Несносные боссы (Семь главных признаков плохого руководителя)

Несносные боссы (Семь главных признаков плохого руководителя)

Летова Ольга

Часто мы не любим своих начальников по личным и не всегда объективным причинам. Но никто не будет отрицать того факта, что плохие начальники действительно существуют. И плохими их делает примерно один и тот же набор управленческих привычек.

Эта статья будет полезна всем, кто хочет стать по-настоящему эффективным менеджером и избежать самых глупых и раздражающих ошибок в выстраивании отношений с сослуживцами.

Рассмотрим семь основных поведенческих моделей, которые стоит избегать руководителю любого уровня, чтобы не стать объектом ненависти со стороны собственных подчиненных и коллег.

Любовь к драме

Делать из мухи слона по самому незначительному поводу склонны многие. За пределами офиса окружающие обычно игнорируют эту особенность душевной организации «страдальца», и «драматизм» мешает только ему самому.

 

 

Гораздо хуже, когда склонностью к излишней драматизации страдает ваш непосредственный руководитель. Всякая рабочая проблема превращается в катастрофу вселенского масштаба, любой конкурент воспринимается не иначе как карающий меч Немезиды, а каждый рабочий день становится чередой конфликтов в борьбе за правое дело. Планерка с участием или, не дай бог, под руководством таких боссов неизменно превращается в шоу в стиле «Мы все умрем!!!».

Заказчик просит уточнения некоторых пунктов сметы? Плохой начальник очень-очень расстроен. Он темнеет лицом и с интонацией, по которой вы должны понять, как сильно вы его разочаровываете, сообщает о том, что наверняка смету теперь вообще не примут, хотя мы так много сделали, чтобы получить этот заказ, а денег и так нет, так что придется «резать косты».

Конечно, плохой начальник, сам того не осознавая, пытается вами манипулировать, предполагая, что чувство вины, даже на пустом месте, — отличный мотивирующий фактор.

Действительно ли любительский кружок драмы помогает мотивировать сотрудников в течение продолжительного времени? Вряд ли. Гораздо вероятнее обратное. Люди быстро устают от эмоционального прессинга и перестают на него реагировать.

Способствует ли нервозность и неадекватность в оценке критичности ситуации повышению эффективности? Скорее, она способствует потере времени и сил, которые уходят на пустые переживания.

Нерешительность

Плохой начальник будет анализировать проблему до скончания века или принимать промежуточные решения, которые заставят возвращаться к проблеме снова и снова.

 

Галина — генеральный директор одного издательского дома — никак не могла определиться с выбором субподрядчика для освоения бюджетного гранта. Начальники отделов тратили драгоценное время в пространных обсуждениях, потенциальные субподрядчики приносили презентацию за презентацией.

В процессе многочасовых посиделок, цель которых многократно терялась и находилась вновь, субподрядчики сходили с дистанции один за другим без внятного объяснения причин. Генеральный директор колебался, много думал вслух, сравнивал предложения…

 

Итогом бурной деятельности по принятию окончательного решения стал срыв сроков по оформлению документов. А что вы хотели? С грантами всегда непросто. Государство нашло другого исполнителя. Фирма не просто осталась без гранта, она подмочила свою репутацию как со стороны заказчика, так и со стороны возможных субподрядчиков. Что уж говорить о времени начальников отделов, потраченном впустую, и об оценке ими компетентности собственного СЕО.

Зацикленность на прошлых достижениях

Неумение меняться и адаптироваться к окружающей действительности — еще одно распространенное качество плохих управленцев.

 

 

Такие ребята всегда стараются повторить прошлый успех, даже если их средства и методы безбожно устарели или просто неуместны в текущей ситуации.

К несчастью для коллег и подчиненных, фанатичная вера руководителя в прошлый успех часто сочетается с его недюжинным упрямством, что превращает любую перспективу движения компании вперед из труднодостижимой в невозможную.

 

В сравнении с зацикленными на прошлом менеджерами успешные управленцы относятся к своим бывшим успехам с большой осторожностью, понимая, как сложно войти в одну реку дважды.

 

Раздражительность

Плохого начальника нетерпеливого типа легко вывести из себя, он же с удовольствием выместит свое раздражение и гнев на подчиненных.
Наверное, у каждого есть своя история про раздражительного босса. Но встречаются и такие, которые переходят всякие границы.

