Я расскажу Вам о битве на рынке В2В, дети войны продаж! )))

Аватар пользователя Sergei

  Всем привет! Всем отечественным, нашенским, двойной!

 Решил выложить свои мысли на всеобщее обсуждение, так сказать.

 Побудило, мотивировало,  меня к этому действию то, что, я наткнулся на старую статью. 22/06/2018

В2В продажи – что это, как увеличить продажи на рынке B2B, в чем отличие от B2C?

http://www.prodaznik.ru/blog/v2v-prodazhi-chto-eto-kak-uvelichit-prodazhi-na-rynke-b2b-v-chem-otlichie-ot-b2c#new

 Пропустим моё мнение о авторе сего творчества во избежание ненормативной лексики )))) Мне если честно, пофиг, что там про него в инете написано.  Ничего нового нет. Всё по старой схеме.

 Бизнес тренер ранга БОГ!!! 

 Но! Но, вот Бог, или посланник Бога на земле, замочил - таки некий пируэт. Я на статью внимание не обратил. Для меня вообще БОЛЬШИНСТВО тренеров, это некое недоразумение природы.  А вот наш коллега Grand0909, отметил сей курьёзный факт в своём комментарии.

 Вот этот момент:  

Для поиска новых клиентов компании используют холодные звонки, которые являются самым дешевым инструментом по привлечению клиентов, но с точки зрения экономической эффективности – этот инструмент самый худший.

 К делу. Вступление у меня и так получилось, как роман война и мир )))))

 Какие ещё есть способы продаж на рынке В2В кроме холодного звонка?

 Разберём их на части. Разложим по полочкам.

 Инет, продающий сайт. Реклама, наружная, или внутренняя. И самый тухлый способ – сарафанное радио.

 Реклама. Где работает реклама в В2В? Скажем продажа инструмента. Спец. техники. Но! Но, в какой степени, она эффективна, и в каких случаях? Я всё понимаю. Реклама движитель торговли, узнаваемость бренда, и всё такое. Только мне вот интересно. Кто не будь, мне сможет сказать, вот мы вбухали  1 000 000 в рекламу и наши продажи выросли так, что мы за полгода отбили лям обратно и заработали сверху десять.  

 Вряд-ли такие найдутся. А если такие и найдутся, то их будут единицы. Плюс. Не каждая компания в малом и среднем бизнесе может себе позволить рекламу, как у Газпрома.  

 Короче. Реклама в В2В, весьма спорное вложение из разряда: «А может, повезёт? Чем чёрт не шутит»

Нет! Я не оспариваю и не отрицаю важность и нужность рекламных акций. Нет! Просто мы сравниваем эффективность разных способов продаж с подачи автора. По его уверениям -  ХЗ, с точки зрения экономической эффективности – этот инструмент самый худший.

 Получается, что, по мнению этого при ….а, приколиста,  вбухать 1 000 000 невесть куда, будет экономически более эффективно, для компании, чем холодные звонки.

Ладно. Принимается. Едем дальше в сравнение способов продаж.

 Продающий сайт.

 Забегая вперёд, скажу сразу. Я не говорю о том, что он, сайт, не нужен. Просто разбираем продающий сайт сравнивая его с отделом продаж, где главный инструмент – холодный звонок.

 И так – сайт. Я поверхностно знаю данный сегмент, но, что бы обрисовать картинку, знаний хватит.

Хороший, читаемый, удобный, понятный сайт, это тоже немало стоит, мягко выражаясь.  Первое, что оценивает пользователь – это дизайн. Поэтому, получив сайт со спецэффектами и обилием картинок, все директора (особенно коммерческие) привыкли  считать, что задача уже выполнена, решена. Сейчас он начнёт продавать и проносить баснословную прибыль. Но, это вовсе не так! Для исправной работы,  критически важны и многие другие параметры: юзабилити, внутреннее SEO, контент, аналитика, интеграция, и т.д.

