, НЛП не для продаж) Это все равно, что лопатой деревья рубить))) Срубить получится, только проще взять топор)))

А практика по применению этих знаний занимает очень много времени. Необходимо, чтобы они буквально вжились на уровне подкорки, чтобы стали применяться эффективно. Но опять же, для проведения КОНСУЛЬТАЦИЙ, когда человек обращается с запросом на психологические проблемы))) А клиентов-то лечить не надо, с ними надо договариваться)))

P.S. По продажам и переговорам очень впечатлил Джим Кэмп. 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Я любопытный... 

Всегда нужно пробовать что-то новое... а вдруг ОНО....

Тут недавно сходил на тренинг... СЕКС и ПРОДАЖИ))))... вот это было шоу... проекция эротики на видение клиента...

ВОТ ЭТО Я СКАЖУ ВАМ ТЕМА... )))) ... Жене начал рассказывать... из дома чуть не выгнала....

Клиента нужно ХОТЕТЬ!!! Новый мой девиз))))... Жесть...

Так что НЛП и психиатрия - это не венец человеческой фантазии в продажах....

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Тут недавно сходил на тренинг... СЕКС и ПРОДАЖИ))))... вот это было шоу... проекция эротики на видение клиента...

ВОТ ЭТО Я СКАЖУ ВАМ ТЕМА... )))) ... Жене начал рассказывать... из дома чуть не выгнала....

Клиента нужно ХОТЕТЬ!!! Новый мой девиз))))... Жесть...

Так что НЛП и психиатрия - это не венец человеческой фантазии в продажах....

+100500

Dwarf (не проверено)

Ааааа))) Мне очень знакома тема "СЕКС и ПРОДАЖИ")))) Как не удивительно, там можно найти здравое зерно и поймать пару фишек))) 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Аккуратней... очень аккуратно нужно тренировать это звено... )))...

Очень все относительно... 

 

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Dwarf (не проверено)

Без фанатизма, как говориться, а то последствия могут быть непредсказуемыми)))

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Как-то все должно быть по простому...

Безусловно... себя развивать нужно..... НО ... раньше второго года работы думать про полушария я не рекомендую...

Новички должны ломать себя, ломать голос... ломать привычки... это невозможно делать думая... тут чистая физиология...

А вот потом... когда все уже работает так как надо.... вот тогда уже можно ОПЫТНОМУ менеджеру добавлять и полушария... и психологию... и ТО... для ОБЩЕГО РАЗВИТИЯ.... чтобы жить было нескучно...

А для работы это вряд ли пригодится... 

Для работы пригодится ОДНО - ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ РАЗГОВОР.... все остальное от лукавого....

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Алёна Симонова
Не в сети

Для работы пригодится ОДНО - ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ РАЗГОВОР.... 

Я бы добавила еще правильный выбор аудитории, дабы не тратить время не на тех клиентов..такое тоже часто случается - долбимся не туда, так сказать )

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Увы... привыкли мы верить... 

Мы им верим... а они.... 

Это черная сторона нашей с Вами профессии....

Шучу конечно.... продавай туда, куда реально продать... диагностика превыше всего...

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Коллеги, мы тут закусились напрасно. В мелких продажах (к примеру, рознице) давить на логику и заставлять клиента думать - неудачная стратегия. В больших продажах - давить на эмоции ошибочно, т.к. решение требует рационального обоснования внутри компании клиента. Тут уже не стоит давить на эмоции - именно из-за них клиенты в больших продажах начинают дымиться и откладывать решение. В общем, агрессивный эмоциональный стиль - для маленьких продаж, для больших - направляющие вопросы вместо техник закрытия. Если клиент отвечая на ваши вопросы сам расскажет, зачем ему ваш продукт или услуга, то закрывать не придется.

 

По поводу полушарий, Алёна, поделитесь с сообществом, как Вы используете эту информацию? 

 

Вопросы "Как Вы себя чувствуете?" и "Что Вы сейчас чувствуете?" - это что-то из психотерапии, а не продажи. 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Мы просто общаемся с девушкой... нечасто в нашей дискуссии участвуют столь очаровательные создания....

Так что мы тут как самцы... блещем глубиной своих познаний... как попугаи опереньем....

Алена... все к Вашим ногам... любой каприз...мы стерпим и простим...