 

 

Директор и учредитель небольшой строительной фирмы Валентин Петрович стал в плохом смысле легендой в узких профессиональных кругах, напав с кулаками на бывшего сотрудника, когда тот попытался поинтересоваться причитавшимся ему расчетом.

 

Финал таких историй, как эта, редко бывает справедливым. К сожалению для подчиненных. Собственная репутация среди сотрудников и коллег Валентина Петровича совершенно не волновала и не волнует, в суд потерпевшие обращаются редко, а кодифицированных правил корпоративной культуры просто не существует.

Чрезмерный контроль

Плохой начальник, помешанный на контроле, — очень распространенный тип несносного босса.

 Он уверен, что у любой проблемы есть два решения: его и ошибочное.

А еще он твердо убежден, что никому нельзя доверять ни при каких обстоятельствах: если не украдут, значит, ошибутся, а если не ошибутся, то уйдут в запой, а если не пьют, то все забудут, и вообще все без меня пропадут. Знакомая ситуация, не правда ли?

 

 

Такой подход может быть оправдан в армии, профессиональном спорте или спецслужбах. Но если деятельность вашей компании предполагает хоть каплю креатива — будь то цифровые решения, продажи или издательский бизнес, — одержимость руководителя контролем над всеми этапами каждого процесса и недоверие профессионализму подчиненных убивают любую инициативу и не дают раскрыться индивидуальным качествам. О какой корреляции личных целей с задачами компании может идти речь при полном отсутствии свободы творчества и персональной ответственности?

Любимчики

Начальство относится к одним сотрудникам слишком, как им кажется, сурово, других просто игнорирует, а вот третьим все буквально сходит с рук. Их ошибки остаются незамеченными, премии начисляются на ровном месте, они идут в отпуск в июле и августе и никогда в середине ноября.

Склонность к «разведению» в организации любимчиков — одно из самых раздражающих сотрудников и вместе с тем одно из наиболее часто встречающихся человеческих качеств руководителя.

Конечно, босс тоже человек: одни сотрудники нравятся ему больше, другие меньше. Но, в отличие от плохого, хороший руководитель дает каждому из подчиненных возможность проявить себя вне зависимости от своего к нему отношения.

 

Самовлюбленность

Плохие боссы никогда не благодарят и склонны по умолчанию приписывать все достижения команды себе. Это, согласитесь, очень обидно и к тому же несправедливо.

Плохой начальник редко задумывается о причинах, следствиях и общем вкладе. Он занят тем, что видит себя титаном, который в одиночку держит весь мир на своих плечах, и не забывает напомнить об этом при каждом удобном случае.

 

 

 

Когда дела идут в гору: «Кто молодец? Босс — молодец!» А вот есличто-то пошло не так, всегда виноват кто-то другой. Склонность искать и громко находить виноватых выдает плохого босса с потрохами.

 

Между тем хороший руководитель понимает, что серьезная ошибка, как правило, является таким же следствием командной игры, как и  убедительный успех и ответственность за нее лежит в первую очередь на нем. А индивидуальные промахи не являются поводом для публичной порки.

 

В сухом остатке

Чисто статистически большинство боссов имеет более или менее средний уровень управленческого таланта и сочетает в себе сильные и слабые стороны в разных пропорциях. При этом ошибки совершают все без исключения. Поэтому не стоит убиваться, если вы узнали в вышеописанных примерах себя. И не стоит сразу хвататься за вилы, если вы узнали в них своего начальника.

Хорошая новость в том, что человеческое поведение корректируется. А какой же из вас управленец, если вы не можете взять себя в руки и…

Сдерживать эмоции. Истеричность и агрессивность не добавляют руководителю веса в глазах подчиненных. Если все детство и юность на ваше поведение пытались влиять с помощью чувства вины и страха, вы можете стать первым в своем окружении, кто положит конец этой порочной практике и перестанет общаться с подчиненными, как с маленькими нашкодившими детьми.

Быть решительным. Муки выбора бывают у всех вменяемых и разумных людей, но это не повод позволять сомнениям останавливать процесс принятия необходимых решений. Хороший начальник принимает решения взвешенно и быстро, потому что понимает, что неспособность к их принятию является провалом по умолчанию.