Скорость загрузки. Например, я не стану  ждать дольше 3-5 секунд, пока он грузится.

 Оптимизация под регион. Если сайт продаёт в пределах МКАД, то мне, человеку из Крыжополиса,  от такого сайта какой толк?

 Короче, с нормальным сайтом, ГОРА геморроя!!! С ним возиться надо, как с маленьким ребёнком.

 Его надо постоянно обновлять, редактировать, обслуживать короче. К тому же, что бы его засунуть даже в ТОР 10 в поисковике, надо пипец попотеть и заплатить. Там в первых рядах,  висят сайты, тяжёлые, наполненные, зарегистрированные и созданные сто лет назад. Подвинуть их очень трудно, если вообще возможно. Не знаю, кто – как, я дальше пяти сайтов не листаю.

 И последние огромные минусы продаж через сайт.

Напомню, мы обсуждаем В2В рынок.

Что говорят создатели сайтов и инет маркетологи?

 Надо создать такой сайт, что бы покупатель вернулся! Вроде звучит логично. Вот только есть одно «НО» Если, скажем, Вы продаёте, например калориферы, или электродвигатели, или что-то подобное. Что получается? Получается то, что подобное оборудование РАБОТАЕТ НЕ ОДИН ГОД!!!  Получается, вы будите 3-5 лет ждать следующего обращения от этого покупателя? Вы сами-то и ваш сайт, за это время не исчезните? И где гарантия, что тот, кто раньше обращался, уже не уволился.

  Второй момент, который меня пипец бесит. Я врываюсь, как тонна тратила ))))) Зайдёшь на продающий сайт, контактного телефона, как правило нет. «Мыло» то же парой не найти, что бы заявку скинуть. Вместо этого, в нижнем правом углу всплывает окно, для связи. Окно, с гнусной рожей менеджера у которой улыбка акулы )))) С гнусной рожей и тупой фразой: «Чем я могу вам помочь?» Да, бля… скорую мне вызови ))))) Короче. Вбиваешь своё «мыло» телефон, и текст запроса: В настоящее время предприятие  ООО "Рога и копыта" заинтересовано в приобретении товара с предварительным согласованием цены и сроков. Прошу выставить счёт на запрошенное оборудование на указанный адрес.

И начинается эта ебол…. Покатилась говновозка туда – сюда: «Мы предлагаем вам пройти по ссылке и выбрать нужное вам оборудование по каталогу. Засунуть его в корзину и оплатить»

Я им пушу: «Нах… мне нужны ваши ссылки, мне счёт нужен!!!!»

 Интересно. Если я сам должен «лазить» по сайту. Тратить своё время. Листать каталог. Сравнивать тех. описание, рабочие параметры, масса габаритные размеры и т.д. то им-то, я тогда, за что платить должен?

 Последнее дерьмо, это то, что мы имеем только входящую связь и далеко не факт, что проситель сайта станет вашим покупателем.

Интересна хрень получается. Верно?

Разобрались с этими двумя способами продаж, которые этот перец, считает более, экономически эффективными.

 Рассмотрим ХЗ на примере серьёзного предприятия. Завода, комбината, фабрики, пищевого предприятия, скажем с 50 - летней историей существования на рынке.

 Создадим некий художественный образ.

 Новый, вероятный заказчик. У него уже  МП сам идёт на встречу! На встречу чему? Идёт, ломится, супротив мощного оборонительного комплекса!!! У этого укреплённого  района, глубоко эшелонированная, круговая оборона!!! На пути к укрытию командующего - первая полоса обороны, первая линия окопов. Вторая линия. Третья линия - зона поддержки. Инженерное отношение, инженерные заграждения, из отряда ГПР )))) И только в конце штурмового пути, бункер, штаб, где расположено оперативное командование – генерал ЛПР ))))))

