Блог пользователя Главный редактор

Чего ни в коем случае нельзя позволять Вашим менеджерам

Левитас Александр

Среди ошибок предпринимателей, тормозящих рост бизнеса и убивающих продажи, есть одна особенная.

Вроде бы Вы и продавцов толковых набрали, и технологии продаж их обучили, и экзамены у них приняли, и какое-то количество их разговоров с клиентами отслушали, чтобы убедиться, что человек всё правильно делает (Вы же это всё сделали, верно?) — но если Вы допустили эту ошибку, продажи всё равно будут буксовать, как «Запорожец» на льду.

Например, один из моих клиентов, владелец школы иностранных языков, обнаружил, что хотя сайт приносит много заявок, они почти не конвертируются в продажи. Потому что менеджеры обрабатывают эти заявки, когда им удобно. Например, в начале рабочего дня. Или, наоборот, в конце. Или когда свободная минутка выдастся.

Как привлечь клиентов на старте бизнеса

Как привлечь клиентов на старте бизнеса

Порой предприниматели сталкиваются с ситуацией, когда даже крупные затраты на рекламу не приносят никаких результатов, особенно на старте бизнеса. Почему так происходит и что в этом случае делать? Об этом рассказывает маркетинговый консультант, специалист по стратегическому маркетингу и продажам Анатолий Ярра.

Цель каждого бизнеса — выстроить процессы, которые будут приводить к регулярному получению прибыли. На входе этого процесса — постоянный поток клиентов. На привлечение клиентов направлены усилия целых отделов. Как быть новому бизнесу, у которого нет клиентской базы, нет сложившегося доверия, известности и когда еще не начало работать «сарафанное радио»? Привлечение клиентов на старте становится важной задачей для выживания новой компании.

Как продвинуть В2С-бизнес в соцсетях своими руками(партнёрский пост)

Как продвинуть В2С-бизнес в соцсетях своими руками

Надоело сливать бюджеты непонятным агентствам и странным сммщикам? Хочется притока новых покупателей из социальных сетей, но не очень понятно, что для этого делать?

Тогда вам стоит пройти интенсивный онлайн-курс Тимура Асланова «Продвижение В2С-бизнеса в социальных сетях», который стартует 4 декабря.

5 живых онлайн занятий с практикой и разбором кейсов. Курс проходит удаленно, вы можете слушать и смотреть занятия там, где вам удобно. А если вы пропустили занятие – его можно посмотреть в записи. А потом еще и получить в электронном виде материалы для работы.

Почему эмоциональный интеллект в продажах значит не меньше IQ

Почему эмоциональный интеллект в продажах значит не меньше IQ

Однажды мы уже писали про то, что такое эмоциональный интеллект и из чего он складывается. Сегодня пропустим его через призму продаж и разберемся, как он помогает в общении с клиентами.

Эмоциональный интеллект в продажах можно определить как способность менеджера «чувствовать, понимать и эффективно применять силу своих эмоций при общении с клиентами». Иными словами, взаимодействовать с ними на более личном уровне.

Некоторые психологи считают, что эмоциональный интеллект более важен для успеха в работе, чем IQ. Будь у продажника хоть коэффициент 180, он не закроет сделку, не задействуя эмпатию и интуицию. Самое прекрасное здесь то, что EI в отличие от IQ можно прокачать. Немного практики и терпения, и вуаля — вы уже на следующем уровне.

Но насколько эмоциональный интеллект влияет на показатели продаж? Согласно одному исследованию, проведенному в фармацевтической компании, торговые представители, которые увеличили свой EI на 18%, стали получать в среднем на 12% больше.

Неплохо, правда? Давайте разберемся, как же это работает.

3 ошибки в мотивации команды(видео)

Котов Евгений
Добрый день!
Сегодня хочу поделиться с вами очень интересным и полезным видео о трёх главных ошибках в мотивации команды!
 
В этом видео рассматриваются такие тезисы как:
  • Когда нужно отмечать успешных сотрудников?
  • Самая большая ошибка в мотивации команды.
  • Почему мы награждаем не тех, кто заслуживает?
 
