Маникюр

Аватар пользователя Волосян

Здравствуйте, коллеги! Сначала - оговорка.

Во-первых, скажу сразу, не стремлюсь за раскруткой. Займусь этим, когда и если выйдет моя книга. И не одна. Материалов про продажи в малом бизнесе у меня – как у дурака фантиков.

Во-вторых, мне не жаль информации для начинающих. Завсегдатаи ресурса помнят еще мои посты про «Тортики» и «Создание отдела продаж ЖБИ»? Я их, кстати, усиленно редактирую, для общей книги о продажах и малом бизнесе.

В-третьих, я за малый бизнес в стране! И за микробизнес. И за самозанятых на дому. 

В-четвертых, пока предлагаю вниманию всего пару глав из создаваемой книги. Мне кажется, что они получились немного нудными, большей частью – информативными. Короче, посмотрю реакцию и дальнейшие главы развеселю, если понадобится. 

Хочу одну маленькую ремарочку еще вставить. Если кто думает, мол, во чела мотает “из стороны в сторону”, то я отвечу Вам сразу: не мы такие, жисть такая. А еще лучше, приведу пример из “Пиратов Карибского моря”, части первой “Проклятие “Черной Жемчужины”. Помните, когда Уильям Тёрнер, показывая, как шатается Джек, в т.ч. на пальцах и вращая глазами, спросил Гибса: “Так вот откуда у Джека эти…. ?!” Предполагая - сумасшедшие выходки и прочее фиглярство. На что Гибс, коротко кивнув, ему ответил: “Причин у него хватает…”

А, еще! Вдруг правда инвестор проклюнется на саму идею….).

 

Теперь предисловие к «Запискам сумасшедшего».

Давным-давно, в очень-очень далекой Галактике были «Звездные войны». А я лично, еще задолго до «Создания отдела продаж ЖБИ», был в далеком-далеком сибирском городе-«миллионнике». Был я там впроголодь у бизнес-партнера, формируя новое, серьезное направление перевозок: КНР-РФ. С планированием не менее серьезной сети сбыта по РФ. Точнее – сети партнеров. С него – логистика, с меня – продажа идеи остальным. Идею мы формировали между боями: принеси-подай, отвези-посчитай, подежурь за штатного сотрудника на пол-Федора, и подежурь два полных дня в его (ее) выходной. Выходные ее – Мальвины, были в воскресенье и понедельник. По мне ваще – самое-то! И в тот, и в другой день Клиентов имеется, но немного. Короче, есть время на рабочем месте позаниматься остальными делами. А во всех случаях, когда все дела притихали, мы торчали в офисе втроем: я - Волосян, бизнес-партнер Димон, сотрудник его – Мальвина. Евойный текущий бизнес был – доставка товаров из Мегамагазина в соседнем «миллионнике» в наш «миллионник». Ну и на этой волне логистики, мы решили попробовать привлекать партнеров локально: в соседних районных городках области. Идея такая: сидит себе малый предприниматель, например, мебельный отдел держит; а мы ему – на, подработочку – принимай заказы на нашу продукцию, и отдавай их, когда привезем. За свою копеечку. Рекламу, схематоз, все разработали. Занимаясь продажами и микробизнесом уже не один день, себе я уже описал то самое наше все – своего Клиента. 

Звонит барышня из такого уездного города, хочет заказать у нас доставку того самого товара, а конкретно – специальной настольной лампы. И спрашивает: ко мне в городок привезете? Я отвечаю, что привезем. И вспоминаю, что таких ламп мы уже привозили почти с десяток. И все не куда-нибудь, а мастерам маникюра. И у меня мысль-молния! Спрашиваю, мол, а Вам для маникюра она? Говорит, что, да. А я продолжаю: «А маникюр делаете на своей квартире или арендуете офис или место в парикмахерской?» Отвечает, что в парикмахерской. Ну и спрашивает, мол, тебе-то чо надо? Ну я сразу не в бровь, а в глаз: «Сможете между своими маникюрами принять в день два-три заказа (а скорее всего – один) на доставку таких товаров за отдельную плату? Я Вам в честь этого решения эту лампу привезу бесплатно, в смысле за ее доставку денег не возьму». Ну, ясен день, дама согласилась. Сами товары-то ей известны были. Приезжает через неделю та лампа. Я беру ее, сажусь на автобус и еду на встречу в уездный город. Назовем ее – персонаж 1.