 Всю линию обороны, надо взломать и вступить в рукопашную!  Открыть, как консервную банку! Сломать, вскрыть, крякнуть, разворотить, узел сопротивления!!! Преодолеть все бетонные бункеры, дот - ы, дзот - ы, рвы, окопы!!! )))))))) Сначала МП действует, как разведгруппа. Первая полоса укреплений, первый окоп, занимает самый непрошибаемый даже кумулятивным, в бетонных доспехах, великий воин – СЕКРЕТАРЬ )))) на правом и левом фланге, его прикрывает  заслон пехоты, подай патроны ))))  так называемые промежуточные контактные лица. СЕКРЕТАРЬ занимает господствующую высоту! В его распоряжении  дальнобойная артиллерия! ))) Знает все навыки и способы, как «отсечь навязчиво МП» и владеет ими в совершенстве. Сразу залп с миномётной батареи!!!

 Секретарь - «Всё понято, мать твою! Не тратьте моё время! Пришлите всё на электронку, если понадобится – мы, вам, перезвоним» ))))) МП в бронежилете и начинает обходные манёвры в ходе которых возвращает отсечные позиции! )))) Захват плацдарма состоялся! ))) Первый оборонительный рубеж взломан! ))) Фланги зачищены ))))

 Передышка. Перебазирование на второй рубеж вражеской обороны ))) Врываем следующий узел сопротивления -  ГПР. Яростная атака ))))) Внешний обвод, танковая засада из мощных аргументов, доводов, фактов, и очередей манипуляций - сметаем все проволочные заграждения! )))) У ГПР возникает угроза окружения ))))

 Всё! Взломаны все узлы обороны.  Узлы дорог в распоряжении МП ))) Узел на галстуке можно расслабить ))))

 Дорога к головному кабинету открыта! ЛПР уже машет, белым флагом, оценив ваши усилия и напор, и навыки и дипломатичность!

 И так каждый день. Каждый день новый бой! Так продают в ОП великие воины МП! ))))  

АХАХАХАХА! Вот меня прёт, когда я не бухаю ))))

Но! Но, вернёмся к вопросу. Какой - же способ продаж, ЭКОНОМИЧЕСКИ САМЫЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ?

 Какой принесёт большую прибыль? Прибыль, как компании так и МП?

 Полагаю, ответ очевиден. 

 А вот, например, взять Николая, с его сложными продажами. Там надо полагать, вообще командный бой. С применением всех родов войск. Все войска армии. Продавцы, инженеры - проектировщики, сметчики.

 Вывод. Не слушайте горе тренеров, которые кроме себя нехрена в жизни не продали! Как работал ХЗ, так и работает и ещё долго работать будет! 

 Всем удачного дня и спасибо тем, кто дочитал до конца труд )))

Источник публикации: 

 Блин. Если долго не бухать, то с ума можно сойти )))) 

Поделиться:
Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Просьба к администрации сайта. Не выкладывайте статью на первой странице. Оставьте в блоге. Сайт не пускает меня на первую страницу. 

 П.С. Спасибо. Кстати, а почему так происходит? 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Забыл добавить, что практически все эти военные действия, осуществляемые МП -  ВЕДУТСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!!  

 В особенности если переговоры происходят не то, что с другим городом, и даже не с другим регионом, а с другим субъектом самой большой страны в мире!!! 

 Что, на каждые переговоры поедешь, скажем из Екатеринбурга в Новосибирск?!? Или Калининград? 

 А - да. Я забыл совсем, что там же, где БОЛЬШИНСТВО тренеров учились, географию не преподавали ))))  

 Скайп - телефон и в бой. 

 Истоптал все тропы мироздания продаж. Побывал во всех окопах всех рубежей обороны. Отбил все попытки тебя "слить" Каска мятая. Броник с дырами ))) Выстоял!  Познакомился с тем, с кем надо. И если уже добрался до бункера ЛПР живым )))) и договорился о чём-то, хоть мало - мальски предметном, тогда уже можно потратиться на командировку. 

