Совет по продажам №53 Почему Вы все еще работаете по-старому?

Совет по продажам №53 Почему Вы все еще работаете по-старому?Норка Дмитрий

Удивительно, что в статье за статьей, в тренинге за тренингом холодные звонки – продолжают предлагаться как проверенный и надежный способ поиска клиентов!

Перестаньте совершать холодные звонки! Это пустая трата времени – Вашего и клиентов. Поэтому перестаньте заниматься фигнёй прямо сейчас!
Повторите вслух: «Я больше не буду совершать холодные звонки!». И еще раз, пожалуйста.

Если у Вас есть хоть какой-то значимый опыт в продажах, Вы можете понять то раздражение, которое вызывают все эти предлагаемые приемчики: «захватите внимание клиента за 10 секунд», «преодолевайте сопротивление», «создавайте такие сообщения, чтобы клиент Вам сам перезвонил». Все это мусор, который надо выкинуть. Прекратите рыться в нем немедленно!

Холодный звонок – это вопрос тактики, а не стратегии, он редко бывает искренним и результативным. Не бывает «хороших» холодных звонков, потому что холодные звонки – это игра чисел: делаете 100 звонков, реально говорите с 20 людьми, в лучшем случае встречаетесь с 10, а к продаже переходите только с 1 клиентом. То есть Ваша результативность – 1%. Перед кем Вы хотели бы похвастаться таким результатом?

Ни продавцы, ни клиенты терпеть не могут холодные звонки.

Согласно исследованию среди продавцов:
- 63% называют холодные звонки самой неприятной составляющей своей работы;
- 88% работают в компаниях, которые считают холодные звонки неотъемлемой обязанностью продавца.

Среди клиентов:
- 91% никогда не вступают в содержательное общение при получении холодного звонка;
- 71% раздражаются, когда им звонят незнакомые люди и предлагают незнакомый продукт;
- 94% не могут вспомнить конкретного продавца или компанию, которые звонили им по методу холодных звонков за последние 2 года.

Видя перед собой эти цифры, можете ли Вы верить утверждению некоторых авторов, которые говорят о том, что «правильные» холодные звонки могут приносить продавцу удовольствие? Другие авторы заявляют, что холодные звонки являются обязательной частью стратегии по поиску клиента, и всем продавцам приходится совершать их, – но и с этим стоит поспорить. Некоторые продавцы говорят, что они недавно пришли на конкретную работу – и просто не знают достаточного количества людей, чтобы не совершать холодных звонков. Все это обычные оправдания…
Хотите преуспевать в продажах? Перестаньте совершать холодные звонки и используйте только такую стратегию, по которой Вас уже заранее продадут другие люди, когда Вы уже имеете значительный уровень доверия и авторитета, не сталкиваетесь с конкурентами, укорачиваете свой процесс продаж и практически не несете затрат на продвижение, получая новых клиентов более чем в 70% случаев обращения. Это называется продажа по рекомендациям. Ну почему Вы все еще работаете по-другому?

Источник публикации: 
Поделиться:
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Прочитал - волосы встали дыбом!!! Вот это заява!!! Просто мега чушь!!! Спасибо бармену!, умеет он материал подкинуть для создания общественного резонанса! Уверен, это микро творение вызовет жаркие споры!!! Как время появится отпишусь! Тренера уверенно держат марку!!! продажи по рекомендациям! Интересно, конкурсы то же по рекомендации можно выиграть?  Ладно, надо бежать, планёрка!  

 

                                                                           Всем удачного дня!!! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

- 71% раздражаются, когда им звонят незнакомые люди и предлагают незнакомый продукт;

Я думал 100%. Материал правильный, хз всех уже достали, но какая реальна альтернатива?  Почти вся статья занимает негатив в сторону хз, а чем их заменить тому кто эти зарабатывает? Норка человек уважаемый, но как сделать из 1% хотя-бы 10%? Пошаговое руководство в студию!

Что за продажи по рекомендации, сарафанное радио типа? Или это замануха на его тренинги такая? 

Удачи на ковре!