Часа за три обсудили вот что. Как и где мы даем рекламу, как выглядит ее работа по нашему направлению. Как ей организоваться с маникюром официально, потому что она всего 6 лет была на дому, а тут уже аж 2 месяца официально, бизнес, все дела. Рассказал ей все, что мог. Ну и сам вкурил немного общую теорию маникюрного сервиса. Так, чисто угореть. 

Вернулся. Только утром сел на рабочее место за Мальвину, заходит еще дамочка. Вижу, что молодая, выглядит шикарно, без лишнего пафоса, манеры аккуратные, речь правильная, цену себе знает. Короче, в чистом виде все мои книжные познания о дворянстве. Заказывает такую же лампу. Прямо скажу, мне даже боязно было спрашивать у нее что-то. Назовем ее – персонаж 2. 

Отвлекусь. Я сам по себе ростом 5 футов 8 дюймов. Уже немного округлый. Бреюсь весь. Наголо и налысо. Выгляжу на все свои 39,5 лет. А тут еще после солярия. Понимать это надо не как – загорелый мужчина в полном расцвете сил, а как - сидит гладкий весь, лыбится че-то, и розовый, как тот поросёночек, аж светится. Хоть вид и украшала рубашка и пиджак. Думаю, вставать не буду, чтобы совсем не прошла параллель с Дэнни Де Вито. Ну а теперь, коллеги, вспомните мой текущий никнейм на ресурсе – Волосян.

Так вот, та мамзель заказала лампу. Спрашиваю: «Маникюр делаете?» Кивает в ответ. Думаю, делать ей что ли больше нефуй, такой красотке, самой пахать? Я и раньше знал и тут событиями подтвердил, что не шибко радостное занятие это. Для спины, глаз, легких, да и вообще. Ну, об этом в другой главе. Ушла она дожидаться заказа. 

А мы все в рабочий режим окунулись. И вот – затишье. Пока Димон отвлекся куда-то, Мальвина меня спрашивает, мол, когда запускаетесь? Говорю, все никак от мелочей отцепиться не можем… А она мне: «Кстати, о мелочах!!! Ты все время где-то успеваешь поработать и заработать: то с сетевиками, то со страховщиками, то еще где, может меня еще куда пристроишь?» 

Я сначала в порыве ей рявкнул, мол, тварь ты дрожащая, как смеешь? Ты на своем месте из Димона выкачиваешь денег в два раза больше, чем я, еще на сторону глядишь! Потом успокоился. Да и Димон успокоил, мол, это сильно-прям-сильно доверенный сотрудник, так что ничего страшного. Думаю, не любовница его вроде и ладно, может и правда, сильно нужная. Ладно, говорю, прикину. Позднее спрашиваю, мол, а умеешь-то чего и хотела бы что? Отвечает: «Я вот про маникюр все время думаю. У меня есть несколько знакомых, делают и на дому, и в парикмахерских. Никто вроде как не бедствует». Ладно, говорю, исследуем. 

А меня в таких случаях мысль захватывает мгновенно! Ни есть, ни спать, ни думать о чем-то другом не могу! Звоню «Персонажу 1». Говорю, коллега, а расскажи мне еще раз подробнее о своем направлении? А она мне: «А ты приезжай на подробную консультацию-обучение! Заодно и мне кой-чего про бизнес еще раз расскажешь». Ну, думаю, раз взялся исследовать – буду исследовать. Тем паче, что я на все смотрю сразу с колокольни организации бизнеса. Собираюсь, короче, еду на целый день.

А прежде чем поехать через три дня, записался на собственно маникюр своих рук. Прямо в соседнем здании оказалась серьезная контора такая, для маникюра 10-12 рабочих мест, для педикюра – три отдельных кабинета. Учебный центр здесь же. Разговорились с владельцами бизнеса, для себя много понял сразу. Что понял – по ходу пьесы изложу. 

Перед выездом партнер наедине напутствует, мол, вникай в планируемые инвестиции. По роже моей, масляной, видимо понял, что меня и без того азарт взял. 

