Кобзев Игорь

Вы можете прочесть десятки книг по продажам, пройти массу тренингов о том, как нужно взаимодействовать с клиентами при продаж, особенно при закрытии сделки, как ловить «сигналы о покупке», какие техники закрытия использовать. Если вы строите карьеру в мире профессиональных продаж, то вы знаете, что навык задавания правильных вопросов является критически важным для любого продавца.

Кобзев Игорь

Блокатор: секретарь, ассистент, администратор или личный помощник руководителя — часть работы этих сотрудников заключается в создании «экрана» между вами и Лицом Принимающим Решения. Если вы занимаетесь В-2-В продажами, то, наверняка, частенько сталкиваетесь с «блокаторами» и такого рода «экранами».  Умение проходить мимо этих «хранителей тела» является критически важным навыком для каждого человека, посвятившего свою карьеру продажам.

Кобзев Игорь

Холодные звонки являются естественным и неотъемлемым элементом почти каждой стратегии развития бизнеса. Однако, многие продавцы и владельцы бизнеса относятся к ним скептически, на «холодных звонках» работают не профессионалы, а те, кто только начинает свой путь в продажах, работают без четкой системы и понимания, как использовать этот инструмент на 100%. Это обычно ведет к тому, что менеджеры стараются найти повод для откладывания звонков, неудачи вызывают нервозность, отсутствие планирования и, к сожалению, плохие результаты продаж. Негативные эмоции от частых отказов и отговорок клиентов только усиливают отрицательные чувства и нежелание заниматься «холодными продажами». 

Кобзев Игорь

Представьте себе следующую ситуацию: Вы приходите утром в офис и ваш коллега спрашивает вас: „Классный галстук! Где купил? “С большой долей вероятности можно предположить, что вы назовете адрес магазина или страну, откуда вы привезли этот галстук, может быть, упомяните дешевизну предложения.

А теперь та же ситуация, но ваш коллега задал вопрос иначе: „А кто продал тебе этот галстук?” Ваша реакция на такой вопрос будет несколько иной. Вполне возможно, что вы смутитесь, начнете рассматривать новый галстук в зеркале и подумаете, а действительно ли этот галстук мне идет, как утверждал продавец.

Кобзев Игорь

Существует две группы людей, которые занимаются  холодными звонками: компании оказывающие услуги телемаркетинга (Call-центры) и профессиональные продавцы.  Для сотрудников Call-центров , холодные звонки — это основное занятие.

Для профессиональных продавцов, холодные звонки являются одним из инструментов в арсенале множества других инструментов при работе с клиентами.

Существует много причин, почему продавцам не нравятся холодные звонки, но, если говорить о профессиональных продавцах, чей бизнес постоянные контакты с клиентами посредством телефона, то страх быть отвергнутым это не основная причина отказа от звонка.

Возможно, источник отторжения заключается в одной из трёх причин: