Письма клиентам

Аватар пользователя Андрей Якимович

Уведомляйте отправителя о получении электронного письма!

Уведомляйте отправителя о получении электронного письма!

Андрей Якимович

Общение с клиентами все больше переходит в плоскость электронной коммуникации. Скайп, аська, и конечно email. Есть совершенно простое правило, которое облегчает жизнь всем при общении по email, но почему то им не всегда пользуются. 

Всегда СРАЗУ уведомите отправителя, что вы получили письмо.

Все знают, что электронное письмо может попасть в спам, потеряться, случайно удалиться сервером и не дойти до получателя. В деловой коммуникации, да и не только в деловой, отправителю очень важно знать, что письмо, которое он так долго готовил, успешно вами получено. Теория учит, что после отправки электронного письма надо обязательно перезвонить и уточнить, дошло ли письмо. Это правильно. Именно поэтому экономьте время свое и отправителя на телефонных разговорах и отправьте ему уведомление, что вы получили его письмо и ответите, как только сможете. Кроме того, быстрый ответ о получении говорит о вашей вежливости и оперативности в решении вопросов. А так же дает вам неограниченную паузу на детальное изучение письма и обстоятельный ответ. 

Категорически не советую ставить автоответчики на свой адрес email и вот почему. 

Аватар пользователя Дмитрий Ланц

14 рекомендаций по написанию писем клиентам (аудио)

14 рекомендаций по написанию писем клиентам (аудио)Ланц Дмитрий

Из данного выпуска вы узнаете:

— Самое главное правило в написании писем
— Сколько раз в письме использовать имя клиента
— Как отправлять письма группе клиентов, не добавляя все email в поле «кому»
— Каким приложением пользоваться для рассылки писем в программе Outlook
— Как быстро отправить много одинаковых писем большому количеству клиентов
— Что надо сделать перед тем, как отправлять письмо клиентам
— Как использовать призыв к действию в письме
— Какой должен быть шрифт в вашем письме