Павел, благодарю Вас за то, прочитали мою статью и нашли время оставить комментарий.  

Я совершенно с вами согласен, гораздо лучше сразу в ответе обозначить сроки, когда получателю стоит ждать ответ. 

Так же я совершенно с вами согласен, и это мой недочет, что в примере было бы корректнее написать не "когда я смогу", а , как-то мягче, например, "как только мы рассмотрим ваше письмо" и т.д. 

Однако, в продажах нет ничего хуже не оправдавшихся ожиданий клиента. Если вы обозначите клиенту сроки вашего развернутого ответа, то вы должны кровь из носу в этот срок уложиться. Таким образом вы накладываете на себя дополнительное ограничение, которое может помешать вам выполнить другие, более важные задачи.

Например, вы получили запрос от клиента утром и ответили клиенту, что ответите ему развернуто сегодня до 18-00. При этом он вас об этом не просил. Вы планировали спокойный рутинный день и собирались после обеда ответить на все письма. Но появился шеф, и сказал все бросать и срочно готовить тендер к 18-00. Это нормальная ситуация в работе продажника. Таким образом вам придется выбирать, или качественно готовить тендер, и отвечать на письма завтра, или готовить тендер впопыхах, снижая вероятность его выиграть, но сдержать слово и ответить на все письма сегодня.

Первое правило любого практикующего продажника. Никогда в переговорах не накладывать САМОМУ на себя дополнительную ответственность. 

С уважением.