Как можно нематериально замотивировать персонал?

Как можно нематериально замотивировать персонал?Многие думают, что таких способов попросту нет. На самом деле способов нематериально замотивировать на работу ваш персонал, очень много. Нематериальная мотивация очень сильна. Она хорошо работает. И вам обязательно нужно применять и внедрять эти способы.

Чем хороша такая мотивация для вас? Она вам лично нисколько не стоит. Но ценится такая мотивация вашими сотрудниками, не меньше, чем деньги, а то и больше.

Нематериальные способы

Итак, что же это из себя представляет и какие способы нематериальной мотивации есть.?На самом деле способов таких очень много. Некоторые вы даже можете придумывать сами. Начнём с таких, которые известны всем. Похвала, внимание руководства, доска почёта, публичное поощрение. Даже эти способы, если их применять постоянно, очень хорошо работают.

Можно рассмотреть и несколько необычных. Например, корпоративное авто. То есть, лучший продавец, получает на месяц служебное авто. Ну или какой – то другой сотрудник. Конечно такой способ подходит далеко не всем. Но креативить надо, придумать переходящий приз можно всегда.  

Например, просто оплатить за месяц транспортные расходы сотрудника. Ведь он добирается как то на работу. Можно призом вернуть ему деньги, потраченные им на дорогу до работы. Если разобрать эти способы по важности, то в любой компании, любой фирме в первую очередь стоит общение с сотрудниками.

Неформальное общение

Да, на первом месте стоит неформальное общение со своими сотрудниками. То есть ваше личное внимание к своим сотрудникам. Ведь вы, как верховный руководитель компании. Для них непререкаемый авторитет. А если вы ещё и сильный, умеющий руководитель. То тогда вы для них вдвойне авторитет.  Вы для них личность, на которую они вольно или не вольно стараются ровнятьс я. И для них признание такого авторитета очень важно.

Это может быть не обязательно какая – то похвала. Это может быть даже простое спасибо. Но сказанное искренне и дружелюбно. Не забывайте говорить своим сотрудникам спасибо. Особенно если вы руководитель высокого уровня. Сказанное спасибо рядовому сотруднику, от такого начальства, очень сильно замотивирует его поработать ещё лучше. Что бы шеф ещё раз сказал ему спасибо. Да ещё и при всех.

Зачастую это подталкивает сотрудников к соревнованию. Негласному соревнованию между собой. И всё это, ради внимания шефа, то есть вас. Всегда используйте этот метод. Разумеется, сохраняя дистанцию между собой и сотрудниками. Вы должны быть с ними дружелюбны, но не дружественны.

Внимание к своим сотрудникам, так же как и его отсутствие, могут сами по себе указывать вашему персоналу, как вы к ним относитесь. То есть, можно обойтись без всяких денежных штрафов. Человек хорошо работает. Вы его поощряете, уделяете ему больше внимания. Может быть, чаще даёте ему, какие – то персональные задания. Этим как бы выделяя его из всех. Человек это чувствует, и начинает относиться к своим обязанностям с удвоенным рвением, а не за деньги.

Просто нужно попросить

Ещё люди любят выполнять просьбы начальства. Именно просьбы, а не приказы. Можно приказать, что – то сделать сотруднику. А можно его попросить. Причём второе сработает гораздо лучше и сильнее, чем первое.

Ещё может послужить мотивацией интересная работа. Что это значит? Давать людям именно ту работу, которая им нравится. То, что им действительно интересно делать. Это очень сильно ценится. Ведь не все могут одинаково хорошо делать одну и ту же работу. Нужно распределять людей по их интересам.

Допустим, одни могут выполнять нудную и монотонную работу. Другие не могут выполнять эту же самую работу. Кто – то просто ненавидит бухгалтерскую работу, когда всё не сходится и не состыковывается. И от такой работы у людей начинается головная боль.