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Раздражает и не даёт результата звонок сделанный  идиотом! Хотя, признаю, бывает просто не удачный день! Звонок теле - маркетолога эксперта ПРОСТО ПЕСНЯ!!! Цитата - "Ни продавцы, ни клиенты терпеть не могут холодные звонки." Если Вам не нравится ХЗ меняйте профессию, мне кажется это от рождения! Я просто балдею от ХЗ! Новые люди, новые связи, одержанные победы (заключённые договора, выгоревшие сделки) волшебный мир манипуляций!

Норка, может и уважаемый человек, я не оспариваю сей факт, но что мешает (парой) уважаемым людям, в погоне за сенсацией  (ведущей к повышению продаж тренера) написать тему космического масштаба и космической же глупости!wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

Материал не глупость, а продажный текст для этого тренинга http://norca.ru/prog/5.html поэтому отдельно как отдельный материал его можно не рассматривать. Маркетинговый ход такой:

Вы все занимаетесь муйнёй, отдайте мне свои айфоны , они вам больше не понадобятся , я научу вас продавать не продавая!

Кстати, публикация нисколько не мешает автору продавать тренинги по хз. 

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Повторите вслух: «Я больше не буду совершать холодные звонки!». И еще раз, пожалуйста.

А после этого несите свою трудовую в ближайший супермаркет и повторяйте 500 раз на дню "свободная касса" и "пакет надо?" Никого не будете раздражать, никаких отказов.  А главное - 100% эффективность, т.к. все посетители магазина хоть что-то купят.  Получать будете раз в 5 меньше, но кого это волнует? Главное - никого не побеспокоить своим звонком)))

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Аж до слез)))) Главное чтоб продавцы на кассе не прочитали эту статью, иначе "Я больше не буду предлагать пакеты" Прям революция наклевывается. Скоро все будут орать и нихера не делать))))

Не в сети

А почему нельзя совмещать ХЗ и продажи по рекомендации? Допустим в компании (оптовые продажи) работает оператор и совершает 25 звонков в день, то есть продает за 4 дня 1 контракт. Средний чек 50 000 тыс в мес, чистая прибыль 12 тыс. Период работы с этим клиентом от месяца до 5 лет, ну пусть будет год, итого за 4 дня 144 тыс чистой прибыли от 1 оператора. Почему вы все еще делаете холодные звонки? Немедленно прекратите:)))) 

Буду рад конструктивной критике.

Работает у того, кто работает

Сергей, вы зря так категорично. 

Есть масса примеров, когда компании живут хорошо без холодных звонков. Более того, они живут хорошо ВООБЩЕ БЕЗ РЕКЛАМЫ. При этом они ни разу не монополисты. Активные продажи и реклама - не единственные агенты продаж. Лучшие агенты продаж - это сами клиенты. Но развить это, конечно, сложнее, чем посадить 100 девочек со скриптами дилдонить телефон. 

Вот пример успешной компании в очень плотной нише http://www.fabrikaokon.ru/, которая, на сколько я знаю, вообще не дает рекламы. Раньше давала и много, а теперь их рекламный канал - их клиенты. Таких компаний много на самом деле. 

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Андрей, Вы нас неправильно поняли. Понятно, что ХЗ - не единственный способ поддержания хороших продаж. Есть лендинг сайты, наружка, рекомендации клиентов и т.д. Это единственный пусть для менеджера активных продаж. Согласитесь, что Фабрика окон не будет много платить менеджеру по продажам. Зачем. если клиенты и сами идут? Так что всё правильно он говорит

Лом, поймите, чтобы "клиенты сами пошли" компании надо было изначально отказаться от тактики "срубить бабло по быстрому", а вместо этого выстраивать отношения к клиентами, улучшать продукт, сервис, развивать бренд и т.д. и т.п. Только после этого клиенты "сами пойдут".

Холодные звонки - это и есть "срубить бабло по-быстрому". А что происходит у нас? Открыли булочную в микрорайоне? Давайте на подъездах наклеем сто первую листовку, которую завтра же сорвет уборщица или спам отпечатанный в почтовые ящики по-бросаем, который тут же в подъезде все и выбросят. Открыли компанию - нанимаем девочек, пусть звонят. Меня просто достал этот идиотский маркетинг в штанах адидас. Основная проблема всей экономики в России - дикая некомпетенция собственников и руководства. Менеджеры в полях разбираются в продажах лучше гендира, но он им командует, как продавать. Вот и доуправлялись, блин. 

