Вот бывает такое.....

Аватар пользователя Valenti

Вот бывает такое, что ты работаешь с компанией не первый год. Отношения со всеми хорошие, можно даже назвать дружеские. Как-никак уже вторая пятилетка сотрудничеству идет. 

Но все растет и движется. Бизнес тоже растет. И, как следствие роста бизнеса, происходит перетрубация бизнес-процессов. 

Процесс довольно-таки болезненный для всех. Как оказалось и для клиентов этой компании тоже. 

В ходе перетрубаций, как это всегда бывает, меняется не один РОП/НОП. И в один день приходит очередной новый РОП/НОП. 

При встрече - нормальный спец. Все по делу. Достигнуты договоренности. 

Прошло недели 2 наверное. Реальность требует практической реализации договоренностей. И....все.... 

На все твои предложения звучат фразы типа: 

  • Я эти вопросы решить не могу. Не мой уровень. 
  • Мне надо согласовать это с руководством....
  • Мне надо внимательно еще раз посмотреть и обдумать ваши замечания.....

Ждем когда все "согласуется на высшем уровне". 

Для справки: высший уровень - это генеральный директор = собственник, который не будет решать те вопросы, которые не решаются, т.к. для этого и взяли РОП/НОПа. Знаю это, т.к. не раз со стороны генерала звучал посыл, что он хочет уйти в производство, а продажи передать в надежные руки. Кто в теме, тот поймет о чем речь! 

.... Прошло не много не мало времени, достигнутые договоренности были реализованы. При чем сделано это было max в течение 2-х часов! Но не РОП/НОП.... Он видимо все еще "решает эти вопросы"....

Это все к чему? Хочу понять почему у меня не складывается нормальная работа с этим человеком? Вроде как не первый год друг друга знаем: рынок очень узкий в плане специалистов. 

На это я для себя определила следующее: 

  • данного человека как специалиста я назвала "чиновник". Когда задаешь вопрос "как движется мой вопрос по ....." отвечает, что вроде как делает/думает/согласовывает.... НО факт = от него нет ничего!!!! 
  • по человеческим качествам: нам по жизни часто приходится пересекаться с такими людьми, с которыми нет вот ни каких, от слова СОВСЕМ,  точек пересечения. Это не говорит, что что-то в вас не так или в том человеке, с кем пришлось пересечься. Все в вас нормально. Просто у вас дороги абсолютно параллельные. И пересечение этих параллелий ни к чему не приводит, кроме внутреннего дискомфорта с обеих сторон. 

А что скажете ВЫ?

Поделиться:
Аватар пользователя Волосян
Не в сети

Добрый день! А что тут сказать? Пока жили-служили-работали (читай - росли и развивались), все шло нормально. Когда один уперся в свой потолок компетентности - все, обозначилась проблема взаимодействия. 

Где-то есть теория (даже исследованная вроде), что-то по типу законов Мерфи, о потолке компетентности. Применительно к должности если, там расклад дается, что обычно имеющаяся должность у человека (за некий период нахождения на ней) - это его потолок компетентности. Есть отклонения: кто-то случайно запрыгнул выше (Ваш случай, Valenti, в смысле - Вашего товарища), кто-то находится чуть ниже. Но, спустя некоторое время система таких персонажей все равно приведет в соответствие. Такая вот теория. Только это не для систем "кумовских" и прочих коррупционных. 

Вот мой пример, что пришел на ум. Я, кстати, эту теорию тогда уже знал. Дело было в мою бытность в Вооруженных Силах. Самая система систем, пример удачный. В одном удаленном подразделении полный упадок, командира роты и его зама снимают, переводят. Назначают командиром роты товарища моего, назовем Александр. И меня, к нему в помощь, замом. С ним в одной упряжке воюем с личным составом и материальной частью. Я за него остаюсь регулярно, все время хочу вырасти в его должность. Через три года: он уходит на повышение на ступень выше (начальник штаба батальона, т.е. - зам комбата), а я - на его место. Тут два момента следует пояснить для тех, кто не в теме. Первый. Остаться на повышение на том же месте (подразделении) - это некий нонсенс. У всех, кто выше, есть некое понимание: назначили на повышение, и одновременно - в другое подразделение. Приехал, и всех построил. А на своем месте - все "еще до того как" знают твои слабые стороны. Я и тогда и сейчас чихал на все это, и попросился остаться на месте. Подразделение невеселое, скажем. Вызов принял в общем. Второй. За предыдущие лет семь на повышение никто не уходил отсюда. Не скажу, что снимали, скорее переводили, пересидеть после ада (зада), а потом уже как покажешь себя.

