Классный материал, все популярно расписано, как для даунов. Только вы не забывайте что в агенствах таких работают не менеджеры и даже не продавцы, а девочки с длинными ногтями у которых в голове вообще непонятно что, а вы выставляете им требования уровня коммерческого директора. Такие агенства по туризму открываются и закрываются пачками в них набирают из деревень. Выезжают вообще не понятно на чем, возможно кидают наших туристов на людоедских курортах))

так, как Вы описали желаемое ,- может только владелец турфирмы общаться и продавать))) 

Респект! Господа, добрый день! Андрей прав! 101% прав! И это не критерий ком директора! Менеджеры даже не представились! Они просто зажрались! 3000 портретов мёртвых президентов, реально надо зарабатывать! И такой бедлам по всюду творится! Внимание покупателя не удерживается, ни кто даже не пытался нехрена продать! Ну купит - купит, нет переживём!   На мой взгляд статья в кассу!!!!   Всем всего доброго!

А, чё думаешь они без % робят? Нет, если не цента, то ситуация в корне меняется!

Да 99% что без процента,поэтому им и по барабану будет продажа или нет.

А по поводу этого "Уважаемый менеджер, зарплату тебе платят клиенты, а не директор, даже если ты сидишь на фиксе. Без клиентов не будет и фикса"

Вы думаете это их забота? Не будет фикса уйдут куда нибудь в такую же тему- либо в подобную контору,либо каким нибудь администратором салона красоты.

Поэтому все претензии я бы направил к руководству. Должна болеть голова именно у них. Хотя даже без мотивационной схемы и больших зарплат можно выстроить достойную схему работы,как пример вспоминается тот же Макдональдс- бегают как наскипидареные,всегда здороваются,всегда предлагают какую нибудь добавку))

Добрый день. Случайно заметил данную статью. Прочитав ее, а потом комментарии. Возникло несколько вопросов как автору статьи, так и к комментирующим ее.  (Я никаким образом не связан с тур бизнесом, являюсь Ропом в автомобильном бизнесе)

1. По прочтению статьи сделал выводы, что автор ходил по каким-то ШАРАЖКАМ (прошу прощения за мой французский) 

2. Во-вторых почему все решили, что там все сидят за фиксу. (Мне стало интересно я лично прозвонил парочку знакомых, девчонок которые занимаются в этой сфере. Они мне все в голос прокричали стандартные условия менеджера по продажам кратко срочных продуктов т.е. оклад (мин. примерно 6000-10000) +бонус (% за сделку+ идивид. план. + коллективное выполнение).

3. В тур бизнесе очень много игроков, как крупных тик мелких, а также средних. Любой мегаполис с населением чуть больше или около 1 млн. населением имеет более 400 компаний (статистика г. Екатеринбург) по этой причине это очень конкурентный бизнес.  Из текста следует что автор старался максимально интуитивно сэкономить- отсюда прямая зависимость качества обслуживания. При чем разница тура будет не значительна если ты будешь брать тур у Крупной компании или же мелкой разница мизерная в размере 50$-80$ (автор сказал, что билеты искал на семью, а значит мин. 3 человека, разбиваем эту сумму на троих получается примерно 20 баксов(700руб). Я прекрасно понимаю, что копейка копейку бережёт, однако хочешь сервис плоти больше. И как мы все знаем стоимость — это не основной критерий по которому мы все выбираем продукт.

4. И последнее почивав все комментарии пришел к выводу, что все, кто комментировали данную статью в сговоре с автором т.к. поют в один голос про одно и тоже.

....

Сам проживаю в г. Екатеринбурге и часто летаю отдыхать через одну и туже фирму, однако каждый раз перепроверяю туры у других представителей дак они еще пару месяцев звонят спрашиваю слетал ли я не слетал, понравилось или нет, что не понравилось, когда планирую полететь еще, куда полететь, рассматриваю ли я поехать туда же где был, про почту так вообще молчу шлют просто предложения, акции, горящие путевки. И заметьте это другие компании через которых я не покупал туры.

Надеюсь я никого не обидел. Если же задел чьи, то принципы заранее извиняюсь. 

Просто мне не понравилось то людей вводят в заблуждение

Добрый день, Владимир! Я бы может и хотел быть с подобными людьми в сговоре, Более того сочту это за честь для себя, но захотят ли они? Поверьте, тут Все личности! К бабке не ходи! Но мне интересно другое. А что если эконом  класс, работать не надо! Или типа зашёл чел в фирму с 5000 зелени, с ним на вы, а с 3000 на ты? Один довольный клиент расскажет 3-4 товарищам, а не довольный 20  -м! И в чём на Ваш взгляд заблуждение? Что если меньше бабосов ты обсос? Хочешь сервиса - плати? Вы реально считаете это правильным?   