 А все эти тухлые советы: "беги на встречу" там и договоришься - полная ерунда. К этим людям, ЛПР, ГПР, очередь стоит, из таких вот артистов - сыроежек   "я прибежал, давай договариваться и купи у меня быстренько" а РОП, что оправляет МП на убой, просто лох!!!   

 В руках толкового менеджера, телефон, это и стрелковое оружие и бронетехника и артиллерия )))) Артиллерия - богиня войны! )))) 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

Сергей)))). Всё должно быть едино и работать, как часы, в правильно построенной системе. Если сайт г...ще, то его нужно править, перестраивать структуру, убирать тяжелые элементы, чтобы грузился, а ещё наполнять смыслом и преимуществами, без воды. В в2в хорошо отлавливать лидов контекстной рекламой и seo. Отлавливать!! А дальше без хорошего ОП никуда. Это прям горе, когда приходит трафик на сайт, а дальше его бездарно сливают и тупят продаваны. Нужно понимать, что реклама и отдел продаж звенья одной воронки.

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Ирина, всё это так конечно. Я уважаю ваши знания (тем паче, вы сами РОП и со стажем) Но! Но, у меня по этому поводу есть своё мнение. На основании этого мнения, Я позволю себе дерзость не согласиться с Вами. 

 Как всегда, мой самый первый  и самый банальный пример в виде аргумента в пользу моих доводов. 

Возьмём большой завод. Скажем металла обработки. Или ЖБК. Или масломолочный. Вот кто там полезет в инет искать нужное под замену оборудование? Кто? в какой должности будет это человек?

 Это первое.

 Второе. 

 Это прям горе, когда приходит трафик на сайт, а дальше его бездарно сливают и тупят продаваны

 Это не ПРОДАВЦЫ, это пародия на продавцов. А РОП в этом случае, если его подопечные сливают входящий лид, просто баран )))) Сорри за сленг. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

Сергей, а как они ищут замену, например, импортным комплектующим, к которым сейчас нет доступа?

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Сергей, а как они ищут замену, например, импортным комплектующим, к которым сейчас нет доступа?

 В первых. Доступ практически у всех сохранился. Цены стали выше - да. Сроки поставки стали больше - да. Закон о Параллельном импорте, сделал своё дело. 

 Если говорить где взять по прежней цене, или даже ниже, то контрабандисты ни куда не делись ))) Как работали, так и работают. 

И в третьих. А Вы-то, что, подразумеваете под этим вопросом? Если у официалов нет оборудования которое попало под санкции, то Вы-то где его брать предлагаете? )))) Что это за чудо сайт такой? ))) Не подскажите адресок? ))))


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

А если нужно купить что-то из нового, того что ещё ни разу не покупалось? Как искать будут?

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 А если нужно купить что-то из нового, того что ещё ни разу не покупалось? Как искать будут?  Это что это такое новое? Пример можно? Пневматика? Гидравлика? Мехатроника? Электрооборудование? Спец. одежда? Химия? Упаковка? 

 Что это такое загадочно новое? Новое для предприятия, которое, скажем 10 лет на рынке. Молчу за предприятия, которые 50-70 лет на рынке. Что это такое, о чём никто не знает? ))))

 Если только речь не о передаче ДОМ 2. 

 На самом деле участников телепередачи "Дом-2" держат там для трансплантации органов. Поэтому никто и не знает, что стало с выбывшими.  )))))smiley


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 По телефону!!! Если предприятие находится на рынке скажем лет 50-70, то у него уже есть поставщики, или слышали о подобных поставщиках. А если поиск в инете. То просто формируется заявка, а с сайта берётся только "мыло" куда заявку сбросить. 

 Мол. 

                                         Запрос о предоставлении информации:

   В настоящее время предприятие  ООО «Хрен и Рога» заинтересовано в приобретении товара с  предварительным согласованием стоимости и сроков:

             Просим Вас предоставить нашей компании:

Коммерческое предложение о возможностях и условиях поставки товара, в виде коммерческого предложения на фирменном бланке вашей компании, или выставить счёт. 