Съездил я на ту встречу. Коллега сначала долго понять не могла, а потом созрела: «Так ты сам, что ли хочешь делать?». А я ей отвечаю, что, мол, хочу сначала все опробовать, а потом сеть создать. Я последние годы только такими категориями космическими и мыслю. Оторопела она, в общем. 

Возвращаемся. И я возвращаюсь в офис. А тут как раз и лампа для второго персонажа приехала. Звоню, здороваюсь, спрашиваю: «Я тут увлекся немного Вашим делом, разобрался в основном порядке действий. Хотел бы методически грамотную консультацию получить по инструментам. Реально ли и сколько стоит консультация?» Отвечает – даже кофе не надо, так расскажу. Блин!!! Приезжает за лампой, идем в кафе. Она толково рассказывает, а я на второй раз записываю. Все и обо всем по порядку. Я про ее внешность и манеры почему рассказал? Да потому что сразу понял: в будущем она – олицетворение моего Клиента. А у меня уже нервная лихорадка случилась. Понимаю, что все как и раньше я думал: умение – умением, а работу с Клиентом – никто не отменял. Об этом уже в книге.

Короче, неделя прошла. Мальвина еще более погрустнела из-за того, что я сам увлекся этим делом и ее не посвящаю в детали. А партнеру рассказал подробно, что и как происходит, если «забежать вперед» - пропустить через себя сто бесплатных моделей. Ну, т.е. получить опыт: знания, навыки, умения. Может даже пару раз ногтями по наглой рыжей морде, за пропиленную ногтевую пластину. Ну, и в деньгах прикидываем инвестицию и планируемый оборот….)). 

Недолго колбасились вокруг этой темы, решение пришло быстро: надо учиться! Надо делать из меня мастера маникюра. Ну что, коллеги, наконец улыбнулись?

Итак, из всего изложенного выделю причины, по которым я взялся за это (не в порядке приоритета):

  1. Можно выразить как – «вокруг меня постоянно бабы!». Понять это утверждение можно только услышав вот что. Когда я выпускался из военного вуза, спросил одного из офицеров, как там, в войсках, с военнослужащими-женщинами? На что он ответил, привожу почти буквально: «Контингент – исключительный! Если найдешь подход…». А когда я попал в те войска, на лейтенантском старте меня ждал чуть ли не вертикальный взлет в карьере – в отдел кадров части, святая святых. В подчинении – несколько военнослужащих-женщин, “переживших” далеко не одного командира части и его заместителей. У всех дети, ненамного меня младше. У всех мужья, намного меня старше. Представьте себе, какой чушью могло прозвучать мое: «Я Вам приказываю остаться после 18.00 и доделать документ». Так вот, ту фразу, в начала пункта, следует понимать, как: с бабами никто «воевать» не любит. А особенно, если та – профессионально подкованнее тебя. Короче, этот пункт нужно понимать как – «я принимаю вызов!»

  2. Были мысли насчет гендерного признака. Димон еще говорил, бабочку еще одень, и все, все женщины – твои. Я в это бы сам поверил, если бы не осознавал, как дрожат руки перед самым первым прикосновениям к рукам модели. Короче, я на все эти усмешечки типа «ой, такой мущщина, и маникюр способен сделать! Ну ваааще!» пропускал мимо ушей, ожидая, когда же я наконец-то смогу делать его четко, деловито, аккуратно, а потом уже там всякие игривые улыбки. Ну и не забываем, они ведь деньги должны будут отдавать мне, а не корчиться в улыбках. А деньги, пока что, запросто так никто не отдает. 

  3. Деньги. Действительно, фэшн-индустрия – это бабло немереное. Даже мастера на дому, которые отдаются делу толково, зарабатывают неплохо. Достаточно, чтобы саму себя содержать, и неплохо содержать. 

  4. Интерес ко всему новому. Нутром почуял, что тут за месяц всего не узнаешь. Что все это очень надолго и очень интересно. Тут еще момент. Те, кто меня знают поверхностно (или не знают толком вовсе), могут подумать, что я «загораюсь» быстро и ненадолго. Возражу – есть еще за душой козыри: терпение всякой рутины, как неизбежности; ну и усидчивость, когда она нужна, проявляется. В общем, наперед было понятно: если не сдаться, уже через полгода будет, чем похвастаться. 