В той же Германии запрещены рекламные звонки на личные мобилки и городские телефоны. Придурка, который начнет обзванивать людей моментом засудят юридические тролли. На бизнес номера звонить с рекламными предложениями можно, но это дурной тон, с вами точно никто не будет иметь дела, если вы звоните холодным обзвоном. Хочешь убить свой бизнес - садись на холодные звонки. Есть другие цивилизованные методы расширения клиентской базы. И более эффективные. 

Сорри, за резкость)

Аватар пользователя Лом
Не в сети

Лом, поймите, чтобы "клиенты сами пошли" компании надо было изначально отказаться от тактики "срубить бабло по быстрому", а вместо этого выстраивать отношения к клиентами, улучшать продукт, сервис, развивать бренд и т.д. и т.п. Только после этого клиенты "сами пойдут".

  Нелогично.  С клиентами нужно работать очень хорошо, это бесспорно. Однако, нужно их где-то найти. Чтобы их найти, используем ХЗ.  Многие из тех, кого привлекли такими звонками, потом нас рекомендуют другим. Получаем несколько каналов продаж вместо одного. Это хорошо и правильно. Иначе никак не выжить в наши времена.

  Я веду аналитику продаж своего отдела и по моим подсчётам в 2014 году мы получили около половины продаж от новых клиентов, привлечённых ХЗ, либо тех, кто купил по ХЗ раньше, а теперь что-то докупает. И это без учёта тех, кто пришёл к нам по рекомендации тех, кто купил по ХЗ.

Лом, чтобы говорить эффективные у вас ХЗ или нет, их надо с чем-то сравнивать. С чем вы их сравниваете? Может быть один ваш доклад на всероссийской конференции для собственников дал бы вам больше клиентов, чем все ваши ХЗ за год. Или ваш стенд в местном зоопарке. 

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Наша целевая аудитория так разбросана по городам и весям  необъятной страны, что никакая конференция не даст результата.  Если есть другие способы продаж, то это не значит, что нужно от действующих отказываться. Этот-то работает и даёт прекрасный результат.

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

Андрей, а с каких щей вы Россию с европой сравниваете? У нас так никогда не будет. Бизнес по русски сами знаете какой, украсть - сдать, пропить. Весь наш бизнес на грани мошенничества, а зачастую переходит эту грань, только у нас это считается нормальным. Загляните к себе в голову! Идиотский маркетинг, согласен, но действует и быстро. Менять всю Российскую экономику? Может со временем и изменится, лет через 100, но только не в сторону европы. Когда будет с Китаем таможенный союз мы двинемся на восток, а от Китайского мировоззрения, логики и маркетинга мурашки по телу идут. Смесь будет ядерной!

Хотя многие компании успешно перенимают европейские стандарты менеджемента, не мало примеров и успешных в том числе. Каждому своё наверное, кому что ближе.

ХЗ нужны, только не в таком количестве и с более целевым таргетингом. После этого они уже не будут холодными, я таким терминов стараюсь вообще не пользоваться, хоть из за его негативного звучания.

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Идиотский маркетинг, согласен, но действует и быстро

Так вот уже не действует он у большинства, об этом и речь!  "Но ёжики плакали и продолжали колоться". 

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

Слава Богу, я таким маркетингом не занимаюсь и не знаю насколько он действует на самом деле, но люди у нас такие " что тут думать, трясти надо!"

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Dwarf (не проверено)

Андрей, подписываюсь под каждым словом. 

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Андрей, добрый день! Приветствую и остальных участников этой вечеринки! Рекомендации, да, согласен, но, до них, как минимум надо дожить! Развиться до сарафанного радио! "А ты знаешь, есть такая чумовая компания, там всё так хорошо, что просто лучше не бывает!!!"   Много ли таких компаний?

Ну и как минимум, пытаясь исказить (изменить) догмы, предлагая отказаться от ХЗ, надо так же и предложить альтернативу! Альтернативой, всяко не может быть пример компаний, которые могут себе позволить существовать на рынке без рекламы!!! Достигнуть такой лояльности от клиентов, это мега заслуга! Для этого столько работы надо выполнить, подумать страшно! В том числе ХЗ надо совершить не вероятное количество!!! 

