Филин Алексей

Привлечение клиентов через решение проблем

Опубликовано Главный редактор сб, 25/10/2014 - 02:00.

Привлечение клиентов через решение проблемФилин Алексей

Почти все слышали знаменитую фразу: “Продавайте дырки, а не свёрла”. Многие знакомы с методом формулировки “Вы-текст”. Кто-то читал о СПИН-продажах и знает про БОЛЬ клиента. Некоторые даже знают модное “inbound-маркетинг” или “вовлекающий маркетинг”.
При этом никто не замолкает, говоря об УТП своего прекрасного продукта, даже не задумываясь, что всем плевать на это. Но почему? Потому что у клиентов есть проблемы, которые он хочет решить. И клиент думает только об этом.

Зачем нужна CRM-система: основное предназначение

Опубликовано Алёна пт, 08/08/2014 - 02:00.

Зачем нужна CRM-система: основное предназначениеФилин Алексей

Начиная любое размышление о CRM-системах стоит вспоминать значение этого термина.
Итак, CRM-система — система для управления работой с клиентами.
Как я уже говорил в одной своей статье, продуктом CRM-системы мы видим структуру информации о работе с клиентами. Чтобы понять почему, придётся прочесть этот небольшой пост до конца.

CRM-системы — это инвестиции в клиентов

Опубликовано Алёна вт, 22/07/2014 - 14:44.

CRM-системы — это инвестиции в клиентовФилин Алексей

Начнём об инвестициях

Цель бизнеса — получать прибыль. Все деньги, вкладываемые в бизнес, логично считать инвестициями в него, то есть вложениями, с которых ожидается получение прибыли. Для начинающего и малого бизнеса это особенно важно по многим причинам: поток клиентов небольшой, бизнес-процессы спутаны, наконец, у владельцев нет “лишних денег”.