Очень приятно, что многие откликнулись на мои возражения. Спасибо вам.

К сожалению, за сервис надо платить - это не мое мнение — это реальность. 

из практики можно по любому продукту сравнить 

автомобили- лада сервис о обслуживание на 3+, хендай и вся Корея - твердая 4, тойота - 5 с большим минусом и т.п.

еда Сети дисконтёры - очереди, качество товара, расположение товаров, обманы с продуктом по датам производства 

            Премиум магазины- отсутствие очереди (из-за стоимости продукта), свежий продукт, нет обманок (сведены к минимуму)

Мебель - хорошее качество- высокая цена и высокое обслуживание

             среднее качество - средняя цена и с ред. обслуж.

             хренов. качество ну вы меня поняли.

являюсь ли я сторонником? что за сервис платить надо - НЕТ. Мне то же не приятно, когда у кого-то больше денег тот и первый ему и сервис лучше. Сам не однократно вставал на такие грабли по причине не качественной работы продавцов консультантов.

Если же говорить четко про эконом класс, то все очень просто если добавить сервиса (это обучение, деньги, и многие другие материальные и нематериальные затраты) Из этого делаем вывод если к эконом классу добавить сервис + качество + зп= как минимум средний сегмент или же премиум. 

Однако это не значит, что вам в эконом классе должны хамить орать. Мин. стандарты должны присутствовать Я лично против требовать супер сервиса от эконом, ну конечно отрицательно отношусь к отсутствию обслуживания. Сторонник ЗОЛОТОЙ СЕРЕДИНЫ.

Очень странно такое читать.В голове не укладывается, у меня у матери друга тур фирма. Для меня именно ее работа с клиентом была и является эталоном. А тут такое унылое Г., просто ужас! Вроде конкурентный бизнес, надо бороться за каждого лида. Но тут как мне кажется все опять упирается в мотивацию.

У меня жена работает в конторе по продаже авиабилетов. В таких конторах продажников нет - есть тарификаторы. И да - она не спрашивает как дела у клиентов и визиток у неё нет. Она прокладывает маршрут и говорит варианты людям. Продажники ищут корпорантов, а билеты продают тарификаторы.

Вы ребята просто зациклились на продажах - и везде их видите. В магазин за булкой зайдите и обменяйтесь визиткой с продавщицей, а потом напишите об этом статью.

Фишку про Вас выхватил! "Для Вас проблемы продаж, как топливо для танка, чем круче статья, тем в комментах выше планка!"  

+ по статье но - ситуация

постоянно попадаешь на такое когда хочешь отдать деньги а их не берут :))

так что когда я вижу такую ситуацию в любой отрасли, я начинаю позитивно заводить людей и вынимать их знания, далее (не важно от ситуации) рассказываю какое у них чудесное место, как здорово что они расположены рядом с моим домом, офисом и т.д. в общем в конце моей презентации сотрудник понимает что его профессия очень крута, у него подымается настроение, появляются знание продаж и этикета, чувствует себя на высоте, и рассказывает мне все что знает и где и как лучше мне быть.

   а все остальное (зарплата, кол-во, и т.д.) уже не Важно, главное максимум что я хотел то и получил

Спасибо за внимание !!!

b2b-import.com

Да ребята, класс! Целая полемика! Я считаю, что дело не в продажах, а дело в самих людях. Не имеет значения какие тренинги и в каком количестве они проходили. Если человеку не надо, то он и делать не будет. Нет именно внутренней мотивации. Сейчас я  "работаю" здесь, а завтра в другом месте. Перенапрягаться не буду. К тому же, многие директора организаций, или даже ИП, сами не заинтересованы в этом. Их во многом устраивает что у них есть, собирают как с куста. Вкладываться в развитие своего бизнеса, думать об этом, им не охота. Им вполне комфортно. А что тогда говорить вообще про наемных сотрудников, которые хотят сидеть на хорошем окладе, при этом ничего не делая и "хаить" начальство. Все зависит от самого человека, что он хочет добиться и какие усилия готов приложить. Я уверена, что в таких организациях, людей с высшим образованием по пальцам пересчитать можно. Да, что говорить, порой сами "бизнесмены" - 8 классов образования. Им не хватило усилий, терпения и желания образование получить, а вы говорите "улыбайтесь и рассказывайте". Вот! 

Чувак, чтоб быть тарификатором нужны минимальные требования! Жить на крыше и срать на всех сверху! (извеняюсь за повторюху, мишка не один в курилке под дым попал)

Вот оно... Искал в продолжение темы, которую недавно написал.

Спасибо, Андрей. Все новое-это хорошо забытое старое.