Контролировать эго. В случае успеха всегда отдавайте себе отчет в том, что без конкретной работы, проделанной конкретными людьми, вашего управленческого таланта никто не заметит.

Источник публикации: 
Поделиться:
Не в сети

Для меня лично зона риска- это женщина руководитель)

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Матриархат смотрю у тебя не в моде.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Самое интересное что если поспрашивать самих женщин то 90%(по моим личным данным) говорят что хотели бы работать там где руководитель мужчина)

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Это да.

Но я встречал множество женщин-руководителей, которые благотворно влияли на результаты.

Они более требовательны и более изощренны.

Но...лично я....я бы не усидел долго под бдительным оком дамы. Жены хватает:-) :-) :-) 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Остап-Сулейман-Берта-Мария-Бендер-бей
Не в сети

Отличная статья, нашел что то в себе и в коллегах.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Чрезмерный контроль

А так ли это плохо на самом деле? Если быть максимально честным к себе, как к начальнику.

Любимчики

А это разве плохо?

Любая команда всегда строится на любимчиках. Ибо они - костяк, от которого все и растет.

Зацикленность на прошлых достижениях

Это разве плохо?

Это возможность держаться за корень успеха. Это и есть успех.

Нужно ли начальнику меняться?

Меняться должны те люди, которых он нанимает для реализации поставленных задач.

Начальник должен быть начальником. С ярко выраженным характером и привычками.

Безусловно, стратегия должна видоизменяться. Но сам человек должен оставаться самим собой.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Остап-Сулейман-Берта-Мария-Бендер-бей
Не в сети

Антон, однозначно все это плохо, то как это описывается в статье и очень часто имеет место быть, это очень плохо.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Наверное ты прав.

Но реальность такова, что начальник - это продолжение подчиненных. Увы.

Иногда мы сами лепим своих боссов.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Работая с Боссом - женщиной, нужно иметь не хилые нервы!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

Насчет контроля несогласен. Сейчас такие "работники",что без чрезмерного контроля никуда.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Чрезмерный контроль, это бюрократия. Бюрократия, это долгое - долгое решение вопросов (согласования, одобрения) Речь о оперативности, уже не идёт в принципе. Но продажи. Результативные продажи, это как раз высокая скорость принятия решения. Клиенту это крайне важно. Так-же, чрезмерный контроль, это постоянное, жуткое давление на сотрудника. Высокий градус недоверия к своим менеджерам, рано или поздно, сделает (для кого-то из сторон) обстановку в коллективе невыносимой. 

 Надо добиваться самостоятельной ответственности работника. Ответственности, как за положительные решения, так и за отрицательные. 

Всем удачного дня! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

В разных мы мирах с тобой Серега.

Контроль должен быть. И точка.

Когда в подчинении 2-3 человека, то можно петь песни про самостоятельность. Все и так на виду.

А когда в подчинении 20-40 человек, то уж прости меня, но без контроля должного, руководителя будут "иметь" по 5- 6 раз в день. Проверенно.

При этом "иметь" буду самыми изощренными способами. Проверенно неоднократно.

Как только у человека есть возможность "спрятаться" за спиной собратьев, он сразу же начинает заниматься херней, а не работой. Никакие песни про самостоятельность и пр. не срабатывают. В принципе.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Остап-Сулейман-Берта-Мария-Бендер-бей
Не в сети

Мне кажется тут никто не говорит о полном отсутствии контроля и прочих пунктов, речь в статье идет о крайних проявлениях синдрома "я - босс", а это уже очень плохо, также проверено многократно.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Мне кажется тут никто не говорит о полном отсутствии контроля и прочих пунктов, речь в статье идет о крайних проявлениях синдрома "я - босс", а это уже очень плохо, также проверено многократно.yes


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Антон, ты меня не путай. Я не конченый дурак, что-бы отрицать необходимость контроля. Хоть это 2-3 человека, хоть 100. Разницы нет ни какой.  Речь идёт о ЧРЕЗМЕРНОМ контроле. (читай комментарии внимательней) Когда контроль превращается в фанатизм и культ корпоративной культуры предприятия. Это вещи разные. Я работал на предприятии более 100 человек. У тебя счёт на руках, клиент платить готов. А ты дрочишь около кабинета Босса в его отсутствии, а зам. дирика подписывать не хочет. Боится. Хотя и 100 раз всё пересчитали и учли все риски. Результат - клиент плюнул и обратился к конкурентам. Товар-то весь аналогичный и по цене усреднённый. Вот у кого такого не было? 