Через полгода встречаемся с тем Саней на сборах. Он - представляет другой батальон вместо отсутствующего комбата, а я - свою роту. Каждые сборы - это разгром по всем направлениями...)))... Маааать честная! Мне вручают грамоту за первое место среди рот! Рота получает грамоту за первое место впервые за 12-13 лет! Вечером, после всего, сидим с ним, делимся... Ну и наливаем друг другу... Я говорю, мол, Александр, это твоя заслуга, за три года укрепил, а я тут, на волне, словил подарок... А он мне противоречит: нет, если бы ты не дышал мне в спину все три года, хрен бы я там вообще удержался... Обнялись, в общем, и разъехались... 

А у меня все мысль терзает, мол, как же ж он дальше расти будет, если с личным составом (персоналом, для штатских), работы сторонится? 

Про меня, к слову сказать, командир части говорил восхищенно: "Далекой пойдешь!.... " и добавлял потихоньку: "Если вовремя не остановят....".... Остановили, в общем. Уволился я в запас, пережил. Про это - совершенно отдельная история, она здесь не по теме, не спрашивайте.

Года через три встречаюсь с сослуживцами-друзьями... В гараже шашлык, душевный разговор про технику и личный состав. Ну, когда военные употребляют, они не говорят о женщинах или машинах или компьютерах. Это моветон. У них на генетическом уровне уже - обсудить, что творится в части. Спрашиваю, мол, а кто комбат у вас сейчас? Да Саня тот, с которым ты служил... Ах ты, глянь-кось, вырос! Молодец, завидую! Но спрашиваю: "И как он?" Отвечают: "А никак!" "Знаешь, как его за глаза зовут в батальоне??".... м?... "Комбат - а что я могу сделать?" вот как... Т.е. любая просьба о некоем продвижении дела, просьбе "позвонить выше", решить что-то срочное и важное, и т.п. остаются без ответа... 

Я, в общем, не удивился. Запрыгнул он на эту должность и стопэ. Как я и предполагал, не сожрали его только потому, что сам по себе человек хороший. Не рубит шашкой, наказывать не спешит, не придурок, в общем. Но для командного профиля этого мало. Надо еще и перед вышестоящими за своих стоять. 

Так вот, после этого, он еще шесть лет откомандовал этим батальоном. И вверх - никак. Иные могут подумать, что разные причины могут быть. Да, могут. Но я и так тут уже "портянку" написал, не буду вдаваться в дебри. Поверьте на слово - самый пример про потолок компетентности. Таких примеров у меня - море. Вспомню, и про РОПов напишу...))

Ну вот, высказался... )))

А что до вопроса "и что делать?", то я бы читателям дал подсказку. Почитайте у (я их все время путаю) Литвака или Шейнова, психологов, глава есть "Как снять своего руководителя". Это если он Вам мешает. А если не мешает, пусть сам себе яму роет, у Вас свои заботы есть. Повышение компетентности, там...)))... Ну и наличие подобного обсуждаемым персонажа говорит о том, что вышестоящее руководство все устраивает. Вам придется терпеть, либо относится философски. 

Описанные в статье, и у меня в комментарии персонажи жить не мешают. Они мешают жить ЛУЧШЕ, и СПОКОЙНЕЕ... Но! ... Се-ля-ви.... Никто не совершенен, и им на нас плевать больше, чем наоборот... 

С уважением. 

 

Аватар пользователя Ivan Kuchin
Не в сети

У меня тоже так бывает. А может быть дело не в конкретном РОПе-чиновнике? Может, там "на высшем уровне" ему дали указание, а он просто его выполняет и не хочет портить с вами отношения. Ведь не первый год друг друга знаете...

Не в сети

РОПом-НОПом вы должны были становиться, а не какой-то залётный орёл. Судя по тому сколько вы там работаете - уже давно выросли из коротких штанишек и у вас будет конфликт и непонимание с любым человеком которого поставят. Потому что руководитель для вас  - не авторитет, в силу вашего опыта и сколько вы тут пудов соли съели. А он в свою очередь видит в вас конкурента и проблему. Короче тема стара как мир. Тут нужно либо тихо сидеть как мышь, либо искать работу.