Но есть другой тип людей, которым это очень нравится. Которые испытывают ментальное удовольствие, от созерцания цифр на бумаге или на экране монитора. Они обожают эту работу. Им нравится проверять баланс и прочую бухгалтерскую отчётность. То есть им это реально нравится.

Тут конечно нельзя перепутать один тип людей с другим. И отдать бумажную работу именно тем, кому она действительна интересна. Другим же поручать то, к чему у них лежит души. И, что у них получается лучше, чем у кого – то другого.

Поделиться:
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект!  Да, согласен, похвала -  работает!  Внимание руководства - работает!  Вот только - " Например, корпоративное авто." или " оплатить за месяц транспортные расходы сотрудника."  это, самые, что ни наесть материальные способы мотивации, или я не прав?sad


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Серега, нематериальной мотивацией принято называть любую форму поощрения, которая не подразумевает выплаты денег сотруднику, например: служебное авто, корп. мобильная связь, путевки, памятные часы, знаки отличия, в том числе и из драгоценных металлов, кофемолки, телевизоры, планшеты и т.д. Здесь есть противоречие со здравым смыслом, но это так.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Умом Россию не понять! sad


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Наиболее удачный способ мотивации - сделать так, чтобы продавцу было интересно работать. Как это сделать? - Вот вопрос! У меня есть ответ - не знаю, как отреагирует сообщество, но он звучит так: научи продавца "читать" психотипы клиентов и сделай так, чтобы он ждал каждого нового покупателя,  как очередной кроссворд, который предстоит  разгадать. Как это осуществить? - Не скажу. Это тема моего тренинга. Если кому интересно его получить - пишите в личку.

Не в сети

Меня все время удивляет как можно замотивировать персонал в Макдональдсе,ведь реально небольшая з\п,а люди бегают целый день.Если кто-то имеет информацию буду рад услышать..

Dwarf (не проверено)

Меня все время удивляет как можно замотивировать персонал в Макдональдсе,ведь реально небольшая з\п,а люди бегают целый день.Если кто-то имеет информацию буду рад услышать..

"На каждый товар, есть свой купец." 

Чем они берут? 

1. Плавающий график. Поскольку работает в основном молодежь, то они могут легко совмещать работу и учебу. 

2. Низкая планка требований. Не надо образования, специальных знаний, супервнешности и т.д. Хочешь работать - работай. 

3. Реальный карьерный рост. Через год-два реально стать менеджером смены, а это уже другая планка дохода.

4. Белая зарплата. 

5. Стабильность. 

На самом деле и зарпалата не так мала, как может показаться. Во многих кафе, официанты и бармены работают даже за меньшие деньги и практически без чаевых. Все относительно)

Для них важно, что компания известная. Многие при этом еще и думают, что иностранная. 

Да, я зануда. 

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Вспомнился эпизод из молодёжного сериала...

Большой начальник (громко, на весь зал): - В этом месяце премию за лучшую работу получают Комаров и Светлова.

Старший менеджер (тихонько): - Но у нас не работают такие.

Большой начальник (тихонько): - Но они-то об этом не знают.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Отлично!

Да, я зануда. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Андрей, они или студенты, или ничего, кроме как бегать не умеютsadМного ли надо мозгов работать в Макдональдсе? Выгонят. Куда они пойдут бегать?


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

В бургер кинг, КФС и тому подобное. У нас еще есть местная забегаловка в городе: ТатМак=)

Большая половина там студенты.

А мотивация у них простая - огромный поток горячих лидов=) Если у вас, коллеги, была бы очередь из горячих клиентов, как быстро вы бы бегали? 

Dwarf (не проверено)

А мотивация у них простая - огромный поток горячих лидов=)

В ресторанном бизнесе их называют - "гости")))

Не в сети

Ок, а мы рассматриваем "гостей" с точки зрения маркетинга - а в маке он на высшем уровне как ни крути.

Не в сети

Так вопрос в том что есть аналогичные по з/п вакансии где можно курить бамбук) и особо ума не надо так же..