Все же понимают истинное назначение этой статьи. Потрясная, скандальная, идея и как следствие имя на слуху! Только многих ждет разочарование  после тренинга! Альтернативы (по затратности всевозможных ресурсов) ХЗ пока нет!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Альтернативы (по затратности всевозможных ресурсов) ХЗ пока нет!!!

Категорически не согласен. Продающий сайт с гарантией конверсии и настройкой рекламной компании в директе стоит от 60.000 до 150.000 руб. Срок подготовки месяц. И вы получаете входящие звонки! От людей, которым интересна Ваша компания и продукт, что априори дает Вам фору в 100 очков. 

Справедливости ради стоит отметить, что затрачивая на директ порядка 30.000 руб в месяц можно получить приличное количество заявок. А для их обработки понадобиться в 2 раза меньше менеджеров, и менеджеры будут заниматься именно своей работой (выявлять потребности, делать коммерческие предложения, проводить переговоры). Я уже молчу, что уровень стресса будет гораздо ниже у самих менеджеров, а довольный менеджер эфективнее))))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Ну конечно!!! О чём, Виталий ты (Вы) трёшь ? Сайт это просто инструменти теле - маркетолога!!!

Сайт посивное ожидание! ХЗ - это атака!!!wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Андрей, когда спор стратегического значения, Вы всегда в оппозиции! Мало кто сможет так аргументированно спорить с местными акулами, это зачёт! wink Но в остальном, Андрей, Вы скорей выдаёте желаемое за действительное! Как вам видится развитие компании, чей товар не является товаром постоянного спроса? Какая реальная альтернатива ХЗ! Можно сколько угодно спорить хорошо это или плохо, но другого нет, а ХЗ работает!!! 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Андрей, сразу встречный вопрос, а почему тогда вы решили, что та же фабрика окон применяет правильную стратегию отказавшись от любой рекламы? Может они бы уже всю Россию своими окнами заставили и давно бы весь мир, а так живут себе спокойно и имеют то, что имеют, ждут пока очередной клиент их посоветует.

То, что вы предлагает ОГРОМНАЯ работа. Конечно есть много способов продвижения продукции. Но чем плохи целевые ХЗ? Я выступаю именно за целевые, а не за тупой обзвон всех всех. Я работаю сейчас с компанией которая сначала делала мне холодный звонок. Это принесло нам обоим прибыль.

Есть компании которые могут "позволить" себе не заниматься ХЗ. Именно позволить. Это финансовая потеря в угоду репутации.

Буду рад конструктивной критике.

Работает у того, кто работает

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

+1 Целевой звонок и звучит приятнее уху чем хз. Звонок который в потенциале может принести прибыль всем участникам, будет целевым. А звонок, на который тратится время, нервы  и деньги клиента, с целью обогатить директора говнофирмы с которой звонят и есть хз. Не потому что тебя нахер могут послать, а потому что ты нахер бы послал сам себя, если бы себе звонил)))

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! " Не потому что тебя нахер могут послать, а потому что ты нахер бы послал сам себя, если бы себе звонил)))" Нифига себе словесный  оборот wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

От такой мысли звонок и становится холодным... Печалька, осенняя депрессия и авитоминоз)

До завтра! Завтра пятница!

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 

 

 

 

                                                            Пятница рулит!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Вот почитал статью (автору стоило это наверное разместить ее где то в другом месте, а не на сайте, где каждый второй зарабатывает себе на хлеб с помощью хз), почитал в комментариях словесные баталии...

У меня по поводу всего этого 2 мысли:

1. Да, есть компании, которые работают без хз - это многие В2С, компании, которые работают на тендерах, мамонты - федеральные компании, чьи названия знают все их целевые клиенты.

