Ничего не было.Ничего не будет.Все есть!

Аватар пользователя ИннаЯ

Каких только тем не поднималось на форуме за все время его существования. Ого-го-го…

Сколько опыта и знаний спрятано на страницах «Продажника»! Просто не счесть…

Появление каждого из нас здесь имеет свой алгоритм действий. Все, как и в реальной жизни адских продаж. Кто-то заглянул одним глазком, испугался, ахнул и убежал, кто-то тут живет, кто-то не видит своего существования без жарких споров и дебатов…Всё как в реальной жизни продаванов)))

За 21 неделю пребывания в вашем обществе – я не единожды убеждалась, личный опыт, самый полезный и любопытный. Поэтому созрела для своей исповеди!

В продажах я очень давно! Так давно, что даже и не помню с чего все начиналось…При этом я несколько раз меняла направление деятельности, отчаивалась, уходила, тосковала по бешеному ритму, возвращалась…И лишь недавно я поняла, что продажи – это реально мое. И я больше не собираюсь уходить. Ну, уж без боя, я точно не уйду)))

Если в двух словах, то мой путь выглядит примерно так: продавала рекламу, доросла до РОП…декрет…скука..война…Россия.. «продажник»…нефтегазовое оборудование….

Сейчас я понимаю, разницу между В2В и В2С, знаю способы закрытия сделок, правила дожима и т.д и т.п. У меня в арсенале есть свои хорошие и правильные вопросы, собственные фишки и личный словарь продажника…и пр.

Но прежде чем придти к этому мне, как и многим из здесь присутствующих приходилось носиться по полям в поисках клиентов. Испытывать разочарование от незакрытых сделок. Решать конфликты, возникающие как с клиентами, так и в коллективе. Испытывать депрессии и падать от усталости. Совершать перелеты в связи с командировками. Но в противовес этим чувствам мне, как и многим из вас знаком восторг от совершения успешной сделки, триумф от победы над сложным клиентом, драйф от организации выставки или создания уникального творения, радость от осознания нужности своим клиентам, гордость за собственный отдел и своих подчиненных. Всего и не перечислить…

Те из нас, кто в теме, а нас таких немало…понимают о чем я…А вот те, кто только пробует водичку на температуру дам несколько своих личных советов.

1.     Любите себя и развивайте себя! Читайте книги! Наблюдайте за людьми! Учитесь чувствовать своих клиентов кожей. Только личный опыт в частом и внимательном общении с людьми из разных слоев населения поможет вам создать полную картину мира продаж.

2.     Учитесь слушать и слышать! Помните, ответы клиентов будут заложены в ваших умных вопросах. Думайте над постановкой правильных вопросов.

3.     Никогда не принимайте решений и недодумывайте за своего клиента! Вам никогда до конца не разгадать его мыслей, поэтому не торопитесь со скоропалительными выводами…

4.     Продажи – дело добровольное: хочешь – вступай, не хочешь, расстреляем. Полюбите свое дело! Если вы продаете по принуждению, звоните по ХЗ исключительно с оглядкой на РОПа и планы продаж, а весь ваш трудовой будень построен по принципу отбываловки…бегите из продаж. Не насилуйте себя!

5.     Будьте всегда открыты новому! Лечитесь от усталости  впечатлениями (позволяйте себе прогулки, поездки, пусть короткие, но яркие путешествия). Наслаждайтесь каждым мигом. Это поможет вам уйти от выгорания и апатии.

6.     Улыбайтесь! Улыбка - рукопожатие души!

7.     Учите скороговорки, стихи, максимально развивайте свой речевой аппарат. Помните, что ваша речь – это визитная карточка продажника!

8.     Говорите правду и будьте честны! И помните, что правду мало знать...за нее надо уметь бороться!

Собственно, я могу продолжать этот список до бесконечности..но уверенна, что коллеги меня дополнят и в итоге у нас получиться очередной коллективный шедевр. И нам приятно, и молодежи полезно)))

Поделиться:
Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Во как. И тебя понесло по страницам))))

Сажусь читать.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Привет гуру)))

Что ты собрался там читать? 90% тут тебя и твоего почерка)))

Так что ты и так всё знаешь yes

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Повторение - мать его, учениеwink  Я бы наверно сказал - Старайтесь Говорить правду.  К сожалению, в продажах это не всегда возможно! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Фурсов Николай
Не в сети

От чего же. Говорить правду или нет, это же выбор каждого. И зависит от выбора продукта. А мы с вами всегда сами выбираем продукт продажи. 

Море продаж!

По вопросам можно писать сюда Николай Фурсов vk.com/fursnv

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Я когда пришел в продаж... было не до выбора. Просто пришел в продажи продавать.

Наверное на тот момент мне было все равно.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Фурсов Николай
Не в сети

Мне повезло в этом плане. Компания Марс и продукт норм и Школа продаж отличная. А до этого я считал, что торговые представители продают ножи и утюги Бабушкам через обход квартир. 

Море продаж!

По вопросам можно писать сюда Николай Фурсов vk.com/fursnv

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

А я 17 лет назад вырвалась из маленького, провинциального, шахтерского и сильно пьющего городка..и для меня должность менеджера...да еще и по продажам..казалась министерской должностью.

Компьютер, офис, телефонные звонки, факс, электронная почта...люди все умные...это была другая вселенная))) Ни хрена не знала, ничего не соображала, но была жутко собой горда!

Сейчас вспоминаю...блин, как смешно...

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Первое впечатление именно такое и есть.

Особенно факс меня завораживал и сканер радовал.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Ну после мясника..продажи прям поперли...твоя решимость продавать сквозила во всем. Во взгляде...в осанке..в повороте головы..и особенно в характерных взмахах рук)))

Попробуй у такого не купи wink

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Может так и есть. Мой любимый приём...ребром ладони по столу. Не задумывался как-то.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Говорить правду возможно всегда...вопрос в том, насколько ты сам веришь в эту правду и готов за нее пободаться. И правда ли это на самом деле или самообман.

 

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Вы прям я посмотрю всегда только правду говорите?! Если говорить как есть, продажи упадут в разы. Где то да есть скелет у всех. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Если ты тупо втюхиваешь - да..упадут!

Если грамотно продаешь - никогда!

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

На мой взгляд, большинство утверждений в продаже нельзя поделить на правду и ложь. Ваше предложение дешевле... Это может быть правда. А если рассмотреть стоимость владения - это может быть ложно. А как быть с понятиями надежность, удобство, индивидуальный поход? По ним вообще нереально установить объективную истину. Точно и однозначно сравнить несколько предложений... Так что многое, о чем мы говорим с клиентом - это вопрос мнений. Вы можете думать, что Ваше предложение надежнее, я - что мое. И у каждого будут свои аргументы, примеры и отзывы реальных клиентов. При этом каждый из нас понимает, что если покопать, то и у нас можно найти провалы и обломы. 

 В общем, если не говорить об откровенной лжи (к примеру, Вы говорите клиенту, что сдадите проект через неделю, хотя Ваш техотдел сказал, что нужен минимум месяц - это будет ложь), так вот, если не говорить об откровенной лжи, то остальное - вопрос мнений. А, как говорится, сколько людей - столько мнений =)

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Да, Игорь выразился более грамотно. Как тут разберёшь, где правда, а где полу правда. Инна, а Вы что ни разу не "втюхивали" Я бывает очень даже "втюхиваю" Когда план горит например. Сейчас вот у меня ситуация когда я продаю используя все рычаги. Скажите, а манипуляция это не не "втюхивание" или Вам нравится более благое выражение - "помочь клиенту принять правильное решение" Глупо обсуждать нормы морали в продажах! Вы посмотрите какие советы дают для обхода привратника! Я против вранья, но я так же против того, когда продажники начинают мазать - мол мы тут такие честные, для нас клиент всегда прав!  Поверьте, много раз были в моей жизни ситуации - клиент всегда подонок!  Думаю они у всех были.


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Слушай, ну во-первых согласна с тем, что попадаются клиенты - подонки (или просто подонки без клиентов), но это лишний и веский повод вооружаться правдой. Уверенна подонков надо просто добивать правдой. Именно с такими это главный способ борьбы.

Ну, а во-вторых многое зависит от направления продаж. Я продаю сложное оборудование, в секторе В2В...я априори не могу втюхать, я беру правдой.

"Инн, но вот почему я должен купить у вас?" "Да потому что Иван Иваныч, только мы знаем как влиять на заводы, где нужную вам запорку изготавливают по 145 дней, и директор завода пошлет вас куда подальше потому как у него нормативы, акты, правила и ббббррррр что еще...а мы поможем решить ваши задачи за 35 дней. И избавим вас от пережитков коммунизма в виде принципиальных и нудных заводских бюрократов. Вы же если не ошибаюсь уже пару дней как скинули на завод запрос? Скинули. И что? Тишина? Ая яяяй...Ну вот видите...я в курсе, да и вы в теме...А сроки горят? Горят. Так что давайте ка работать "

И я говорю правду. Потому, что это так и есть. Мне кажется именно ты в курсе, что такое клиенты откатчики и производители бумагомаратели.

"Инн, ну вот вы все уверяете, что УБО будут в идеальном состоянии, а потом приезжает транснефтевая комиссия, а у нас не убо...а куча песка" ..."Да, Иван Иваныч, приедет комиссия..и будет проверять...а вот вам фоты, где ваша покорная слуга под ручку с представителем комиссии...это мы на прошлый объект убохи грузим...а вот и сами убо..и довольный зак на заднем плане вам ручкой машет...Вы же хотите так же улыбаться при запуске объекта? Вот счет..готовьте щеки для улыбок"

И тут я не соврала.. Не знаю, как у кого..а у меня только правда..Нет правды? Или собирай факты, доводы или не лезь в сложные продажи..бери ножи/пылесосы и по бабушкам!

P.S/ Сергей, а с каких это пор ты со мной на Вы?

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Инна, что происходит, если какое-то из Ваших обещаний (у примеру, про 35 дней) не будет выполнено? 

Я не сторонник вешать лапшу на уши и обещать Луну с неба лишь бы продать. Я говорю, что объективной правды иногда попросту не существует. Говоря, что Вы под ручку ходите с проверяющим, Вы, на самом деле говорите, что все будет Ок. Это правда? Нет, это предположение. Это Вы так думаете! А если не будет все с ним на мази? Яду выпьете? Моральный ущерб мильён заплатите? Просто извинитесь или объясните почему так вышло? Потому что - это не факт, что все будет хорошо, это не правда. Это Ваше мнение... Ну а кто ни разу не ошибался в своем мнении?...

Жизнь слишком многообразна. И тот, кто говорит, что ни разу ни кому не соврал - врет уже в этом =) 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Игорь, я Вас безмерно уважаю. За позицию на "Продажнике", за теоретические знания, за академический склад ума.

 Хочу понять...Вам действительно важно услышать от меня ответы на озвученные вопросы? Если да, то насколько важно? и зачем конкретно Вам эта информация?

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Инна, уважаю Вас взаимно и безмерно. Да не нужны мне Ваши ответы на эти вопросы. Но лучшего способа аргументировать свою позицию я не нашел =) 

Просто высказывание "я всегда говорю правду" для меня сродни "я без пупка и не такой как Вы все, люди!" Так что, Инна, я хочу сказать, что пупок есть у всех, а в продажах очень много вопросов, которые являются вопросами мнений... Ни правдой, ни ложью, ни полуправдой, а мнением...

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Ну вот и отлично..мы друг друга поняли и услышали)))

Вам не нужны ответы...

А мне пустой диспут)))

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

      Респект! Инна, ну Вы не устаёте удивлять! "А мне пустой диспут)))"  Вы сейчас сами-себе гол вкатили. Это же Ваша ветка и получается, что на Вашей ветке родился "пустой диспут" sad  Хотя вот лично я не считаю, что он пустой. Тема правды в продажах рождается раз от раза на этом сайте и каждый раз находятся те, у кого нимб на голове светится. 

 Кто без греха - пусть первый кинет в меня камень!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

У тебя Сергей, какая-то очень любопытная логика))) 

 Кстати, привет.

Мой оппонент задал вопросы, а потом честно признался, что ему не нужны мои ответы ...как в таком случае вести диалог? По принципу "Тихо сам с собою...я веду беседу wink"

Вы что хотите мне доказать, что правда и продажи это не совместимо? Бесполезно..я не знаю, как у Игоря с практическим опытом продаж, но ты то реально в продажах прошел от траншеи до *опы...ты то понимаешь, что у каждого есть свой личный опыт, свои убеждения...к чему диспут?

Ты против правды? Окей...Я предпочитаю быть честной..В чем проблема?

 

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Вот кто бы писал о странной логике, а Инна!? Он задал риторические вопросы, которые по определению ответа не требуют.  И чёрт побери Я НЕ ПРОТИВ ПРАВДЫ!!!  Я ЗА ПРАВДУ! Но накручивая более 100% на товар и мило улыбаясь клиенту, говорить, это только для Вас такая цена. ......................................


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

сколько-сколько??? 100%???? Может умерить аппетит?!

Ачишуеть! Как ты так работаешь?

Хотя..это тоже был риторический вопрос. 