Сведения о возможных затратах нашей компании, не включённых в стоимость, в том числе расходы на перевозку, страхование, уплату таможенных пошлин, сборов и других обязательных платежей, если такие затраты сопутствует сделке.

Данный запрос информации не является публичной офертой!

 На оформление сайта, его дизайн, и прочее, вообще плевать в таком случае. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

Чтобы Вы их нашли в поисковике, нужно вложиться в seo продвижение сайта, иначе никак и его забьют в выдаче более умные конкуренты. Либо Вы увидите их в контекстной рекламе. Но в любом случае, если нет поставщиков, то пойдёте в поисковики. И насколько понятен сайт, удобно выставлен перечень, будет зависеть напишете им или нет. Дизайн в вашем случае не важен).

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Чтобы Вы их нашли в поисковике, нужно вложиться в seo продвижение сайта 

Ну, коллега. Ну, Ирина, дорогая. В верху, скажем в ТОР 10 (я, лично я, ниже тупо листать не стану) висят сайты, которые там находятся уже пипец, как давно. Они тяжёлые и прокаченные до безобразия. Подвинуть их разве представляется возможным? 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Сорри, что сразу не ответил. Просматривал Ваш профиль  в ВК. Убедился, что телефоны совпадают в аккаунте и в ВК. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

Я тоже люблю в разведку и сыщика играть

  1. С Сергеем согласен, телефон да - был, есть и будет базовым инструментом.
  2. На закрытых рынках ... типа РОСАТОМ, такжеwink только допуск у безопасников надо получить. 

Ирина,

  1. На каждом товарнром рынке свои погремушки, если погружаешься в продукт\услугу компании, но я о пром\сложных продажах. 
  2. Импортозамещение ищется по разному, но это давно не проблема простого менеджера по закупкам. 
  3. Опять товарный рынок важен и детализация. 
  4. На каком вы работаете я не знаю.
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 АХАХАХАХА! РОСАТОМyes Но! Смысл понятен. Ни кто на большом,  значительном, предприятии (управляется которое в том числе с помощью бюрократии) не когда в жизни не будет выбирать себе поставщика исходя только из информации с сайта. 

 Я вот сколько раз обращался в инет магазины за информацией, но..... Но, не разу с ними не срабатывал. Причин множество. То они с НДС не работают. То предлагают мне самому по их каталогам "лазить" и выбирать подходящую продукцию анализируя её по всем параметрам. То, как не странно, цены у них дикие. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

ну да, это из свежих проектов

  1. ржд,
  2. росатом, мин обороны - а там внутрsurpriseи т.д.
  3. я про этот сегмент...
  4. а Ирине лучше разобраться с темой темой Account-based marketing,
  5. только учесть, если она знает английский, что есть "два перевода"  маркетинг ключевых или целевых! клиентов, а это две большие разницы
  6.  
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

Николай, английский не знаю, учила французский, что это меняет? Уверена, за импортными словами, скрыт давно понятный мне смысл)

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

Горе-продажники

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

У каждого из нас своя правда. Я работала как на холодном обзвоне, так и принимала входящие звонки, например, от заводов. Он же скидывали заявки в форме на сайте. Откуда они узнавали о компании, из поиска. Компания вкладывается в seo-продвижение. Рынок овнку рознь, иначе не было бы новым бизнесам не осталось бы места

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Нет. Позвольте. Я то же скидываю рассылку, в зависимости от запроса заказчика (кроме того оборудования, что сами производим) скажем на первые 10 сайтов. Кто из них лучше предложит условия поставки, включая после торгов, у того и покупаю. Тут умение менеджера выстраивать коммуникации с покупателем. Знания менеджером все возможных тактик и методик продаж, мало ему помогут. 

 Алгоритм выбора прост, как три рубля: сроки - цена - качество - форма оплаты - гарантийные обязательства. И на БУМАГЕ!!!! Не на словах!!! На бумаге!!!