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Dwarf (не проверено)

Ахахаха))) Тонко подмечено))) Хвосты распушили и павлинами ходим)))

Аватар пользователя Алёна Симонова
Не в сети

))) Кажется стоит отредактировать личную информацию в профиле, дабы убрать лишнее

Аватар пользователя Алёна Симонова
Не в сети

Антон, вы правы, что не нужно знать строения мозга, чтобы любить.. и я не проникаю в голову клиента, не изучаю строение его мозга, но мне важно понимать и видеть его эмоциональное ощущение в процессе переговоров, так же как и вы видите и ощущаете настроение жены и вы хотите, чтобы сегодня вечером у нее не болела голова, а кружилась от устроенного вами романтического ужина ))) мы же сами создаём друг другу эмоции )

Dwarf (не проверено)

Алена, вы создаете прекрасные эмоции))) 

Аватар пользователя Алёна Симонова
Не в сети

Всё для вас, господа )))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Чёрт, Антон, вот это манипула! Зачёт!    нечасто в нашей дискуссии участвуют столь очаровательные создания....   Снимаю шляпу и стоя аплодирую!!!   Хотя про редкость участия девушек в наших дискусиях, это Вы зря.   Вы знакомы с Марией!  Вот настоящий монстр дискуссий!!! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Марию пока не встречал. Наверное ещё успеется. 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Почитал комменты Алены и вспомнил большую, и вечную проблему продажников: Думать о чем угодно во время переговоров, о полушариях, о том какой прикус у клиента, интонация, есть ли у него дети(ведь это помогает продать) но лишь бы не слушать клиента и не слышать чего он хочет, а, еще любят думать ЗА клиента. 

P.S. Включите свои полушария!

Не в сети

+100500 yes

 

Аватар пользователя Алёна Симонова
Не в сети

еще любят думать ЗА клиента. 

Вы, Илья, полагаю, взялись думать ЗА меня?)))

P.S. А за совет спасибо - я то и думаю, чего мне не хватает постоянно! :-D

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Ни в коем разе не взялся. Я ж для того и пишу, чтоб вообще думать началиlaugh У нас тут тенденция, появление новеньких, радикальных, анархистов, всегда знаменуется определенной хероборой, которую они отстаивают с пеной у рта. Вот и все, что хотел сказать)))

Dwarf (не проверено)

Илья, так это же хорошо, что появляется свежий и иной взгляд. С чем-то можно поспорить, а что-то взять в работу. А если говорить про радикальность, то уверен, что Вы не будете спорить с тем, что большинство "старожил" не отличаются мягкость и гибкость, и как бы это помягче сказать, встречают новичков "холодно" и "жестко")))

Аватар пользователя Алёна Симонова
Не в сети

 всегда знаменуется определенной хероборой, которую они отстаивают с пеной у рта

Да, новичок, прокомментировавший эту тему, и ни в коем разе не убеждающий никого аля "есть моё мнение-остальные не верные", весьма жаль, что вы представляете меня новичком с пеной у рта...что за стереотипы

Пойду поработаю..

+1. Полушария точно лучше "приятных эмоций". На одних эмоциях далеко не уедешь...

Dwarf (не проверено)

Почитал комменты Алены и вспомнил большую, и вечную проблему продажников: Думать о чем угодно во время переговоров, о полушариях, о том какой прикус у клиента, интонация, есть ли у него дети(ведь это помогает продать) но лишь бы не слушать клиента и не слышать чего он хочет, а, еще любят думать ЗА клиента. 

Думать и применять - это разные вещи. Далеко ходить не будем, многих приходиться обучать банальным вещам, к примеру, умению задавать вопросы. 

К чему я это? Да, к тому что хороший тот метод, который помогает продавцы заключать сделки. А что это будет: полушария, гипноз, психотерапия, СПИН, AIDA - нет так важно. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Илья, респектую отдельно акуле капитализма из Новосиба!  Уважаю! Всё по старой схеме?  Жёстко, как есть сказать, что бы не врать!!! Липну к Семёну +1000000000000000000000000!!!!

P.S.  Видал коммент Антона?  Явная попытка манипуляции, это же сайт продажников!   Обожаю это место!!!

Всех с праздником!  Пятница!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

По мне так вообще все равно о чем человек думает когда работает с клиентом... Если он продаёт и при этом наслаждается полушариями клиента... То какая разница ...У каждого свои постельные фантазии...  Кто-то гвоздями доски приколачивает, а кто-то спит на них...

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Позиция правильная, вывод неправильный.

Дело в том, что для того, чтобы ответить на вопрос "Что вы сейчас чувствуете" - необходимо ПОДУМАТЬ. Не так-то просто вот так сразу взять и определить свои эмоции. Здесь нужно мягко предложить клиенту подстроиться: "Здорово, правда? Мягко, да? Вкусно, верно? Мне нравится, а вам?" Конечно, в том случае, если продукт действительно вызывает эмоции (или предложение, сопутствующее этому продукту). 

 

Да, я зануда. 

Аватар пользователя Елена Шилова
Не в сети

а я не думала, что это какой то новый метод продаж, но доверие и открытость - это работающий метод)  особенно, если женским голосом) простите, коллеги, но  часто помогает именно юмор и "секс по телефону") Сказать ЛПР, что я "и так уже отдалась Вам со всеми скидками" часто помогает в дожиме) а уж как помогает получить постоянного клиента)

Dwarf (не проверено)

"и так уже отдалась Вам со всеми скидками"

Ох уж это женское коварство)))