Об этом и многом другом смотрите в нашем новом видео!

C 16 по 19 ноября в Москве пройдет ежегодная конференция по внедрению цифровых технологий в бизнес — Tech Week 2020

Tech Week 2020 — это четырехдневная прикладная конференция и выставка об инновационных технологиях для бизнеса. 

В конференции примут участие более 350 спикеров. Традиционно в течение 2 дней будет функционировать выставка, на которой свыше 150 компаний представят свои технологии для решения задач бизнеса. 

В отличие от других мероприятий Tech Week — это огромный образовательный хаб, на котором люди общаются, вдохновляются идеями и могут найти готовые решения для своих задач.

Школа коммерческого директора: как увеличить продажи и прибыль компании в новые времена(партнёрский пост)

Школа коммерческого директора: как увеличить продажи и прибыль компании в новые времена(партнёрский пост)

Как увеличить продажи  и прибыль компании в новые времена.

Об этом пойдет разговор на интенсивном обучающем курсе от журнала  «Управление сбытом» - «Школа коммерческого директора», который состоится 25-27 ноября (ОЧНО!) в Москве.

Живое мероприятие со спикерами, которых можно потрогать! (Трогать лучше в перчатках и это необязательно). Работаем очно, но с соблюдением всех санитарных мер.

Соберемся вместе, чтобы найти решения – как сегодня в новых условиях нанимать персонал, строить лидогенерацию и привлекать новых клиентов, продавать им больше и эффективнее собирать долги.

Спикеры разберут свежие кейсы и дадут рекомендации по вашим ситуациям, участники курса поделятся своим опытом, а также возможно станут вашими покупателями или поставщиками.

Уникальная атмосфера живого общения подарит вам множество новых идей.

Как взыскивать долги с компании-должника: советы эксперта

Кризис усугубил плачевное положение с невыплатами задолженностей. В условиях падения выручки недостача может сильно ударить по компании или даже привести к ее гибели. Генеральный директор юридической компании Gebel und Partner Сергей Гебель рассказал, как наиболее эффективно взыскать долги с компании-должника.

С ситуациями, когда контрагент не спешит возвращать долг, сталкивался едва ли не каждый предприниматель — к сожалению, это очень распространено, а кризисные явления на рынке способствуют усугублению ситуации с невыплатами задолженности. Конечно, если у компании много оборотных средств, а сумма долга не является критичной, можно просто ждать — а вдруг рано или поздно должник одумается и захочет рассчитаться с вами.

Какой навык менеджера по продажам сегодня наиболее актуален?(партнёрский пост)

Какой навык менеджера по продажам сегодня наиболее актуален?(партнёрский пост)

19 ноября стартует обучающий онлайн-курс по техникам написания продающих текстов от главного редактора журнала «Управление сбытом» Тимура Асланова - «Коммерческое предложение и другие продающие тексты».

5 живых онлайн-уроков. Общение со спикером и другими участниками. Интерактив и ответы на вопросы.

Онлайн-курс для:
- руководителей и сотрудников отделов продаж,

- менеджеров по маркетингу,

- копирайтеров, предпринимателей,

- владельцев и руководителей компаний малого и среднего бизнеса.

21 совет по ведению переговоров от Игоря Рызова

21 совет по ведению переговоров от Игоря Рызова

Мы посмотрели несколько интервью с бизнес-тренером Игорем Рызовым — и сформулировали полезные советы, которые помогут вести любые переговоры.

Поймите суть жестких переговоров

Обычно под жесткими переговорами подразумевается ситуация, когда один из оппонентов стремится насильственно забрать свое. Игорь Рызов на протяжении многих лет учит тому, что под жесткостью следует понимать отношение к теме, а не к собеседнику.

Крутой переговорщик не показывает зубы при первой встрече, а стремится расслабить своего оппонента. Настоящие мастера в этом китайцы, которые разговаривают очень мягко, но при этом твердо относятся к своей выгоде, умеют справляться с манипуляциями и давлением.

