Звонок в саппорт Стрима в три часа ночи (аудио)

Опубликовано Пт, 22/07/2011 - 11:03

Эй, продажники, если вы считаете свою работу нервной, то посмотрите на работу операторов колл-центров. Каково же им достается!

Данный сюжет противоречит идее Клуба, так как в нем нет позитива, но я разместил его для сравнения. Эх, какая же у нас, коллеги-продажники, спокойная работа! ;-)

Удачных выходных !
Ваш Бармен.

 

Похожие материалы:

Вы не следите за сообщением, нажмите для изменения
 
Поделиться:
  • 2904 просмотра
Пт, 22/07/2011 - 12:44
#2
Elebed
Elebed аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 04/07/2011
Сообщения: 1

Не знаю почему, но сразу вспомнил фильм "Слушатель" с Никитой Высоцким ) 

www.ols.com.ua  Международная доставка грузов автомобильнім транспортом.

 

Верх
Пт, 22/07/2011 - 13:10
#3
Гость

Оператор молодца! Я бы уже на второй минуте нах. послал ;-)

Верх
Пт, 22/07/2011 - 20:02
#4
Maxim667
Maxim667 аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 21/06/2011
Сообщения: 20

Бородатая тема

МКощ

Верх
Сб, 23/07/2011 - 00:13
#5
Andrey
Andrey аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 16/04/2009
Сообщения: 732

Оно может и бородатая, но вечная! ;-)
Зато теперь, когда мои продажники будут занудствовать, как их достали тупые клиенты, я им ссылочку подброшу. Из этого оператора гвозди делать можно! ;-)

В личку не консультирую! Если будет время, и будет что сказать - отвечу на форуме. 

Верх
Пнд, 25/07/2011 - 08:55
#6
Maxim667
Maxim667 аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 21/06/2011
Сообщения: 20

Этого дозвонившегося по телевизору показывали, грустное зрелище.

МКощ

Верх
Втр, 26/07/2011 - 11:30
#7
Oksana
Не в сети
Зарегистрирован: 10/12/2010
Сообщения: 1

Оператор умничка ! Какой спокойный голос ..

Верх
Чт, 18/08/2011 - 12:40
(Отклик на #7) #8
Гость

Это яркий пример не спокойствия оператора, а его нежелания помочь клиенту, что входит в его обязанности, как бы не возмущался клиент. Оператор сам довел клиента до истерии. Я как тренер полностью на стороне клиента.

Верх
Чт, 18/08/2011 - 16:25
(Отклик на #13) #9
Andrey
Andrey аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 16/04/2009
Сообщения: 732

Как он реально мог помочь клиенту? Водички ему принести или скорую вызвать? smiley

В личку не консультирую! Если будет время, и будет что сказать - отвечу на форуме. 

Верх
Ср, 27/07/2011 - 08:37
#10
Гость

Где-то я слышал, что это был вирусный проект

Верх
Пнд, 01/08/2011 - 22:22
#11
ds_xerson
Не в сети
Зарегистрирован: 18/02/2011
Сообщения: 12

Так и есть - проект по раскрутке с бюджетом 3 000 долларов. За неделю уже все в СНГ знали о этой компании))) Но чувака, звонящего, еще больше узнали.... кажется его распиарить получилось еще круче)))

Верх
Втр, 02/08/2011 - 11:15
(Отклик на #9) #12
Andrey
Andrey аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 16/04/2009
Сообщения: 732

 

"не верю" (с)

Конечно, от доп. рекламы никто не откажется, но Стрим и так знают все, где он доступен. 

А звонящий человек слишком натурален для актера. Энергетика так и прет через край. Мне кажется так сыграть не возможно.  

 

В личку не консультирую! Если будет время, и будет что сказать - отвечу на форуме. 

Верх
Втр, 02/08/2011 - 15:29
#13
ds_xerson
Не в сети
Зарегистрирован: 18/02/2011
Сообщения: 12

Andrey у меня нет аргументов, что бы оппонировать вашему недоверию. Я руководствуюсь всего лишь статьями из интернета и отзывами знакомых. Я не заказывал эту рекламу и никому не платил!)))

http://www.adme.ru/strim/ni-edinogo-razryva-virusnaya-reklama-strima-ksan-22929/

http://b2blogger.com/articles/column/starchihina/206.html

Верх
Втр, 02/08/2011 - 15:51
(Отклик на #11) #14
Andrey
Andrey аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 16/04/2009
Сообщения: 732

хз, может и так ))

В личку не консультирую! Если будет время, и будет что сказать - отвечу на форуме. 

Верх
Ср, 30/11/2011 - 01:58
#15
Гость

А  точки зрения техники работы с рекламациями и жалобами клиентов, как было бы наиболее экологично и правильно ответить оператору?

Верх
Ср, 30/11/2011 - 12:07
(Отклик на #15) #16
Гость

Оператору положить трубку в тот момент, когда клиент начал хамить. 

Верх
Пт, 30/12/2011 - 09:54
#17
Гость

Оператор молодцом) Хотелось бы знать, ктопервым трубку положил (спортивного интереса для)

Верх
Втр, 17/01/2012 - 17:33
#18
Кирилл2010
Кирилл2010 аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 09/01/2012
Сообщения: 2

Оператор молодчага !!!

 

Верх
Чт, 01/03/2012 - 23:26
#19
XoXoTyH
Не в сети
Зарегистрирован: 01/03/2012
Сообщения: 2

Оператору нельзя первым класть трубку))Это по регламенту :) Я работал тогда в СТРИМ( Опа потом этого уволили за то,что выложил в сеть:)))

А Уральский звонил еще не одну сотню раз  по поводу СТРИМ-ТВ

Верх
Ср, 14/03/2012 - 23:25
#20
Сашуля
Не в сети
Зарегистрирован: 11/03/2012
Сообщения: 5

Ну что тут скажешь. Оператор молодец, сохранил спокойствие. Однако помочь клиенту он действительно мог. Мне кажется, ему стоило задать больше наводящих вопросов, разведать ситуацию - почему клиент мог раньше не замечать разрывов? Или это действительно связано с настройкой роутера (предложить выезд специалиста), или например у клиента ранее не было сессий более 24 часов к ряду, и поэтому его не разрывало (этот вариант рассмотрен не был совсем), или еще какие-то другие технические причины. Клиент явно буйный, но и оператор не горел желанием разобраться в его проблеме. Например фразы "давайте разберемся вместе" так же не звучало.

В любом случае - упаси нас от таких звонков!

Верх

Отправить комментарий

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

  • Поисковые системы будут индексировать и переходить по ссылкам на разрешённые домены.

Подробнее о форматировании