«Лично я люблю клубнику со сливками, а рыба любит червяков. 
Когда я иду на рыбалку, чтобы поймать рыбу, 
я думаю не о том, что я люблю, а о том, что любит рыба».
Дейл Карнеги 

Давайте и мы с вами посмотрим на процесс записи клиента на замер в оконной компании не со стороны любителя клубники со сливками (знатока профильных систем), а глазами клиента. Что делают клиенты, впервые решившие купить пластиковые окна?

Никогда не сталкиваясь прежде с такой задачей, они начинают мониторить рынок: кто-то спрашивает рекомендации знакомых, кто-то смотрит сайты, читает форумы и отзывы. Они надеются, что проводимый анализ облегчит выбор и у них возникнет какая-то ясность. Чтобы как-то упорядочить стремительно возникающий в голове информационный хаос, они составляют список оконных компаний, по которому начинают звонить.