 А все эти недельные планы - отчёты! Месячные планы-отчёты. И не просто на бумаге, а надо всё это в 1С занести. Поставить очерёдность лиц ознакомления и  согласования. На каком-то этапе (гл. буху например) кому-то. что-то не понравилось - завернули. Переделывай. 

 Мне кажется про контроль пишут те, кто его реально не видел. (ты, Антон не в счёт) И сидишь как олень до 19:00 пишешь всю эту хрень. 

Вы господа, план-отчёт по продажам сами-то хоть раз заполняли? 

Я его уже выкладывал - 







           
Ключевой показатель Ед. изм. План Факт % выполнения
А Финансы и продажи руб.      
А1 Продажа   550 000 587247,88  
А2 Отгрузка     493 466,12  
А3 Проплата     2 480 673,42  
А4 Чистая прибыль        
В Клиенты пред-ия      
В1 Потенциальные (новые) клиенты   10 4  
В2 Перспективные (старые) клиенты   5 10  
В3 Заключенно договоров   3 1  
С Продажи руб.      
С1 Общая сумма     587247,88  
С2 Сумма средней продажи   50 000 58 724,78  
С3 Количество продаж   15 10  
D Степень выполнения стандартов число      
D1 Первые звонки   200 36  
D2 Повторные звонки   200 47  
D3 Информационные письма   50 0  
D4 ТКП   20 16  
D5 Первые встречи   10 9  
D6 Повторные встречи   15 8  
D7 Полученные заявки   40 25  
D8 Проработанные заявки   40 25  
E Участие в тендерах и конкурсах число      
Е1 Заявленны   5 3  
Е2 Участвовали   5 3  
Е3 Выйграли   2 *  
F Организационная работа балл      
F1 Введение документов   9    
F2 Составление планов и отчётов   5    
F3 Дисциплина   10    
F4 Выполнение поручений   10    
G Заработная плата руб.      
G1 Окладная часть   35 000,00    
G2 Премиальный процент        

G3

И всё это надо высчитать!!!!!!!!!

Общая сумма

 

       

 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

И это ещё далеко не всё, что касается отчётности, без которой контроль не возможен. 

  


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Я работал у такого собственника, правда фирма была поменьше. Все проходило через него. Люди нужны были тупо для того, чтобы бумажки носить на согласование. Один его зам чего то сам за себя решал, но за шефа подписывать отказывался. Простые вопросы решались 3-4 дня, хорошо, если до выходных решишь, нет - пиши пропало. Так мы с ним и не сработались.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Так вот. Реально, все просто таскают бумаги или крутят их в 1С в документообороте. Мне вообще босс говорил - бумага должна вылежаться. Я смотрю на него - вот дурак дураком. Как я клиенту это должен объяснить!!! Типа, прости И.И. мой Босс самодур и большой любитель контроля, подожди пару дней. sad


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Мне вообще босс говорил - бумага должна вылежаться.

Таких не берут в продаваны angryno

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Если руководитель считает такой порядок дел обоснованным, то это его право.

Вопрос лишь в том, почему он это делает.

Когда меня кинули через одно место парочка "звезд", ТО Я ВСЕ УСЛОЖНИЛ ДО МАКСИМУМА. И в отчетах и в отношениях.

А "звезды" кинули меня знатно. 6-7 месяцев кормили лапшой о светлом будущем. И я верил. Давал свободу действий. И зря.

Теперь я сторонник отчетов и постоянных проверок. Ибо врут все. Вообще все.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Антон, я тебе вот, что скажу. "звёзды" в априоре кидать не могут. У тебя какое-то размытое представление о результативных продажниках Я считаю себя "звездой" и вот, что я тебе скажу - звезда, это не только корона на голове, это приход на работу раньше всех, а уход далеко после всех. Это выполнение работ не по профилю (сметы, логистика, склад) дабы ускорить процесс и не зависеть от других отделов. "звезда" что-бы оставаться таковой, должна продавать все 100% своего рабочего времени. 

