Сотников Евгений

«Золотые» унитазы, или Болезнь под названием «клиентоориентированность»

Опубликовано Главный редактор чт, 26/06/2014 - 02:00.

«Золотые» унитазы, или Болезнь под названием «клиентоориентированность»Саид-Галиев Максим, Сотников Евгений

Часто заботой о клиенте оправдывают глупости и ошибки, приводящие к потере дохода, вопиющую халатность и прямые нарушения существующих в компании правил.

Наш многолетний опыт показывает, что помехой в построении системного бизнеса может стать болезнь под названием «клиентоориентироованность».