 И повторюсь. На оформление сайта мне реально плевать. Важно то, что я вижу в счёте: сроки - цена - качество - форма оплаты - гарантийные обязательства. 

 В платёжном документе (счёт, спецификация) заверенном подписями первых лиц предприятия. Песни менеджера, о том, что: "Да вот вы знаете....." "Мы таки -  растакие по этому у нас и цена такая" мне просто не интересны. Я даже слушать не стану. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Перечитал ветку. Наверно я слишком сумбурно ответил. У читателя может сложиться искажённое представление о тех мыслях, что я хочу выразить.

Попробую иначе.

Я много где работал за свою жизнь. Работал в разных компаниях. И именно в тех, которые имели сайты, ну просто сумасшедшие по стоимости и по оформлению. Так вот. Если сравнить роль сайта, как инструмента приносящего прибыль предприятию, с ролью  отдела  продаж, в валовом эквиваленте, то процентное соотношение таково. Доход с сайта в общей прибыли предприятия, составлял 15-20 -25% от общего вала!

Я не хочу сказать, что сайт не нужен. Нет! Мы живём в такое время, когда от этого не уйти. Сайт, как не крути, является одной из составляющей оформления визитной карточки предприятия. Но! Но, только одной составляющей и далеко не самой главной.

Можно сколько угодно ссылаться на доводы инет маркетологов, которые повествуют о данных счётчика посещаемости той, или ионной площадки. Но! Ни у кого (практически не у кого) из этих маркетологов, для сравнения нет точных данных о том, сколько сайт принёс прибыли. Такие данные только у РОП, или у бухгалтера. И то, если они ведут отчёты и систематизируют их о том от кого поступили платежи и как, каким образом, этот покупатель стал партнёром предприятия.  В инете нашёл, или это был холодный звонок, или это сработало сарафанное радио, или это внешняя реклама (баннер например) или ещё как-то. Нет такого инфо. А у РОП есть )))))wink


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

Дизайн не самое главное в В2В, важна понятная структура, быстрая загрузка и актуальная информация, потому как , если не загрузится сайт или телефоны неверные, уйдете же).

А, если перейдёте в новую нишу для себя, без контактов проверенных поставщиков по наследству, будете выбирвть из тех, кого предложит поиск, из тех, кто захотел и вложился деньгами в то, чтобы его нашли. А фирма МарьИванны с 40-летней историей останется не у дел, вам её просто не покажет поисковик, потому как не занимается своим продвижением.

Жадничать данными нехорошо). А если серьезно, то есть специальные платформы, которые отслеживают человека с момента посещения сайта и до покупки. Интегрируются с сrm и хранят данные много лет)

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Ирина. мы с вами спорим (имею честь спорить с коллегой) слегка туманно. Дизайн не самое главное в В2В, важна понятная структура, быстрая загрузка и актуальная информация, потому как , если не загрузится сайт или телефоны неверные, уйдете же) 

 Наверно дело во мне. Я слишком сильно сокращаю дискуссию и возвожу в ранг условности. 

 Контакты, есть практически на всех сайтах 99% Если же контакты не верные (что крайне сложно себе представить) то в этой партии проиграет только владелец сайта. Заказчик всё-равно найдёт своё оборудование по приемлемой для него стоимости.

 Жадничать данными нехорошо). А если серьезно, то есть специальные платформы, которые отслеживают человека с момента посещения сайта и до покупки. Интегрируются с срм и хранят данные много лет)

 То, что там хранится ( В любой базе. Хоть ЦРМ. Хоть 1С неважно) там и останется, как на кладбище. Все контакты которые привели к удачной, выгодной всем сторонам сделки, хранятся (условно) в голове. Или в блокноте. 

 Эти отношения (поставщик - заказчик) развиваются, углубляются, расширяются. 

 Я представитель малого бизнеса. Но! Но даже у меня на счёте при согласовании ставится от трёх до семи подписей. Кроме этого, есть служба безопасности (которая всяко - разно проверкой одного сайта не удовлетворится) ещё есть отделы оценки цен и юридические отделы, где есть вся информация о контрагенте. 