Вакансии кассира в Макдаке Питера от 25 000 руб,уверен за эти деньги можно найти поспокойней работу,значит идет какая то сильная "накачка" на работе(скорость обслуживания,не минуты простоя,и т.д).Вот эта накачка меня и интересует.

P.S Много,судя по возрасту не студентов работает..

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  На работу поспокойнее устроиться потруднее. А в макфак берут всех, кто мимо проходил

Dwarf (не проверено)

Андрей, наверняка есть и другие вакансии, но их еще поискать надо, а макдональдс много, где рекламу размещает. Плюс, можно выбрать место по ближе к дому, тоже фактор. Это если говорить о том, как "рыбку в сети" загоняют.

Знаю, что очень сильно развита система наставничества, то есть новички всегда под присмотром, ими занимаются, помогают адаптироваться, и войти в коллектив. То есть новичок постоянно под опекой старшего товарища, а это очень важно на первоначальном этапе. И постоянно "качают" на тему того, какой Макдональдс большой, крутой и "добрый", помогает детишкам и все такое, на этом формируют лояльность.

 

Не в сети

Спасибо,Виталий.Это то что я хотел услышать,на сайте почему то мало информации по наставничеству в продажах,согласен что это очень важно.
 

Dwarf (не проверено)

А вы задачку составьте с исходными данными и желаемым результатом, и мы все вместе помозгуем))))

Не в сети

Хорошо например,вот такие вопросы:

1) Какая должна быть мотивация у наставника?

2) Как правильно выстроить отношения,если будущий сотрудник будет в дальнейшем конкурировать с своим наставником(например нет четкого разделения по регионам)

3)Какие должны быть критерии оценки работы как наставника так и новичка?

4)Как выбирать наставника? какие критерии? ведь часто знания не означают что человек хороший может хорошо их передать

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Мне так видится - 

1) Какая должна быть мотивация у наставника? -  % от будущих продаж ученика.

2) Как правильно выстроить отношения,если будущий сотрудник будет в дальнейшем конкурировать с своим наставником(например нет четкого разделения по регионам) - очень сложно, если не сказать, что вообще никак! Очень много примеров, когда близкие друзья из - за денег становятся злейшими врагами, не говоря уж про коллег. Тут надо вбивать понимание честной конкуренции (если такая вообще, в природе, в принципе, бываетsad) или как то регламентировать, обозначить зоны ответственности, плюс жёсткая дисциплина. Это, конечно Вас не обезопасит, но всё же снизит риски. 

3)Какие должны быть критерии оценки работы как наставника так и новичка?  Ну кроме основного показателя результативности, такого как сухие цифры прибыли, надо учитывать эмоциональную активность, работоспособность, склонность к анализу своих действий внутри компании и на рынке. (Факторов  оценки много, пишем о основных) Умение решать конфликтные ситуации и выходить из тупиковых. И главное, без снобизма передавать свои знания дальше!!!

4)Как выбирать наставника? какие критерии? ведь часто знания не означают что человек хороший может хорошо их передать Ну, а вот этот вопрос скорей риторический.  Вопрос какие у вас ресурсы, для привлечения спеца мега класса. А критерий один - результативность подтверждённая кем то, или чем то!


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

1) Какая должна быть мотивация у наставника?

Зависит от его задач. 

Пример. В компании принята система стажировки рассчитана на 3 мес. по итогам, которой сотрудник сдает квалификационные экзамены, и зачисляется в штат или отправляется на поиски работы. Мотивация наставника - фикс в руб. за каждого стажера успешно прошедшего стажировку. Можно рассмотреть вариант с промежуточными аттестациями, за успешное прохождение, которых наставник так же мотивируется. Данная система актуальна при постоянном росте отдела продаж или высокой текучке. 

