SugarCRM. http://sugartalk.ru или http://sugartalk.net, там же есть демо версия.

Есть полностью бесплатная версия, без ограничения на количество пользователей, есть и "навороченные" платные редакции.

В free версию входят модули: контрагенты, контакты, предварительные контакты, сделки, обращения, встроенная тикет система, email клиент, маркетинговые рассылки, конструктор модулей(возможность визуально самому создать модуль и нужные поля, связать с другими модулями), органайзер, планирование мероприятий, проекты, модуль документооборота и много других вещей.

Если кому то необходима будет презентация или консультация, пишите, с радостью поможем.

Недавно устанавливал CiviCRM в рамках одного из наших проектов.

Это не совсем традиционная CRM. CiviCRM устанавливается, как модуль под Drupal или Joomla на сайт и позволяет менеджерам организовать правильную коммуникацию с клиентами через ваш веб сайт. Например, у вас есть интернет-магазин или ваш сайт является витриной вашего кафе, и вы хотите проводить акции, автоматически рассылая приглашения вашим пользователям, проводить email рассылки, отслеживать действия пользователей, давать им скидки, вести карточки постоянных покупателей и т.д. В ней удобно вести клиенскую базу с уровнями Организация / семья / физ.лицо. Интегрируется с системами e-коммерции и другими модулями.

В общем, если ваш сайт - это достаточно серьезный для вас канал продаж или привлечения клиентов, то эта система заслуживает внимания. Полностью бесплатна. Если нужен просто традиционный органайзер с клиентской базой, напоминалками,  и отслеживанием оплат из бухгалтерии, то CiviCRM не для вас.