В статье сказано - работайте по рекомендациям! Хорошо) я основал ооо и решил заняться (чем бы заняться? вообще то неважно, давайте пусть будет офисная техника или канцтовары) Снял офис, нанял манагеров... А что дальше то? ждать манны небесной? Сказать хз нет и еще раз нет? Вот если бы я проработал лет 5 с хз, набрал бы базу такую, что обеспечивала бы зп всем сотрудникам и хватало бы заправить мой порш, захотелось бы мне еще больше вот тогда ( только тогда ) я бы забросил хз и работал по сарафанному радио (и то не факт, что будет большой прирост). Короче - совет подходит ТОЛЬКО сильно ограниченному кругу компаний.

2. Всех участников рынка (вообще всех без исключения) я бы поделил на тех, кто

1) всегда покупают через процедуру проведения торгов

2) все входящие предложения отправляют в инфособака.ру и покупают ТОЛЬКО, когда у самих сформируется потребность

3) склонны делать эмоциональные покупки (думают, что у них все есть, а если предложить полезную штуку они уже не понимают как без этого работали раньше)

4) всегда покупают только у проверенных поставщиков

Если подумать, можно еще там всяких категорий выделить, дело то не в этом! Продавать то нужно всем! Зачем работать только с теми, кто найдет вас по рекламе? Или с тендерами, или с рекомендациями? Надо и так и так и так. 

А вообще мне не слишком нравится такая позиция - мы дали рекламу и ждем пока нам позвонят. То есть пока мы ждем, мы никак не можем повлиять на результат. Не лучше ли взять в свои руки продажи и старый добрый телефонный справочник? По крайней мере, если обложаешься, винить будешь только себя. 

Всем удачи!

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Смысл в том, что ХЗ это кропотливый труд, а работать не хочет никто. Поэтому в качестве рекламы тренинга используется призыв отказаться от них. Типа "сейчас за 2 часа научим продавать так, что только сиди и счета выписывай".  А клиенты сами придут) Поле чудес 21-го века blush

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект Всем нашим и бармену КОНКРЕТНО  за статейку!!!! Обожаю скандальчики!!! Вот он спецон впихнул эту тему на свой сайт, а я (искупаюсь в лучах славы) сразу предсказал живое обсуждение этой говнотемы! Вот у меня лично, гена, дура не прошибаемая, начитается всяких "уважаемых" м№даков и начинает хрень всякую нести. И хоть кол ей на голове чеши, похер её падение рубля, рост бакса, зажатость рынка и т.д. Выставит план на отдел, реально заоблачный, (хотя он от РОП - а должен быть создан, а не от неё, с ней лишь согласован) но она слушает всяких идиотов <удалено модератором> и жгёт подошву! Тем умникам всё по плечу! Они с№ка всё знают! Как продать без ХЗ, или наоборот как 1000 000 звонков в день сделать, грамотно используя время, любую тему осилят, только заплати за тренинг!!! А не получилось, так это РОП олень! Менеджеры лентяи! А вред от тренинга надо рассматривать в последнюю очередь! Выявляйте причины и с ними работайте!!! Парой так охота нахомить, типа - сдохни тренер!!!

                                                              Всем нашим, пусть сопутствует удача!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

Хорошего тренера подопытный должен ненавидеть, как в спорте)))

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Святослав! При всём уважение, Вы привели крайне неудачный пример! В спорте тренер помогает, в бизнесе (если он олень) всё портит! Есть охереные тренера, Рысёв например! Но большая часть, реальные дебилы!!!! 


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Сергей. хвататит уже обзываться) Взрослый человек же.  

 

Аватар пользователя Лом
Не в сети

большая часть, реальные дебилы!!!!

а есть ещё нереальные дебилы)))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 

 

 

                                                               ЗАЧЁТ!!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

В спорте тренер задра"№"№ет, в бизнесе таже аналогия. Хороший тренер будет помогать, плохой тупо задра418ать. Смысл учёбы,  чтобы появились навыки. Плохой тренер развивает говнонавыки. Но несмотря на это , не такие уж они и дебилы, ведь они их не у себя развивают. Тем более они востребованные, их заказывают, какие же они дебилы... Алкоголики, может бы и да, скорее дебилы кто платит за  говнотренинг. Норка норм.

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Не в сети

Для какой-то группы клиентов холодные звонки сработаю хорошо, для какой-то вообще не сработают, все индивидуально и еще зависит от сферы бизнеса. Но факт остается фактом, все таки холодные звонки работают.