И в этом случае  А фирма МарьИванны с 40-летней историей останется не у дел, вам её просто не покажет поисковик, потому как не занимается своим продвижением.

 (сорри за сленг) просто плевать на поисковик. У меня есть конкретный адрес, или из КП, или от предшествующей сделки. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 И да. Мы похоже с Вами о разных рынках говорим. Или о одних и тех же, но срезы разные. На моём рынке сайт нужен, это безусловно. Но, не в роли ключевого инструмента. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

Сергей, я лично сталкивалась с сайтами, где у компании 1 номер, на котором никогда не берут трубку. Еще было, когда говорили неправильно набран номер. Он им, видимо не нужен, работают по сарафану и хватает.

Мне интересно, что будете действовать, если поменяете рынок и нишу, где нет возможности добыть старые проверенные контактв, как будете мониторить рынок?

В вашем случае, сайт не ключевой. У вас есть контакты), а если придёт в подобную компанию работать новый человек и с ним не поделятся инфой, то полезет в поисковик и будет писать, звонить тем, кто выйдет в поиске. Этот человек для них лид, как и вы. А дальше работа отдела продаж, безусловно. Но как я писала выше, задача сайта дать лида в компанию.

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Ирина. С вами можно спорить. Вы не вызываете бурю негатива. 

 Сергей, я лично сталкивалась с сайтами, где у компании 1 номер, на котором никогда не берут трубку.

 Да. Есть такие. Есть ещё и не работающее совсем "мыло" или ответ придёт через неделю, когда сделка уже закрыта. Но! Но, мне-то что с этого? Это владелец сайта ушёл в минус. Я-то всё-равно куплю. Только деньги свои в другом месте потрачу. 

 В вашем случае, сайт не ключевой. У вас есть контакты), а если придёт в подобную компанию работать новый человек и с ним не поделятся инфой, то полезет в поисковик и будет писать, звонить тем, кто выйдет в поиске.

 Опять же, Ирина. вопросом на вопрос не совсем красиво отвечать. Но! Это на какую же должность он придёт? Менеджер по снабжению? Ну нет у него личной базы. Так есть база у предприятия, куда он пришёл. Как правило этим людям, таким сотрудникам, дают для начала вести самые лоховские сделки. Ну, пока не проявит себя с положительной стороны. Ну, да. Полезет искать в инет. Но ведь сделку не он одобрят. Не он ставит подпись на счёте к оплате. Если нет отдела оценки цен и планирования покупок, то есть коммерческий, юридический, или его непосредственный руководитель и т.д. 

 А это значит, что для сравнения предлагаемых условий поставки (не только цены) он должен предоставить ответы других поставщиков. Сроки - цена - качество - форма оплаты - гарантийные обязательства.  

Повторюсь. На этой ветке мы обсуждаем безумного автора статьи, который утверждает что - 

Для поиска новых клиентов компании используют холодные звонки, которые являются самым дешевым инструментом по привлечению клиентов, но с точки зрения экономической эффективности – этот инструмент самый худший.

 А, я. Взял на себя смелость, что как ХЗ работал, так и будет работать. Будет приносить прибыль, пока другие будут ждать входящий лид с сайта. И то не факт, что входящий лид конвертируется в покупателя. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

Да, отвлеклись от темы)). Я тоже считаю, что в продажах звонки и личное общение, напористость решают многое.

PS У предприятий может не быть базы по разным причинам и приходится начинать поиски с 0

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Ну, Ирина. Такая Вы не угомоняя )))

 PS У предприятий может не быть базы по разным причинам и приходится начинать поиски с 0

 Это, что, за предприятие такое? Один день на рынке? 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!

Аватар пользователя ТИС
Не в сети

И так тоже, по разному бывает

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Ну, если в такой парадигме рассматривать, тогда ..... 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

 Zа победу!