Jeff Haden

8 фраз, которые никогда не стоит говорить клиентам

Опубликовано Главный редактор пн, 28/04/2014 - 02:00.

8 фраз, которые никогда не стоит говорить клиентамJeff Haden

Надежные отношения с клиентами: их трудно построить и легко разрушить – особенно, если вы отвечаете им «неправильно».

8 фраз, которые никогда (никогда-никогда) не стоит говорить клиентам (даже если вам жутко хочется их произнести):