Можно грузить отчётами  - логистов, бухгалтерию, склад, рабочих прямого производства, водителей, НО ТОЛЬКО НЕ ОТДЕЛ ПРОДАЖ!!! У всех, кроме продажников, стабильное ЗП, а у продавца ЗП строится из накопительной, бонусной части.  Секёшь разницу?  И имел я в виду тех собственников, которые меня грузили отчётами!  Сейчас я сам руковожу компанией. Пусть маленькой ,но своей. А раньше только нарывался на этот, твой контроль - увольнялся сразу! Мне плевать на благополучие собственника. Просто ПЛЕВАТЬ, Мне понравился ник у бестии  - продавец от бога! У меня своя накатанная база, которая мне позволяет продавать ВСЁ НА СВЕТЕ! Товары - услуги. С трудоустройством проблем не было. 

А вот если у собственника мозгов не хватало меня удержать, то это его проблемы. Сейчас я очень успешно перетаскиваю базу продаж к себе, с последнего места работы.  И срал я на весь Ваш дутый контроль. Контролировать можно только лохов. Я сам контролирую свой рынок! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

Контроль и бюрократия вещи совершенно разные. Контроль подрузамевает дисциплину. Прежде всего - это дисциплина труда. Даже вроде бы безобидные опоздания на 15 минут на работу, если их не пресекать сразу, приведут впоследствии к 30-45-60-минутным опозданиям, что не минует сказаться на результатах.

Все эти новомодные методики по типу: "поставьте менеджерам в офисе кофе-машину, разрешите курить на рабочем месте, а в углу повесьте грушу, баскетбольное кольцо и поставьте xbox"  рано или поздно приведут к краху компании.

Менеджеров, которые могут самостоятельно себя дисциплинировать и мотивировать - единицы. Как правило, долго на рядовых должностях они не задерживаются, а переходят в топ.

Основную массу надо контролировать. И основные направления контроля: соблюдение правил трудового распорядка, корпоративной культуры и технологий работы с клиентами.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! К сожалению, Марат, это реально одно и то-же. Как контролировать дисциплину без бюрократии? За дисциплину в документообороте я вообще молчу. Проверки, согласования. 1С, крайне не поворотливая хрень.

Как опоздания будете фиксировать? Роспись в журнале? Электронный пропуск? 

 Контроль подрузамевает дисциплину. Дисциплина, это фактор самосознания. Контроль подразумевает только контроль. Исполнение должностных инструкций и всё такое.  


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Контролировать дисциплину необходимо с максимальной бюрократией. Это единственный способ обезопасить бизнес от халатности сотрудников.

К черту самосознание.  Это зло для продаж.

Как только продажник самоосознается, то он сразу же начинает рыть налево. Шоры и только шоры.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

   Дисциплина - это фактор самосохранения.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Жесткая дисциплина -- это фактор выживания в принципе.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

 Вот выдержка из вышеприведенной статьи:

"Такой подход может быть оправдан в армии, профессиональном спорте или спецслужбах. Но если деятельность вашей компании предполагает хоть каплю креатива — будь то цифровые решения, продажи или издательский бизнес, — одержимость руководителя контролем над всеми этапами каждого процесса и недоверие профессионализму подчиненных убивают любую инициативу и не дают раскрыться индивидуальным качествам. О какой корреляции личных целей с задачами компании может идти речь при полном отсутствии свободы творчества и персональной ответственности?"

И лично я ничего не вижу плохого в том, если в любой организации будут применяться подобные подходы. Между прочим, бывшие военные - одни из лучших руководителей. Думаю, что это неспроста. В любой организации есть Устав (как и в армии), есть внутренние локальные нормативные акты: правила внутреннего трудового распорядка, положения о коммерческой тайне, должностные инструкции и т.п. То, что написано в данных положениях Обязан соблюдать каждый сотрудник организации, не задумываясь "а зачем это надо?"  Надо делать - делай! Надо писать отчет - пиши! Не нравится - не работай в этой компании, а если работаешь, то будь добр выполнять все требования. Ты как наемный сотрудник обязан выполнять требования своего работодателя, а не рассуждать о том правильно ли тот управляет своим бизнесом: соблюдать трудовую дисциплину, выполнять обязанности согласно должностной инструкции, выполнять планы. Работодатель обязан обеспечить тебя всеми необходимыми инструментами для достижения результата и вовремя выплатить тебе заработную плату и премию.

