Добрый день! Задачка хорошая!
Я постараюсь покороче. Ну, понятно, что непредвзято не получится. Да и не надо это, по условию задачи, как я вижу, надо со своей колокольни оценивать события. Для начала несколько пунктов противопоставления друг другу.
ПЕРВОЕ. Допустим, что я выступаю закупщиком, а Ильдус - продавцом. Допустим, принятие решения полностью на мне. 100% эмоции перевесили бы и я бы отказался от сотрудничества. Тут дело не только в моих эмоциях. Стоило только промелькнуть малейшей фразе а-ля "недоросли", я бы аккуратно выпроводил представителя Поставщика. Даже если бы у него была "самая низкая цена и самые лучшие условия" (а где тогда роль "продажника", если условия и так сладкие?). Для моей конторы - это некая токсичность. И не помогли бы "сладкие" условия. К слову, "сладкие" условия компания и без закупщика с этой стороны, и без продажника с той, купила бы.
Сразу пример. В своем "Автомагазине" помимо поставщиков, которых я сам нашел, с течением времени начали появляться "самостоятельные". Которые сам себе и экспедитор и торговый агент. И вот развернул пару таких. Зашли, скажем, нахально. Главное в нахальстве: я говорю с покупателем, а он тут мне "здрасьти!"... Короче: один уехал и не вернулся. Другой вернулся через две недели. Ну, казалось бы, взрослые мужики, что там любезничать? А он с порога прямо: "Волосян, добрый день! Прошу меня извинить, я в прошлый раз зашел, даже, хм, залетел, думал, у Вас тут всё на мази, матёрый такой босс стоит... )))) (это уже я смеюсь). А сейчас сообразил - Вы ж открылись только! Нелегко Вам, видать..."....
Фух, бл, я чуть не прослезился....)). Ну что тут скажешь? Пришлось брать партию, прямо за наличку...)))). Забегая вперед скажу: и я сделал бы точно также, вне зависимости, "матерый босс" там или хрупкая девушка... Более того - я и делал так.
Но в данном пункте я хочу сделать серьезное замечание-заявление. В ходе наших дебатов сразу в нескольких "ветках" я ДВА РАЗА явно проговаривался: "могли бы сработаться". Как отреагировал "продавец"? Пусть каждый сам прикинет.
ВТОРОЕ. Допустим обратную ситуацию: я продавец, Ильдус - закупщик. На 100%, конечно, нельзя говорить. Тем паче, все видели, какую позицию я занял в наших "переговорах". Думаю, что в доброй половине случаев я все же бы "встал на полку". Т.е., продажу сделал бы. Ибо весь ход мыслей у меня - без мыла влезть во все естественные отверстия Клиента.
Извинился-подмазался-договорился.
Тут, в общем-то, ничего сверхъестественного. Каждый из нас получал кучу отказов, личные нападки и всё такое. И смог обойти всё это. Для меня лично (да признайтесь уже, для многих это так), помимо всего, это еще и дело принципа. Как это я не могу с ним договориться, мол?!? Коллеги, спросите, мол, а чего ж не договорился в дебатах? Почему не продал ему свою идею? Отвечаю сначала вопросом. А о чем мы пытались договориться? При том, что я не отговариваю (а даже призываю к нему) никого от развития-обучения, я пытаюсь просить быть поделикатнее в выражениях и оценках. И всё. По существу-то возражений не было. Посему - идея моя продана. Но не тому, кому следовало бы.
Другое дело, это я на основании опыта уже, что про вероятность долгосрочного сотрудничества не угадаешь. Тут одинаково может быть: а) чем труднее установить контакт, тем крепче и дольше потом совместная работа; б) от любого неосторожного слова все договоренности могут быть разрушены (в том числе и моего слова, разумеется).
ТРЕТЬЕ. Раз по условиям задачи есть вариант полного отказа ("не ваш клиент"), конечно, я бы им воспользовался. Это я в роли продавца. Но, скорее всего, на время. Я в комментарии про тортики рассказывал про такие истории. Рано или поздно, точку на своей "поляне" надо будет осваивать. Так что, не с первого, так с десятого раза. Не мытьём, так катаньем.
Ну, а про ситуации без противопоставления нас друг другу, всё как обычно. Когда я продавец - меня можно оценить по деньгам на расчетном счете компании. Удачный дебют - в том же посте про тортики, когда я, вместо увольнения стал РОПом (объем сделал, а денег мог заработать больше). Когда я закупщик (надо ли объяснять?) - я буду занозой для любого входящего продавца...)))).
Ну вот, что пришло в голову. Если что не так понял, нить повествования можно размотать.
Коллеги?