 

WireCRM - Мощная и настраиваемая CRM, большое количество интеграций

Email: d.popov@wirecrm.com

Skype: di.popov

 

Стереотипные, шаблонные звонки - вот, что не любят продажники и клиенты!
Для меня, хз - огромное поле для маневров. То место, где я могу, и должен импровизировать, а это я просто обожаю! Это целый мир! Выявить потребность,заинтересовать, отработать возражения, все это сложно и ужасно интересно! 
И если общаться с клиентом, не так, как это делают 90% звонящих, он тоже получит удовольствие.

Любой минус можно обратить в плюс.

Андрей, соглашусь на все 100%!!! ХЗ в том виде, в котором их представляют многие менеджеры и руководители - это "впарить".  Это уже давно не работает, да и раньше не сильно работало.

Нужно помнить - на другом конце провода - живой человек!!! А не флэшка для записи Вашего послания в космос!

И ни куда нам продажникам от ХЗ не убежать! Ни один интернет-маркетинг не заменит живое общение "человек-человек". Все маркетинговые инструменты жизнь нам конечно сгладят и облегчат - но сервис, поддержка и удержание клиента - всё равно наша прямая обязанность! 

 

Не в сети

Интерент маркетинг как ни крути сейчас гораздо эффективнее чем холодные звонки, НО! Есть ниши где холодые звонки гораздо эффективнее  любых других инструментов продаж! Абсолютно не согласен с содержанием статьи. Автор молодец, знаком с вирусной и провакационной рекламой)))wink.

Лично у меня конверсия от звонка к встречи колеблится в районе 10%. То есть каждый десятый звонок закрывается встречей. Из 10 встреч примерно 3 закрываются сделками. Итого 12 клиентов в месяц. И это поставлено на поток и рабоатет как часы. И я знаю что если я не подготовлю чистую базу, не изучу как следует "жертв", не сделаю разведку боем, не сделаю 100 звонков, не назначу 10 встреч,  то таких показателей у меня не будет, а значит и не будет денег.  И не один тренер не убедит меня в обратном!

Dwarf (не проверено)

Denizm, тут надо считать не конверсию, а затраты на привлечение и выхлоп. Вы пишете, что закрываете 12 сделок в месяц. К примеру, у вас 3 менеджера, и вы закрываете 36 сделок. При этом, если это количество сделок можно привлечь через сайт, то вместо 3-ех менеджеров нам понадобиться 1. А расходы на рекламу будут ниже, чем расходы на зарплату/аренду/компьютеры/интернет. 

Холодные звонки это довольно затратный способ привлечения клиентов, хотя и он имеет право на жизнь.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

А если сайт пробуксует? 


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Над сайтом необходимо постоянно работать. Менять тексты, дизайн, структуру. Главное, выбрать профи для этой работы. Тут, как я уже говорил, есть компании, которые дают гарантию конверсии. Что очень удобно.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Виталий, приветствую!  Вы, вот, интереснеый такой человек!  " Главное, выбрать профи для этой работы. " Во первых, пофи стоит денег и компания средней руки такого не потянет. Во вторых как, из кого, его выбрать? представте себе картину - собеседование, кадровик окрывает дверь в коридор, чтоб пригласить следующего, а там толпа и все профи! Профи на профи и профи погоняет!!! 

Ещё одна цитата Ваша - " Тут, как я уже говорил, есть компании, которые дают гарантию конверсии" А когда продажи не выгорели  - виноваты продажники! Пусть даже разговоры будут записыватся, как отследить количество входящих звонков, чтоб предъявить (обоснованно юр. языком) за невыполнение ГАРАНТИРОВАННОй конверсии? sad  Это как гарантия, что после посещения трененга продажи вырастут до небес, или после размещения рекламы на нашем банере, в ценре города Вы ГАРАНТИРОВАННО окроете филиал на лунеwink  Всем удачного дня!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Отслеживаются звонки очень легко, на это есть специальные програмные модули. А что касается профи-они есть, и дают гарантию конверсии. Правда свои сайты я делал сам себе. На самом деле ничего тут сверхъестественного нет. Зная количество запросов в яндексе можно знать сколько можно привлечь целевого трафика на сайт, при определенном CTR. Зная сколько зайдет на сайт можно вычислить сколько  человек оставят заявку(это и есть конверсия). У хороших сайтов конверсия от 5 до 50%.  зная сколько нам позвонят мы знаем сколько купят. Если следить за своими показателями можно ставить определенные прогнозы с точностью до 70%. Всем удачного дня!