Социальные сети для В2В-бизнеса, как отражается на прибыли компании?(партнёрский пост)

Социальные сети для В2В-бизнеса, как отражается на прибыли компании?(партнёрский пост)

Об этом расскажет главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов на своем обучающем онлайн-курсе «PR в социальных сетях для В2В», который стартует 11 ноября 2020г

Зачем В2В-бизнесу PR в социальных сетях? Какие задачи он может решать? Можно ли с его помощью приводить клиентов? Как это влияет на репутацию?

Такие вопросы очень актуальны для компаний, работающих на рынке В2В и многие PR-специалисты ищут на них ответы. И эти ответы мы предложим на нашем курсе.
5 живых онлайн-уроков по полтора часа каждый. Практика, разбор кейсов, упражнения и мозговые штурмы, работа с кейсами участников курса. 

Как нанять хорошего менеджера по продажам и не убиться(видео)

Веселов Андрей

Узнайте концентрированный опыт 200+ проектов по найму менеджеров по продажам.

Обязательно посмотрите это видео до следующего подбора, чтобы:

  • определиться со стратегией найма/улучшить текущую
  • понять кого/как/где искать/что проверять
  • узнать 2 секрета привлечения сильных продавцов
  • получить свежую статистику воронок привлечения Мск, СПб, регионы
  • понять какие трудозатраты/бюджеты (на HH.ru) нужны для выстраивания системы привлечения кандидатов
  • построить свою систему привлечения и/или скопировать систему привлечения Sales РЕКРУТИНГ

Сейлз о холодных письмах и желаниях клиентов

Сейлз о холодных письмах и желаниях клиентов

«На собеседовании скажут продать ручку? Встану и уйду». Сейлз о холодных письмах и желаниях клиентов
Ольга Ресига работала в банке, когда стало ясно: подход слишком консервативный, инициатива зачастую наказуема, да и гендерные стереотипы все еще живы. Тогда девушка отправилась на курсы сейлзов и теперь работает менеджером по продажам. Вместе с SoftSwiss мы продолжаем изучать специальности в IT. Onliner встретился с Ольгой, чтобы узнать все о работе в профессии сейлза и, главное, почему вопрос о продаже ручки на собеседовании — это моветон.

Как привести покупателей в бизнес из социальных сетей(партнёрский пост)

Как привести покупателей в бизнес из социальных сетей

Вы работаете в сфере прямых продаж?

Постоянно думаете, как в сегодняшних условиях увеличить продажи и расширить клиентскую базу?

Решаете задачу удержания действующих клиентов и повышения их лояльности?

Всё это можно сделать при помощи актуального современного маркетингового инструмента – правильного построения работы в социальных сетях.

И не важно, в каком секторе вы работаете – в В2В или рознице. Инструменты немного отличаются, есть своя специфика, но социальные сети способны повышать продажи в любой сфере и отрасли.

И речь не о таргетированной рекламе, которая тоже, безусловно,  работает, а именно о построении отношений с аудиторией через контент и диалог, через прямую коммуникацию и вовлечение.

А это уже более тонкие настройки, но они позволяют серьезно увеличивать продажи.

Кросс‑продажи: как бесплатно повысить средний чек

Кросс‑продажи: как бесплатно повысить средний чек

Кузьмин Дмитрий

Для увеличения выручки необязательно наращивать рекламные бюджеты. Средний чек можно повысить практически бесплатно. Для этого можно внедрить дополнительный маркетинговый инструмент — кросс‑продажи.

Что такое кросс-продажи

Так называется механизм перекрестных продаж, когда продавец не просто отпускает клиента с покупкой, а рекомендует ему сопутствующие, дополнительные товары.

Например, кросс-продажи активно используют в салонах сотовой связи: когда мы покупаем смартфон, нам заодно предлагают приобрести для него чехол, защитное стекло, карту памяти и что-нибудь ещё.

Кросс-продажи можно использовать не только в ритейле или офлайне в целом («перекрестные» рекомендации делают в интернет-магазинах с помощью блоков «С этим товаром покупают»), но и в сегменте услуг (например, клининговые службы дополнительно к обычной уборке предлагают химчистку и услуги прачечной).