онлайн продажи

«Грань будущего» для ритейла: как быстро увеличить онлайн-продажи в сетевой рознице

«Грань будущего» для ритейла: как быстро увеличить онлайн-продажи в сетевой рознице

В ритейле коронакризис ускорил процессы перехода к омниканальности. В 2021 году продолжат развиваться сервисы, помогающие выстраивать и контролировать все процессы одновременно офлайн и онлайн. Об этих тенденциях, о проблемах, с которыми сталкиваются ритейлеры и о возможных способах их решения, рассказывает генеральный директор компании Starfish Артем Спорыхин.

Пандемия подхлестнула цифровизацию бизнеса и одновременно ударила по офлайн-торговле. Так, по данным консалтинговой компании Watcom, посещаемость торговых центров в России за 2020 году рухнула на 30%.

Выдержать коронавирусный «шторм» смог бизнес с онлайн-продажами. Некоторые ритейлеры даже оказались в «плюсе». К примеру, у Ozon оборот во II квартале 2020 года вырос на 188% (до 45,8 миллиарда рублей с НДС) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. У Wildberries в количественном показателе рост составил 72%.

Однако существуют сценарии, позволяющие повышать эффективность как офлайн, так и онлайн-торговли при их взаимовыгодной комбинации.

Как завоевать доверие онлайн-покупателя

Как завоевать доверие онлайн-покупателяМаслов Дмитрий

Путь от создания сайта до стабильного потока клиентов не такой короткий, как может показаться поначалу. Мало просто сделать сайт, важно сделать его таким, чтобы, заходя на него, пользователь без сомнений покупал товар. Советы начинающим бизнесменам и нераскрученным брендам дает директор веб-студии IT Panda Дмитрий Маслов.

Посетитель сайта-магазина всегда настроен скептически, так как опасается обмана. Задача сайта состоит в том, чтобы с первых секунд зацепить покупателя, вызвать у него доверие и заставить его задержаться. Необходимо убедить посетителя в том, что он имеет дело с приличным магазином и серьезной компанией.  

Что необходимо для того, чтобы завоевать доверие покупателя?