Хочешь свободы и творчества - иди в фрилансеры.

Аватар пользователя Остап-Сулейман-Берта-Мария-Бендер-бей
Не в сети

Между прочим, бывшие военные - одни из лучших руководителей. Откуда информация?)). Марат, прошу прощения, но мне кажется Вы невнимательно читали статью. В любой организации, в том числе и военной есть самодуры, о которых и идет речь. А что касается жить "ровно" по уставу, для меня лично это значит быть деревом или овцой на поводке, а то что Вы говорите не нравится уходи, если вот такие как я дружно встанут и уйдут, то такие как Вы, простите, без штанов останетесь.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект!  Вы говорите не нравится уходи, если вот такие как я дружно встанут и уйдут, то такие как Вы, простите, без штанов останетесь.  yesСтопудняк!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

  Замечательная иллюстрация к поговорке: "На работу ходят не для того, чтобы работать, а зарплату получать"!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

3/4 современных руководителей топ-предприятий - бывшие военные, либо госбезопасность, либо мин. внутр. дел. Это я читал в одном из ведущих бизнес изданий нашей необъятной.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Остап-Сулейман-Берта-Мария-Бендер-бей
Не в сети

Антон, это все еще не показатель что бывшие военные лучшие руководители, хотя я лично против военных ничего не имею. У нас и главнокомандующий от туда же).

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Военные привыкают думать без эмоций. 

Большинство систем управления мегакорпорациями - это слизанный военный устав.

Увы.

Армия - это совершеннейшая система управления людьми. Идеальная система.

Так или иначе, но в 90% случае руководители для достижения максимального прогресса приходят к полувоенной системе. Так или иначе.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Работодатель обязан обеспечить тебя всеми необходимыми инструментами для достижения результата и вовремя выплатить тебе заработную плату и премию.

Я бы это поставил в начале абзаца. Если с ЗП дела обстоят не всегда плохо - оклад выплачивается, то с процентами с продаж уже сложнее. Но это еще ладно, но когда дело доходит до инструментов... Очень часто приходилось доказывать руководству, что "я буду закручивать гайки быстрее, если мне дать трещетку, чем работая обычным ключом". 

В любой организации есть Устав (как и в армии), есть внутренние локальные нормативные акты: правила внутреннего трудового распорядка, положения о коммерческой тайне, должностные инструкции и т.п. То, что написано в данных положениях Обязан соблюдать каждый сотрудник организации, не задумываясь "а зачем это надо?"  Надо делать - делай!

Нормальный офицер, если не в условиях боевых действий отдает приказ, всегда объясняет "Зачем". Это на 100% повышает эффективность. Человек так устроен, что ему надо знать причину (если речь не об идиоте), поэтому всегда эту причину нужно объяснять и так, чтобы до человека дошло. Кто у нас этим обычно занимается? Никто. Вот и последствия.

Никто не любит работать непонятно ради чего.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Марат, при всём уважении, это только Ваше, сугубо-субъективное мнение. От творческих личностей все удачные проекты и хорошие идеи. Все успехи от творческих личностей.  Да, от них и хлопоты бывают, но и результативность ну не как не сравнить с соплежуями, которые не нарушают дисциплину. Они вообще ни чего не нарушают потому, что им и нарушать нечего. 

  Писать отчёт! Да нужно. Но за время написания отчёта, я кучу реально полезных дел переделаю. Большую часть таких отчётов просто не реально изучить руководителю. Это работа с ОГРОМНЫМИ объёмами информации. Их выборочно проверяют. Получается, что ОП в 5 человек херачили эти отчёты, часа 3 херачили, для того, что-бы только один из них был проверен. 

Ну и под занавес - Хочешь свободы и творчества - иди в фрилансеры.

Уважаемый коллега, работа в режиме фрилансер, в априоре подразумевает высочайшую самодисциплину. Дисциплину в разы выше, чем на производстве.


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

Говоря о фрилансерах, я подурзамевал работу на себя. Работайте на себя! Стройте свой бизнес как считаете нужным: без глупых отчетов и согласований!

