забота о клиентах

Как не «наломать дров» после встречи с клиентом

Опубликовано Главный редактор вт, 13/02/2018 - 09:36.

Как не «наломать дров» после встречи с клиентомПанасюк Иосиф

Если ваша работа, как и моя, — находить и закрывать большие сделки, значит, вы часто проводите встречи с вашими заказчиками. Здесь я имею в виду именно те встречи, где вы презентуете свое решение/ продукт/ услугу. Как вести себя на самой презентации здесь речи не идет. Я расскажу вам о том, чего не надо делать после встречи и как себя вести, если клиент пропал на какое-то время.

Клиенты на крючке (Как создать продукт, от которого нельзя отказаться)

Опубликовано Главный редактор пт, 19/01/2018 - 10:12.

Клиенты на крючке (Как создать продукт, от которого нельзя отказаться)Омельяненко Жанна

Клиенты возвращаются к вам снова и снова, они равнодушны к предложениям конкурентов и остаются верны вашему продукту даже в случае повышения цен — звучит как сказка.

Однако авторы книги «На крючке» и предприниматели Нир Эяль и Райан Хувер считают, что это вполне реально. Секрет в том, чтобы создавать необычные продукты — такие, которые формируют человеческие привычки.

Аватар пользователя Авторан

Заставьте клиентов улыбаться!

Опубликовано Авторан пт, 30/09/2016 - 09:24.

Корпоративная виртуальная открытка с логотипом компании – отличный способ напомнить о своей организации деловым партнёрам и клиентам. Необычное поздравление вызовет улыбку, запомнится адресату. Лояльность, доверие, положительные эмоции – это так важно при сотрудничестве! А повод найти легко – праздников у нас много. Новый год, День защитника Отечества, 8 марта, и так далее, и тому подобное. Одни профессиональные праздники чего стоят: день металлурга, день строителя, день торговли… Закажите фирменную открытку – получите лояльных клиентов!

Как любить клиента?

Опубликовано Главный редактор сб, 09/07/2016 - 03:00.

Как любить клиента?

Менеджеры по продажам в начале своего пути часто задают одни и те же вопросы. Как любить клиента? Как относиться к клиенту? Как строить с ним взаимоотношения? Допустимо ли панибратское отношение или нужно держаться более официально? Если человек интересуется такими вещами, то сразу видно, что опыта продаж и переговоров у него маловато. Когда человек набирается опыта, такие вопросы перестают возникать.

Как правильно относиться к клиенту? Всё очень просто. Клиента нужно любить искренне и корыстно. Но здесь, как и в личных отношениях, чувства нужно уметь правильно выражать поступками, словами и т.д. Так же и в отношениях с клиентами. Даже если вы очень любите клиента, нужно показать ему это.

Аватар пользователя Кузнецова Татьяна

Неглавные люди

Опубликовано Кузнецова Татьяна сб, 04/10/2014 - 02:00.

Неглавные людиКузнецова Татьяна

Давайте вновь поговорим о людях как источнике или, наоборот, разрушительной силе успешно построенной модели клиентоориентированности.

Как часто мы не задумываемся о том, что служебный персонал (электрики, уборщицы), который так или иначе оказываются в зоне обслуживания, может влиять на решение клиента не меньше, чем продавцы или администраторы. В моей «копилке» есть две показательные истории.

«Золотые» унитазы, или Болезнь под названием «клиентоориентированность»

Опубликовано Главный редактор чт, 26/06/2014 - 02:00.

«Золотые» унитазы, или Болезнь под названием «клиентоориентированность»Саид-Галиев Максим, Сотников Евгений

Часто заботой о клиенте оправдывают глупости и ошибки, приводящие к потере дохода, вопиющую халатность и прямые нарушения существующих в компании правил.

Наш многолетний опыт показывает, что помехой в построении системного бизнеса может стать болезнь под названием «клиентоориентироованность».