Сарафанное радио

Почему не шли продажи, или как я изменял себе

Почему не шли продажи, или как я изменял себеКурочкин Виталий

Немного предистории…

Не так давно у меня было свое небольшое дело. Продукт был очень хорош,  новые технологии, сильный бренд известный по миру, но пока совсем неизвестен у нас, высокая маржинальность, всегда приятно продавать  то, что приносит много прибыли, но продажи никак не шли. Встречи с клиентами для меня были тяжелой обузой, расходы росли, а прибыли не было, и в итоге все сдулось.

Аватар пользователя Кузнецова Татьяна

Обновить впечатления

Обновить впечатленияКузнецова Татьяна

Сарафанное радио всегда было эффективным инструментом привлечения клиентов. Кнопка запуска этого процесса — эмоции клиента, в том числе от сервиса, полученного в компании. Поэтому тема «управление впечатлениями» стала трендом в последнее время.

 
«У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление».
Коко Шанель.

Совет по продажам №53 Почему Вы все еще работаете по-старому?

Совет по продажам №53 Почему Вы все еще работаете по-старому?Норка Дмитрий

Удивительно, что в статье за статьей, в тренинге за тренингом холодные звонки – продолжают предлагаться как проверенный и надежный способ поиска клиентов!

Перестаньте совершать холодные звонки! Это пустая трата времени – Вашего и клиентов. Поэтому перестаньте заниматься фигнёй прямо сейчас!
Повторите вслух: «Я больше не буду совершать холодные звонки!». И еще раз, пожалуйста.

Как влияют отзывы на количество клиентов?

Как влияют отзывы на количество клиентов?Маркарьян Олег

Все маркетологи мира знают историю об удивительной распродаже диванов. Вот вкратце суть той истории. Владелец мебельной фабрики обнаружил у себя на складе диван, на который с крыши капала вода. Обивка покрылась разводами, и не соответствовала товарному виду. Хотя во всем остальном – диван был не плох. Владелец выставил его на продажу со скидкой и информацией о том, почему эта скидка предоставлена. Испорченный товар был куплен вечером того же дня. Что произошло далее? Через какое-то время в торговом зале появились уже 5 диванов, аналогичных предыдущему. И вновь их купили быстрее, чем такую же мебель, но без разводов на обивке (хотя разница в цене была не столь существенна).

Секрет вашей популярности

Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярнымиИльяхов Максим

ЗДРАВСТВУЙТЕ!

Есть одна загадка, 
к которой я никак не мог подступиться.  

По каким законам работает мода и молва? Почему хорошие вещи не всегда становятся популярными? Почему так часто в моду входит всякая дрянь? (Кот — исключение.)


Чем WOM-маркетинг отличается от классического «сарафанного радио» и как он может помочь вашему бизнесу?

Чем WOM-маркетинг отличается от классического «сарафанного радио» и как он может помочь вашему бизнесу?Дуров Андрей

C точки зрения маркетинга стихийное «сарафанное радио» слишком непредсказуемо. Зачем дожидаться пока клиенты начнут говорить о компании, когда гораздо эффективнее самостоятельно подать импульс и инициировать конкретные действия?

Хочу продолжить тему «сарафанного радио», начатую в предыдущей статье Продающие рекомендации, или Как запустить «сарафанное радио»?.

Продающие рекомендации, или Как запустить «сарафанное радио»?

Продающие рекомендации, или Как запустить «сарафанное радио»?Дуров Андрей

Неиссякаемый, мощный и универсальный «источник» клиентов есть у любой компании. И это - рекомендации тех, кто воспользовался вашими услугами или что-то у вас купил. При этом первое и главное, что компании необходимо сделать на пути к продающим рекомендациям, - превзойти ожидания клиента.

Процесс  привлечения и удержания клиентов  очень не прост и требует огромного количества времени  и сил. Большинство предприятий малого бизнеса находится в постоянном поиске: кому бы продать? Однако если бизнес настроен на получение однократной прибыли, он быстро зайдет в тупик.


Делайте разницу и получайте Вау! покупателей

Делайте разницу и получайте Вау! покупателейКоротин Павел

Ощутите свое «вау!!!»

Каждый раз, когда предприниматели задают мне вопрос, как запустить сарафанное радио вокруг своего бизнеса, я прошу их вспомнить, когда последний раз они ощущали свое собственное «Вау!!!» В идеале – по поводу позитивных отзывов клиентов о вашем бизнесе. Представьте, вы открываете свою электронную почту, а там – «Вау!!!» письмо от безумно довольного клиента.

Это могло быть не письмо. Это мог быть звонок. Или отзыв в социальной сети. Или запись в книге отзывов. В любом случае, это было тогда, когда вы этого не ожидали. Если вдруг вам не доводилось испытывать такой замечательной эмоции по поводу отзывов ваших клиентов, вспомните, когда вы мысленно произносили «Вау!!!», будучи чьим-то клиентом.

Четыре составляющих «сарафанного» маркетинга

Четыре составляющих «сарафанного» маркетингаПискунов Михаил

Говоря о разных средствах маркетинга, часто упоминают «сарафанный»: один человек получает информацию о продукте, рассказывает о нем своим друзьям, те рассказывают своим знакомым... Близко к данному методу стоят партизанский, вирусный и другие подобные. У Михаила Пискунова особое отношение к этим явлениям. Своей точкой зрения он делится в статье.


Аватар пользователя Михаил Графский

Кто может быть вашими агентами в сарафанном радио?

ImageГрафский Михаил

Недавно, как вы помните, я писал статью о сарафанном радио. Как оказалось, данная тема заинтересовала некоторых заказчиков моих тренингов. И, вот уже несколько раз, я по их просьбе включал данную тему в корпоративные тренинги продаж. Надо сказать, что тема сарафанного радио каждый раз вызывала живую дискуссию между участниками тренинга – практически каждый приводил весьма успешные примеры того, как получали новых клиентов по рекомендациям своих старых заказчиков или партнеров.

Такой канал, как сарафанное радио актуален для многих сфер бизнеса. Но, разумеется, не все люди смогут и будут вас рекомендовать своему кругу общения. Сегодня я предложу вам подумать над тем, как определить людей, которых с большей вероятностью можно сделать своими «агентами».

Аватар пользователя Михаил Графский

Немного о «сарафанном радио». Как о канале привлечения клиентов, разумеется!

Сарафан

Михаил Графский

Недавно ко мне обратилась одна туристическая компания. Ее менеджеры предложили мне принять участие в мероприятии для их партнеров — директоров туристических агентств. Эти агентства продают туры и работают от имени этой компании. Их запрос изначально формулировался как «небольшой семинар по продажам».

После выяснения всех деталей предстоящего мероприятия, стало ясно, что руководство туристической компании хочет от своих партнеров бОльшей активности в деле самостоятельного привлечения клиентов. И в качестве одного из инструментов для подобного повышения активности был выбран семинар с моим участием. В качестве темы для этого двухчасового семинара я предложил «Развитие сарафанного радио, как канала привлечения клиентов».