А если ты работаешь наемным сотрудником, то будь добр не пытайся устанавливать свои порядки.

Считаете, что работадатель останется "без штанов", если вы уйдете? Ну вот это как раз ваше субъективное мнение.

Практика показвает, что как раз бывает наоборот. В сложные моменты именно такие креативщики начинают бежать как крысы с тонущего корабля и ищут себе местечко потеплее.

Да, согласен, они "звезды" и приносят высокий результат (когда настроение подходящее), но управлять ими сложно и держаться за них не нужно. Современные методы и технологии позволяют достигать запланированных результатов в продажах и без этих "звезд"

Как кто-то говорил: "Незаменимых у нас нет"

Аватар пользователя Остап-Сулейман-Берта-Мария-Бендер-бей
Не в сети

 Практика показывает, что как раз бывает наоборот. В сложные моменты именно такие креативщики начинают бежать как крысы с тонущего корабля и ищут себе местечко потеплее.  Вам так много практика показывает). Пожалуйста приведите пример.

 Современные методы и технологии позволяют достигать запланированных результатов в продажах и без этих "звезд"  Поделитесь пожалуйста).

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

Примеров того "как убегают звезды" масса и у меня в личной практике, да и у вас такие есть примеры наверняка, только вы их воспринимаете с точки зрения сочувствующего коллеги, а не руководителя. Скажем, в 2008-м году продавцов высокого уровня было очень много на рынке труда и они были готовы работать за еду без преувеличения. Приходили на работы во вновь открывающиеся фирмы, продавали нормально, слов нет, но уровень дохода, который они хотят эти фирмы им обеспечить естественно не могли, только в долгосрочной перспективе. В результате, ждать никто не стал и во 2-й половине 2009-го, когда крупняки снова начали вставать на ноги эти "звезды" друг за дружкой в течение 2-3 месяцев свалили.

Да что говорить, когда кадровые агентства целенаправленно переманивают на большую зарплату топов из конкурирующих фирм и те идут. Вопрос только в том кто больше заплатит.

Ну а что касается методов и технологий, то они в большом количестве описаны все на этом сайте и постоянно появляются новые интересные идеи и статьи. Поищите, обязательно что-то для себя найдете.

 

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Марат, Вы уж простите. Но комментарии Ваши выглядят, как  исповедь неудачника, который всегда завидовал "звёздам" Вот именно так и разговаривают менеджеры, которые спустя длительный период времени - продают по скрипту. Они не нарушают дисциплину и никуда не побегут, потому, как они нахрен никому не нужны и это единственно место, где можно сидеть и дисциплинированно лизать зад начальству. Марат, что значит крысы с корабля? Вы прям столько эмоций вложили в слово "крысы" Ненавидите звёзд?  И разве это не разумно, свалить с тонущего корабля? Или что-бы не стать крысой, надо потонуть вместе с ним? 

  Скажем, в 2008-м году продавцов высокого уровня было очень много на рынке труда и они были готовы работать за е ду без преувеличения.  Да ладно! Не такой уж и страшный был кризис. Хотя еда разная бывает. Может они за икру чёрную работали? wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

Сергей, я говорю с позиции руководителя и собственника бизнеса, а в с позиции наемного работника. Вот почему мы друг друга не понимаем.

Звездам я не завидую ни капли. Я и сам начинал работать специалистом по продажам. Тоже был "звездой" с кучей наград и большими бонусами. И так же свалил в поисках счастья (не с пустыми руками, естественно). Потом руководил так же и воспитал нескольких звезд, с которыми был в очень хороших отношениях до поры...

А в 2008-м работали по ГПД без оклада спокойно.

В общем, каждому свое.

Я не ненавижу "звезд". Я говорю о том, что нельзя на них делать основную ставку при построении отдела продаж и держать их надо уметь в определенных рамках и быть готовым, что завтра могут уйти.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

А иногда звезд необходимо "сливать". Увы.

Иногда от них морального вреда больше, чем финансовой пользы. И здесь лучше по хорошему договориться. Своевременно и по-хорошему.

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! А вот в каком формате Вы, Марат, подходите к вопросу "звёзд" это сильно меняет русло диалога. 