  5. Наше с партнером главное направление: КНР-РФ, предполагало, что в четырех-пяти крупных городах страны придется пожить месяца по 3-4. Освоиться с нуля и подобрать людей. А потом и навещать их часто и подолгу. Так вот это самое умение маникюра, с запасом всех инструментов в один хороший чемодан, было бы как нельзя кстати. И освоиться-осмотреться, и прокормиться. Особенно с более-менее терпимыми инвестициями в это дело.

Еще пару дней обучения, с разрывом, прошел. После принятого-то решения и важность дел немного переместилась.

В общем, конец апреля – начало мая. Охватил я уже всю теорию: маникюр и аппаратный, и классический. Классический я изучил и опробовал, но оттачивать не стал. По ряду причин, об этом в книге уже. Ставку сделал на аппаратный маникюр. Для тех, кто не в теме вообще, а также для тех, кто думает, что в теме, но на деле это не совсем так, поясню пару моментов:

- маникюр – это когда аккуратно опилена ногтевая пластина, а потом еще отполирована, а также сняты все отмершие слои кожи на кончиках пальцев, вычищена вся грязь и мертвая кожа (птеригий) из под кутикулы и боковых валиков, и все; некоторые думают, что маникюр – это когда красиво и ровно окрашены ноготки, а на некоторых из них красивый рисунок; это уже более широкое понятие, но правильней оно называется «однотонное покрытие» и «дизайн»;

- классический маникюр, его еще называют «обрезной» - это когда перед всей «чисткой» пальцы вымачиваются в теплой воде и (или) специальной жидкости, чтобы потом снять размякшие омертвевшие слои кожи ножничками и кусачками; аппаратный маникюр – это когда без предварительной подготовки, насухо, вся омертвевшая кожа снимается фрезой (почти, а иногда и именно такой, как у стоматолога), которая вращается специальным аппаратом;  

Ну все, блин, погнали!!! 

Запасся я всем набором инструментов (пилки, ножнички, кусачки, пушеры, и т.п.), аппаратом, фрезами, лампой для сушки гель-лаков, жидкостей всяких. Дезинфекцию и стерилизацию не забыл. Спланировал деятельность так: для начала сделаю полный цикл кому-то из теплого круга общения, человек 5-6-7. Тут слово «теплый круг» имеет тот смысл, что кому будет не жалко и не страшно получить кровавый укус кусачками или ножницами, или пропил ногтевой пластины фрезой. Затем, когда страх по спине и дрожь в руках пройдет, начну приглашать совершенно чужих моделей. 

Забегая вперед, скажу, что после того самого «лета опыта» маникюр делать я научился. Научился делать и однотонное покрытие. Дизайнами обходился пока техническими: стразы приклеивал, камифубуки всякие. Ну и, оглядываясь назад, вижу в своих работах два взаимоисключающих момента: а) «Хоспаде, какой ужас я творил на руках моделей!»; ну так это все Мастера так вспоминают свое начало; б) особых пропилов или порезов на руках моделей я не сделал; а это я к тому, что сейчас продолжаю наблюдение за сообществом активно работающих «мастеров», и вижу такое откровенно нарубленное мясо, да еще и выставленное на всеобщее обозрение, что впору за огнемет браться….

Из того, что происходило весь май, июнь, июль, август, скажу в общем. Без частных примеров. Немного «оперившись», в очередной раз поверив в себя, начинаю наше все – продажу. Весь небольшой квартал, в котором был наш офис, я начинал обходить с 10 утра. Когда открываются все соседние офисы. Дело к лету, добрая половина сотрудников зевает и ждет своих Клиентов, которые схлынули в отпуска и на дачи. А я старался не зевать – шел к тем, кого знал, знакомился с теми, кого не знал, и всех приглашал на бесплатный маникюр, в районе 19.00, или 21.00, если уже была запись на 19. После серьезного опыта активных прямых продаж, меня прямо недоумение брало: думал, они отказываться будут, а они с первого раза соглашались. Тут два момента: а) все же любопытство, что же это за такой «мущщина», который практикует маникюр? б) бесплатно, и не раз! Мне же нужно было понять, как носится мое покрытие, что модели говорят, что обо мне говорит. 