2) Как правильно выстроить отношения,если будущий сотрудник будет в дальнейшем конкурировать с своим наставником(например нет четкого разделения по регионам)

Наставник, который видит в стажере конкурента не наставник) Мы же с Вами четко понимаем, что рынок большой, и один менеджер не в состоянии его захватить, а если он так думает, то это "синдром Бога"))) не рекомендую такого человека в наставники. Когда сам занимался подготовкой стажер в качестве наставника, то я с ними соревновался, чтобы проверить собственные силы. И бывало так, что ученик оказывался сильнее учителя) Для меня это скорее был комплимент, нежели оскорбление)

3)Какие должны быть критерии оценки работы как наставника так и новичка?

Тут может быть несколько вариантов. 

1) Знание продукта.

2) Знание преимуществ перед основными конкурентами.

3) Объем продаж. На момент оформления в штат новичек должен приносить прибыль.

4) Конверсионные показатели.

Главное условие, показатель должен быть конкретным и измеримым. 

 

4)Как выбирать наставника? какие критерии? ведь часто знания не означают что человек хороший может хорошо их передать

1. Желание быть наставником. Нельзя просто взять и назначить человека, ему можно предложить, и он имеет право отказаться без каких-либо последствий.

2. Репутация среди коллег. Это человек, к которому обращаются за помощью и чье мнение уважают. 

3. Умение грамотно объяснять и ясно излагать свои мысли.

4. Экспертные знания продукта компании. 

В общих чертах это так выглядит)

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Это вечные студентыwink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Лом
Не в сети

   Если кому интересно про их мотивацию, то вот: http://bg.ru/city/oksana_175_ili_pravda_o_restorane_makdonalds-2411/

   Очень хороший слог у девушки, читается легко)))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Мне кажется, господа, мы сравниваем разные сферы. Вряд ли, мотивационная составляющая Мак...са подойдёт к менеджменту. Семён, тут хоть как бегай, хоть сколько у тебя будет заявок. Вопрос сколько заявок, тебе позволит твой личный потенциал и потенциал компании, с доступными тебе ресурсами ( время, знания, информация, и т.д. ) удовлетворить.  Тема немного друга.


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Безусловно мы сравниваем разные сферы, и различия более чем очевидны я бы сказал. Вопрос в том, что:

1. В маке все устроено так, что почти на любую вакансию можно устроиться вообще без опыта работы, поэтому народ пойдет скорее туда, чем в более спокойное место где нужны хотя бы базовые знания и навыки. Да и с поиском не нужно заморачиваться.

2. Редко среди вышеобозначенной категории соискателей попадаются люди с состоявшейся точкой зрения и методикой работы в своей области, потому их легко гонять как нужно работодателю и как этого требуют обстоятельства.

3. Сергей, вспомни себя в первый год работы в продажах - наверняка брал количеством, а не качеством? То есть пришлось побегать. А вот уже с опытом пришло понимание как работать эффективнее и с наименьшими трудозатратами.

4. Если менеджер Вася может обработать 5 заявок в час, а таких заявок в компании 8, то есть смысл нанять еще и Петю, чтобы они брали по 4 заявки каждый и работать над привлечением новых. В Маке процесс привлечения новых клиентов и процесс найма новых сотрудников не прекращается. А это означает что у них нет проблем с обработкой заявок.

5. Если внимательно присмотреться - то это справедливо и в других сферах, в том числе и В2В. Все зависит от объема работы.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Семён, ну так, ты сам, ответил на свой вопрос (ну типа вопрос) Сергей, вспомни себя в первый год работы в продажах - наверняка брал количеством, а не качеством? То есть пришлось побегать. А вот уже с опытом пришло понимание как работать эффективнее и с наименьшими трудозатратами.  Без "б" так, но отличие в том, что в маке развитие роли не играет, как бегал год назад, так и будет бегать всю жизнь. Те единицы, которые выросли до старших менеджеров не в счёт. 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Ну так и у нас ситуация схожая, разве нет? Сколько народу реально пробивается выше рядового манагера? Остальные либо уходят (их большинство), либо "как бегал год назад, так и будет бегать всю жизнь". А большинство людей попадающих на должность менеджера по продажам вообще рассматривают такую работу только как временную. Такая же ситуация в маке и в подобных заведениях. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Ну не знаю, Семён. Похоже на эту тему спорить можно бесконечно!  А большинство людей попадающих на должность менеджера по продажам вообще рассматривают такую работу только как временную.  Вот раньше так и было, а сейчас компании предъявляют к рекрутам серьёзные требования, всякие г...но канторы берут конечно, кого попало, но это другая история. Их туда берут даже без оклада. Только %.