И вообще - если уже вторую пятилетку нет движения вверх - нахрен там работать.

«...Скажите мне, Киса, как художник художнику, вы рисовать умеете?...»

Сумбурно и не понятно, видимо на эмоциях, это ваш подчиненный, или вы его подчиненный, или вы в равных должностях, есть ли у вас совпадение или отличие функционала т.д. ...

Если я верно понял вопрос «Вот бывает такое.....», то он звучит, как «Что делать в такой ситуации?» Верно?

Через такие ситуации многие из нас проходили, это часть любой профессии. Такого рода проблемы чаще всего возникают там, где «бизнес на интуиции». Это когда почти нет регламентов, правил и алгоритмов взаимодействия с сотрудниками компании и клиентами. Причины такого положения вещей, как вы понимаете разные...

Один из важных и простых шагов в такой ситуации состоит в том, чтобы поговорить, обсудить, согласовать и совместно выработать правила преодоления таких ситуаций на будущее, убрать точки противостояния, переформатировав их во взаимодействие:

  1. Согласовать права и полномочия, закрепить в инструкции (если нет)
  2. Согласовать сроки принятия решения и ответов на поступающие запросы и предложения (закрепить в регламенте, например, в корпоративной Книге продаж, для менеджеров создается инструкция и правила взаимодействия с внутренними и внешними клиентами (срок и правила ответов, а для руководителей в Книге руководителя отдела, Книге коммерческого директора и т.д. создаются аналогичные разделы, основанные на регламентах компании)

____________________________________________________

Помогаю удвоить продажи!

Аватар пользователя Valenti
Не в сети

Сумбурно и не понятно, видимо на эмоциях,

Да, это был выплеск эмоций. 

это ваш подчиненный, или вы его подчиненный, или вы в равных должностях, есть ли у вас совпадение или отличие функционала т.д. ...

Это из самой публикации. Вроде как ответы есть в тексте. Но это для тех кто умеет читать и между строк. 

Видимо здесь многие как и я = большей частью все по диагонали.... 

Вот бывает такое, что ты работаешь с компанией не первый год. Отношения со всеми хорошие, можно даже назвать дружеские. Как-никак уже вторая пятилетка сотрудничеству идет. 

Но все растет и движется. Бизнес тоже растет. И, как следствие роста бизнеса, происходит перетрубация бизнес-процессов. 

Процесс довольно-таки болезненный для всех. Как оказалось и для клиентов этой компании тоже. 

....Для справки: высший уровень - это генеральный директор = собственник, который не будет решать те вопросы, которые не решаются, т.к. для этого и взяли РОП/НОПа. Знаю это, т.к. не раз со стороны генерала звучал посыл, что он хочет уйти в производство, а продажи передать в надежные руки. Кто в теме, тот поймет о чем речь! 

Аватар пользователя 125239i
Не в сети

Прочитал статью Valenti, вспомнил, как начинал в нашем бизнесе. Тогда, я зачитывался книжками про гангстеров и мафию. Однажды (всё всегда случается однажды!), я поймал себя на мысли, что читая, постоянно перекладываю ситуации из книг на реальную ситуацию. И она, как калька, ложится на наш бизнес.

У меня набралась куча записей (выдержек) из книг, которые я иногда перечитывал на ночь.

Дарю (это от Аль Капоне):

- Организация, которую я создал, построена на страхе;

- Я обычный человек. Всё что я делаю - это лишь удовлетворяю спрос;

- Капитализм – это легитимный рэкет господствующего класса;

- Всё, совершённое тобой, к тебе же вернётся;

- Сейчас я понимаю, почему тигры едят своих детенышей;

- Добрым словом и пистолетом вы можете добиться гораздо большего, чем одним только добрым словом.

И, на коду, самое цитируемое: - Ничего личного, это просто бизнес.

Помогало мне это в бизнесе? Скажу честно: да! Спасибо Valenti за путешествие в прошлое.

Я думаю, и Valenti пишет не совсем для нас, а для того, чтобы разобраться в себе собой, и окружающем её профессиональном мире. Что же! Хочу пожелать её успехов на этом не совсем простом поприще…

P.S. У неё это получается красиво…

С уважением,

Саша И.

 

 

Саша Игин