И так – каждый день и вечер. Все лето. Начинающим подскажу два момента. Первый. Практика весьма мощная и удобная. Если, конечно, у Вас силы еще останутся после рабочего дня. Второй. Реальный рычаг для быстрого наращивания Клиентской базы. Но не в моем случае. В сентябре я по плану уезжал на ПМЖ очень далеко и надолго. Да, отдых-то я тоже себе иногда устраивал, за это будьте спокойны..)). 

По своему плану обучения я выдающихся успехов достигать и не хотел. Мне нужен был постоянный средний навык и бизнес-процесс сам освоить. Короче, как велосипед или машину вести, на некоем интуитивном уровне. 

В таком духе пролетело лето. В августе уже так кое-кто из девушек и деньги оставлял небольшие. Я несколько раз рисовал «френч».

Для тех, кто не в теме. Это сначала на ногтевую пластину наносишь однотонное покрытие, как правило - телесного цвета. Потом рисуешь "усики" и "лунулы" другим цветом, например, красным или белым. "Усики" - это тончайшая цветная нить по краю ногтя, а "лунула" это возле кожи. Посмотрите на ноготь и вы её увидите - она обычно светлее. Вот на этом месте и обводишь цветом. И на одном-двум пальцах делаешь рисунок. На фото увидите. Также пробовал дизайны разные. Но, кроме среднего навыка, я вникал, каков «мой Клиент»?

Уехал я на ПМЖ. Барышня моя и не знала до тех пор про маникюр. В смысле – мой. И до тех пор все время красила себе ногти обычным лаком, а не ходила к Мастеру на гель-лак. Ее возгласы и закатывания глаз передавать не буду, догадывайтесь сами. Наутро, после встречи, сразу после завтрака, когда она хотела спрятаться в свой “будуар”, чтобы привести себя в должный вид (чтобы вместе в гости топать ко всем, с кем не виделся полгода), я сказал: по улучшенной методике красься, а потом два часа планируй, у меня для тебя подарок-процедура. Ну, и закатил ей маникюр с однотонным покрытием красным гель-лаком. … 

Ну и началось. Маме (тёще), сестре, жене брата… Пока я священнодействовал на столе, отвлекаясь иногда на "чашку чая", родственники-мужики стебались в духе: "обработать "болгаркой" или "да я бы ни в жисть за такие деньги! лучше сам подстригу!".... Хе-хе... знали бы они, на что "подсядут" их жены через год-два...

Спустя месяц мы с партнером порешали, что с Китаем все срастется еще не скоро, поэтому «пока обосновывайся на месте». Еще месяц я обследовал городок, а потом открыл свой отдел. 

Что произошло дальше, скажу покороче, остановлюсь лишь на двух моментах.

Первый. Работая в отделе, я в свободное время начал все записывать. Половину сложил в книгу. Реально хочу ее закончить и выпустить. Сейчас очень много хайпа в этой индустрии, и немало всякого обмана и «левака».  Пару-тройку глав из которой предлагаю Вашему вниманию. Другую половину – в бизнес-план. БП сети отделов маникюра. С подробным описанием своего Клиента, своих Конкурентов, Поставщиков. С тщательным описанием бизнес-процессов: чтобы можно было третьеклассника научить маникюру. Описав все в серьезный талмут, я себе усвоил методику всего этого дела. Ну и учел пару-тройку своих «фишек», конкурентных преимуществ, так сказать. Так что, господа Инвесторы, можем обсудить….)). 

Второй. В больших городах про это как-то даже и речь не заходила, а вот на месте, в уездной деревне – пожалуйста: а не пида**ок ли он? Откуда это, мне неизвестно, и гадать не хочу. Пока скажу так. Работка себе тоже не фонтан, мол, сиди себе, делай маникюрчики. Это если делать целый день и делать как положено. Сейчас среда Мастеров уже существует как надо, и речь ведется об их профессионализме вполне себе серьезно. Также добавлю, что одеваюсь я не вызывающе, как одеваются все нетрадиционные, так что даже не применить слоган из Интернета: «В России всех, кто лучше Гены Букина одевается, сразу считают гомосеками». И это не во всей России, это в тупой деревне так. Насчет, «а может маньяк какой?», типа, за ручки женские подержаться, ни разу не обсуждалось. 

Отдел. Обошел я весь свой городок. Осмотрел все парикмахерские. Предварительный анализ таков. Чисто отделов маникюра – нет. Те отделы, что есть в парикмахерский – простаивают до тех пор, пока по записи не назначится Клиент. А, вру, нашел один отдел, чисто маникюра, но он был закрыт и на нём висела табличка – «продается». 