Звезда, это не столько счастье, сколько проклятие. Ты ссоришься со всеми. Со всеми кто за тобой не успевает и даёт мега тупые указания,  а поскольку твоё ЗП строится из накопительной части, ты прекрасно понимаешь, что следуя определённым указаниям руководства, ты нехрена не заработаешь.  Плюс менеджеры завистники, которые нехрена не продают, а не сгораемая сумма оклада одинаковая. Но, повторюсь,  Ваш комментарий сильно поменял моё мнение (простите за каламбур) о Вашем мнение. Я тоже собственник бизнеса. Звёзды, это курицы, несущие золотые яйца. С ними сложно, согласен. Они очень не зависимы и по сути не поддаются контролю, но они ЗАРАБАТЫВАЮТ, как весь отдел. Сейчас у меня нет звезды в штате, но если появится я её на руках носить буду. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Остап-Сулейман-Берта-Мария-Бендер-бей
Не в сети

И то по Вашему пример"бегущей с тонущего корабля крысы"?))

только вы их воспринимаете с точки зрения сочувствующего коллеги, а не руководителя Мне довелось на своем веку работать как рядовым менеджером так и руководителем и я вижу ситуацию с обеих сторон.

Ну а что касается методов и технологий, то они в большом количестве описаны все на этом сайте и постоянно появляются новые интересные идеи и статьи. Поищите, обязательно что-то для себя найдете. Все что я успел тут найти интересного и что как раз может выправить крен корабля, написано как раз нестандартными креативными, людьми живущими как мне кажется не по уставу. Может Вы "черкнете" пример, а не будете ссылаться на статьи других, раз уж взялись говорить об этом.

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

medah@mail.ru пишет:

И то по Вашему пример"бегущей с тонущего корабля крысы"?))

только вы их воспринимаете с точки зрения сочувствующего коллеги, а не руководителя Мне довелось на своем веку работать как рядовым менеджером так и руководителем и я вижу ситуацию с обеих сторон.

Ну а что касается методов и технологий, то они в большом количестве описаны все на этом сайте и постоянно появляются новые интересные идеи и статьи. Поищите, обязательно что-то для себя найдете. Все что я успел тут найти интересного и что как раз может выправить крен корабля, написано как раз нестандартными креативными, людьми живущими как мне кажется не по уставу. Может Вы "черкнете" пример, а не будете ссылаться на статьи других, раз уж взялись говорить об этом.

Позвольте спросить, а вы сейчас на работе?

Аватар пользователя Остап-Сулейман-Берта-Мария-Бендер-бей
Не в сети

Нет.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Марат, браво.

Каждый сидящий здесь работник в комментариях - это плод недостаточного контроля со стороны работодателя. Факт.

По себе раньше судил.

У большинства здесь аватары, а не лица потому, что страшно ... могут поймать с поличным.

Спор бесполезный.

Все должно быть жестко и принципиально. 

Все творчество должно быть в свободное время.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Каждый сидящий здесь работник в комментариях - это плод недостаточного контроля со стороны работодателя. Факт.

По себе раньше судил.

У большинства здесь аватары, а не лица потому, что страшно ... могут поймать с поличным.

Спор бесполезный.

Все должно быть жестко и принципиально. 

Все творчество должно быть в свободное время.

Позволю себе не согласиться с тобой, Антон. Лично я рассматриваю Продажник как инструмент повышения квалификации менеджера, как специалиста. Где, как ни на работе повышать свою квалификацию? Я очень часто, прямо на рабочем месте, открывал нужную статью и прямо тут же пробовал все это внедрить. Это касается и работы с возражениями, и разных "смолк-толков", методов дожима (немало твоих фишек, между прочим), словооборотов, мотивации, вариантов написания КП и многого другого. 

А как я прокачался в беседах с местными гуру и в процессе написания своих же статей... Когда еще этим заниматься, как не на работе? Ведь все это касается именно ее.

Не в сети

Семен я даже больше скажу,если менеджер сидит на сайте Продажник это отличный менеджер,который хочет развиваться.

Он как раз не выполняет тупо свою работу "от звонка до звонка" а ищет пути как лучше продавать свой товар.

И всем руководителям продаж очень полезно сюда заходить почаще что бы "по земле" ходить,а не в облаках летать.

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Надежное плечо друга).

Я ж не против Андрей. Не против.

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Семен. Уважаю попытку.

Закроем тему.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам