История первая. Ночь, загородный дом отдыха, студенты. Идём с дискотеки. Он стоит раздетый, в футболке, огромный студент соседнего вуза, поехавший с нами «по линии профкома». Ему плохо, его ещё с вечера тошнит — он перепил, ходил голым, орал матом. Его уже отчисляли с его факультета, но восстановили. Проходим мимо, пристаёт…

Прошло 8 лет. Он — крупнейший бизнес-тренер. Это его единственная работа. Он всё так же бездарен. Но его имя известно в среде тренеров. Он говорит очевидности и банальности, это всё есть на каждом сайте для предпринимателей. Встаю, ухожу с его сессии — я ему не верю.

История вторая. Много лет назад у неё умер муж. Она красавица, умница, готовит, стройная, но за  45 уже никому не нужна. Ей больно, постоянно, а мои плечи мокрые от её слёз. Это одиночество. Она идёт на тренинги счастья. Там стригут деньги, говорят банальности и унижают. Счастья нет.

История третья. Девушка, молодая, 24 года, детей нет. Ведёт тренинг для беременных. Девчонки месяце на восьмом преданно смотрят в глаза, когда она говорит: “Рожать не больно, рожать фигня».

Эти истории очень похожи между собой. Они о людях, которые ищут волшебную таблетку и уверены, что она стоит дорого. Они верят всем — от магов до тренеров — что именно они принесут им желаемое. Безусловно, что-то раскладывается по полочкам, но в основном все эти конференции и тренинги — либо заработок на пересказывании книжек, либо тренерские междусобойчики, на которые они таскают друг друга и за участие в которых берут нехилые деньги. Ну вот скажите мне, как один и тот же человек может писать книги и тренировать по маркетингу, продажам, копирайтингу и психологии? Нет, это просто рассуждения, это не профессионализм! А я хочу профессиональную коммуникацию.

И вот что я сделала для своей команды (которая сейчас прекрасно работает, даже оставшись без меня). Ребята привносят мои советы в жизнь и всё нормально.

1. Разбирайтесь в своей теме сами. Интернет — это не только социальные сети и магазины. Вы можете легко найти профильные издания, книги, публикации, вот такие вот форумы типа Продажника. На каждом сайте есть поиск, можно выбрать именно ту информацию, которая вам необходима.

2. Нанимайте тренера или консультанта в том случае, если он практик или же ваша команда не может слушать никого из компании.

3. Организуйте тренинги между отделами — пусть компетентные сотрудники делятся опытом, готовятся — никто не захочет опозориться перед коллегами и будет готовиться тщательно.

4. Обучайтесь не только методам продаж/продвижения, но и самому продукту — только изучив его досконально, вы прочувствуете потребителя и сможете продать ему не товар на полочку, а решение его головных болей.

5. Рыскайте! Видите, что у вас есть лид с сайтом или e-mail, пробейте по Сети, попробуйте понять, какие потребности есть именно у этих людей, загляните в социальные сети тех, с кем будете общаться или общаетесь.

6. Говорите на работе вслух и приучайте коллег. Да, многие из нас страстно любят наушники, но всё же, хотя бы утром обсуждайте вслух клиентов и вопросы, просто и неформально. Если есть совсем уж «дикие», пишите в групповые чаты в Скайп — хотя бы из любопытства прочитают все.

7. Зажигайте в людях огонь, конкуренцию, спортивную злось.

8. Подчёркивайте минимальные успехи в контексте важности дела для фирмы. «Ого, Маша, ты вчера говорила со Стройкомплектмех, это важный и интересный клиент. Поработай с ними, они нам нужны» (даже если вы в душе не знаете, кто эти люди).

9. Кормите сотрудников (пробег до печенек на столе — коммуникация и разрушение преграды стеснения у новичков).

10. Немного говорите о работе за обедом или в курилке — такие речи не воспринимаются как официозные, запоминание облегчается. Не обсуждайте сложности, обсуждайте успешные решения как «истории из жизни».

11. Позволяйте смотреть вебинары и прочие школы в рабочее время.

Все эти методы здорово работают и помогают строить именно человеческие отношения. А тренеры-теоретики, нетворкеры и прочие пузатые трындёжники пусть друг другу трындят. Выдыхаю. С пятницей, коллеги!