Предварительный вывод таков: особняком тут отдел не нужен, очереди точно не будет, заи**шься рекламироваться… 

Начал повторный заход по парикмахерским: к кому бы присосаться на аренду? Всё было как-то дохло… Эта промямлила, мол, ну можно… Эта отказала без объяснения причин… Эти – сами с усами: девочка приходит, когда Клиент просит записать на маникюр… А! Из одного “центра красоты” наутро владелица перезвонила, как и обещалась. Сказала - отказываем. Но, отдаю должное, была честна: сказала, мол, девочки в один голос завопили, что все клиентки к тебе уйдут….))).  Взял паузу. 

Вот читают сейчас взрослые мужики, понимаю, о чём думают. Нет, я не про то, что «какой-то х**ней занялся»… А про то, что – Женщины в руках! Но, мужики, я Вам отвечу: хоть разок своей милой подпилите ногти, читай – в морду получите за облом (облом ногтя), вот тогда и критикуйте…)). Они милые так-то, пока ноготь не сломают….

Еще остановлюсь. Не подумайте, что я с этим маникюром, как с писаной торбой носился. У меня и без него был доход. Работа за компьютером, как правило, каждый рабочий день с 05.00 до 08.00, а потом – вечером, доделать мелочи в «1С». Ну и на телефоне «чуть чего». Так что совмещать удавалось. 

Потыкался. Моя благоверная хоть и думала, мол, игрушки какие-то, но все же сочувствовала: как же так, ничего подходящего? И вот «сидим» с родственничками. Я, в числе «посиделок», делаю маникюр родственнице. И тут их осеняет: есть некий Толян, местный олигарх (да-да, тот самый, про которого был мой рассказ «Отдел продаж ЖБИ»); и есть у него недвижимость. А в ней – и парикмахерская, и стоит где надо – у рынка. Ну, т.е. центр городка.

Короче – состыковались, договорились. Оборудовал я отдел. Парикмахерская, что была напротив – стояла там уже лет 10. И мастер в ней, хозяйка, все года одна и та же. Спросила только, не будет ли у меня мелкого магазина, потому что он у неё был. Не будет. Ну и погнали. Из её Клиентов ко мне приходили едва ли 1%...)). 

Основной мой Клиент нарисовался за ноябрь и декабрь вот какой. Точнее – какая. Это дамы, в подавляющем большинстве явно за 30, а то и значительно больше. На приложенном фото, там, где «битое стекло», это бабуля в 62 года, самый первый Клиент в открытом отделе.

Это вояки, полицейские, налоговики и тому подобные, одним словом – бюджетники. Меня местные вояки-девушки очень устраивали. Им «бы надо бы» маникюр, но нельзя сильно яркий-вычурный. А я как раз это мог..)).   Большинство из них время уделить могут либо вечером, либо в выходные. Поэтому выходной я себе в отделе сделал в понедельник. 

Прошло уже почти 5 лет. Цены были такого порядка. Маникюр – 300 рублей. Однотонное покрытие – 300 рублей. Технический дизайн – 10-30 рублей на один пальчик. Технический дизайн, это камифубуки всякие, конфетти под слой топа, короче. Ну! «Кошачий глаз» - это, конечно, наше всё было!..)) На фото – это одна из самых первых работ в отделе.

Гель-лаки, праймеры, базы и топы использовал в основном ширпотреб, из более-менее брендовых – «Коди». Лампы, начал с УФ, долго, зато конкретно. Постепенно опробовал и освоил светодиодные. 

Вывод в целом – работать можно было. Там и навыки развивать. Настал январь. Спад. Спадище. Круглый ноль. Февраль - уже что-то. За это время я и сложил в тетрадь все знания, навыки и умения. А дальше …

Посовещались с моей супругой. Она к тому времени уже освоила аппарат и однотонное покрытие себе лично и маме. И решили: молодец, старт обеспечил; закрывайся, топай на «серьезную работу» в ЖБИ; а супруге дома полностью оборудуем уголок. 

Так и сделали. Еще пару месяцев она у меня что-то переспрашивала по мелочи. А теперь всё, я – отработанный материал…)). У неё хороший навык. Серьезные Клиенты. Маникюр+покрытие+дизайн (рисунок) – 900-1000р. Это нынче, 2021й год. Два Клиента в рабочий день, минимум. 

Последний свой рывок в этом деле у меня был вот какой. Прошел полный год. Был август. Мне, по основной доходной деятельности появилась необходимость регулярно, но весьма ненадолго появляться в столице. 300 км. И я вспомнил свой навык. И одну из целей, из-за которых всё началось. Полистал объявления. Позвонил. Поехал на собеседования. Показал «портфолио», сделал «тренировочный забег» на администраторе-управляющей маленьким салоном. Меня взяли!... 2/2 с 10.00 до 20.00. Если без Клиентов, смена (день) оплачивалась в 2000р. По бензину и хостелу на одну ночь я уже «выходил в ноль». Салон был сетью из двух салонов. В том, что внутри МКАДа – мне удавалось заработать и 4000 в день. А снаружи – только «голый оклад», потому что Клиентов почти не было, новый он был. 1,5 полноценных месяца 2/2. С каждой клиенткой не получалось, но через двух-трёх мне удавалось на выходе, пока они прихорашиваются и одеваются, коротко спросить, как, мол? Все бодро и весело отвечали: ок! Пара даже мой личный телефон спрашивали. Не, не то подумали: чтобы на дом приезжать за «подешевле». 

А, ну вас! Всё равно не то подумали…))).

Но запорол я всю историю вот как. Сидим вдвоем с администратором в пустом отделе, и тут она мне говорит: «Сейчас приедет девочка, «на всё» (маникюр и педикюр), она – племянница совладельца наших салонов (и владельца много чего еще), надо всё сделать красиво». Я попытался отмазаться, ибо сразу понимал – накосячу. По столичным-то меркам… 

Когда посмотрел на эту молоденькую фифу (а особенно – когда осмотрел руки), пошел сразу к админу, говорю: «Запорю, к гадалке не ходи!»

Обосную. Во-первых, особа была весьма молода. Т.е. на пальчиках обрабатывать нечего. Во-вторых, прежний маникюр еще «не отрос», она сама сказала – делала неделю назад (а зачем ты пришла тогда??). В-третьих, сами пальчики – мелкие. Короче, лезть туда было незачем. Своими лапами. Но админ настояла: «Делай, как делал!»… Ну, я и сделал. Снял покрытие на одной руке, попытался сделать маникюр… пошли мелкие задиры.. не, крови не было, я же ж спец уже…))). Девочка сказала: хватит, не хочу больше! И ушла. Я с админом переглядываюсь: говорил же… Та вздохнула, мол, ладно… Денег могли срубить. А я говорю: теперь голову срубят. Так и вышло. Через десять минут от босса пришло фото её плохо обработанной руки, и текст типа: «Увольняй, нам нужны профессионалы»… 

Да я и без претензии. …)). Свое дело я сделал, а здесь – я свои выводы сделал. Не думаю, что это был заговор, чтобы меня «уйти», косяк-то был налицо. Но не удивлюсь. Оцените: в том отделе, где очередь была, рабочих мест маникюра было 4, педикюра – 2. Работников в течение дня было в среднем 3. Я с ними знакомился: одна из Казахстана, другая из Киргизии, и т.п. Русоволосых блондинов, как я (в детстве), не видел близко. Ну и – я. Меня там от Стаса Михайлова отличал только цвет волос. И этих девочек я тоже просил, краем глаза, оценить мои работы. В целом – норм.   

Резюме на расстоянии лет. Не скажу, что с теплотой вспоминаю всю эту историю про весь маникюр. Скорее, со скрытой тревогой. Сколько в себе ни разбирался, понять не могу: что за страх? Откуда?...  Моё начинание супруга реализовала так, что уже год колеблется: уйти с основной работы или нет? Денег-то всегда мало…))). 

В общем, еще один плюсик в копилку советов микро-коммерсантам. 

Если кому интересно, есть еще парочка глав на эту тему, поскольку разобрался.

Развлекли разум, коллеги?!..)))