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Все верно, Серег - г...но конторы берут всех подряд + к ним все фирмы с большой текучкой кадров - в первую очередь это В2С. 

Более менее серьезные компании берут манагеров с опытом, хотя бы с минимальным, но и среди опытных продавцов адекватных немного. Ты ж сам роп, чего я тебе рассказываю, сто пудов приходилось не раз набирать команду. Еще одна проблема уже с опытными и адекватными соискателями - их опыт совершенно из другой сферы и перестроиться на новый лад им трудно. Еще хуже, если не только сферы разные, но и бизнес модель.

Походу беседу вообще в другую степь занесло...

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

А можно нерадивых манагеров на стажировку в МАК!!!  Пусть поорут там "свободная касса" и побегают между столами. Ну как вариант, типа тренинг такой! 


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

"Пирожок будете брать?"))))

 

Не в сети

Вот это точно нематериальная мотивация laugh Лучшему продавцу корпоративное авто, а худшего в мак на 2 неделиenlightened

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

-


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Мани Пенни
Не в сети

Честно, не самая информативная статья. Неформальное общение, похвала и это все?

Насчет неформального общения не знаю. Всем понятно, что начальнику все равно, ты перед ним или кто-то другой в твоей роли, и когда он начинает рассказывать анекдот, остается из вежливости смеяться и думать "К чему это он?")) Сегодня он обсуждает с тобой свои семейные дела, а завтра уволит не поморщившись, поэтому натужные попытки руководства наладить контакт с подчиненными смотрятся довольно нелогично.

Похвала - это что-то из области дрессировки собак. Выполнил трюк - получи вкусняшку.

Лично для меня лучшей мотивацией является адекватный, приятный коллектив. Т.е. работа с тетушками, обсуждающими свои болезни и детей - это сущий кошмар, если вы сами не тетушка. Руководителю в первую очередь нужно обратить внимание на создание коллектива единомышленников, каждый из которых четко выполняет свою функцию, понимая и принимая точку зрения и пожелания коллег. Вот в таком коллективе работать одно удовольствие, даже за небольшую зарплату.

На второе место из приоритетов я бы поставила, как это ни странно, организацию рабочего пространства. У меня был опыт работы в компании,которая поместила свой коллектив из двадцати человек в небольшой кабинет с двумя окнами, заставленный столами без всяких перегородок, сотрудники сидели чуть ли не друг у друга на головах. Отдельный кабинет (такой же по размеру) был, как легко можно догадаться, только у директора. Работать в обстановке, когда перед тобой сидит беременная сотрудница, которую тошнит, сзади простудившийся и чихающий сотрудник, а сбоку громко говорят по телефону, попросту невозможно. У каждого сотрудника должен быть свой угол и свое пространство, чтобы заниматься работой, а не отвлекаться на ерунду. Комфортное рабочее место - прекрасная мотивация для успешной деятельности.

Я могла бы вспомнить еще много мотивирующих факторов, не требующих материальных вложений в сотрудника, но это уже другая история

 

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Странный комментарий

1) Человеческое общение с сотрудниками  реально работает. И похвала тоже.

2) Организация комфортного рабочего места к нематериальной мотивации никак не относится. Попробуйте снять удобный офис без материальных вложений

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Вот в таком коллективе работать одно удовольствие, даже за небольшую зарплату.  - Такая чушь!


Всё покупается - всё продаётся!