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Есть позиции, где накрутка составляет 200% а бывало, тупо на три умножал. Минимальная у меня 30%. Так и работаем. Кто как продаёт. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

ТодЫ ой...Но зато причина отторжения правды стала понятна))) 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Инна, да хорош из себя монашку корчить. 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

У меня, Инна, практический опыт продаж - 14 лет. Мы тут с Сергеем пытаемся сказать (хотя он прямым текстом сказал), что Вы пытаетесь себе нимб над головой прикрутить. Ваши же слова "я говорю только правду"? Это по определению ложно. Т.к. не все то правда, что не ложь. И я Вам об этом говорил, и Сергей тоже. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

А я понял. У них в офисе, по приходу на работу, всем выдают сыворотку правды. Вот они и режут правду матку!cool


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Игорь Вам же не нужны были мои ответы)))))))

С Сергеем вообще отдельная тема, он порой себя начинает вести как хам трамвайный..но это тоже его личное дело...

Я вам еще раз говорю. Я давно прошла опыт, когда для продажи мне пришлось соврать..такое было пару раз..мне крайне не понравилось...больше такого не будет...Это мое решение. Лучше сидеть дома и вязать пинетки, чем врать ради наживы.

Мне по факту не трудно вникнуть в продукт..посмотреть, как его делают, собрать документы, наладить отношения с производством, убедится в его качестве..и только тогда гарантировать что либо заказчику... Я в нефтегазовом направлении относительно не давно..у меня нет достаточного количества связей или супер-знаний, и единственный мой способ сделать свою команду сильной...быть честной с клиентами и держать свое слово! 

Смотря какие задачи стоят пред вами..накрутить 300% от сделок? Да удачи! Крутите!

Моим клиентам и так тошно, с одной стороны газпром, с другой откаты,горы бумажек/сертификатов/комиссий, конкуренция, кризис, проблемы с кадрами, трешь с поставщиками...В такой сфере врать категорически запрещено!

Единственный способ сопротивления у рабов, скверно и лживо делать свое дело. Поэтому у нас до сих пор нет ни нормального сервиса, ни нормальных услуг. 

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Dwarf (не проверено)

Друзья, Ваша перепалка может длиться бесконечно, если не определиться с пониманием, что есть ложь?

Взять пример Сергея с накруткой 300%. В чем тут ложь? Есть товар, есть его стоимость, которая определена продавцом, а клиент сам решает выгодно это ему или нет. Не вижу тут ни грамма лжи.

Другое дело, если Вы говорите клиенту, что товар немецкий, получаете заказ и толкаете ему китайский фуфел. Тут явная ложь.

В общем, стоит в терминологии разобраться прежде, чем махать палками) 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Спасибо Виталий! Ты во время ворвался..а то у нас уже копья трещат)))))))))

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

     Во! Ещё один математик правды. Поймите. Правда и ложь, это не белое и чёрное! Тут очень много серых оттенков. Возьмите написание мелким шрифтом важных вещей в договоре, или состав от производителя на пачке пельменей. 

   Повторюсь!  Разница между враньём и маркетингом, если разобраться, как между ананизмом и мастурбацией. 

   Прописные истины. Тележка в магазине вроде, как, для удобства, а не самом деле, для того, чтоб ты медленней двигался!  Подсветка витрин вроде для удобства, а на самом деле, что выделить нужный товар. Пластиковая карта накапливающая бонусы в магазине, вроде для экономии, а на самом деле, что привязать тебя именно к этой точки и стимулировать тебя к новым покупкам списывая бонусы. Но сука, за один раз нельзя списать больше 20% процентов. Что б списывать, ты должен покупать, покупать, покупать.   

   Что это?  Игорь прав! Тут каждый для себя считает, что есть правда, а что ложь!  Я начинал с сетевухи. Ушёл, потому, что не смог обманывать население. Хотя вроде как мы добро несли. Товары со скидкой, для льготников. Да о чём я вообще Вам толкую. Хотите, живите в своём иллюзорном мире. 


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Прописные истины. Тележка в магазине вроде, как, для удобства, а не самом деле, для того, чтоб ты медленней двигался!  Подсветка витрин вроде для удобства, а на самом деле, что выделить нужный товар. Пластиковая карта накапливающая бонусы в магазине, вроде для экономии, а на самом деле, что привязать тебя именно к этой точки и стимулировать тебя к новым покупкам списывая бонусы. Но сука, за один раз нельзя списать больше 20% процентов. Что б списывать, ты должен покупать, покупать, покупать.   

Серега, одно не отменяет другого))) то есть на самом деле тележка и для удобства, чтобы не таскать покупки, и для замедления хода, и еще для того, чтобы больше брали) И все это есть правда) Ложью - это не соответствие действительности. Например, реклама тебе говорит, что порошок отстирает пятно от жира, ты его покупаешь, засыпаешь, стираешь, а пятно остается. Вот это уже ложь. Или пример с контрофактными товарами, ты покупаешь пачку сигарет Винстон рассчитывая на оригинальный продукт, а внутри хрень болотная посушенная в подвале) 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Спасибо за трамвайного хама! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Правда, она такая!

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

В. Цой. "Я не люблю когда мне врут, но от правды я то же устал"

    Ваш, хам трамвайный.


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Я не знаю, каков процент

Сумасшедших на данный час,

Но если верить глазам и ушам, -

Больше в несколько раз.

      Ваша монашка с нимбом.

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

А ха ха ха ... Я как истинный гений, всегда сомневаюсь в своих знаниях.. wink Но в этом случае, я была уверенна, что именно пунктик с правдой взбудоражит многих...Что там на сей счет у Фрейда не помню...но вот на воре шапка точно всполыхнула)))))))))

 

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Лег.)))

Где же ты видела гениев, которые вообще задумываются о своих знаниях.

Так что... раз сомневаешься в их наличии... первый признак гениальности!

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Искренняя статья!

 

 

 

 

 

 

www.kravchuk.pro

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Спасибо! 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Про деньги ни слова как то странно..

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Лично я просто псих...мне сам процесс нравится..поэтому деньги - это факт и данность. Чего про них писать? Их просто тебе приносят счастливые клиенты))))

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Фурсов Николай
Не в сети

Про деньги еще говорят так "Если ты несешь за собой полезность, то деньги к тебе обязательно придут" А как правило люди, которые кайфуют от своей работы, делают ее любя, получают результаты, а эти результаты и есть польза. Есть масса мастеров, к которым очередь на месяц вперед, потому, что они лучшие в своей области и от нехватки средств они не страдают. В то же время, те кто гонится только за деньгами, не думаю о пользе, что несет за собой, может остаться без них. Это если не углубляться. С вами полностью солидарен на счет этого Их просто тебе приносят счастливые клиенты))))

Море продаж!

По вопросам можно писать сюда Николай Фурсов vk.com/fursnv

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Ну ты прям счастливый физик-ядерщик, которого радуют плоды его деятельности.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Ну, все как обычно. Обсуждение плавно уходит в сторону от темы статьи. Чтобы вернуться к ней, хочу прокомментировать 3 пункт полезных советов "шахтера от продаж". Очень правильно, что нельзя додумывать за ПК и принимать за него решения! Часто бывает, что  начавшего осознавать свою крутость, продавца так заносит, что как на "тарелочке с синей каемочкой" начинает выкладывать покупателю все резоны за необходимость покупки, а так же в красках распишет ужасные последствия, если она не состоится. Бедному ПК и возразить - то нечего, т.к. вот она - правда! Все так, как продавец расписал - не прибавить, не убавить. Но! Продажи нет... Почему?! - Да потому, что это решение не выстрадано покупателем, оно - от продавца! Подсознательно, клиент противится  навязанному - пусть и правильному - но чужому! решению, которое равносильно насилию. И уходит туда, где сможет самостоятельно решить вопрос о покупке. Вот такова психологическая подоплека широко известного правила.

Коллеги, считайте этот коммент послесловием к статье на тему  "чему учить продавцов: продукту, или технологиям продаж". Всем удачи!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Здорово..Согласна с каждой буквой!!!

Ну а то, что нас размазывает от одной темы по другой...да еще и по всем веткам - это уже нормально. Лично я привыкла находить некоторые ответы на свои вопросы вообще в других темах)))))))

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

А вот я с Инной согласен - врать себе дороже. И с Виталием тоже соглашусь (хоть где то с первого раза) - тут есть путаница в терминологии. Инна говорит, что обычно срок поставки у них составляет 35 дней. Это ни правда, ни ложь - это факт. Это и в договоре может быть прописано. При чем тут нимб?

Вообще врать клиенту - мат. Я предпочитаю для убеждения говорить только то, что прописано в договоре или еще где то. Подавать я это могу как хочу, но суть я всегда передаю точно. И я глубоко убежден, что и Игорь и Сергей так работают!

Говорить, что вы сделаете то, что сделать не можете в принципе - просто глупо, если конечно не собираетесь кинуть клиента. Лучше перевыполнять, превосходить ожидания, создавать вау эффект - так заводят постоянных партнеров! Говорить, что срок поставки 2 месяца, а работать за 2 недели - вот что круто.

А целенаправленно врать клиенту о том, чего не можешь - это как пилить сук, на котором сидишь. Но вранье вранью рознь. Лесть, манипуляция, подкуп ЛВПР, вымышленная рекомендация и т.п. - это нормальные инструменты продажи. 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Семён) Я им это уже который день доказываю..а они по теоретическим канонам меня размазывают...Спасибо за поддержку!

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.