 
Поделиться:
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 Ну ,ты не устаёшь удивлять формированием бизнес идей и процессов их реализации! ))) С тебя кстати уже три пузыря, я всё считаю. ))) Но текст я честно прочитал два раза. Поставил плюсил за объём. Но, какова мораль то? В том, что нет невозможного, или в том, что работать надо, а учиться по "ходу пьесы"


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 
Аватар пользователя Волосян
В сети

Серега, привет! Я сам всегда ищу скрытый смысл. Или, как в данном случае ты говоришь, мораль.

Но в данной идее, а особенно изложении её, морали особой нет. Скажем так - я не ставил себе целью кому-то что-то и зачем-то доказать. Было - как было. Что делать с этими знаниями теперь - пусть каждый сам решит. 

А, стопэ! Я же сказал - "развлеклись, коллеги?"... В общем, эта история из разряда "чисто угореть". Если кто-то хочет потолковать о материях продаж или бизнеса в целом - пожалуйста. Но лучше - повеселиться и завтра пойти на работу.

Лучше жить в стране плохих предпринимателей, чем хороших мусоров

по делу, хороший материалenlightened, куча прагматичного материала, чем отличается практик от бизнес тренера, практик описывает свой опыт, а бизнес тренер рассказывает о прочитанном и часто не разбирается в том о чем пытается рассказать 

А если текст "пере упаковать" с точки зрения "терминологии", хотя нужно сохранить авторскую стилистику, то это реальный продукт, который можно продавать... enlightened коллега желаю успеховyes

Интеллектуальные продажи

ну да, тема угарная... прикольно было почитать laugh

 

Интеллектуальные продажи

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 АХАХАХАХА! Пара даже мой личный телефон спрашивали. Не, не то подумали: чтобы на дом приезжать за «подешевле».  Действительно, уже пора мобилу спрашивать, и скорее всего речь не о цене. ))) И вот, что интересно. Визиток то не было, что ли? 

  Случайно в руки попал телефон супруги. Полюбопытствовал в телефонной книге. Смотрю: "Любимый". Позвонил. Отвечает сонный голос. Спрашиваю:

- Вы кто?

- Аристарх Израилевич Любимый, дамский парикмахер. Задолбали уже!


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!

 
Не в сети

"В общем, еще один плюсик в копилку советов микро-коммерсантам. " - в чем совет заключается? Работайте хорошо или вас уволят или что?

Хороший мастер на расхват, соприкасался с этой сферой. У салонов другая беда, приходят новички, делают имя, обрастают  знакомствами, уходят на вольные хлеба.

Аватар пользователя Волосян
В сети

ПЕРВОЕ. Я статью для того и написал, что в одну строку не скажешь, какой именно тут совет. Кто-то в этом увидит сложность, и на километр не подойдет к теме, о которой подумывал. Кто-то пример увидит. Да много всего. Если в одну строку, то: каждый сам себе пусть делает выводы из моей общей теории и практики. 

ВТОРОЕ. Да, это вечная проблема малого и микробизнеса. Решения и не будет - такова данность и всё тут. Со стороны тех, кто учится, потом нарабатывает навык, а потом уходит и делает СВОЕ и лучше, не то, чтобы "плохого ничего нет". А даже больше - это просто круто!

А со стороны салона - это беда (правильное слово Вы подобрали) менеджмента, руководства. Если к персоналу относиться по-человечески, то они не скоро на сторону смотреть будут. А если еще себе спланировать профилактические мероприятия, а-ля "я вот налогов заплатил столько-то...". Да еще, аккуратно так: у нас и привлечение Клиентов; и CRM-система, и всякая разная хрень, которую самостоятельный ИПшник вряд ли освоит. А один - ремесленник, он выше потолка не прыгнет. Умелый мастер, сами понимаете, это еще не организатор других. Если организатор салона в своем ходе мыслей танцует от местоположения (почитайте мой "Автомагазин"), то ему плевать будет на то, кто там пришел-обучился-ушел... У него Клиент - совсем другой. 

Кстати, тема актуальная и здесь. Вот вырос "продажник", оброс Клиентами, и ушел.... Открыл свою контору. Далеко не у каждого стальные яйса это сделать.... Не уйти, а открыть... 

Лучше жить в стране плохих предпринимателей, чем хороших мусоров

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Если к персоналу относиться по-человечески, то они не скоро на сторону смотреть будут. yes


Так просто понимать свой рынок, что даже пещерный человек справится!