Dwarf (не проверено)

Серегей, сайт лучше отдавать на аутсорсинг, поскольку для его создания нужна целая команда: web-дизайнер, маркетолог, копирайтер, может еще кто-то. Я в тонкостях слабо разбираюсь. 

По поводу гарантий. Первое, считаются заявки оформленные на сайте, второе, делается отдельный номер телефона для сайта, который больше нигде не публикуется. И вы видите результат работы. 

А когда продажи не выгорели  - виноваты продажники!  - Да, абсолютно верно. Задача сайта - генерить лиды. А менеджеров - конвертировать их в клиентов. 

По стоимости. Бизнес средней руки вполне себе может это позволить. Стоимость колеблется от 60.000 до 300.000 руб. Кого выбрать - решать Вам)

Не в сети

полностью с вами согласен, я вам не написал про наш сайт(лендинг), его эффективность в 8 раз выше холодных звонков(конверсия 28%), но это не повод отказываться от холодных звонков, мы используем все инструменты продаж в том числе и тендеры. 

Аватар пользователя Мани Пенни
Не в сети

Господи Иисусе, это самый здравый текст, прочитанный мной на этом сайте. Автор, спасибо!!!

Так называемые "агрессивные" и "холодные" продажи - это самая лажовая вещь, которую кто-то когда-то придумал, запустил, а теперь она расползлась, кипит, живет своей жизнью, мешая жить ВСЕМ, кроме тех, кто ей занимается "с азартом", совершая холодные звонки ради холодных звонков, для них вроде как не результат больше важен, а сам процесс.

Выходя из метро, проходишь сквозь строй и пытаешься увернуться от листовочников с рекламками. Каждый день из ящика достаешь горы макулатуры (если начать ее собирать и сдавать, УЖЕ можно обогатиться - а ведь кому-то совершенно не жалко денег на типографскую краску, оформление, печать). Каждый божий день - звонки от девушек, поставленным голосом читающих написанный каким-то чрезвычайно умным и хитрым, по его собственному мнению, маркетологом текст. Эти девушки сидят в своих офисах, делают количество звонков, полагающееся по плану, и тихо молятся чтобы конец рабочего дня наступил поскорее. Их жаль, тем не менее всегда бросаю трубку без объяснений, зная обо всех этих уловках, которые глупы и по-человечески противны, ибо раздражают и отвлекают.

Реально - холодные звонки возможно и приносили какую-то пользу на заре маркетинговой революции (и возможно до сих пор приносят где-нибудь в глухих регионах), но сейчас, как правильно заметил автор, тыкать пальцем в небо в ожидании результата это бессмысленная трата времени и денег. Сейчас правит бал Интернет. Все сидят в соц.сетях, все ищут что-то нужное в поисковиках, поэтому будущее за контекстом и таргетингом. 

А холоднозвоночники упорно пытаются перевернуть всем известную формулу "спрос рождает предложение", пытаясь создать предложением спрос. Да не получится, товарищи

 

Не в сети

Прямо крик души) слушайте - не хотите делать хз - Ваше право! никто же не может заставить, правильно? Вот только утверждать, что контекст и таргетинг может обеспечить фирму на 100% клиентами... На каком то этапе - возможно (в сезон например) А если ситуация на рынке изменится? А если бюджета не хватает, чтобы драться за клики в МСК и СПБ с мастодонтами - федеральными компаниями? У нас очень неплохо торговали спорт товарами, пока в город не пришел декатлон) 

Короче наибольшей эффективности в продажах проще добиться используя все средства (адаптированные под свою сферу) это и контекст, и хз, и реклама обычная, и сарафанка, и тендеры, и агенты, и партизанский маркетинг) Если деньги есть - можете вложиться во все, если их мало - выбираете что дешевле. А используя только 1 инструмент вы на одной ноге к цели прыгаете